校園O2O產品發展現狀及對策研究

饒輝榮

摘 要：互聯網及移動互聯網時代的到來，改變了人們的生活方式，也顛覆了很多傳統的行業，線上線下將被打通，線下也將接入數據體系。青少年作為其主要推力之一，尤其是在校園，由此衍生的校園O2O產品在未來具有較大的市場發展潛力。淺析校園市場的特征，研究校園O2O產品發展中存在的問題，針對其問題，研究相應的解決對策。通過實施這些對策，校園O2O產品將獲得新的市場機遇和發展空間。

關鍵詞：O2O商業模式;校園O2O產品;市場分析;案例分析;問題;對策

中圖分類號：G647 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）16-0156-02

一、校園O2O產品發展現狀

O2O是2011年由Alex Rampell提出來的概念，O2O即Online To Offline，是將線下的資源與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平臺，從而線下的消費與線上的數據進行有機的互動交流，實現商品數據化，營銷精準化等各種有效提高效率的一個手段。O2O商業模式誕生于2013年，之后的一年，該模式的發展進入了實踐階段，很快達到規模。

縱觀O2O模式的應用，大多數O2O行業產品還是算比較成熟，但對于校園O2O產品來說，只能算是初步發展階段。由于校園O2O企業大多數是由學生所創辦，而學生群體的特殊性，大多數創始人存在資金、人力、資源和經驗的有限性，使得校園O2O產品發展停滯不前。此外，校園O2O產品普遍存在著盈利能力低的問題。然而，運營上的難度也在阻礙著校園O2O產品前進的步伐。

二、校園O2O產品的市場分析

隨著O2O這個概念的深入人心，校園O2O產品也進入了發展階段。目前而言，校園O2O產品擁有巨大的校園市場潛力。

1.穩定的消費群體和傾向。大學校園里人數眾多、消費聚集，居住集中，其中穩定的學生、教師客戶群是別人無法復制的。大學生年齡段相似，因此有許多共同的興趣和消費傾向，而且消費的大多數商品比較單一。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）系列報告顯示，早在2011年，高校大學生作為網絡的主力軍已經榮登了榜首，可見現今校園互聯網設施相對來說是比較發達的。與此同時，校園O2O產品只服務本校學生，用戶集中，傳播較快，推廣起來相對比較容易。

2.隱藏的市場潛力巨大。我國擁有將近4 000多萬的大學生，而這個群體每年將產生超過4 000多億元的消費，而且這個消費能力還在不斷地增強。同時，高校的大學生人數是流動的，每年新生入學將為這個市場增加新的活力。而且，大學校園里的消費群體素質較高，容易接受新生事物，是開展電子商務的主力軍。由此可見，校園市場隱藏著巨大的潛力。

3.網購便捷迎合了大學生的需求。據不完全統計，大學生在每天平均使用網絡的時間中，男女每天上網時間大多介于3—5小時之間，占比80%。大學生網絡時間主要在學習、游戲和購物，而“足不出戶”式的校園生活，顯然網購已成為大學生購物的主要方式。網購節省時間，方便快捷，開發好這塊資源，將會帶來更多的盈利。

4.配送成本較低。校園群體天然具備集群效應，人流會在宿舍、教學區等地交匯，形成大批量的集群效應。與社區、CBD等其他O2O項目客戶的分散度相比，校園群體的分布更密集，可以大大降低配送成本。

三、校園O2O產品案例分析

隨著智能手機的普及、高校推進“創新創業教育”，以及國家“大眾創業，萬眾創新”政策的推動下，校園O2O產品得到飛速發展，雖然大多數的校園O2O產品由于種種原因發展都不是很好，但其中不乏成功的案例。

1.校園巴士：專注服務精英學生的高端校園求職。校園巴士創立于2013年6月，是一家專注服務精英學生的高端校園求職網站。結合職業規劃、求職培訓、500強名企參觀交流，以及職業興趣小組、職場學徒項目等活動，加深學生對熱門行業深入了解，幫助校園精英人才找到最合適的工作。

2.貳貨：大學生閑置物品交易平臺。“貳貨”由清華大學在校學生陳玄冰創立于2014年12月，隸屬于集易（北京）科技有限公司。據創始人陳玄冰介紹，閑置物品交易的平臺很多，比如58同城、趕集網、百姓網、淘寶閑魚、全球二手、舊網等等。但是，這些平臺比較雜亂而且沒有保障，不適合大學生市場。為此，貳貨選擇專注于大學生閑置物品交易。

3.零點校園：校園O2O電商服務平臺。“零點校園”隸屬于成都零點信息技術有限公司，成立于2011年。零點校園網是一家面向大學校園的O2O電商服務平臺，采用“零點總部+學生團隊”模式，即零點總部提供平臺和應用，每家大學由本校學生擔任“站長”，負責該校的運營。

通過案例，可以看出校園O2O是與校園環境融合，有針對性地為學生提供所需服務，通過第三方支付平臺和微信公眾平臺等渠道聯動，學生通過線上下單，線下平臺為學生提供日常用品等需求和服務的商業模式。總之，簡單地說，校園O2O產品無非就是為大學生提供“吃喝玩樂+學習”，如果單純只做課表、社交似乎就顯得太小了。就目前總體觀察來看，單一項目的校園O2O產品從前期看似發展比較熱門，可時間一長發展狀況都不是很好，所以越來越多的校園O2O企業開始選擇轉型做校園社區—學生一站式生活服務平臺。

