淺析獨立院校圖書館員職業(yè)倦怠問題

王飛燕

摘 要：現(xiàn)代社會中，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為一種公認(rèn)的職業(yè)病和社會問題。文章針對獨立院校圖書館館員這一特殊群體進(jìn)行研究，了解圖書館員職業(yè)倦怠的形成原因，并提出合理有效的解決方案，提升館員的工作積極性，促進(jìn)獨立院校圖書館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠；獨立院校；圖書館員；原因；對策

獨立院校圖書館作為學(xué)校的資源信息中心和教輔部門，推動圖書館發(fā)揮作用的核心是圖書館館員。所以，圖書館員的工作效率及態(tài)度決定了圖書館整體的發(fā)展水平。但是隨著社會的不斷進(jìn)步，高校發(fā)展需求的不斷提高，高校人才的不斷引進(jìn)，高校圖書館員在工作中容易產(chǎn)生壓力并引出各種心理問題，其中職業(yè)倦怠是最典型的。

1 職業(yè)倦怠的概念

1）職業(yè)倦怠（Job Burnout）概念。職業(yè)倦怠（Job Burnout）是社會個體對所處職業(yè)領(lǐng)域持有過高的不合理的期望，以及由此而產(chǎn)生的巨大的職業(yè)心理壓力。從而導(dǎo)致了工作和生活中個體心理上，社會屬性和自我認(rèn)識等方面表現(xiàn)出一種病態(tài)綜合征。

2）獨立院校圖書館員職業(yè)倦怠。獨立院校圖書館員職業(yè)倦怠可以把它認(rèn)定為館員在某一崗位長期工作，生活和工作都毫無積極向上的情緒，久而久之產(chǎn)生一種負(fù)面消極的態(tài)度，導(dǎo)致工作充滿懶惰、抱怨和倦怠。

2 獨立院校圖書館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

對于獨立院校圖書館來說，圖書館員職業(yè)倦怠的形成是個人因素和工作環(huán)境造成的。在大數(shù)據(jù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及智能化的迅速發(fā)展給圖書館帶來了巨大的挑戰(zhàn)。圖書館在高校教輔部門中處于相對較低，工作的單調(diào)性等無不直接或間接給館員帶來壓力，促使他們產(chǎn)生職業(yè)倦怠。總結(jié)起來，圖書館員職業(yè)倦怠的成因主要包括以下幾個方面。

1）獨立院校圖書館員在學(xué)校部門里認(rèn)同感較低。在各獨立院校職能部門定位中，圖書館被認(rèn)定為教學(xué)和科研的教輔性機(jī)構(gòu)。但現(xiàn)實情況是圖書館在學(xué)校里也沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，圖書館在職能部門里長期處于不被重視、薪酬待遇低。這種職業(yè)偏見容易影響?zhàn)^員的工作積極性和主動性。長期在這種被忽視的環(huán)境里工作，圖書館員自然會充滿失落感、埋怨感，最終讓他們產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2）工作單調(diào)性，缺乏新穎感。獨立院校圖書館基層館員的工作與其他崗位工作相比，在時間和工作中都具有較大的強度和重復(fù)性。尤其是流通部門的工作人員，每天接待大量的讀者，重復(fù)著咨詢、圖書借還、圖書上架、整架……雖然現(xiàn)在有的高校部分工作已實現(xiàn)計算機(jī)自動化管理，但是工作仍然時常需要大量體力勞動的付出，與此同時，流通部館員還要實行輪班制度（全天實行12小時制，周末、節(jié)假日不休）。長期在這種繁雜、重復(fù)的勞動里，限制了大家的創(chuàng)新性，使得多數(shù)館員很難做出一番成績。在焦慮和憂慮中自然就產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

3）發(fā)展空間有限。獨立院校圖書館員由于大部分是非圖情專業(yè)，大多數(shù)館員達(dá)到中級職稱后，就不再有奮斗目標(biāo)，職稱也基本達(dá)到頂峰狀態(tài)。再者，獨立院校圖書館基層館員少外出學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會很少，嚴(yán)重限制了館員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升，與外界最新知識和技術(shù)的嚴(yán)重脫軌，圖書館員非常容易產(chǎn)生壓抑感和自卑感，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

4）職業(yè)生涯規(guī)劃相對缺乏。圖書館有著圖情專業(yè)背景的館員通過多年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，在就業(yè)時對于高校圖書館員的工作有了一定的了解，針對工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展問題都有充分認(rèn)識。而另一類非圖情專業(yè)背景的圖書館員屬于半路出家，相對處于劣勢。這類圖書館員由于就業(yè)時不是自己所學(xué)領(lǐng)域方向就業(yè)，圖書館行業(yè)對他們是一個全新的方向。因此，他們會缺乏對應(yīng)該以怎樣的態(tài)度來正視這份職業(yè)和怎樣規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。長此以往，對工作越來越迷茫，極端的情緒極容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

