試論公共圖書館讀者服務工作存在的問題及探究

折亞林

摘 要：就當前我國的公共圖書館的構建來講，總體上來說還是不是很好的狀態，整體上還含有許多不容忽視的問題和漏洞，因為公共圖書館的社會利益以及經濟利益還未得到充分的使用。所以，此篇文章就從公共圖書館讀者服務工作存在的問題這一角度進行剖析，經過總結給予我國的公共圖書館部分建議，為我國的公共圖書館進步助力。

關鍵詞：公共圖書館；讀者服務；工作；問題；探究

當今社會，我國的社會經濟正在不斷地進步，人們對于精神文明生活的要求水準也在不斷地增高。公共圖書館就是給社會給予免費服務的基礎設施，為人們讀書提供了更為便捷的途徑，與此同時也需要對公共圖書館進行長遠的規劃。所以，政府和管理認識需要逐漸重視起公共圖書館讀者服務能力的增強，同時融合現代化科學技術進行改革，給基層勞動人民打造優良的讀書氛圍，推進社會文明的進步和發展。

1 公共圖書館讀者服務的含義

公共圖書館是當今我國最大的公益機構，可以給社會的人民給予足夠的文獻資料，以此來提升社會人們的綜合素養，組建起和諧主義文明社會。讀者服務是公共圖書館的最為重點的部分，使用數字化科學技術和計算機網絡進行服務工作，可以明顯的提升讀者的服務水準，給社會人們組建起一個高質量的自學環境。所以，需要做好我國的公共圖書館讀者服務工作，可以最大程度的運用圖書館的育人作用，提升我國公共圖書館的服務水準，給我國的公共圖書館未來二次改革打好了堅實的基礎。

2 公共圖書館讀者服務工作的特征

1）服務形式。在我國的公共圖書館傳統服務方式中，有關圖書的租借、文獻的搜尋和推廣資料等等工作的實施已經沒有辦法再去達到當今公共圖書館所要進步的水準。伴隨著我國的經濟迅速的進步，愈來愈多的人士開始注重時間的價值，怎樣在有限的時間內獲得最有價值的資料已經越來越成為一種主體趨勢。使用計算網絡科學技術以及胡子華科學技術組建圖書電子體系，可以減少圖書館的服務難度、提升服務質量、加速圖書館服務工作更加的快捷、高效，

2）服務理念多種多樣。我國公共圖書館的定義就是：公開的、免費的學習知識的地方，伴隨著經濟的全球化進步，我國的公共圖書館的服務理念也經歷了許多次大的改革。我國的公共圖書館服務理念把市場的理念融合了起來，依照社會人們對于圖書資源的需要，持續完善和補充公共圖書館圖書的類型和儲備糧，因此來給讀書人士給予最優秀的服務，同時這還是我國公共圖書館不斷進行發展的重要措施。與此同時，把某些讀者服務工作進行整改，變為獎勵機制，再融合圖書館公益活動，以此來組建起更為優質的讀者服務形式。

3）服務對象。目前我國正處于“十三五”組建和諧主義小康社會的重要決定時期，怎樣去達到公共圖書館的大眾育人作用目標呢？首先就必須去提升射虎公眾的道德素質和文化綜合素養，有關的機構都必須加強圖書館的研發程度，融合高效的數字資料，存儲大量包含價值的文獻資料，使得社會中的讀書人士可以從圖書館中獲取自己需要的書籍或者資料，以此來達到顧客最高、服務第一的改革目標。

3 公共圖書館讀者服務工作存在的問題

1）缺少先進的服務理念。堅定一視同仁、耐心仔細、按時迅速、想方設法的服務理念，這是便是想做好讀者服務工作的重要前提和重要基礎。可是，目前我國的公共圖書館員工在實際的工作當中卻沒有足夠的認識到自身工作的重要程度，服務理念十分薄弱，服務工作實施的不主動等等，因此會讓圖書館的服務水準維持在一個較低的程度，這種程度對于圖書館未來的發展是百害而無一利的。所以，在圖書館的管制進程中，提高員工有關當代化信息的綜合素質，這樣可以更好的給予讀書人士更加優秀的服務進行了鋪墊。

