淺談提升中職文秘學生職場競爭力的途徑

趙婧如

摘 要：在新時代新媒體背景下，企業對文秘人才的需求由傳統的專業能力需求偏向于個人素養能力和新媒體運用能力的綜合要求。面對如此嚴峻的文秘專業市場就業需求狀況和筆者學校文秘專業畢業生就業情況，如何提升中職文秘學生職場競爭力成為了研究的重點。本文在研究如何提升中職文秘學生職場競爭力問題上，提出了改變文秘教師教學的方式方法和教學策略，用搭建思維工具、班校合作等方法，提升學生的綜合能力素養及新媒體運用能力，適應新時代的人才需求，提高文秘學生的職場競爭力。

關鍵詞：中職文秘學生 競爭力 教學策略

一、秘書職業的市場需求現狀

以筆者學校所在地慈溪為例，慈溪是全國一流的經濟強縣，近年來，大中小型企業遍地開花，對文秘職業各崗位人才的需求供不應求。筆者通過人力資源網站的數據分析，80%的企業對文秘崗位人員的要求大致有以下幾個方面：能熟練使用各類辦公軟件及辦公設備;有較強的文字功底，精通公文寫作;具備良好的組織、溝通、協調及工作推進能力;有較強的執行力;能協助領導完成辦公室各項日常事務;具有較高的人際交往能力;具有一定的思維分析能力;具備較強的學習能力。企業對文秘人才的需求由傳統專業能力需求偏向于個人素養能力要求和新媒體運用要求，這就要求中職文秘畢業生不僅要具備較強的專業水平，更要注重提升自身素養。

二、中職文秘專業畢業學生現狀

以筆者學校2018屆文秘專業畢業生為對象進行研究，發現存在的問題主要有：畢業生從事文秘及相關崗位的人數較少，畢業生缺乏專業能力素養。

1.畢業生從事文秘及相關崗位的人數較少

筆者2018屆文秘專業畢業生共59人，在追蹤調查中發現，有6名學生升學，9名學生從事文秘相關專業，其余跨專業從事其他崗位，從事文秘相關崗位人數占畢業生總人數的16%。在就業形勢如此嚴峻的情況下，為何文秘專業畢業的學生只有16%選擇從事文秘及相關崗位，筆者通過對應屆畢業生的追蹤回訪，了解到主要原因有：第一，文員崗位需求量大，但薪酬不高;第二，秘書助理崗位薪酬待遇高，但招聘要求高，學生很難達到企事業單位的崗位要求;第三，畢業生的專業技能不夠扎實，缺少與其他學校畢業生的專業競爭力。

2.缺少專業能力素養

文秘專業要求秘書人員具備較強的執行力、較強的文字功底、溝通協調能力、保密意識、語言表達能力、人際交往能力?，F階段筆者學校文秘專業畢業生在語言表達、人際交往能力方面缺少自信。通過調查，56%的學生害怕與領導溝通，與領導溝通時學生容易出現領會錯領導意圖的問題，畢業生專業能力素養的提升也正是當下文秘專業教學課堂所要努力的方向。

三、提升學生職場競爭力的相關教學策略

秘書職業是一個非常廣泛的社會職業，在各級機關、企事業單位、企業都有設置。秘書人員不僅要掌握扎實的基礎知識，較強的專業知識，其他相關輔助知識，還要具備良好的專業能力素養，這對秘書人員來說既是挑戰，也是機遇。隨著時代的發展，秘書專業也在發生變化。

1.培養新時代新媒體方向的文秘人才

傳統文秘專業培養出來的學生已經無法適應日新月異的新時代職場，這對文秘專業學生提出了更高的挑戰和要求。學生不再只局限于書本理論知識的獲取，更注重對書本以外社會生活的實際運用能力及其他業務能力。文秘專業核心技能從“辦事、辦文、辦會”三大能力向培養新時代新媒體方向的文秘人才轉移。

結合社交平臺、APP等進行教學，可增加文秘專業畢業生的職場競爭力。如在微信上發布一段文本和照片，文本的寫作可將寫作課的知識點融入其中，后發布社交平臺，讓枯燥的寫作充滿樂趣和期待，增加對寫作的渴望和信心。還有電腦排版、攝影技術、后期制作等都是可以提高文秘學生的時代適應性，增加文秘專業畢業生的職場競爭力。

2.為學生搭建思維工具

企業需要秘書人員能有較強的邏輯思維能力和獨立思考能力，這是人才價值的最大化。因此教師要引導學生進行思維導向思考，為學生搭建良好的思維工具。比如課程辦公室事務管理，涵蓋了日常工作中秘書人員所接觸和運用到的日常事務和業務工作。

（1）搭建思維框架。思維框架是心靈層級的思維方法體現，大腦對各領域事務認知判斷的固定性從而形成一種框架。教師主要為學生搭建一個基本的思維框架，具體里面要有什么內容應由學生自己去填補。如時間管理中《領導周工作計劃表》為例，教師搭建的基本思維框架就要求學生計劃好日期、時間、內容、地點、人物、備注，即4W1P（何時、何地、何人、何事、備注）。這就是基本的思維框架，不管什么題目，在制作工作計劃表時，就要出現4W1P。

