物聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新路徑研究

吳小妹

如今，物聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展進程中，廣泛的作用在人類生活每一個領域中，涉及智能化交通、政府工作和環(huán)境保護等，物聯(lián)網(wǎng)因為使用多種先進技術，在很大程度上影響到消費者的行為和思想，利用物聯(lián)網(wǎng)的可控性促使消費者完成遠程消費、利用物聯(lián)網(wǎng)的尋址性促使營銷者準確了解終端用戶的實際情況，進而明確產(chǎn)品升級方案。而處于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)，要想提高營銷效果，需要創(chuàng)新營銷路徑，提高企業(yè)給予客戶服務的滿意程度，為企業(yè)的發(fā)展提供資金支撐。

一、物聯(lián)網(wǎng)背景給予企業(yè)營銷帶來的影響

1.消費者全過程的自主參與擴展了企業(yè)營銷功能。在以往的消費觀念下，因為消費者在選購產(chǎn)品的過程中存在一定的可誘導性，營銷功能重點體現(xiàn)在信息的提供、服務跟蹤以及買賣兩者之間的互動層面。然而物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營銷功能便出現(xiàn)延伸現(xiàn)象，因為消費者自身的主動積極性逐步增強，甚至是來源于對自身的依賴，希望得到物聯(lián)網(wǎng)的便利支撐，因此不需要過多的依托營銷誘導職能。與此同時，因為物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費指導不只是依據(jù)產(chǎn)品說明書可以處理一系列問題的，卻是需求在實踐中進行動態(tài)化跟蹤指導，或者將指導和消費進行同時化進行的方案。全新的消費情況會延伸企業(yè)營銷功能，給予營銷更多的實踐功能和遠程控制性能可以在特殊情況下替換以往的功能，也就是借助終端進行消費者的實踐操作。

2.引導消費者在產(chǎn)品使用期間了解新型的產(chǎn)品知識。通常而言，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品在生產(chǎn)之后，并且銷售給消費者的過程中，相應的功能可以確定，這時消費者應該了解產(chǎn)品的保養(yǎng)技巧即可。然而處于物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，消費者關注使用的快捷性和歡樂需求要大于以往環(huán)境下人們購買商品的體驗程度，此項變化不只是營銷者要對消費者進行產(chǎn)品的視覺刺激，還需求消費者享受使用產(chǎn)品的過程，擴展市場實際規(guī)模。因此物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)營銷工作者應該不斷更新自身對產(chǎn)品知識的了解和掌握。

3.突破以往消費者給予營銷服務的需求模式。以往的消費模式，對于銷售之前、銷售之中和銷售之后的服務比例，消費者給予前兩者的需求比重持續(xù)性增加，也就是通過周密性的了解，制定購買產(chǎn)品的決策，即便希望存在產(chǎn)品售后服務保障，然而此種希望便是產(chǎn)品質(zhì)量呈現(xiàn)問題之后的需求。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，售后服務存在不同，其和以往的消費手段存在差異性，不只是簡單的對產(chǎn)品進行配送和后續(xù)服務，并且整個流程并不是中斷的，營銷者可以按照消費者給予產(chǎn)品的購買需求，針對使用條件進行全面評估，對其加以科學化的配置，保證全稱跟蹤服務質(zhì)量。

二、物聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新路徑有效措施

1.更新營銷思想，設置定制營銷模式。處于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之下，消費者的自身需求存在個性化特征，深度細分比較顯著。比如家用電器，不同類型的消費者會結合居家實際面積和家庭人口數(shù)量進行定制配置，由此一百個家庭便會存在一百種個性化組合方式，對一對一的企業(yè)營銷模式提出更高要求。在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，可以保證消費者享受此種服務，依據(jù)傳感技術賦予產(chǎn)品“感覺”功能，使用無線傳輸技術檢測消費者的具體身份，將其需求的服務模式加以判斷，由此保證定制營銷質(zhì)量，結合消費者的實際需求設置先進的企業(yè)產(chǎn)品。

