試析醫院工會如何提高職工心理健康水平

田一清

摘 要：經濟的快速發展帶動了現代生活的節奏，使人們在工作、生活、學習中面對的問題和承受的壓力，與以往相比更多更大，心理問題已然成為社會運轉中比較凸顯的問題。隨著生活水平的提高，社會對醫院的醫療水平和服務質量有著越來越高的要求，醫院職工面對的問題日益繁復，心理健康問題也隨之爆發。為了使醫院職工以更健康、積極的心態開展醫療救護工作，以實現醫院的社會效益與經濟效益，醫院工會有必要采取相應措施以提高醫院職工的心理健康水平。

關鍵詞：醫院；工會；心理健康；職工

隨著市場經濟的發展，醫院的運作也逐漸步入市場化進程。醫院職工在高強度以及分秒必爭的工作狀態中，心理健康問題逐漸顯現。醫院的高強度工作、人際關系不協調以及生活中出現的一些其他問題，導致醫院職工的負面情緒逐漸提高。醫院職工的心理健康水平對醫院的服務水平有著直接影響，醫院的性質決定醫院職工要具備較好的心理素質以實現醫院救死扶傷的社會職能。醫院工會應堅持以人為本的理念，開展提高醫院職工的心理健康水平的工作，具體策略措施如下：

一、建立醫院職工健康檔案，及時掌握職工健康狀態

醫院工會在醫院機構設置中扮演著關注職工身心發展的重要角色。提高醫院職工的心理健康水平是工會工作的重要內容。醫院工會想要掌握職工的心理健康狀態，應該爭取職工意見，獲得個人同意后建立醫院職工健康檔案。職工健康檔案的組成內容不限于職工的性格特征、身體健康狀態、人際關系、心理健康測試的結果、承壓測試結果、創傷事件和其他內容[1]。心理健康檔案的建立過程要注意保護職工的隱私，保證與職工的有效溝通，確保職工在一個安全、信任、和諧的狀態下來完成個人心理健康檔案。值得注意的是，心理健康資料的收集過程需要有心理學相關專業的技術人員從旁輔導。同時，在進行心理測試的過程中也需要有專業的機構開展適當的心理培訓。醫院工會在專業機構或專業人才的幫助下將測試結果進行全面分析，得出職工心理健康水平結果，對水平較低者加以關注。

二、完善心理健康課程建設，倡導健康生活方式

醫院工會應將心理健康教育作為提高職工心理健康水平的重要工具，完善心理課程建設是實現心理健康教育的第一步。工會應根據醫院的實際情況進行心理健康課程安排。心理健康課程的設置主要包括心理健康培訓和心理健康講座，其中的教學環節設計要具有針對性、娛樂性和競技性。心理健康培訓和講座的教學內容主要是圍繞醫患沖突解決、矛盾化解技巧、溝通表達訓練、合理釋放情緒、識別心理防御機制、自我覺察訓練等[2]。醫院職工通過上述課程的學習和訓練，提高對自我的認知，學會解決問題、化解問題、科學排解負面情緒、勇于面對工作、生活中的問題和挑戰。不僅如此，要使醫院職工學會放松和學會玩，以跑步、鍛煉、打球、爬山、旅游等方式來充實工作之外的生活。工會也要積極組織集體活動來增進同事之間的關系。積極健康的生活方式會降低醫院職工心理問題產生的幾率，并以更加飽滿的狀態加入到一線工作中。

三、解壓措施科學合理，情緒疏導理性客觀

醫院職工長期處于壓力狀態下，容易產生負面情緒。煩躁、失眠、敏感、焦慮、抑郁等情緒的積累不僅會給身體造成傷害，也會影響心理健康。因此，解壓成為解決心理健康的關鍵，醫院工會要認識到解壓工作的重要性，進行科學合理的解壓，同時，要站在理性客觀的角度對職工情緒進行疏導。