（2）角色引領。課堂上，學生始終要充當秘書角色，保持為領導服務的意識，完成任何工作任務。角色引領會讓學生在枯燥的學習生活中找到趣味，提升自己學習的興致，教師也要時刻保持大BOSS的角色，把學生當作自己的下屬，無時無刻地要求和引導秘書完成交代的各項任務。比如在制作《領導周工作計劃表》中，備注欄的填寫，很多學生都會出現亂寫一通的現象，有些學生甚至會寫些無關緊要的備注項目。如：開會帶筆、筆記本;出席活動著正裝等。請問哪位領導開會不帶筆、不帶筆記本，需要秘書去提醒？哪位領導參加活動會不著正裝？而有些學生在備注欄里會出現“準備資料”四個大字，這說明學生沒有真正地把自己當作一名秘書，這份《領導周工作計劃表》是秘書幫助領導提前制作的，最終是給領導看的，所有出現的資料準備，都由秘書人員負責落實，因此備注欄里不能出現準備資料，而應該寫明準備好的資料存放的地方。準備資料是秘書的本職工作，只需要提醒領導資料存放的地方即可。

（3）領導視角。領導視角從兩個方面闡述，一方面教師要進入領導視角，以領導視角檢查學生的任務完成情況，找出技能操作中出現的一些主要問題和細節問題。另一方面學生不僅要進入秘書角色，更要以領導的視角去檢查自己完成的任務情況，相當于一人分飾兩角，如果你是領導，你滿意秘書制作的《領導周工作計劃表》嗎？周工作計劃表中的要素、內容是否齊全和具備可操作性？也可以讓兩位同學互相檢查，一人飾演領導，一人飾演秘書，看領導是否能找出問題，一旦轉換視角，就很容易找到出現的問題，也更容易加深學生的記憶力，減少錯誤反復出現。

（4）職場實戰。為提高中職文秘學生的學習興趣，提升專業技能和操作水平，以課程辦公室事務管理的技能模塊“時間管理”為例，如有學生在安排領導外出巡查商場的時間安排在上午7∶30，要知道商場開門一般在上午9點左右，這就開始鬧笑話了。學生不會思考，不會結合實際，只是一味地完成書本練習，在理論上講的通就萬事大吉了，從不聯系實際。比如在《時間管理旅行計劃表》的制作時，可借助班主任要外出培訓的真實機會，請學生幫助班主任設計一份培訓計劃表，班主任拿著學生完成的培訓計劃表按照上面的計劃安排實際出差，記錄計劃的實施效果并及時反饋給學生，與學生共同完善計劃的不足。真實體驗能起到很好的引導作用，學生不僅興趣提高了，知識掌握變得更加容易了，也增加不少成就感，提高自信心。

3.班校合作，讓情境模擬走出課堂

學校是學生最好的實訓平臺，努力讓學生參與到學校的各項真實的活動會議中去，與學校辦公室建立合作關系，爭取把各項活動會議的策劃、組織及禮儀接待等事項讓文秘班學生同步參與完成，最終比對選擇。這種真實情境的操作，能讓學生產生真實感、迫切感，有危機意識，在各項任務的完成過程中，不僅會提升學生的業務水平能力，更加能提升學生與學生之間的合作意識，學生與學校辦公室之間的交往頻率，學生與領導之間的交往頻率，能讓學生在潛移默化中提升語言表達能力、人際交往能力、寫作能力、辦事能力、執行能力，養成保密意識，減少學生的膽怯心理等。

教師要積極為學生創造實訓平臺，引導學生走出理論課堂走上實訓平臺，讓每位學生都能挖掘自己的擅長及優勢，也能輕而易舉找到自己薄弱的地方，并且彌補。久而久之，學校實訓的經驗將會變成學生的資歷和經驗，也會使學生變得更加自信，更加專業，更有職場競爭力。

四、結語

面對日新月異的時代變遷，要用發展的眼光看世界、看問題。文秘教學也是如此，不能局限于單一的書本理論知識、單一的傳統教學;要放遠目光，敢于創新。在新時代新媒體背景下，文秘教學要有效結合數字化、媒體化、科學化有效工具和平臺，改變傳統的教學方式，提高課堂效率。同時，教師除了培養學生的專業核心能力外，還要著重培養學生的意志力、執行力、思維能力、媒體運用能力，培養學生的職場敏銳性和提前預知性，讓文秘學生不僅在專業領域起核心主導能力，在其他領域也能大放光彩。只有這樣，才能提高學生的自身價值和職場競爭力，也提高文秘畢業生的專業就職率，為企業培養高素質、高能力的企業緊缺人才。

參考文獻：

[1]鄭曄.高職文秘專業課程設置探析——基于就業視角[J].科教文匯，2017（05）.

[2]趙雪蓮.從文秘專業建設現狀看人才培養方案的制訂[J].秘書之友，2016（10）.

[作者單位：慈溪杭州灣中等職業學校

（慈溪市技工學校）]