沒有注銷學籍天價學費砸來

馬小鈴

一個狂風暴雨的午后，我騎著自行車來到荷蘭萊頓大學的行政中心，曾經在入學時，我來這里領過學生卡和圖書館卡，再來已是一年后了。進門之前，需要在屏幕上選擇我要咨詢的業務并拿號排隊，屏幕中有“領卡、住宿、保險、心理求助、財政糾紛、成績、法務”等等分類，考慮到自己的經歷，我選了財政類。

輪到我后，窗口對面的工作人員是一位滿頭銀發的和氣大叔，他仔細地聽我講完了事情的所有經過和我的訴求，繼而解釋：“學校的各個部門是分開工作的，所以工作難免有弊端，不過我會幫助你的。”他建議我去找“學生援助中心”的工作人員，讓他們出面解決我這個比較特殊的case。

學生援助中心隸屬校內為學生提供服務的部門，萊頓大學官網的介紹是，這個部門可幫助學生答疑解惑，無論是學業上的還是生活中的，都可以在這里得到很好的解決。這個部門建立的初衷是為了幫助交換生和國際學生，因為對于這個群體來講，萊頓大學是個“新鮮物”，與學生原來的生活環境大不相同，交換生和國際學生一定有著許多的問題和困難，比如來到一個新的國家如何注冊戶口、如何辦理保險、在新學校如何選課退課、如何找住宿、如何加入自己喜歡的社團等等。為了方便國際學生，這里還配有多語種的工作人員，方便國際學生們進行交流，比例最多的自然是英語、中文和德語。

后來，隨著歐洲大學越來越注重學生的心理健康，國際學生的答疑也多由各學院的迎新會統一舉行，所以現如今的學生援助中心主要作為學生的支持者，一是在學生的訴求和學校的利益間產生沖突的時候，幫助學生與學校抗衡，二是幫助學生緩解心理壓力，無償提供心理健康咨詢服務。

學生援助中心甚至配有一對一的顧問，有時甚至有來自學生母國的顧問擔任，讓學生感到最大限度上的放松。這些顧問幾乎都畢業于萊頓大學，最大程度上能做到與前來求助的學生感同身受。同時，學生援助中心也是校內唯一一個針對殘疾學生的服務部門，殘疾學生可能經常需要請假去看醫生，或者在某些特定時間無法正常出席考試，無法在deadline前交作業等等，這些“例外情況”，也由學生援助中心出面幫助解決。

而我，究竟經歷了什么需要救助學生救援中心出面解決？請聽我慢慢道來。

您有5400歐元欠款未繳納

無論是歐盟學生還是國際學生，只要在荷蘭上學，申請之初就要在studielink上注冊。

studielink網站是荷蘭教育機構的一個綜合性管理網站，無論我們申請哪所學校、最終被誰錄取，我們的學籍、學習科目和學習時長、交費情況等等，都會在studielink上顯示。至于是否能拿到學校頒發的畢業證，是否完成了學校要求的學分，也以studielink上，從注冊起至畢業顯示的信息為準。

我在2018年2月入學，學習時長為一年的授課型碩士課程，同期與我一起的一位中國留學生，是在2017年2月入學的研究性碩士。我們雖然是相同的專業，但她作為研究性碩士比我多了一年的田野調查，所以一年后我們將一起畢業。

2019年1月底，我完成了一年學習以來所有要求的學分，理論上已經順利畢業。由于一些個人原因，畢業證的領取不得不延后。雖然我已經畢業，卻還沒有實實在在地拿到那一紙證書，算是還跟學校有些許“聯系”。

二月中旬，在跟學校申請延后畢業典禮的過程中，我第一次收到學校財政部門的郵件。郵件顯示，我已逾期半月未曾繳納下個季度共計5400歐元的學費，請我務必在兩個星期內將學費打至學校賬戶，否則將有一系列嚴重后果等著我，此致敬禮。

起初，我并未把這封郵件當回事：財政部一定是搞錯了我的資料或者搞混了人，歐洲人辦事果然不靠譜！一邊這樣想著，我即刻回復了一封郵件，說明自己已經畢業的情況，并附上去年交齊整學年學費的確認信作為證據，便把這件事忘到了腦后。