（一）探尋職工壓力來源，解決職工壓力共性問題

醫院的工作性質所決定醫院職工的工作狀態一直處于緊張、飽和的狀態。在這樣的工作狀態下，醫院職工還要時刻面臨醫療安全問題、醫療進度問題以及崗位競爭問題。醫療安全問題是醫院職工精神高度緊繃的關鍵，當前醫患關系緊張的問題日益嚴重，職工為了避免安全問題發生，始終處于高度緊張的狀態，為了緩解職工這一共性問題，醫院工會應在醫院內部成立醫療事故應急部門，并將應急部門與政府相關部門做好銜接，在問題發生時能夠及時有效的保障醫院職工的人身安全以及讓媒體以理性的視角進行相關情況的報道[3]。醫療進度問題是醫院的管理者為了在市場化的競爭中立于不敗之地，對醫院職工在工作量和工作質量提出的更高要求。為了降低和減少醫院職工的工作任務，醫院管理者應結合醫院的實際情況以及征求職工的建議對工作任務和工作質量的進行合理布置與要求。當然，醫院職工的晉級與晉升一直處于較為激烈的狀態，為獲得職位上的提升，醫院職工在高強度的工作狀態下仍要堅持學習，長此以往，身體會出現問題。為此，醫院要設置公平合理的晉級方式，為員工的專業技能提升提供專業的指導與培訓，讓員工在公開、公正的晉級探尋正確的學習方法。

（二）職工解壓要有的放矢，多管齊下

醫院工會通過建立個人心理健康檔案，對職工的心理健康狀態有所掌握。工會可根據檔案或心理健康測試結果對職工做有針對性的解壓工作。根據心理測試結果對職工做進一步的心理了解，才能使解壓工作做到有的放矢。現階段，解壓方式的種類有很多，如將心中擠壓的情緒進行合理的宣泄。宣泄法是將情緒進行宣泄可以給內心建一個出口，找人進行傾訴和排解，長期的負面情緒積累容易造成情緒的爆發和精神的崩潰。如將注意力從壓力點轉移到其他事情上。注意力轉移法可以降低或削弱對事件的關注，當負面情緒達到一定程度時，以跑步、打球、玩游戲、看影視劇等方式讓情緒得到舒緩。勞逸結合法，就是將工作與娛樂分的很清，工作的時候認真、審慎不思考其他事宜，玩的時候也要盡興，不去想工作生活上的事。除此之外還有很多方法，這里就不一一列舉了。

四、加強醫院文化建設，幫助職工進行自我實現

（一）加強醫院價值觀和醫院文化建設

醫院的價值觀和文化建設對職工的職業發展和身心發展有著重要的作用。醫院樂于奉獻、自尊自愛、真誠敬業的價值觀會給醫院職工樹立良好的職業形象。醫院職工在良好的、積極的、健康的、公平的氛圍下工作，會使職工的精神風貌大有改善。同時，醫院工會要幫助醫院實現自上而下的人文關懷，讓職工在工作中避免復雜的人際關系，讓職工感受到上級及他人的真誠關懷。

（二）努力實現院務公開，讓職工的自主意識得到滿足

醫院的政務管理要堅持公正、公開、公平原則，要讓職工通過更多的途徑獲取院務信息。醫院在制定有關職工切身利益的制度規范時，要讓職工積極參與其中，有一定的決策權和否決權。這樣，醫院員工的自主意識得到滿足會以更好的狀態積極的投入到工作中，最終實現醫院的社會效益與經濟效益[4]。

五、結語

現代生活節奏越來越快的狀態下，解決醫院職工心理健康問題不能一蹴而就。醫院工會在提高職工心理健康水平而采取的措施對策應堅持以人為本的理念，努力探尋造成職工壓力及心理問題的來源。通過建立心理健康檔案、完善心理健康課程建設、科學理性的制定解壓措施等方式來改善和提高職工心理健康水平。

參考文獻：

[1]李忠義.試析醫院工會如何提高職工心理健康水平[J].現代企業文化， 2017（20）：242-242.

[2]黃濤.醫院工會如何提高職工心理健康水平[J].中國農村衛生，2013（z2）.

[3]褚健耘.醫院女職工心理健康狀況初步分析與對策[J].中國民族民間醫藥， 2014（17）：64-65.

[4]殷婷.改善職工心理健康狀況在我院人力資源管理中的應用[J]. 人力資源管理， 2018（3）：215-216.