大數據在社區養老服務中的運用研究

岳偉鋒

摘 ?要：近些年我國人口老齡化問題加重，養老服務開始進一步優化，對推動我國社會全面發展具有較大意義。大數據其具有良好的處理反應速度，數據處理客觀精確，借助大數據技術應用能有效提升社區養老服務成效與效率。

關鍵詞：大數據;社區養老服務;運用

由于老年人口每年都在遞增，致使我國人口結構發生了較大變化，根據發現形勢來看，此類進程在今后社會還會逐步加深。當前人們對養老服務的需求在逐步強化，對養老服務提出了更多更高的要求。社區養老服務在近些年發展較快，在此類新型養老方式中，政府部門占據主體地位，以社會和家庭為基礎，對更多老年人提供各項社會化服務。社會居家養老服務便捷舒適，具有多項優勢，也能適應中國傳統文化與社會心理特征，是現階段老年人能主動接受的養老方式。

一、社區養老服務中存在的各項問題

從目前諸多地區社區養老服務基本現狀來看，養老服務與資源提供未能全面滿足老年人日益增長的養老需求。現有的養老服務大多都集中體現在各類物質性需求方面，比如日常生活、醫療衛生護理，對養老服務精神方面需求的供給較少，養老服務內容過于單一，不能有效滿足老年人對精神方面的追求。現有的社區養老服務中，管理部門未能依照不同個體養老服務需求對養老服務供給進行優化調整，有諸多養老服務供給價值較低，導致居家養老服務成效受到較大影響。在養老服務中，養老資源屬于重要的社會保障性資源，養老資源合理優化配置對養老服務成效具有較大影響。但是目前我國多個地區尚未建立資源共享傳遞平臺，養老服務資源難以在社會整體方面實現有效整合。在養老服務中缺乏信息共享平臺，導致養老服務中多項資源難以優化配置。最后針對社區養老服務，未能采取合理規范化的綜合評價機制，養老服務管理人員未能掌握服務成效，對養老服務人員各項工作未進行全面監管，致使部分工作人員工作熱情無法調動，養老服務質量難以提升，社區居家管理效率較低。

二、大數據對我國社區養老服務產生的影響

近些年我國互聯網技術整體發展速度較快，為我國養老服務行業全面發展提供了良好的發展機遇。大數據是基于信息技術發展基礎上的重要成果，大數據對各項數據處理能力較強，數據分析速度較快。在社區養老服務中，合理應用大數據技術能保障養老服務水平全面提升，對各類服務資源及逆行優化配置。借助大數據應用能掌握老人生活多方面需求，為老人提供個人化、專屬化的養老服務。在大數據應用過程中不能單方面重視養老服務物質方面的變化，要極力追求精神服務，提升老年人生活質量，強化養老服務供給實效性。在社區養老服務中融入大數據，通過養老服務系統能掌握養老服務者各項需求，將多個地區養老服務資源進行整合，實現多個區域資源有效共享。借助大數據應用能及時獲取養老服務效果，掌控養老服務工作質量與各項工作開展現狀，對養老服務進行全面監督與監管。對養老服務工作隊伍人員各項工作進行全面監控，有助于督促服務人員不斷強化自身養老服務水平，此類措施能提升各項工作管理水平，提高服務質量，強化養老人員幸福指數。

三、大數據在社區居家養老服務中的具體應用

（一）建立社區居家養老服務信息平臺，完善養老服務內容

近些年我國大數據技術全面發展，為養老服務行業發展提供了更多有效方法，在社區養老服務行業發展過程中能推動我國養老服務行業全面發展。在社區養老服務中，政府部門起到關鍵作用，當前政府部門要認識到大數據技術的應用價值，通過大數據建立社區養老服務平臺。通過此類平臺對各類養老服務信息進行集中收集與整合，集合養老服務需求建立完善的評估制度以及社會評價體系。基于各項大數據對各個區域不同人群養老服務基本需求進行分析，這樣能實現養老服務平臺大范圍、多方面覆蓋，能提供不同層次養老服務，為不同生活條件、生活環境的老人提供個性化服務，優化居家養老服務內容。

（二）管理部門確立大數據思維，優化養老資源配置

當前政府部門要全面優化傳統工作思維，建立大數據思維理念，對傳統居家養老服務模式中服務內容體系、用戶服務體系、服務組織形式等進行全面創新。逐步建立完善線上平臺，政府部門對社區養老服務資源與各項要素進行整合。保障養老服務多項要素能更加協調，為居家老人提供低成本、全范圍、便捷化的養老服務，能保障各項養老服務得到有效優化。

（三）建立完善的線上養老服務反饋機制，提升養老服務質量

在社區養老服務中通過大數據技術應用要逐步建立完善服務檢查機制，促使養老服務質量能全面提升。基于線上對養老大數據進行多方位評價分析，掌握各項數據。能建立完善社區科學化養老服務與服務反饋評價機制，對各個地區養老服務基本現狀進行動態化、多方位跟蹤，掌握養老服務基本現狀。通過養老服務人員來提升自身專業化服務能力與工作水平，保障養老工作服務質量能全面提升。大數據全面發展應用使得人們發展視野能有效拓寬，促使人們能更好地認識世界。將大數據技術融入到養父服務業發展中，能推動養老服務業全面發展。在大數據應用中也要客觀分析大數據應用價值，不能將其視為絕對化工具。

結束語：

近些年我國大數據技術全面發展，人口老齡化現象嚴重，社區養老服務作為創新型養老工作模式全面發展。目前社區養老工作中仍舊存在較多問題，相關部門要認識到大數據對社區養老服務工作產生的各方面影響。結合區域養老服務工作現狀，擬定各項針對性措施，完善養老服務內容，建立信息管理平臺，對各項資源優化配置，提升養老服務工作質量。

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