“互聯網+”背景下四川跨境電子商務發展環境及策略分析

摘要：四川省跨境電子商務發展迅速，但與沿海城市、經濟中心城高相比，無論從規模和效益上還存在較大差距，依然處于探索發展階段。因此，四川應立足現實，結合“互聯網+”的背景，發揮自身的優勢，采取積極的策略優化電商發展環境，在對外貿易中形成自己的核心競爭力，實現快速發展。

關鍵詞：跨境電子商務 發展策略 成都

作為新經濟業態，跨境電商是全球經濟增長乏力背景下企業應對國際貿易環境變化而產生的一種新的數字經濟商業模式，具有開放性、全球性、成本低、高效率等特點。中投公布《關于跨境電商發展前景預測報告》預測，至2020 年，我國跨境電商交易規模有望升至12萬億元，年均漲幅超20%，市場滲透率持續上升，并將為物流、貨運、報關、倉儲等關聯產業創造接近2萬億市場空間。面對機遇，四川應基于"互聯網+”背景，大力發展跨境電商產業，借鑒試點城市的成功經驗，抓住機遇，提升四川對外貿易水平。

一、四川跨境電子商務發展環境分析

（一）發展跨境電商的主要優勢

1、跨境電商意識在發展中不斷提升

近幾年傳統外貿行業受互聯網發展沖擊較大，四川的外貿企業開始考慮轉型，跨境電商是他們選擇的行業之一。從最初僅有個別企業或個人嘗試電子商務，到年成交額過億。以省會成都為例，2018年1-9月，成都海關關區監管跨境電商零售進出口貨值3.4億元，征收稅款4217萬元，申報清單119.8萬份，同比分別增長10倍、10.2倍和17.6倍，可見四川跨境電商業務增長迅猛。

同時，為解決資源分散，信息不暢問題，以省會成都為代表，眾多跨境電商及相關從業人員推動成立了西南地區第一個跨境電商聯盟——蓉億會。通過聯盟的形式，整合優勢資源，創建信息溝通平臺，實現共贏。

2、良好跨境電子商務交易基礎基礎

省會成都作為全國首批“電子商務示范城市”之一，據相關部門統計全市互聯網機房面積超7.5萬平方米，居西部之首。由此可見其完善的信息網絡，較高程度的信息化，為跨境電子商務發展提供了硬件保障。

成都目前已與228個國家和地區廣泛開展貨物和服務貿易。擁有功能齊全的口岸體系，進口平均通關時間7小時，出口平均通關時間0.6小時，為跨境貿易提供了服務支持。

3、高速發展的物流基礎建設

成都雙流國際機場已開通110條國際航線，旅客吞吐量位居中國第4，全球第26。2018年上半年達到2612萬人次，增長7.5%。2020年天府新機場建成后，年旅客吞吐量將達到1.5億人次，居中西部第一。

目前成都擁有7條國際鐵路通道和5條國際鐵海聯運通道，以及亞洲最大的鐵路集裝箱中心站。中歐班列（成都）作為成都對外開放的重要支撐，已經開通連接22個海外城市和14個國內城市，目前已成為國內開行頻率最穩定、開行速度最快捷、運輸價格最經濟的中歐班列，也是國內首個實現每日開行的中歐班列，開行數量連續兩年（2016年及2017年）位列全國第一，現已成為“一帶一路”倡議的重要紐帶、國際物流集散、國際產能合作、國際貿易協同發展的開放型經濟高地。

已建成成都空港、瀘州港、成都鐵路保稅物流中心（B型）的水陸空保稅物流中心。立體化的物流網絡是跨境電商務發展的必要條件之一，隨著“一帶一路”建設的深入和“境內關外”的保稅物流中心政策實施，將助力四川跨境進出口貨物高效流通。

4、優良的營商環境

成都是中國（四川）自由貿易試驗區的主體和核心，營商環境優良。商事審判、仲裁和調解等國際法律服務體系健全完善，在全國同類城市中政府服務外商投資的辦事效率最高，被世界銀行評為“中國內陸投資環境標桿城市”。

成都有各類高等院校56所、中等職業院校125所、國家級科研機構33家、創新創業載體333家，在校學生超過100萬人，各類人才近500萬。2017年推出人才新政以來，已有近20萬青年大學生落戶成都。

除此之外，成都作為內地領館第3城，美、德、韓等17國獲批在成都設立領事機構。成都國際友城和友好合作關系城市91個，常住外國人1.74萬人，規劃建設45個國際社區，在政務服務中心設立國際人員往來單一窗口，為外籍高層次人才開辟綠色通道。

（二）發展跨境電商的主要劣勢

1、跨境電商服務商資源相對不足

跨境電商產業鏈條長，除消費者熟知的跨境電商平臺企業外，圍繞著產業鏈包括：物流、支付、營銷、人才培訓等服務商對行業的發展至關重要。成都在跨境電商服務商資源集聚方面著力不夠，資源相對不足，滯后于跨境電商行業的快速發展。

