從《孫子兵法》中“五事”視角淺析辦公室工作中的運行模式

魏銘沁

摘 要：辦公室是一個單位的關鍵窗口，是主要的綜合部分，擔負著顧問、調和、辦事和督促檢查等主要職能，以主理“政務、事件、會務”為主線的綜合部門，工作的好壞直接影響著一個單位的風采和形象，也間接地影響著一個單位的決議計劃和決議計劃實行情況。辦公室無小事，辦公室事情對一個單位全局起著舉足輕重的作用。是以，做好辦公室的事情，不但要有聰明，有章法也要有一種精力，一股氣焰，更必須要多動腦筋，多想辦法。

關鍵詞：辦公室；參謀；協調；決策

“道、天、地、將、法”是《孫子兵法》第一篇《計篇》中提出的考察戰爭的五個常備綱領。《計篇》開篇寫道“孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經之以五事，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。”這里明確提出“五事”是考察戰爭的總綱。辦公室工作與用兵作戰有著怎樣的相似性呢？首先，從政治層面上看，二者都是治國安邦的重要手段，所謂“文官執筆安天下，武將上馬定乾坤”，說的就是這個道理。其次，從思維層面來看，二者都需要全局思維，都需要在隨機應變，都和政治、經濟、社會、文化等諸因素有著分不開的聯系。第三，從邏輯程序上看，二者都是“謀定而后動，”用兵作戰要戰略布局，辦公室工作需要有勇有謀。第四，從行動目的來看，二者都比較看重實效，實事求是，為達到目的，作戰常常是兵無常形，而辦公室工作則是文無定法。辦公室工作與用兵作戰有著很多相似點，因此把《孫子兵法》用于考察戰爭的“五事”和辦公室工作聯系起來，從“道、天、地、將、法”的角度來考察辦公室工作，對辦公室工作實踐有著積極的指導意義。

在“五事”當中，“道”居于第一位，最主要。何謂“道”？《孫子兵法》以為：“道者，而不畏危也。”就是說，統治者和老百姓站在統一站線，同生死，共患難，毫不變節。道就是民信，就是人和。戰爭要把“道”放在首位。將帥是戰役的首級，對“道”的琢磨、貫通和掌控是將帥的首要責任，務必使戰役是合乎道義這是戰役可以或許取勝的決定性前提。孟子曰“得道多助，失道寡助”，任何背棄道義、不顧民意的戰役到頭來勢必以失敗而告終。

一、“道”

從辦公室工作的性質來看，辦公室工作主要是服務于學院工作，是學院統籌的重要工具，從這個意義上來講，可以把服務看做辦公室工作中的“道”。是以，“道”統攝著辦公室事情的全過程。

從辦公室事的助手作用。工作做好了，事情做好了，可以完善領導決議策略，鞭策事情落實，增進學院的成長。學院領導的科學決策必要來自各方面的真實信息作根據。辦公室具備接觸面廣，接洽慎密，渠道多等上風。

從事實層面看。辦公室工作中辦文要細心謹慎，傳遞文件必須及時到位，收閱處理文件必須細心，簽發文件是否合乎規范，信息發布是否無誤。處事要重視細節，干事要細致入微。

二、“天”

要尊重辦公室工作的外部規律。辦公室工作的客體是教職工，要重視研究各種工作特點和規律，通過研究辦公室工作的科學工作方法，公開公平公正是基本原則，注重用科學的制度里規范教職工行為，有規可依，科學分工，職責明確。讓學院和教職工同頻共振，從而收到杰出的管理結果，達到管理的目標。

要尊重辦公室工作的內在規律。要結合學院實際情況和辦公室具體職責，準確制定各項規章制度，準確設崗立責，科學合理制定各項規章制度和設立各項恰當的職責崗位。

要在把握紀律的基礎上善于運動紀律。只有掌握辦公室工作的內部和外部規律，才能增強各項工作的預見性，進而才能很好地把握準確工作的時機。

要深入熟悉違反客觀規律的危害性，增強事情的自律性。時間觀念和時效意識必須服從于準確二字，否則就會造成失之毫厘差之千里的失誤。

三、“地”

“五事”中排在第三位的是“地”。何謂“地”？《孫子兵法》曰：“地者，遠近、險易、廣狹、死生也。”作戰不能不考察整個戰爭的地理形勢。辦公室事情也應斟酌“地”的影響。辦公室工作的“地”，即可資利用的環境資源，包括硬環境和軟環境。