5）個人因素。伴隨著網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時代不斷進(jìn)步，智能化技術(shù)在圖書館廣泛被應(yīng)用，導(dǎo)致圖書館管理有變革，這就對圖書館員的要求越來越高。部分高校圖書館員本身就缺乏專業(yè)知識，面對更新?lián)Q代較快的新技術(shù)，他們常常感到無從下手。其次，由于獨立院校圖書館員工作就像井底之蛙，很少有機(jī)會與外界接觸，掌握新知識、了解圖書館行業(yè)最新發(fā)展、提升能力這些都成為個人發(fā)展的阻礙。長此以往，會讓圖書館員產(chǎn)生自卑感、恐慌感，最終形成職業(yè)倦怠。

3 喚醒獨立院校圖書館員職業(yè)倦怠的對策

圖書館員職業(yè)倦怠是一個由量變到質(zhì)變的發(fā)展過程，它不僅會對個人產(chǎn)生消極影響，還會成為圖書館發(fā)展的一個巨大危機(jī)。那么，圖書館員職業(yè)倦怠的現(xiàn)象如何改善呢？這就需要多方面的共同努力，具體策略如下：

1）提高獨立院校圖書館的認(rèn)可度，增強館員榮譽感。目前，獨立院校圖書館職業(yè)的認(rèn)可度在校園里還很低，必須要采取有效方法扭轉(zhuǎn)大眾意識，促使圖書館員的職業(yè)受到大家認(rèn)可，增強館員的榮譽感。首先，高校要加大圖書館的投入，無論是圖書館硬件還是軟件建設(shè)，提升圖書館在高校職能部門的地位，提高圖書館員的薪酬待遇。其次，獨立院校圖書館應(yīng)主動走出去，面向高校師生和社會公眾宣傳圖書館的服務(wù)資源和文獻(xiàn)資源，促使高校和社會對圖書館服務(wù)價值的認(rèn)可。通過這些有效方法，讓圖書館員感受到自豪感和優(yōu)越感，從而職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀也必然會逐漸減少直至消失。

2）改變工作模式，提升館員工作積極性。獨立院校圖書館各個部門是密切相關(guān)的，不存在高低之分。圖書館可以采取輪崗形式，將繁瑣、枯燥、單調(diào)的工作轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M挑戰(zhàn)的工作，充分提高館員的工作積極性和創(chuàng)新性。長此以往，獨立院校圖書館將形成館員主動學(xué)習(xí)，自愿加班的氛圍，這種氛圍會大大的推動獨立院校圖書館在高校的發(fā)展。

3）獨立院校圖書館建立以人為本的管理機(jī)制。圖書館員職業(yè)倦怠很大程度上是因為員工的工作需求和期望沒有達(dá)到滿足。因此，獨立院校圖書館在管理中一定要堅持以人為本，尊重和理解每個館員的需求。圖書館可以采取輪崗的形式，館員輪流到各個部門，通過這個過程了解每個館員的優(yōu)勢。合理優(yōu)化分配，培養(yǎng)專業(yè)復(fù)合型人才，將枯燥、乏味、繁瑣的工作變成有挑戰(zhàn)性的工作。同時，圖書館員在輪崗過程中達(dá)到自我實現(xiàn)需求，提高館員的工作創(chuàng)新性和主動性。

4）科學(xué)制定館員能力提升計劃。獨立院校圖書館內(nèi)科學(xué)制定并實施館員能力提升計劃，幫助館員完善職業(yè)生涯規(guī)劃。首先，充分了解每個館員的專業(yè)背景、興趣愛好，形成優(yōu)勢互補，針對每個館員制定可實施性和科學(xué)性的能力提升計劃。其次，開展針對性的培訓(xùn)，增強館員職業(yè)信心、提升館員的專業(yè)素養(yǎng)能力。

5）加強獨立院校圖書館員培訓(xùn)，提高館員素質(zhì)。圖書館員的工作應(yīng)緊跟高校的發(fā)展和社會的進(jìn)步，但是獨立院校圖書館員出去培訓(xùn)的機(jī)會很少，導(dǎo)致不能了解和掌握最新技術(shù)、最新知識。所以，獨立院校圖書館應(yīng)該爭取為館員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)創(chuàng)造更多條件和機(jī)會，實現(xiàn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流的常態(tài)化、多樣化。有針對的開展員工培訓(xùn)，分期開展主題性的培訓(xùn)，盡可能兼顧圖書館職業(yè)各個方面及當(dāng)前圖書館行業(yè)的最新技術(shù)。這不僅能提升館員的工作能力，還能彌補館員自身的弱勢，增加館員的自信心，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)新能力。

4 結(jié)束語

總之，圖書館作為高校與教師、學(xué)生之間的橋梁，圖書館員則是和廣大師生讀者直接交流的崗位，館員的精神面貌和工作能力直接反映了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象。獨立院校圖書館員職業(yè)倦怠已成為圖書館發(fā)展過程中的阻力，所以，我們應(yīng)認(rèn)真對待圖書館員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀并積極分析、尋求解決的對策，使圖書館員職業(yè)倦怠的問題盡快的扼殺在搖籃里，促進(jìn)圖書館加快速度提高整體服務(wù)水平和質(zhì)量。

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