文化價值理念在國際商務管理中的作用

對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院 孫桂芳

隨著經濟全球化的快速發展，特別是在我國改革開放步入新時代的大背景下，直接推動了我國外向型經濟的發展，國際商務交流與合作越來越多，如何更有效的開展國際商務管理工作，已經成為國際商務活動的重中之重，只有大力加強管理，才能使國際商務活動取得良好的成效。對于國際商務活動來說，既屬于經濟交流，同時也屬于文化交流，因而如何更有效的運用文化價值理念開展國際商務管理已經越來越受到重視。盡管目前我國很多外向型企業在開展國際商務管理的過程中，已經開始重視文化價值理念，而且也采取了一些有效的措施，但仍然存在諸多不到位的方面，特別是對文化價值理念的積極作用缺乏足夠的重視，導致文化價值理念在國際商務管理中缺乏更加科學、系統、全面、高效的應用，需要引起重視，并積極探索有效的文化管理體系，促進文化價值理念作用的有效發揮。

1 文化差異對國際商務管理的影響

任何一個國家都有自己的文化，在開展國際商務管理的過程中，由于文化的差異，會對其造成一定的影響，因而必須深刻理解和認識文化差異對國際商務管理的重要影響，只有這樣，才能使國國際商務管理更具有針對性和效能性。一方面，文化差異對國際商務管理風格具有十分重要的影響，由于各個國家的文化差異性，因而在開展國際商務管理的過程中，必須根據不同國家的不同文化特點以及社會制度有深入的了解，只有這樣，才能使國際商務管理更具有針對性，進而能夠使國際商務管理發揮積極作用，如果缺乏對文化價值理念的研究和分析，一味的從本國文化角度開展國際商務管理，不僅無法取得良好的成效，有時甚至出現一定的矛盾和問題，進而導致國際商務活動受到影響甚至失敗，因而一定要高度重視文化價值理念在國際商務管理中的應用，并形成具有較強文化融合性的商務管理模式。另一方面，文化差異對國際商務決策具有重要的影響，由于不同文化背景的管理者在開展國際商務管理的過程中會出現一定的差異，因而會導致國際商務決策管理決策存在一定的差異性，比如東方文化更加重視國際商務原則，一旦原則確立，就會堅定不移，而在具體細節的處理上，則表現出極大的靈活性，因而在國際商務決策的過程中必然會出現不同的立場以及方法等。從總體上來看，文化價值理念會對國際商務管理造成一定的影響，因而一定要深刻認識到這種影響，并且運用科學的方法和策略開展國際商務管理。

2 文化價值理念對國際商務管理的作用

從文化價值理念對國際商務管理的作用來看，盡管會對國際商務管理產生一些不良的影響，甚至會制約國際商務管理有效性，但如果能夠科學應用文化價值理念開展國際商務管理，則會對國際商務管理具有十分重要的作用。深入分析文化價值理念對國際商務管理的作用，突出表現在以下三個方面。

一是有利于構建國際商務管理文化。文化具有重要的引導性。對于開展國際商務管理來說，最主要的目的就是促進國際商務活動取得良好的成效，由于不同的文化價值理念，因而在開展國際商務管理的過程中，應當將文化價值理念融入到管理體系當中，進而使國際商務管理取得實實在在的成效。比如一些外向型企業在開展國際商務管理的過程中，高度重視“跨文化”管理，傾力構建國際商務管理文化，將“本國文化”與“本土文化”進行了有效的結合，特別是一些企業還高度重視企業文化的融合和滲透，使國際商務管理能夠兼顧各方文化價值理念，進而得到方方面面的認可，使國際商務管理取得了良好的成效。從總體上來看，企業通過運用文化價值理念，可以構建更有利于國際商務活動開展的文化管理機制，推動國際商務管理步入良性循環。從這個意義上來看，通過在國際商務管理中應用文化價值理念，可以促進國際商務管理文化的豐富和完善，而且也有利于提升國際商務管理效能。

二是有利于完善國際商務管理體系。健全和完善的國際商務管理體系，對于確保國際商務管理可持續發展具有重要的支撐性。由于不同國家、不同民族、不同地區的文化價值理念不盡相同，企業要想使國際商務管理發揮積極作用，必須積極探索更加科學的國際商務管理體系，這就要求高度重視文化價值理念的差異性以及協調性建設，確保國際商務管理體系不斷完善。比如企業在開展國際商務管理的過程中，通過高度重視文化價值體系建設，可以對價值觀層面進行整合，否則就無法更好的開展跨文化管理溝通。在國際商務管理實踐中，可以看到一些外向型企業由于沒有構建比較完善的“跨文化”國際商務管理體系，缺乏對文化價值理念融合性的認識，特別是從中國文化來看，倫理道德同樣具有重要的文化導向作用，因而一些企業在倫理道理方面還沒有納入到跨文化管理體系當中，因而造成了管理溝通的障礙。