然而，兩個星期后，我準時地收到了學校財政部的第一個reminder（提醒郵件）。郵件里，校方義正言辭地警告我，我已經逾期近一個月沒有交學費了，請即刻把學費打至學校賬戶上，不然依舊會有很嚴重的后果等著我，此致敬禮。看到之后，我莫名其妙，但隨即給自己的advisor（相當于國內的輔導員）發了郵件要求緊急見面，并把自己遇到的情況陳述了一下。

次日，advisor回復了一封長長的郵件給我，也使我第一次聽說了“de-registration（注銷）”這個詞。經過advisor的查詢，她發現我沒有在畢業前的一個月注銷自己當初在studielink上注冊的學籍，所以studielink會默認我繼續在萊頓大學讀書，不管我事實上是否畢業。而學校的財政部門是直接緊掛studielink的，他們不管學生在校的實際情況，只管按注冊時間收錢。而學校的學費從來都是按季度或者按學年交納，所以財政部門要求我交納下一季度的5400歐元學費，盡管我剛剛超過了注銷學籍的時間不到一個月而已。

財政部門只管收錢！而事到如今，advisor給我的唯一建議就是，立即在studielink上注銷自己的學籍。其他的，她也無能為力。于是乎，在2月28號——當月的最后一天，我即刻在studielink上注銷了自己的學籍。很快，我收到了studielink和學校財政部發來的自動郵件，確認我已注銷成功，“拖欠”的“學費”將會重新計算。

強強聯合研讀條款

然而，一個星期后，學校財政部依舊給我發了催款郵件：鑒于我已經在2月28號注銷學籍，而我去年的學費只交到了1月31號，所以我必須繳納2019年2月份的欠款共計1800歐元。請我務必在兩個星期內把欠款打至學校賬戶，不然會有嚴重的后果等著我。此致敬禮。

我徹底崩潰了。發微信和同期的那位中國同學吐槽。我那位同學打開了許久未登錄的學校賬戶郵箱，一陣陣驚呼傳來：“咦？他為什么讓我交5400歐？天吶我已經有second reminder（第二次提醒）郵件了！他說再不交錢就要找追債公司來追討我了！天吶學校還要告我！”

同命相連，我倆徹底精神起來，勢必不能莫名其妙白白給學校送了錢。我開始給學校的行政部門寫郵件，信中列舉了我從注冊至注銷的所有情況，著重表達了我作為一個國際學生，從未曾接觸也不能理解學籍還要學生自己手動注銷，且畢業后還要交學費的流氓邏輯，至少在我的祖國中國和留過學的英國，皆沒有這樣的說法。即使要學生手動注銷學籍，至少也得告知一聲吧？怎么學校一到要錢的時候就無比積極，而當明知學生有可能多交冤枉錢的時候卻銷聲匿跡呢？這嚴重影響了我——一個國際學生——對于荷蘭這個發達國家的教育系統的信任和良好印象，這是萬萬不可以接受的！郵件發出去后，行政部門回復了自動郵件：“您的問題已收到，鑒于現在是秋季入學申請的高峰期，許多學生會問問題，您的問題預計在三個月后解決，謝謝您的來信。”可是，三個月后，估計法院的傳票都要到了，我和同學不能坐以待斃。

在此同時，我們開始給行政部門、輔導員、自己的課題教授和其他同學各發了許多郵件詢問解決辦法。問了一圈才知道，莫說我們兩個國際學生，同專業里有兩個荷蘭本地的學生也忘記了注銷學籍，在第一次學校催繳學費時才想起，然而他們并沒有做任何“掙扎”，痛快地交了一個月的“滯納學費”草草了事。可是，歐盟本地學生每月的學費只有約160歐元，而我們國際學生每月可是1800歐元的巨款啊！

金錢的力量使我不得不堅強起來！我開始以專業的法律角度分析自己的境況，在學校的網站上下載了關于注銷學籍的規章制度開始研究。我發現，自己打“不知道要注銷”的感情牌是沒有任何勝算的，因為在注冊studielink之初，每個人都會在“同意條款和條件”的那一欄打鉤，才能進入到下一步，而現實情況是，可能沒有任何一個學生會在打鉤前完整地看過里面的規章條款。而規章條款里確實明明白白地寫著：學生有義務自行注銷學籍、結束在學校的學習，無論是中途退學，還是完成學分最終畢業，否則studielink就會默認學生繼續在學校學習，學校自然會向學生要“繼續學習”的學費嘍。如此看來，不必等到行政部門的回復，我們的argue之路注定失敗，學校根本不會因學生自己的疏忽而去考慮其損失。

