醫院新聞通訊員隊伍培養路徑探析

代旭鋒 汪建英 蒲凡 張小玉 梁龍杰

摘 要：本文通過對醫院新聞通訊員隊伍建設現狀及存在的問題分析，以西南醫科大學附屬中醫醫院為例，探討醫院新聞通訊員隊伍建設的具體路徑和方法。

關鍵詞：醫院;通訊員隊伍;培養

隨著新媒體時代的到來，醫院新聞宣傳工作的開展不能僅局限于宣傳部門工作人員，成立一支專業基礎過硬的新聞通訊員隊伍至關重要。醫院新聞通訊員隊伍是醫院宣傳工作的重要組成部分，起著及時、準確、客觀地捕捉醫院新鮮事、要事、大事，弘揚主旋律，正確引導輿論的重要作用。隨著新媒體時代的到來，傳統的醫院宣傳模式很難滿足公眾的需求。目前涌現出的新媒體宣傳載體，如微博、微信公眾平臺、抖音等，給醫院的宣傳提供了新思路。新媒體平臺形勢多樣、需求多變的特點對醫院新聞通訊員隊伍的建設提出了新要求。

醫院宣傳工作在與時俱進開展傳統媒體與新媒體的同時，還應加強通訊員人才隊伍的培訓和培養，進一步成立一支專業基礎過硬的通訊員隊伍。醫院新聞通訊員作為臨床一線新聞信息的見證者、發掘者和傳遞者，對加強醫院、患者、社會三者間的溝通起到了先鋒隊作用[1]。筆者對所在醫院近五年通訊員隊伍建設進行了相關分析。

一、醫院宣傳工作通訊員隊伍建設的重要性

要做好醫院的通訊工作，涉及范圍極廣，不僅需要把握好宣傳方向，分析醫院的精神與文化，還需要充實新聞內容，開拓宣傳形式。所以建立起一支綜合素質過硬的通訊員隊伍，并保障其能夠穩定運行，對于醫院的發展是十分重要的[2]。

新媒體環境下，醫院新聞宣傳工作的開展不能僅局限于宣傳部門工作人員，一定要滲透進醫院工作的各個層次，使前線醫療信息能及時傳播，通訊員隊伍在其中就起到了舉足輕重的作用。在這種情況下，建立一支結構合理、素質較高的通訊員隊伍，能一定程度上減輕醫院宣傳部門工作人員承擔整個醫院宣傳工作的壓力，也能為醫院宣傳的數量和質量提供堅實的群眾基礎。

二、醫院通訊員隊伍的基本要求

1.通訊員必須具有“四養”素質

（1）政治素養

新形勢下的宣傳思想工作必須要做到“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”，這就要求通訊員必須要有較高的政治素養，思想覺悟高，愛崗敬業，與黨和國家大政方針保持一致，關心醫院發展，傳遞正能量。

（2）溝通素養

通訊員隊伍要有較好的溝通能力，在與患者及患者家屬能夠良好的溝通相關工作的同時，也要與宣傳部門保持聯系暢通，加強溝通，積極交流，宣傳報道科室的醫療活動、教研及各項工作成果，及時反映所在科室的日常工作情況。

（3）宣傳素養

通訊員要具有較強的宣傳意識，具有敏銳的新聞洞察力，善于觀察和發現，這是做好新聞宣傳工作的前提。通訊員要學會在日常的醫療工作中找到亮點，在平凡的醫患溝通中挖掘故事，主動提供實時新聞線索。

（4）文學素養

通訊員還應具有良好的文字功底和策劃能力，擁有一定的新聞采寫能力，并通過實踐和學習，不斷提升自己的語言功底，用老百姓聽得懂的語言，撰寫及推薦更多優秀的稿件。

2.通訊員必須做到“兩會”

（1）會寫作

宣傳工作的特性要求了通訊員需要有一定的寫作能力。不僅限于文字功底的蓄養，還需要了解各種類消息的寫作技巧，根據具體事件的不同，選擇適宜的寫作體裁，使讀者能迅速了解事件的相關信息。

（2）會拍照

相較于文字，圖片以其形象、直觀的特點使其能一目了然地反應事件的原貌，引起讀者的共鳴，使宣傳的說服能力和感染能力更上一層樓。故而通訊員還需掌握一定的拍照技巧，及時通過圖片記錄新聞事實，傳遞新聞信息。