2.擴展營銷職能，加強營銷教育性能。營銷工作的教育性能主要是在產(chǎn)品技術含量增加的情況下得以增加，現(xiàn)代化的企業(yè)營銷應該把教育性能和營銷職能進行融合。以往的環(huán)境中，消費者針對產(chǎn)品知識和使用技巧往往是在購買之前進行掌握，但是物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，需要消費者了解產(chǎn)品的使用流程，特別是產(chǎn)品的升級結構，應該結合網(wǎng)絡進行實效性的跟進教育。包括家庭電視節(jié)目的優(yōu)化，在升級有線網(wǎng)絡的電視節(jié)目之后，要結合企業(yè)的調(diào)整進行電視節(jié)目的自主化更新，或者智能防盜機制，消費者可以在外出差對家中的情況進行遠距離掌握。所以缺少物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的支撐，便會無法彰顯智能消費的理念，所以企業(yè)營銷的創(chuàng)新也需要對消費者進行全過程的教育指導。

3.開啟立體化全面營銷服務機制，完善營銷體系。因為物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，廣大消費者給予營銷服務的具體內(nèi)容和服務手段都存在新穎的需求，以往營銷環(huán)境下的間斷性服務理念在銷售之前和銷售之中以及銷售之后的不同階段中提供的營銷機制不能適應時代的發(fā)展，所以要適當采取立體化全面營銷服務機制，把多種服務內(nèi)容進行整合，一同呈現(xiàn)給消費者。所以企業(yè)營銷者應該給予產(chǎn)品信息的全面認知，把產(chǎn)品保養(yǎng)相關知識和使用環(huán)境等加以程序化設計，全部發(fā)送給消費者，幫助消費者解除物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)品應用過程中的后顧之憂，吸引大量的產(chǎn)品購買客戶。

4.創(chuàng)建基于顧客價格為主導的企業(yè)營銷手段，彰顯營銷創(chuàng)新的價值。首先企業(yè)應該給予網(wǎng)絡營銷進行內(nèi)容的更新。對于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷可以借助網(wǎng)絡的平臺模式給予消費者提供產(chǎn)品信息和相關咨詢，同時促使消費者和企業(yè)之間進行一定程度上的溝通。在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生之后，網(wǎng)絡營銷朝向智能方向轉(zhuǎn)變，消費者借助傳感機械設備和產(chǎn)品加以互動，掌握產(chǎn)品一系列信息。這時企業(yè)可以結合物聯(lián)網(wǎng)體系中保存的客戶消息給予消費者提供針對性產(chǎn)品，適應消費者自身個性化成長需求，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，給予顧客創(chuàng)造產(chǎn)品的使用價值，提升客戶給予企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度。再次企業(yè)可以設置定制形式的促銷計劃。因為物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大多數(shù)的消費者都具備鮮明的購買產(chǎn)品目標，在實際購買過程中總是自主化找到產(chǎn)品信息，并不是受到大量廣告數(shù)據(jù)信息的誘導，所以企業(yè)營銷者應該創(chuàng)新廣告信息的傳播模式，將廣播化轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ苹簿褪墙Y合物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的傳感技術得到物品參數(shù)數(shù)據(jù)，給予用戶提供定制化的產(chǎn)品信息。并且營銷者可以借助相關設計獲取用戶給予產(chǎn)品的反饋意見，準確定位產(chǎn)品營銷模式，保證產(chǎn)品營銷創(chuàng)新工作的有效性。

結束語

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新具有十分重要的現(xiàn)實意義和價值，每一個企業(yè)都要充分的利用物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶來的企業(yè)發(fā)展機遇，致力于企業(yè)營銷機制的創(chuàng)新工作，優(yōu)化和整合現(xiàn)有的產(chǎn)品營銷思想，不斷提升企業(yè)在市場中的綜合實力。