試析醫(yī)院工會(huì)如何提高職工心理健康水平

田一清

摘 要：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了現(xiàn)代生活的節(jié)奏，使人們?cè)诠ぷ鳌⑸睢W(xué)習(xí)中面對(duì)的問(wèn)題和承受的壓力，與以往相比更多更大，心理問(wèn)題已然成為社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中比較凸顯的問(wèn)題。隨著生活水平的提高，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量有著越來(lái)越高的要求，醫(yī)院職工面對(duì)的問(wèn)題日益繁復(fù)，心理健康問(wèn)題也隨之爆發(fā)。為了使醫(yī)院職工以更健康、積極的心態(tài)開(kāi)展醫(yī)療救護(hù)工作，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院工會(huì)有必要采取相應(yīng)措施以提高醫(yī)院職工的心理健康水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；工會(huì)；心理健康；職工

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院的運(yùn)作也逐漸步入市場(chǎng)化進(jìn)程。醫(yī)院職工在高強(qiáng)度以及分秒必爭(zhēng)的工作狀態(tài)中，心理健康問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。醫(yī)院的高強(qiáng)度工作、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)以及生活中出現(xiàn)的一些其他問(wèn)題，導(dǎo)致醫(yī)院職工的負(fù)面情緒逐漸提高。醫(yī)院職工的心理健康水平對(duì)醫(yī)院的服務(wù)水平有著直接影響，醫(yī)院的性質(zhì)決定醫(yī)院職工要具備較好的心理素質(zhì)以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院救死扶傷的社會(huì)職能。醫(yī)院工會(huì)應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，開(kāi)展提高醫(yī)院職工的心理健康水平的工作，具體策略措施如下：

一、建立醫(yī)院職工健康檔案，及時(shí)掌握職工健康狀態(tài)

醫(yī)院工會(huì)在醫(yī)院機(jī)構(gòu)設(shè)置中扮演著關(guān)注職工身心發(fā)展的重要角色。提高醫(yī)院職工的心理健康水平是工會(huì)工作的重要內(nèi)容。醫(yī)院工會(huì)想要掌握職工的心理健康狀態(tài)，應(yīng)該爭(zhēng)取職工意見(jiàn)，獲得個(gè)人同意后建立醫(yī)院職工健康檔案。職工健康檔案的組成內(nèi)容不限于職工的性格特征、身體健康狀態(tài)、人際關(guān)系、心理健康測(cè)試的結(jié)果、承壓測(cè)試結(jié)果、創(chuàng)傷事件和其他內(nèi)容[1]。心理健康檔案的建立過(guò)程要注意保護(hù)職工的隱私，保證與職工的有效溝通，確保職工在一個(gè)安全、信任、和諧的狀態(tài)下來(lái)完成個(gè)人心理健康檔案。值得注意的是，心理健康資料的收集過(guò)程需要有心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員從旁輔導(dǎo)。同時(shí)，在進(jìn)行心理測(cè)試的過(guò)程中也需要有專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)開(kāi)展適當(dāng)?shù)男睦砼嘤?xùn)。醫(yī)院工會(huì)在專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人才的幫助下將測(cè)試結(jié)果進(jìn)行全面分析，得出職工心理健康水平結(jié)果，對(duì)水平較低者加以關(guān)注。

二、完善心理健康課程建設(shè)，倡導(dǎo)健康生活方式

醫(yī)院工會(huì)應(yīng)將心理健康教育作為提高職工心理健康水平的重要工具，完善心理課程建設(shè)是實(shí)現(xiàn)心理健康教育的第一步。工會(huì)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行心理健康課程安排。心理健康課程的設(shè)置主要包括心理健康培訓(xùn)和心理健康講座，其中的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要具有針對(duì)性、娛樂(lè)性和競(jìng)技性。心理健康培訓(xùn)和講座的教學(xué)內(nèi)容主要是圍繞醫(yī)患沖突解決、矛盾化解技巧、溝通表達(dá)訓(xùn)練、合理釋放情緒、識(shí)別心理防御機(jī)制、自我覺(jué)察訓(xùn)練等[2]。醫(yī)院職工通過(guò)上述課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高對(duì)自我的認(rèn)知，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題、化解問(wèn)題、科學(xué)排解負(fù)面情緒、勇于面對(duì)工作、生活中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。不僅如此，要使醫(yī)院職工學(xué)會(huì)放松和學(xué)會(huì)玩，以跑步、鍛煉、打球、爬山、旅游等方式來(lái)充實(shí)工作之外的生活。工會(huì)也要積極組織集體活動(dòng)來(lái)增進(jìn)同事之間的關(guān)系。積極健康的生活方式會(huì)降低醫(yī)院職工心理問(wèn)題產(chǎn)生的幾率，并以更加飽滿(mǎn)的狀態(tài)加入到一線工作中。

三、解壓措施科學(xué)合理，情緒疏導(dǎo)理性客觀

醫(yī)院職工長(zhǎng)期處于壓力狀態(tài)下，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。煩躁、失眠、敏感、焦慮、抑郁等情緒的積累不僅會(huì)給身體造成傷害，也會(huì)影響心理健康。因此，解壓成為解決心理健康的關(guān)鍵，醫(yī)院工會(huì)要認(rèn)識(shí)到解壓工作的重要性，進(jìn)行科學(xué)合理的解壓，同時(shí)，要站在理性客觀的角度對(duì)職工情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。