3.通訊員要堅持“一中心”，努力塑造醫院形象

堅持以醫院主要工作為中心，塑造醫院形象。從宣傳受眾出發，從現實實際出發，在從日常的工作事件中多角度地發現新聞線索和新聞點，突出醫院特點，在真實性的前提下讓公眾認識醫院、了解醫院、認可醫院、選擇醫院。

三、西南醫科大學附屬中醫醫院通訊員隊伍建設現狀

1.醫院概況

西南醫科大學附屬中醫醫院（簡稱西南醫科大學附屬中醫醫院）是一所集醫療、教學、科研、預防保健、產業文化、國際交流于一體的具有中醫、中西醫結合特色的國家三級甲等綜合性教學醫院。1995年，西南醫科大學附屬中醫醫院成立宣傳工作小組，歸屬醫院辦公室，依托櫥窗、宣傳欄等形式開展宣傳，并在《中國中醫藥報》《瀘州日報》《護理報》等媒體上發表;2004年，醫院正式成立宣傳科，具體負責全院對內對外宣傳工作;2006年創建了醫院官方網站，并于2012年對網站進行升級改版;2011年醫院院報《酒城國醫》創刊，并于2013年11月由新聞紙正式全面改為銅版紙印刷;近年來，西南醫科大學附屬中醫醫院先后開通了醫院官方微信訂閱號、服務號、企業號以及新浪微博、抖音號等宣傳載體，內容涵蓋醫院大事要事、名醫名科名院、新技術新項目、便民惠民舉措等欄目，進一步擴大了醫院的宣傳面，同時對新聞稿件的報道需求也與日俱增。

2.醫院近年來通訊員隊伍建設情況

西南醫科大學附屬中醫醫院從2010年開始新聞通訊員隊伍建設工作，并建立了《西南醫科大學附屬中醫醫院新聞通訊員隊伍管理辦法》，通過科室推薦與個人自愿申請結合的原則，從源頭把關，做到優中選優，建立了一直熱愛宣傳、責任心強、善于思考、勤于思考，具有一定新聞敏感性和寫作能力的通訊員隊伍。

醫院宣傳部每年定期組織專業人員對通訊員隊伍進行培訓和召開通訊員隊伍表彰大會，表彰優秀通訊員，進一步激發了通訊員隊伍的積極性和主動性。近五年來，經過通訊員隊伍的建設與發展，醫院通訊員隊伍已由65人擴展到了104人，通訊員投稿情況已從88篇增長到275篇，醫院宣傳稿件也從335篇增長到了638篇，為醫院宣傳工作提供了大量的線索和素材，進一步凝練了醫院的核心發展，樹立了良好的醫院形象，擴大了醫院宣傳的傳播力和影響力。

四、醫院宣傳工作通訊員隊伍存在的困難和問題

1.新聞及時性認識不到位

發生的新聞事實如果不能得到及時有效的傳播，新聞就會成為舊聞，就會失去其新聞的價值。因此，新聞報道總是要用最快的速度把剛剛發生、最近發生或正在發生的新聞事實傳遞給社會公眾。但通訊員隊伍是兼職工作，平常忙于臨床工作，無暇顧及通訊員宣傳工作。對新聞宣傳的及時性認識不足，不能在事件發生的第一時間將其轉化為新聞，使公眾知悉，造成傳播的滯后。

2.新聞敏感性不強

醫護人員大多習慣了醫院里的生死百態，不能及時發現能夠作為宣傳素材的事物。醫院宣傳的特殊性，要求宣傳內容必須確保權威性、真實性，對宣傳人員的綜合素質要求很高、通訊員一般由各科室的職員組成，是在醫院從事醫療工作的專業人才，對于新聞宣傳工作缺乏足夠的認識和實踐，這也為通訊員工作的開展帶來困惑。

3.寫作能力有待提升

缺乏新聞寫作的基本技能。一般通訊員沒有進行過正規的新聞學習醫院通訊員多數為醫務人員兼職，具有醫學知識及相關專業知識，但對于常見的新聞類型區分不明確，有些稿件甚至新聞五要素也缺失[3]。且新聞撰寫的新聞稿件缺乏親和性，專業性過強。醫院新聞的受眾是廣大的人民，如果專業術語過多，使文章晦澀難懂，便也不能起到良好的宣傳作用。