三是有利于優化國際商務管理模式。對于開展國際商務管理來說，由于全球經濟一體化的快速發展，特別是在我國大力實施“走出去”戰略的新形勢下，必須不斷優化和完善國際商務管理模式，確保國際商務活動能夠實現“雙贏”甚至“多贏”。這就要求企業在開展國際商務管理的過程中，一定要牢固樹立融合發展理念，特別是要本著共建、共享、共贏的目標，不斷改革和創新國際商務管理模式，而將文化價值理念應用于國際商務管理當中則更具有針對性，比如企業可以通過將自身的文化價值與國外的文化價值進行有效的融合和滲透，形成新的、共同的價值理念，可以使國際商務管理模式發生深刻的變化。特別是通過制度文化的重新構建，將制度的理性文化與企業的感性文化進行有效結合，可以發揮更加積極的作用，推動國際商務管理形成多元化機制、體制和制度，使管理活動效能更強。

3 發揮文化價值理念作用的國際商務管理策略

對于開展國際商務管理來說，文化價值不斷不僅會對其具有重要的影響，而且也具有十分強大的支撐作用。企業在開展國際商務管理的過程中，一定要深刻認識到文化價值理念的積極作用，將其融入到國際商務管理當中，構建更加科學和完善的國際商務管理體系，推動國際商務管理機制科學化、規范化、制度化，最終推動國際商務管理步入良性發展的軌道。從總體上來看，企業要想更好的發揮文化價值理念的積極作用、推動國際商務管理改革和創新，重點要在以下三個方面實現新的突破。

一是強化跨文化理解。在文化價值理念多元化的背景下，企業在開展國際商務管理的過程中，一定要進一步強化跨文化理解，努力使企業形成跨文化溝通、管理的良性格局。這就要求企業在具體實施國際商務管理的過程中，一定要加強對本國文化以及國外文化的研究和分析，并且要切實加強文化融合性、文化認同感以及文化影響力的認識，最終形成更加科學的跨文化國際商務管理體系。比如對于外向型企業來說，在“走出去”發展的過程中，為了減少文化價值理念對企業的不良影響，在開展國際商務管理的過程中，一定要對外國文化理念、文化制度以及文化背景等進行深入的研究，通過理解、包容、融合來提升跨文化管理的系統性和全面性，并且要加強對自身文化的宣傳和引導，最大限度的引導外國管理人員以及其他層次員工的理解和認同，提升跨文化管理效能。

二是抓好雙向化管理。對于開展國際商務管理來說，要想更好的解決和避免文化價值理念方面的沖突，一定要抓好雙向管理，只有這樣，才能形成多元融合的良性國際商務管理機制，使國際商務管理煥發生機。比如企業在開展國際商務管理的過程中，由于文化背景不同，因而在管理與溝通的過程中經常會出現一些矛盾，為了解決這些矛盾，應當將“雙向管理”納入到國際商務管理體系當中，通過建立“雙向管理平臺”“雙向溝通機制”等模式，使各個國家的管理人員、服務人員以及基層員工能夠達到相互理解、相互信任、相互支持的目的，同時企業為了實現文化融合，也可以多開展一些懇談會、座談會以及相關的其他各類活動，強化各國員工之間的溝通與互動，使各國員工能夠在尊重其他文化價值理念的基礎上，不斷了解和理解更多的文化，進而推動國際商務管理更具有和諧性。

三是開展多元化培訓。人是生產力中最活躍的因素。在開展國際商務管理的過程中，必須高度重視人這個關鍵因素，大力加強對國際商務管理人員的教育和培訓，特別是在開展跨文化管理培訓方面下功夫，確保國際商務管理能夠與文化價值理念進行有效融合。這就需要企業將管理人才培訓納入到國際商務管理體系當中，特別是要大力加強管理人員對不同文化的了解和認識、語言學習、文化敏感性訓練、生活適應性培訓、多元文化團隊合作、文化沖突處理能力等全方位、立體化的跨文化培訓，切實通過跨文化培訓來提升管理人員主動地、有意識地、靈活地從文化差異角度去了解和運用本地文化，著力提高他們接受信息、獲取信息、分析信息、研究分析、運用信息的能力，以此來提高他們的管理水平和管理能力。管理人員也要深刻認識到文化價值理念的重要影響，加強學習和研究，努力適應不同文化價值理念，力求管理工作更加有效開展。

綜上所述，不同國家、民族和地區都具有自身的文化背景，這也使國際商務管理難度加大，特別是在我國大力實施“走出去”戰略、推動“一帶一路”倡議發展的大背景下，企業必須適應多文化價值理念的時代要求和管理需求，將文化價值理念與國際商務管理進行深刻融合，深刻認識到文化價值理念對國際商務管理的影響和作用，運用系統思維和創新理念，努力推動商務管理理念、商務管理體系、商務管理模式創新。這就需要企業要從有利于推動國際商務管理改革與發展的戰略高度入手，重點在強化跨文化理解、抓好雙向化管理、開展多元化培訓等諸多方面狠下功夫，努力使國際商務管理取得更大成效。