2、跨境電商物流發展滯后

成都市跨境電商企業大多以郵寄樣品的名義，物流方式依然選擇的是較為傳統的快遞、包裹、郵政EMS等，這些物流方式存在費用高、運輸時間長、貨損率高、退貨退款流程復雜等特點。同時，境外消費者對網絡購物的物流時間及售后退換貨均提出了較高要求。面對跨境電商貨物品類多、數量少、交貨快等特點選擇合適的物流方式異常關鍵。

3、跨境電商專業人才短缺

跨境電子商務面對的顧客遍布全世界，其中要求從業人員的專業知識涉及支付、物流、通關、網絡等，可見需要復合型人才；隨著信息技術的普及應用，涉網企業、企業自主購物網站、第三方電商平臺日益增多，對電子商務從業人員的需求日趨旺盛。

另一方面，成都市因跨境電子商務發展較晚，電商人才存量不多，同時，相比上海、深圳等城市，成都市電商企業員工薪資水平較低，電商人才流失率較高，進一步加劇了跨境電商人才的短缺。

4.缺少行業領頭羊企業

川內的跨境電商企業目前業務方面無論從選品、物流、售后服務等均處于摸索階段，大部分中小企業都是通過學習典范試點城市優秀企業的優秀經驗，就四川跨境電商行業領域來看，具有影響力的龍頭企業數量較少，沒能對川內中小型跨境電商企業進行輻射影響，因此顯得川內跨境電商企業發展勢頭不夠強勁。如2003年成立的“中國出口貿易網”是四川唯一一家全國性的綜合性跨境電商平臺，但因為資金問題，現在正面臨轉型升級，影響作用甚微。反觀四川的鄰居重慶，作為西部地區跨境電商唯一試點城市，其代表性企業“大龍網”品牌號召力強，是商務部的跨境電商試點前四強企業之一。另一家具有代表性的“艾克沃”，作為一家婚紗及周邊產品的銷售平臺，其注冊會員超過60萬元，業務覆蓋了歐、美、澳、亞四大地區，每年僅婚紗和假發的銷量就接近1億美元。

（三）機遇

1、扶持政策的支持。

在跨境電子商務的發展過程中，國家各級政府逐漸意識到外部環境對電商行業發展非常重要。近年來國務院、財政部、國家外匯管理局、海關總署、國家稅務總局等相關部門，頻頻出臺有利于跨境電商發展的政策，與此同時，各省市地區政府及相關部門也不斷創新跨境電商優惠政策，極大地推動了跨境電子商務的發展。

2、消費需求持續增長。

相關統計數據顯示，我國跨境電商業務占進出口總額比重逐年遞增。國內消費群體在母嬰產品、化妝品、服飾、奢侈品等方面購買需求旺盛；因“中國造”產品有其品質優成本低的優勢，因此國外消費者在3C電子產品、計算機及配件、家居等方面跨境購買需求增長，不斷增長的消費需求促使了跨境電商的業務發展。

（四）面臨的威脅

1、跨境電商行業競爭激烈。

我國電商行業高速發展的現狀吸引了很多國外電商企業，尤其是來自日本、歐美的成熟企業，如美國“亞馬遜”、日本“花王”等，他們擁有豐富的國際品牌供應商資源和全球化運營經驗，他們除了線上開店，線下也建立了體驗店，在新零售的實踐方面踐行較好，搶占了國內市場。

2、來自國內跨境電商試點城市和企業的壓力

近年來，很多城市如重慶、西安、鄭州、寧波等相繼獲得跨境電商試點城市，在這些試點城市中有的是獲得“試點”時間較早，他們在國家政策紅利期大力發展跨境電商，有了成熟的運營經驗；有的城市雖然獲批比成都晚，但他們具有交通、地理、品牌資源等優勢，成都不可比擬。因此四川省在學習、探索發展經驗的同時還要考慮到來自競爭對手的其他城市其他企業的競爭，這是動力，也是壓力。

三、成都跨境電子商務發展策略

1、打造跨境電商服務資源集聚中心

目前，成都服務商資源匯聚效應不夠明顯，因此需要從產業鏈的角度考慮，將圍繞跨境電商產業鏈的資源聚集起來，如將從生產、銷售、金融等各環節服務服務商集聚在成都，使得每個環節都具有很強的服務能力，同時引進或打造品牌企業，從而增強跨境電商發展的產業后勁。

2、完善公共平臺建設

目前四川對跨境電商出口的監管仍以傳統的外貿模式為主。大部分中小賣家仍以小包郵寄為主，因為這種方式目前不報關不報檢，海關無法對商品價值和類別實施監管，賣家也不能享受出口退稅等優惠政策。因此，四川應通過公共平臺建設的不斷完善，簡化通關流程，便利跨境結算，將從事跨境電商的企業、金融機構、物流等跨境電商的綜合服務提供商以及海關、檢疫、工商、外匯、稅務等政府監管部門進行聯網，實現信息共享，促進快速通關通檢，為四川跨境電商發展建立高效的支撐體系。