五、醫院宣傳工作通訊員隊伍培養對策

1.制定完善的宣傳工作管理制度

（1）制度管理

醫院制定宣傳工作管理相應規章制度，對通訊員的信息、職責及管理等作出明確要求，對通訊員報送信息的基本流程作出明確規定[4]。

（2）投稿管理

為了便于通訊員方便、快捷、及時發布新聞，當建立通暢的投稿渠道，明確投稿流程，設立專人管理審核，一經通過，當第一時間通過醫院網絡宣傳平臺發布。

（3）考核管理

通過績效考核制度對通訊員隊伍進行調整，要有獎有懲，將通訊員作用發揮到最大化。

2.為通訊員隊伍營造良好的工作環境

（1）科室的發展

對于各科室兼職的通訊員，科室應對其宣傳工作的開展予以支持，使其參與科室的重要事件的處理。以便于通訊員能及時掌握科室的發展信息，發現新聞線索并及時傳播，提高工作效率，擴大科室影響力，促進科室發展。

（2）對外學習交流

新聞素養的提升是一個持續的過程，應為宣傳員提供對外學習交流的平臺，以便于通訊員宣傳能力的提升。通過交流學習發現自身的不足，取長補短，進一步提升醫院通訊員隊伍的整體實力，加強與宣傳部門的溝通聯系，促進醫院宣傳的發展。

3.加強通訊員隊伍的培養

（1）尋找好苗子

要建設好通訊員隊伍，除了建立完善的管理制度外，一批優秀的通訊員人才也是必不可少。通訊員隊伍的建立從人員篩選上就要嚴格把控。醫院通訊員的工作繁多，包括新聞采寫、稿件編輯、圖片拍攝及組織采訪等等。這就要求通訊員必須具備綜合技能，是復合型人才。首先，通訊員必須熱愛祖國、熱愛黨、熱愛醫療事業，嚴格恪守新聞工作者的職業道德，才能寫好新聞報道，向公眾傳遞思想。要擁有敏銳的“新聞嗅覺”、靈活的思維和創新意識，能主動地將日常工作中的新鮮事、要事挖掘出來[5]。

（2）注重培訓指導

醫院通訊員對宣傳工作的專業性往往不強，缺乏專業的學習。因此，加強通訊員的教育和培訓對醫院宣傳工作的良好運行至關重要。一方面，由宣傳部職員或邀請資深媒體宣傳工作者來定期做講座，講解新聞寫作知識、攝影技巧等基礎宣傳知識，以提高通訊員的宣傳業務水平。加強與通訊員隊伍的聯系溝通，幫助指導解決通訊員在宣傳工作中遇到的問題。根據工作需要，不定期舉行座談會、工作交流會等等。另一方面，提供機會讓通訊員們“走出去”，到醫院外去拓展眼界，親身實踐，以切實提升通訊員隊伍的宣傳實力。

六、結語

隨著新媒體時代的發展，醫院宣傳工作需要通訊員隊伍更多的參與，對于通訊員隊伍的培訓和培養，將極大提升醫院的宣傳能力和品牌。

參考文獻：

[1]曹曉萍.基層醫院通訊員隊伍建設的方法與途徑[J].中國農村衛生事業管理，2013.518-519

[2]金蘭英.醫院宣傳工作通訊員隊伍建立的背景[J].中國社區醫師，2015.31（17）：155-156

[3]朱小敏、楊思好.淺談醫院新聞宣傳中通訊員隊伍建設[J].健康必讀，2011（8）：215

[4]李淳.醫院宣傳工作通訊員隊伍存在的問題[J].世界最新醫學信息文摘，2017.17（71）：211

[5]馮穎.如何做好醫院新聞通訊員隊伍建設工作[J].《法制與社會》，2017（09）：22

作者簡介：

代旭鋒（1990--）男，四川瀘州人，西南醫科大學附屬中醫醫院宣傳部干事，主要研究醫院宣傳及文化建設。

汪建英（1970--）女，四川簡陽人，主任護師，西南醫科大學附屬中醫醫院宣傳部部長，主要研究醫院宣傳、管理、文化建設等。

蒲凡（1995--）男，四川資陽人，南醫科大學附屬中醫醫院宣傳部干事，主要研究醫院宣傳。

張小玉（1989--）女，四川廣元人，南醫科大學附屬中醫醫院宣傳部干事，主要研究醫院宣傳。

梁龍杰（1991--）男，四川瀘州人，南醫科大學附屬中醫醫院宣傳部干事，主要研究醫院宣傳。