2）讀者服務系統的不完整。在我國的公共圖書館發展情況來說，雖說讀者服務體制的科學性很強，但是回過頭來說，在社會以及經濟的快速進步的環境里，人們對于精神文明方面的要求也在隨著發展不斷提升，舊傳統的讀者服務而言已經無法達到當代圖書館的社會要求。與此同時，伴隨著計算機網絡科學技術的持續進步，讀者們更偏向于快速閱讀，因為圖書館自動搜索機制的不完善，圖書館讀者服務工作質量也需要加以提高，這些種種的因素都是阻礙圖書館進步和發展的絆腳石。

4 對于公共圖書館讀者服務工作存在問題的對應方案

1）組建起快捷通道，實施多種多樣的服務方式。想要滿足不同讀者的閱讀需要，圖書館就需要組建起快捷通道。例如：組建殘疾人讀書快速通道，以此來讓殘疾人也能實現自己的閱讀需要，同時讓圖書館員工或者臨時志愿者給這些殘疾閱讀人士給予人性化的服務。還有那些軍事化管制的企業或者組織來說，充足的基礎空閑時間的文化吸收，可以讓他們的身心感到舒適和快樂，就這一部分人士圖書館員工就可以為他們給予最為專業化的書籍，以此來達到他們的閱讀需求。另外對于那些貧困家庭或者貧困地區的孩子，圖書館能夠為這些孩子給予免費的讀書服務，贈給他們閱讀愛心開，讓他們豐富自身的知識含量以及知識儲備量。再者，展開多種多樣的讀者服務工作。公共圖書館是公共服務的組織，為了實現讀者多種多樣的閱讀需求，提升讀者服務的質量，圖書館員工可以使用心喜歡科學技術組建網上預約體制，讀者可以在網上進行預約圖書，隨后在圖書館工作人員的分配之下，把讀者預約的書籍送到讀者家中，以此來達到讀者不用出門就可以享受到閱讀知識的需要。再者，圖書館員工還能夠組建數字圖書館體系，讀者經過注冊個人的資料來獲取圖書資源，最后經過數字搜索來獲得對應的電子書本等等。

2）加深讀者服務手段。需要在公共圖書館讀者服務管制的進程中，確定服務的內容、目的和發展方向是保障服務質量的重要組成部分。所以，有關的組織和圖書館管理員工需要持續的優化和完善讀者服務手段，持續作戰圖書館的館藏，讓圖書館向著深入程度和拓展程度不斷增加的方面進行進步，給讀者給予了更加充足的知識服務，以此來達到堵住多種多要的要求。再者，推進個性化服務的格局。就從圖書館方面來說，要求把讀者的要求作為重心，與此同時融合讀者的個性化要求運用信息化科學技術融合剖析讀者的確切要求，同時依照最后的數據解析成果來規劃與之對應的服務方案或手段，最終的目標是提升讀者服務的水準。

5 結語

總體來說，因為網絡化、數字化、信息化等等科學技術的迅速進步，我國的公共圖書館讀者服務工作正在漸漸的朝向數字化的方向進發，我們需要全方面的使用信息化科學技術和網絡科學技術，以此來達到傳統圖書館和當今圖書館在不同方面的互相融合，以此來推進我國公共圖書館讀者服務工作的持續完善、持續進步以及持續深入。所以，我國的公共圖書館立足在為社會廣大人們給予圖書信息材料的地位，想要經過充足圖書館的館藏資源、提升工作員工的綜合素質和綜合水平、改變讀者服務工作的有關內容來達到讀者的個性化要求，以此來貫徹我國要求圖書館的“顧客至上、服務第一”的宗旨。再說在目前信息化的時代中，公共圖書館如果想要進行長遠的發展計劃，就必須注重讀者服務的實施，增加創新理念，多多展開多種多樣的讀者服務，提升圖書館的服務水準，給我國的教育、經濟、科研等等方面工作實施打下了堅定的基礎。

參考文獻

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