圖書館流通工作現狀及發展措施

李君

摘 要：在高校中，圖書館是重要的場所，將為校內師生提供資料與信息服務，使其在獲取知識的同時獲得更好的成長。在新的發展環境中，對于圖書館工作也提出了新的要求，在本文中，將對圖書館流通工作現狀及發展措施進行一定的研究。

關鍵詞：圖書館;流通工作;現狀;發展措施

一、引言

高校圖書館是高校的重要組成部分，在網絡技術不斷發展的過程中，其在高校圖書館也具有了應用。在網絡化建設服務的基礎上，高校圖書館加強了對于軟硬件的建設，并面臨到了新的發展要求。為了能夠更好的同讀者需求相符合，即需要能夠積極做好流通工作現狀的把握，聯系環境特點以及圖書館建設要求做好發展。

二、流通工作現狀

在現今圖書館流通工作的開展中，其具有的現狀為：第一，網絡化工作。目前圖書館工作在網絡技術水平不斷發展的情況下，已經對網絡化管理進行了實現。在該管理方式中，能夠對圖書的網上借閱、查詢、預約以及續借等內容進行完成。在該情況下，讀者則能夠在不受到空間、時間限制的情況下應用網絡獲得服務。對于工作人員而言，將用大量的工作時間來進行借閱，在為讀者提供便利的同時也要提升個人工作效率;第二，服務方式改變。在圖書管理網絡化發展中，讀者在實際工作中即能夠對自己所需的資料與文獻進行查找，在便于借閱的同時也要實現圖書館文獻利用率的提升。另外，流通工作在方式、內容方面均發生了變化，同時對于圖書館工作人員的素質具有了更加嚴格的要求，其不僅要掌握平時的工作內容，還需要學會信息檢索等相關服務;第三，讀者需求變化。在新的環境中，讀者對圖書館與信息具有了更高的要求，在信息要求方面具有了更加詳細、多樣化的特征，讀者所需的文獻不再是單一的類型。因信息更替的速度變化，讀者對于信息的需求速度也越來越快。需相關工作人員能夠在工作中對讀者的閱讀愛好進行更加深入的研究，從而有針對性的為讀者提供服務。

三、流通工作問題

流通服務是圖書館運行中的一項重點的工作，就目前來說，高校圖書館流通工作中存在的問題有：第一，工作難度大。在圖書館流通工作開展中，其中具有較多的難點。首先，在圖書館中，流通部門是重要窗口，直接面對讀者提供服務，該項工作開展的情況，將直接影響到圖書館運行質量。而在實際工作中，部分人員認為該項工作就是借書與還書，不僅缺少技術含量，且具有機械化的特點，并沒有對該項工作形成正確的認識。部分讀者在素質方面存在不足，在圖書借閱中遇到問題時，經常會存在沒有了解問題原因就出言不遜的情況。其次，在圖書館流通工作當中，具有嚴格的制度條例規定，不僅需要能夠要求讀者按照要求進行借書以及還書，在讀者發生圖書損壞、圖書丟失后還需要讀者賠償，并因此使其同讀者間發生矛盾，對于工作人員的工作積極性也將產生影響。最后，在現今網絡技術發展的情況下，使得圖書館資源向著網絡同紙質資源融合的方向發展，這也對圖書館工作人員專業技能提出了較高的要求。部分流通工作人員在業務水平方面存在不足的情況，也將因此對流通工作開展效果產生影響。第二，工作任務重。在教育體制改革、高校招生數量增加的情況下，圖書館在實際運行當中也具有了更多的服務對象，并因此使流通部門具有了更大的工作量。目前，流通部門已經成為了圖書館當中最為辛苦的部門，在實際工作當中，工作人員每天都需要重復地進行圖書上架、理架、倒架、貼標簽、圖書借還以及修補工作，始終在讀者同書架間穿梭。為了能夠為讀者提供更好的服務，高校圖書館也具有館員上晚班的情況，每天開放時間長達十幾個小時，并因此加大了工作人員的工作量。同時，為了能夠對相關書籍資料進行更好地保存，保證書庫具有防曬、防潮、防蛀以及防火的特點，通常不會在書庫安裝取暖器，并因此在冬季具有寒冷的環境。此外，流通部門在通風方面較多存在不足，在圖書整理中具有較大量的灰塵，圖書在流通中也將存在對不同類型病菌進行夾帶的情況，也將因此影響到工作人員的身體健康水平^[1]。

