原創手工藝品銷售APP的需求分析及方案設計

呂雅閣 高暢 孫虹

摘 要：隨著經濟的發展和市場的多元化，生活必需品已不再能滿足需要，人們開始追求更加有個性化的商品。同時，只追求產品差異化生產，成本過高，市場無法大量供給此類商品，產生了供給滿足不了需求的矛盾。所以，通過調查法，調研消費者對于網購手工藝品的需求，分析其中規律以迎合市場需求，探究開發以原創手工藝品為主體、直播銷售為特點的APP的可行性。

關鍵詞：原創手工藝品;APP;可行性分析;問卷調研

中圖分類號：F27 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.030

1 導論

隨著淘寶、京東等各種網購類APP在人們生活中的普及，網購方式已經成為一種時尚。關于手工藝品方面的APP雖然有銷售商品，如造物、東家、Etsy 等，但都是只能看到成品，并且大多數由知名設計師制作，價格較貴。另外，隨著映客、一直播等直播APP越來越受到各方人士的歡迎，短時間內興起了大批以直播作為社交形式的APP，所以將對手工藝品網購的可行性進行分析。

本文的重點分析在于對原創手工藝品銷售APP的需求，以及對APP的方案設計。并利用調查法，通過對原創手工藝品市場的受眾情況的調查研究，發現手工零售行業尚未開發，存在市場空白，原創手工藝品銷售APP有很大潛力。本文繼而探究如何開發此類APP，對原創手工銷售APP的開發提出建議，以及初步構想。

我們在前期做了份市場調查問卷《消費者網購手工藝品調查報告》，用了3天的時間在朋友圈里發起調研，共調查了5000數據量，瀏覽量12389，獨立IP為4821，填寫率40.65%，平均用時3分10秒。其中，問卷的最后一項為選填項，希望參與者提供對手工藝品銷售網站的建議，我們發現，大家的建議大多為希望手工藝品物美價廉、個性化、在民俗風格的基礎上創新，以及有私人訂制商品等。

2 原創手工藝品APP的需求分析

2.1 手工藝品網購市場分析

國內知名電商智庫中國電子商務研究中心發布《2017年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南報告》報告顯示，從市場份額看，移動網購市場格局依然保持穩定。

（1）2017年網購群體消費特征。

（2）網購目標客戶群定位選擇。

綜合我們準備的市場調查和網購用戶分析、民間手工藝品消費者的特征，目標客戶群定位于20—35歲的年輕大眾人群。

其中，女性消費者占52.6%，男性消費者占474%。可見，影響消費者網購的因素中，品牌和品質占主導，其次是價格和品類。在地域分布方面，一、二線城市占主導部分，雖然二線城市比率高，但是一線城市的數量比較少，而占比卻不低。結合實際情況分析，一線城市大多都是白領，很少有時間去實體店里購買需求品，所以網購就占據了他們生活的很大一部分，并給他們帶來了便利。所以綜合來看，網購的消費群體主要是集中在一、二線城市的年輕人。

2.2 手工藝品網購用戶分析

（1）網購APP市場占有率分析。

通過數據可以發現，手機淘寶月活躍用戶數遠遠高于其他網購APP，事實上網購APP覆蓋率中，手機淘寶的覆蓋率最高，占42%;其次是唯品會，覆蓋率為13.99%;天貓居第三位，覆蓋率為10.36%。通過以上數據可以很明顯地感受到網購APP應用的廣泛性。根據調查顯示，如圖，在個性化標簽的定位下，消費者對獨特設計且專屬自己的產品更有興趣。消費者的單筆網購金額價位在中端及中端偏下比較合適。

2.3 手工藝品網購競爭分析

分析可得，一個原創手工藝品APP的競爭主要有三點：將手工藝品傳承下來，再利用新型社交模式將其傳播出去，最后通過私人訂制將個性化產品交給顧客。

2.4 分析結論

以上，網購消費者對于手工藝品的需求量還是很可觀的，而銷量少的原因主要是顧客對手工藝品的不了解、不熟悉。所以，讓大家了解手工藝品，熟悉它并產生興趣就是這個APP的目標。

且研究發現，有些手藝人已經在開始做直播，然而觀眾在購買時的疑問主要在于怎么下單，從哪兒定制，多少錢，主播們通常在專心做東西，看不到觀眾的疑問，難免會流失一些客源。所以，我們通過收集數據材料得出了解決方案。利用直播的形式，將手工藝品的制作過程展示出來，并將買家的想法融入設計，打造出一個網購與社交相結合的手工藝品銷售平臺。

3 APP的設計方案分析及未來展望

3.1 APP的方案設計

APP設計分為三個模塊，通過其自身特點，根據客戶的手藝精湛程度和買家的購物能力進行了分類：手作（創意手工愛好者）、手藝（民間手藝人）、匠藝（手工藝術大師）。

在產品方面，我們將傳統的網購APP營銷模式加入社交元素在線銷售。將手工藝品的制作過程，利用實時在線直播商品的特點展示出來。使買家更直觀的了解商品詳情，在線與主播交流，解決了文字表達不清的缺陷。而不需要通過單一的圖片和文字或是客服的解答來消除疑問。

3.2 對APP開發的建議

（1）重視手機APP的安全性設計。只有在安全的環境中，用戶的財產、隱私才有保障，用戶才能更好地使用 APP，才能安心地享受APP所帶來的便捷購物體驗。

（2）重視個性化服務。隨著手機的普及和互聯網的發展，低齡化的網購用戶越來越多，會有更多的90后、00后參與進來。適當增加一些個性化的服務，更有利于提供良好的用戶體驗。

（3）網購公司應更加注重自身品牌打造。維護品牌的正面形象，多通過網絡營銷推廣自己的平臺，提高品牌的認知度，這樣才能讓更多的人選擇。

3.3 對APP的研究展望

由于原創手工藝品銷售APP需要研究的因素非常多，本研究只考慮了APP在市場方面的因素，而忽略了一些技術方面的因素。因此，在研究過程中還是有一定的局限性，未來的研究可從技術方面對APP的發展穩定性來考慮。例如，原創手工藝品銷售APP的運行環境，IOS系統、安卓系統、微軟系統之間的差異對用戶體驗的影響，不同型號手機的差異對用戶體驗的影響等，以便更全面地反映該APP未來的發展趨勢。

參考文獻

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