在國家提倡“大眾創業，萬眾創新”，以及高校推進“創新創業教育”與舉行“全國大學生互聯網+創新創業大賽”的氛圍下，年輕人的創意是無限的，同時急躁冒進，所以五花八門、建立在移動互聯技術上的平臺中介模式層出不窮。

由PC互聯網平臺慣性思維影響，大多數人認為校園O2O產品只有做到更小、更方便、更大規模，才有可能獲得投資商青睞，才有成功的可能。

四、校園O2O產品存在的問題

通過對近年來大部分高校的數據的統計與分析，校園O2O模式雖處于高速發展階段，但仍存在許多問題。分析大部分校園O2O項目，其基本具有以下共性。

1.成本居高不下，發展緩慢。大多數的校園O2O產品在建設和管理上，往往花費了大量的時間和金錢。產品在校園內布局過程中會產生租金、水電費、物流費、宣傳費等大量費用，無形中增加了成本，也加大了管理難度，耽誤了大量時間，嚴重影響了校園O2O產品的快速推廣和擴張，進而拖慢了校園O2O產品的發展。

2.追求短期效益，缺乏長期管理。例如，餐飲業可以說是最受關注的校園O2O模式之一，目前大部分的校園餐飲外賣企業應用校園O2O產品招募學生代理，完成餐飲的“最后一公里”配送任務，而這種代理一般采用自由接單的方式。但是，校園中的學生代理是一個比較特殊的群體，他們大多數缺乏持久的耐力，導致后期懈怠接單，管理難度高。與此同時，大學生充當校園代理往往是臨時性的，畢業之后或遇到事務忙時往往會退出，這導致必須不斷地培養新的校園代理來應對每年校園代理的流失。

3.盈利點不足，可持續能力差。O2O模式理解或許并不難，但卻不是適合每一個領域，有一些領域它自身的消費頻次低，價格也不高，利潤空間薄，如果沒有特別的盈利點，采用O2O模式運營甚至涵蓋不了人工等各項成本費用。因此，這些校園O2O產品與傳統的文印店、便利店相比競爭力不強，就算有大量的資本擴張，短時間內確實可以獲得大量的客流量，但是在資本撤出后，沒有足夠的盈利點，這些校園O2O產品是很難以通過自己的力量推動規模擴張的。

4.資金、內部競爭壓力大。校園O2O企業主要的弊端是資金壓力大，雖然大多數項目有一部分資金是由學校和政府補助，但對于打造產品所需要的資金來說只是杯水車薪，而高校學生沒有穩定的收入來源，能力有限，往往導致校園O2O企業的資金供應不足。同時，校園O2O市場也面臨著巨大的內部競爭壓力，而這些壓力往往來自于校園里的那些實體店，與校園O2O產品相比，這些實體店往往有的更具實效，尤其是近些年來，大部分的實體店也開設了配送服務。

5.模式缺乏創新，容易被復制。校園O2O產品最大的問題是模式缺乏創新，項目同質化情況嚴重。與大多數相同項目產品相比，沒有自己的突出點、閃光點和競爭優勢，而優勢便是創新，只有創新才能使校園O2O產品更具競爭力。因而在一個相對有限的市場容量中來說，沒有競爭優勢，將注定被淘汰。

6.缺乏線下基礎。橫空出世，對于校園O2O產品來說應該是貶義詞，大多數校園O2O企業的團隊往往忽視了線下的基礎，把注意力集中在線上的運營和推廣，使大多數的產品前期火熱，而后面卻不了了之。可見，這些倒閉的校園O2O企業都是基于PC互聯思維建立的中介平臺模式，沒有理清O2O模式的概念。

五、解決校園O2O產品問題的對策

1.現如今校園O2O產品日益增多，每個產品都有自己的突出點、閃光點和競爭優勢，競爭日益激烈。因此如何使校園O2O產品優勢凸顯出來，首先要明確創新才是進步的根本，O2O只是一個概念和框架，而模式不等于創新，只有在O2O模式的基礎上進行創新，完善自身，才能更好地打造出優秀的校園O2O產品。

2.對盈利點不足問題只能尋求更多的資金來源，完善產品，減少成本，并增加盈利點。在這過程中，不妨加入校園文化價值，迎合校園價值觀，使產品更具有吸引力，增強競爭力。

3.如果金融機構不能提供低息或免息貸款，購物分期付款、助學貸款等服務。那么校園O2O企業應盡可能地避免或減少對外部資金的依賴，穩扎穩打。并且時常關注國家政策動向，例如“雙創”“互聯網+”等，利用政策幫助校園O2O產品的發展。

4.以零點校園為例，通過與大學本部學生的融洽相處，由零點總部提供平臺和應用，運用“本校學生管理本校”的方式，采用本校學生擔任“站長”進行管理運營。這不僅能提升該站點員工的積極性，而且還賦予了它足夠的自主性，讓校園O2O產品更適合融入校園市場。

總而言之，打造優秀的項目，并不是一蹴而就的，它需要時間的沉淀和不懈的努力，更需要獨特的市場眼光和運營智慧。做校園O2O項目時也一樣，腳踏實地，要考慮全面，走一步想十步。做好戰略規劃，考慮方案的可行性，以及團隊的落地執行能力如何。建議把項目細分再細分，分階段進行，每個階段做好相應的事情。并且在實踐的過程中，要不斷地完善自身，保證質量，鞏固優勢，不要為追求速度而降低了品質。當然速度也是很重要的，為了搶占市場，速度第一，完美第二，不斷完善，精益求精，這樣才能打造擁有競爭優勢和獨具特色的校園O2O產品。

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