基于AHP層次分析法的快遞末端共同配送模式研究

郎子健

摘 要：快遞末端配送質量制約著我國快遞行業的發展。以快遞末端共同配送模式為研究對象，基于層次分析法構建共同配送服務權重指標，從而確定末端共同配送的最優方案。

關鍵詞：末端配送;共同配送;層次分析法

中圖分類號：F25 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.23.013

1 引言

末端配送是物流配送過程中最重要的一個環節，但其中存在著許多問題，人力資源不足、配送資源的過多投入等問題都制約末端配送服務發展。物流配送末端環節出現的成本高、時效差、滿意度低等問題隨著電子商務逐漸興起越來越嚴重，對經濟效益和規劃帶來負面影響。

張曼婕參考國內的配送模式，以京東商城為例，分析了末端配送的發展現狀和配送模式;汪利虹、張碩倫、余文思、李晴雯和朱琴運用統計方面的原理和方法研究了高校末端配送創新模式服務質量的影響因素;汪蕓芳和李曉帥介紹了利用流程圖和管理的方法對物流服務發展中的模式進行改善。針對上述研究，研究人員探討了末端配送的模式，介紹了末端配送的模式，不足之處在于沒有分析影響模式的指標和通過實際情況找出決策。

本文將基于AHP層次分析法構建權重，通過分析構建的影響因素指標，從而進一步對所得方案之間的比較，最終選擇出末端配送的最佳過程方案。

2 末端配送問題的服務質量評價指標體系

以海淀區社區為例，對52家進行調查。根據調查，確定了影響服務質量的四種指標。

（1）服務人員。指末端配送中保管貨物的人員因素。（2）產品質量。指的是產品保存過程中是否有損壞。（3）取件時間。取件時間對于快遞末端配送問題是一個重要的方面。（4）相關價格。價格水平指的是共同的配送機構對于價格的制定。

3 運用AHP建立權重

3.1 AHP相關的計算

對北京市海淀區學院路街道社區的52家用戶調查，公式 Wi=Bj∑Bj，如表2。

3.2 矩陣的存在意義及一致性檢驗

根據公式，λ=∑AWinWi與0.1比較， W：[054，0.047，0.138，0.27]，準則層矩陣A的特征根為：4.246。

4 結論

本文主要研究的是末端配送環節中的配送模式方案的研究。本文首先通過AHP層次分析法構建了影響末端配送因素，再以此通過AHP層次分析法的原理，對末端配送建立一級和二級指標，從而找到效果最優的方案。根據所要找到的最優化方案，依據AHP的方法正確地計算、分析，找出最優的方案，減少制約我國物流業發展的影響指標因素，既可以節省資源，促進物流行業發展，又可以給收貨的顧客帶來良好的物流末端收貨體驗。

參考文獻

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