（一）硬環境

“硬環境”指的是辦公室工作所處的客觀自然環境。首先要重視客觀自然環境的考察。劉勰在《文心雕龍·神思》篇中說：“陶鈞文思，貴在虛靜。”要進入“虛靜”這種最佳狀態，就要盡量排除不利環境因素的干擾，細心出妙文，細致成大業，尤其在文稿起草和檔案管理等文務工作上，要有細致耐心的工作態度和細致入微的工作精神，從而讓工作順暢地進行。其次是硬件措施要跟上，好比電腦的正常運行、收集信息的通順、各類資料的索取等，杰出的硬件設施會對辦公室工作提供很多便利和幫助。

（二）軟環境

“軟環境”指的是辦公室工作所處的人文環境和社會環境。

第一，辦公室人員要盡可能讓自己站在軟環境的制高點，這關系到事情本質的判斷。“不畏浮云這網遮望眼，只愿身在最高層”，所在的位置高，視野就開闊，思考問題的格局就大，工作就會更嚴密。

第二，正視平常運作中的細節，辦公室工作人員素質的高低是搞好辦公室工作的關鍵。包括辦公室人員的衣飾活動，儀容儀貌，言語行動和精神風貌，二是正視事情中的細節，做到謹言慎行，不說不應說的話，不去不應去的處所，匯報事情要三言兩語條理清晰。不說不該說的話，不去不該去的地方，匯報工作要言簡意賅條理清晰。三是文稿起草和發文要細心編寫和審核，從內容和模板，從段落和字間距做到零差錯。這些都潛伏得影響著事情。辦公室工作需要多方調研，不斷的溝通和交流，需要群策群力，集中集體智慧，這些需要軟環境的支撐，沒有良好的軟環境是不行的。

四、“將”

“地”之后是“將”，何謂“將”？《孫子兵法》曰：“將者，智、信、仁、勇、嚴也。”將是領兵作戰的直接指揮官，《孫子兵法》對將的基本要求是要具備“智”、“信”、“仁”、“勇”、“嚴”這五項基本素質。智信仁勇嚴，是對將者的最高要求。歷史上真正能到達的并不多。智”便是要有智謀和盤算；“信”是指信義，有信義才氣令人信服；“仁”是指仁義，擁有好的聲譽，民心所向，也就是所謂的“得到了天命，要大愛無疆；“勇”就是要勇武，狹路相逢勇者，不畏懼任何艱難；“嚴”便是紀律嚴明，干事一絲不茍。

五、“法”

五事的最后一項是“法”。何謂“法”？《孫子兵法》曰：“法者，曲制、官道、主用也。”

為適應當前高校快節奏、高效率的工作模式，高校必須認真分析和明確影響辦公室系統運轉的關鍵環節，解決不利于辦公室系統運轉的困難或障礙，通過不斷總結和改進，逐漸建立起適合于本校實際情況的辦公室運行機制和運轉體系。首先，要樹立正確的高校辦公室工作理念。其次，要清醒地認識到辦公室的運轉效率，需要科學規范的運轉機制作為保證，在實際運轉中，需要辦公室內部及時、有效地溝通交流，避免因溝通不暢造成的運轉不靈的工作局面。

具體到辦公室工作中，要成為一名出色的工作人員也不容易，因為如果把辦公室工作看做作戰，那么辦公室人員不僅是謀篇布局的“將軍”，同時也是制定策略的“元帥”，需要將帥合一，道器合一。辦公室工作者不僅要注重培養自己作為“帥才”的戰略眼光，還要注意培養自己作為“將才”的“智、信、仁、勇、嚴”的“五德”。因此，辦公室人員要對自己狠一些，勤以修身，不斷充實完善自己，力爭德才兼備，精明能干，一是不斷加強學習，樹立正確的人生觀、價值觀，用雄厚的理論武裝自己的頭腦，用淵博的知識支撐專業的本領，用嫻熟的技能開創嶄新的事業；二是加強自身修養，廉潔自律，以人為鏡，剛直正派；三是與時俱進，實時羅致新觀念新知識新技能，盡力把本身鑄造為辦公室優秀人才。

參考文獻：

[1]范增友.公文寫作中的“道、天、地、將、法”[J].社會科學戰線.2011（5）.

[2]孫武.孫子兵法[M].春秋末年.