（一）探尋職工壓力來(lái)源，解決職工壓力共性問(wèn)題

醫(yī)院的工作性質(zhì)所決定醫(yī)院職工的工作狀態(tài)一直處于緊張、飽和的狀態(tài)。在這樣的工作狀態(tài)下，醫(yī)院職工還要時(shí)刻面臨醫(yī)療安全問(wèn)題、醫(yī)療進(jìn)度問(wèn)題以及崗位競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。醫(yī)療安全問(wèn)題是醫(yī)院職工精神高度緊繃的關(guān)鍵，當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的問(wèn)題日益嚴(yán)重，職工為了避免安全問(wèn)題發(fā)生，始終處于高度緊張的狀態(tài)，為了緩解職工這一共性問(wèn)題，醫(yī)院工會(huì)應(yīng)在醫(yī)院內(nèi)部成立醫(yī)療事故應(yīng)急部門(mén)，并將應(yīng)急部門(mén)與政府相關(guān)部門(mén)做好銜接，在問(wèn)題發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效的保障醫(yī)院職工的人身安全以及讓媒體以理性的視角進(jìn)行相關(guān)情況的報(bào)道[3]。醫(yī)療進(jìn)度問(wèn)題是醫(yī)院的管理者為了在市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，對(duì)醫(yī)院職工在工作量和工作質(zhì)量提出的更高要求。為了降低和減少醫(yī)院職工的工作任務(wù)，醫(yī)院管理者應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況以及征求職工的建議對(duì)工作任務(wù)和工作質(zhì)量的進(jìn)行合理布置與要求。當(dāng)然，醫(yī)院職工的晉級(jí)與晉升一直處于較為激烈的狀態(tài)，為獲得職位上的提升，醫(yī)院職工在高強(qiáng)度的工作狀態(tài)下仍要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，長(zhǎng)此以往，身體會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。為此，醫(yī)院要設(shè)置公平合理的晉級(jí)方式，為員工的專(zhuān)業(yè)技能提升提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，讓員工在公開(kāi)、公正的晉級(jí)探尋正確的學(xué)習(xí)方法。

（二）職工解壓要有的放矢，多管齊下

醫(yī)院工會(huì)通過(guò)建立個(gè)人心理健康檔案，對(duì)職工的心理健康狀態(tài)有所掌握。工會(huì)可根據(jù)檔案或心理健康測(cè)試結(jié)果對(duì)職工做有針對(duì)性的解壓工作。根據(jù)心理測(cè)試結(jié)果對(duì)職工做進(jìn)一步的心理了解，才能使解壓工作做到有的放矢。現(xiàn)階段，解壓方式的種類(lèi)有很多，如將心中擠壓的情緒進(jìn)行合理的宣泄。宣泄法是將情緒進(jìn)行宣泄可以給內(nèi)心建一個(gè)出口，找人進(jìn)行傾訴和排解，長(zhǎng)期的負(fù)面情緒積累容易造成情緒的爆發(fā)和精神的崩潰。如將注意力從壓力點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他事情上。注意力轉(zhuǎn)移法可以降低或削弱對(duì)事件的關(guān)注，當(dāng)負(fù)面情緒達(dá)到一定程度時(shí)，以跑步、打球、玩游戲、看影視劇等方式讓情緒得到舒緩。勞逸結(jié)合法，就是將工作與娛樂(lè)分的很清，工作的時(shí)候認(rèn)真、審慎不思考其他事宜，玩的時(shí)候也要盡興，不去想工作生活上的事。除此之外還有很多方法，這里就不一一列舉了。

四、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，幫助職工進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)

（一）加強(qiáng)醫(yī)院價(jià)值觀和醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院的價(jià)值觀和文化建設(shè)對(duì)職工的職業(yè)發(fā)展和身心發(fā)展有著重要的作用。醫(yī)院樂(lè)于奉獻(xiàn)、自尊自愛(ài)、真誠(chéng)敬業(yè)的價(jià)值觀會(huì)給醫(yī)院職工樹(shù)立良好的職業(yè)形象。醫(yī)院職工在良好的、積極的、健康的、公平的氛圍下工作，會(huì)使職工的精神風(fēng)貌大有改善。同時(shí)，醫(yī)院工會(huì)要幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自上而下的人文關(guān)懷，讓職工在工作中避免復(fù)雜的人際關(guān)系，讓職工感受到上級(jí)及他人的真誠(chéng)關(guān)懷。

（二）努力實(shí)現(xiàn)院務(wù)公開(kāi)，讓職工的自主意識(shí)得到滿(mǎn)足

醫(yī)院的政務(wù)管理要堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平原則，要讓職工通過(guò)更多的途徑獲取院務(wù)信息。醫(yī)院在制定有關(guān)職工切身利益的制度規(guī)范時(shí)，要讓職工積極參與其中，有一定的決策權(quán)和否決權(quán)。這樣，醫(yī)院?jiǎn)T工的自主意識(shí)得到滿(mǎn)足會(huì)以更好的狀態(tài)積極的投入到工作中，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益[4]。

五、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快的狀態(tài)下，解決醫(yī)院職工心理健康問(wèn)題不能一蹴而就。醫(yī)院工會(huì)在提高職工心理健康水平而采取的措施對(duì)策應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，努力探尋造成職工壓力及心理問(wèn)題的來(lái)源。通過(guò)建立心理健康檔案、完善心理健康課程建設(shè)、科學(xué)理性的制定解壓措施等方式來(lái)改善和提高職工心理健康水平。

參考文獻(xiàn)：

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