峰回路轉頂住壓力

然而，在我研究學校的“注銷”條款至最后一頁時，發現了一條“針對于畢業的特殊情況”：一般情況下，學生需在停止學業的當月注銷學籍，比如說學生將在1月份停學或退學，那么學生需在1月份注銷，次月即2月份生效，學生在學校的學習時間則會順利截止至1月31號;如果是畢業生，那么則建議學生在拿到最終的畢業論文成績后再注銷學籍，否則可能有學生因為畢業論文未通過需要重修，但學籍注銷無法延畢。以我的畢業時間為例：我在萊頓大學修習的時間為2018年2月1號至2019年1月31號，我的畢業論文deadline是2019年1月10號，老師需要在1月25號之前公布他所帶課題的學生的論文成績，那么順利的話，所有學生可以在1月26號注銷學籍，在校時間截止至1月31號。可事實上，我的教授并未在1月25號之前批閱完所有的論文，直到2月5號，我們才收到教授的私人郵件拿到成績，而學校的正規成績單則是到了2月16號才寄到我們手里。所以，我可以以這條“規矩”作為借口：由于教授發放成績延遲，導致我的注銷時間延后，因而，“逾期”的學費跟我沒關系，該是教授買單！真是天助我也！

即刻，我重新寫了郵件，將之前的那個“無知的國際學生”人設，換成了“因老師延誤成績發放，而不得不忐忑地延遲注銷的無辜學生”，又一次發郵件給學校的財政部陳情，同時向輔導員索要一份學院出具的發放成績單的時間證明信。在等待期間，我每隔兩周都要收到學校財政部的一封reminder（提醒）郵件。到了第五個星期時，學校的行政部門依舊沒有排到給我的解答，財政部門只管催款、不回復任何郵件，輔導員表示此時與她和學院無關、她無力為我提供任何證明信。而同時，我已經收到了學校財政部的最后一封warning（警告）郵件：我已逾期一個多月未交欠款1800歐元，學校給我最后的七天時間，如果再不交，學校將把我的“案件”交給追債公司，并不承諾會放棄對我的起訴。這時，由于學校各個部門的效率低下和互相推諉，我的“冤大頭交學費”事件，似乎一下子就要上升到打官司的層面了。

學生援助中心幫大忙

在argue期間，我也曾詢問過萊頓大學留學生微信群，很多學生都遇到過這樣的情況，因為很少有人清楚地知曉畢業后還要自己注銷studielink上的學籍。遇到催繳學費，一般都會自認倒霉交錢了事，而我，則是群里第一個argue到底的人，所以也沒人能給我什么經驗分享。不過，有同學建議我，可以去學校的學生服務中心親自詢問催促，不要再等學校某部門的郵件了。于是，我決定主動出擊，不要一昧地被動等答復。

在政務中心，我遇到了一位滿頭銀發和氣的大叔。如故事開頭所寫那般，他告知我因為財政上和學籍注銷時間上的問題與學校的規章有了極大的分歧，找學生援助中心出面是最好的選擇了。

就這樣，我在學生援助中心又走了同樣的一遍流程，里面的工作人員一個賽一個地和藹親切，恨不得立刻飛到學院去幫我申訴。臨走前，他們握著我的手向我保證：一定幫我解決，不會讓我多交一分錢！

兩天后，我就收到了學生援助中心的郵件，他們已經聯系了我的學院，坐實了是教授延遲發放成績導致我錯過了應有的注銷時間，他們會幫助我向行政部門說明情況，由學校出面在studielink上把我的注銷時間提前一個月，這樣財政部門就會關閉我的案子。

一切塵埃落定，一分錢都沒有多花。之后，我把自己的經驗立即分享給了同期的同學，她也按照同樣的流程照做。只可惜，她在三月份才注銷學籍，所以不得不多交了一個月的學費1800歐元，但這樣也避免了“原價”3600歐元的巨款，算是幫她挽回了一點點損失。經此一事，我對荷蘭的整個辦事系統失去了最基本的安全感，生怕因為自己的不知情又莫名其妙卷入什么驚天巨款的“大案”中，看來在勾選“已知所有條件與條款”之前，一定要細細閱讀，一點兒都不能少！最重要的是，有困難找——學生援助中心！

責任編輯：陳思