3、加強跨境電子商務人才培養

一是強化人才培養。通過與川內高校進行“校企合作”，共同探索在電子商務、互聯網金融、跨境物流等領域的中高端人才培養模式。這樣能夠將企業的人才需求更精準的交給學校，培養出來的人才質量更能有的放矢，解決人才缺口的難題。除此之外還能將高校、優秀的企業、科研院所聯合起來，進行“產學研”試點，培養出具有實踐操作能力的跨境電子商務人才隊伍。

二是加強人才引進。除了上面提到的人才培養，人才引進能更快解決人才需求的問題，當然于人才引進不能僅限于字面上的引進，還可以通過項目引進、團隊引進等多渠道、多形式的引進政策引進適合成都市跨境電子商務發展的高端復合人才。

4、引進和培養具有影響力的跨境電商龍頭企業

四川目前的跨境電商依靠第三方平臺的較多。受平臺政策變化制約較大，如阿里巴巴速賣通在2016年實行年費制管理，全面提升進入門檻。同時新推出了“年費返還”措施。對于服務質量優、誠信經營的企業，每年繳納的服務費用可以返還。這樣的激勵措施，可以促使企業良性發展，推動產業升級。

在四川，不少跨境電商企業一直進行差異化、品牌化的探索。成都作為中國女鞋之都，生產制造的鞋子國際認可度高，市場前景好，但是競爭卻異常激烈，大家相互模仿、打價格戰，品牌價值不高。但有一家名為“歐魅”的公司另辟蹊徑，作為一家外貿企業，他們花精力去了解海外用戶的需求，針對海外用戶的“個性化”需求，自創了一種“客戶在線自主設計”的方法，贏得了客戶青睞?？蛻艨梢岳迷诰€設計系統，自由選擇材料、樣式、色彩、跟高、配飾等進行自主設計和搭配，系統會將選擇后的效果直接通過3D渲染技術展現在客戶面前，滿意后就下單，生產部門依據客戶的訂單進行生產。該企業就是通過這種定制化服務將歐美公司的重復下單和購買率維持在30%以上?？梢娝拇ǖ目缇畴娚唐髽I一定要將客戶的需求作為自己的出發點，摒棄同質化和低價競爭，這樣四川企業才能贏得市場。

5、扶持和鼓勵中小企業發展跨境電子商務

外貿市場因客戶源、語言、法律等均與國內市場不同，因此大大制約了中小企業進入，跨境電子商務的發展為一些想進入國際市場的中小企業提供了機會。中小企業具有經營靈活，創新性強的特點，他們是跨境電子商務的主力軍，因此，四川省應該通過多樣化政策和措施，扶持和鼓勵有一定優勢的中小企業積極開展跨境電子商務業務，增強其輻射帶動力，以點帶面，進而推動整個四川省跨境電商產業群形成規模。同時，政府可以通過政策扶持，解決中小企業融資難的問題，降低企業經營成本，通過簡化通關手續、開展跨境電子商務人才培訓等措施來保障中小企業發展跨境電子商務的發展。

6、大力發展“四川制造”和四川服務品牌建設

整合四川省產業優勢及行業特點，提升進出口企業知識產權意識，鼓勵他們在境外商標注冊、質量認證；參加和組織各種國際知名展會、博覽會等；借助互聯網+的發展勢頭進行海外營銷；利用國際知名B2B跨境電子商務平臺開展營銷活動，或加大自建跨國貿易平臺的建設，加快打造本土特色跨境電商品牌，建設智慧供應鏈，培育一批有競爭力的“四川制造”和“四川服務”品牌。

7、借鑒成功經驗，推進跨境電商發展

成都市跨境電商相關部門可以通過成立“跨境電商學習小組”參觀、調研、觀摩企業商會組織等活動，學習成功企業的經驗，了解市場需求，使自己的產品與國際市場需求接軌；發現行業發展中出現的新動態、新趨勢、新問題，并積極協調各方力量加以解決，推進四川省跨境電商發展。

綜上我們不難看出，四川省擁有較好的電子商務發展基礎，在借鑒相關城市、企業成功經驗的同時，關注營造跨境電商發展環境，著力完善公共服務平臺建設、全力提升物流與金融等配套服務建設，鼓勵中小企業發展跨境電子商務業務，最終形成“四川品牌”，必將推動四川跨境電商業務快速發展。

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基金項目：四川省教育廳人文社科重點研究基地四川省電子商務與現代物流研究中心資助科研項目（項目編號：DSWL18-7）。

作者簡介：曾海珠（1979-），女，漢族，四川成都人，研究生，教師，研究方向：企業管理、物流管理。