四、未來發展措施

（一）轉變工作理念

在圖書館工作開展當中，流通工作是其中的重點，將直接關系到圖書館服務質量以及運行效果。首先，作為圖書館領導，即需要能夠對流通工作引起重視，做好一線工作人員的選配，保證其能夠在經過專業即能培訓、職業培訓對相關操作具有熟悉掌握之后再將其分配到服務窗口當中。其次，要積極優化服務內容，通過圖書外借、導讀咨詢、館外信息服務以及內部閱覽等方式對讀者對相關參考資料、信息、學術以及相關文獻的研究需求進行滿足。在實際流通工作開展中，其質量的高低同讀者的聯系密切性具有直接的聯系，流通人員的綜合素質、專業水平更將讓讀者對圖書館的印象與認知產生影響。對于該種情況，即需要流通部門能夠加強專業技術建設，以此實現管理人員素質水平的提升^[2]。

（二）改善服務態度

在圖書館工作中，流通工作是其中的關鍵性內容，工作人員每天都要進行重復性工作，如書籍排序、上架、修補以及借還等，具有較為繁瑣以及辛苦的特點。該種較強重復性工作的存在，將會對工作人員的創新產生影響，在每天忙碌的工作中，在面對來自讀者提出的問題時，也會存在無法耐心回答的情況。良好的服務是保障圖書館工作開展質量的關鍵，對于圖書館領導，即需要能夠通過多種措施的應用做好館員積極性、創造性以及主動性的激發，做好合理物質激勵機制的建立，以此對館員的相關需求進行滿足。要積極安排館員參與到相關業務培訓當中，通過該方式進一步提升其工作認識，能夠對圖書管理工作產生更高的熱情。在此過程中，也需要能夠使其對工作的要求與職責進行明確，對新發展形勢下流通工作的緊迫感形成認識。在網絡技術快速發展的過程中，讀者對于紙質書籍所具有的閱讀興趣隨之下降，可以通過網絡查找資料，使得來到圖書館閱讀的人逐漸減少。在該種情況下，如果圖書館員不能夠對工作觀念進行積極的轉變、對服務質量進行提升，則很可能導致該種情況的進一步加劇。對于該種情況，即需要圖書館員能夠形成認識，將其作為圖書館具體建設當中的重點工作開展，對圖書館館藏資源的利用率不斷提升，且需要能夠在實際工作中做好讀者閱讀傾向以及閱讀喜好的把握，根據其實際情況為其做好喜愛圖書資料的推薦，更好地滿足其閱讀需求。

（三）加強讀者互動

在現今高校圖書館運行中，學生是主要的服務群體，會在課余時間進行圖書的借還。在學生下課的高峰期，會具有較多的學生進出圖書館，部分學生所借到的書因沒有徹底消磁，在出門時間報警器會出現發出報警信號的情況。部分背書包進來的學生，也會帶有其自帶的書籍，部分書籍自身具有磁性，也可能使報警器因此發出報警信號。對于該種情況，圖書館流通部門要在做好硬件設施建設的基礎上保證設備能夠對圖書館圖書條形碼進行準確的識別，在相關情況發生后，工作人員也需要能夠以細致、耐心的方式同學生加強溝通，當學生到流通部門借書時，工作人員需要為其做好流通部門相關制度的細致講解。對于剛剛進入到大學校園的大一新生，更是需要能夠對其上好教育課，避免出現在圖書借還當中出現不必要誤解的問題。對于對流通工作存在一定誤解的學生，更是需要能夠同其進行溝通，使其能夠理解、支持流通部門的工作。可以說，為讀者提供服務是圖書館流通部門工作開展的核心，也是保證該項工作良好進行的根本性的內容，在實際工作中，工作人員需要能夠以積極主動的方式同師生加強交流與溝通，在獲得其支持理解的情況下不斷提升服務水平^[3]。

（四）創新技術手段

在現今網絡技術不斷發展的過程中，使得網絡已經成為了大學生生活當中的重要組成部分，對于微信、微波等工具更是具有廣泛的應用。對于該種情況，圖書館流通部門即需要能夠做好該情況把握，對學生熟悉且喜愛的微信以及微博相關服務進行增加，使其能夠具有更多的機會接觸圖書館信息。具體來說，流通部門的工作人員可以通過微博的應用進行推薦與引導，包括有學術信息以及相關類型服務等，為其提供良好的互動平臺，以此實現圖書館服務水平的提升。同時，也可以應用微信以及微博方式實現相關信息的傳達，如對于借書即將到期的讀者發出提醒等，該方式的應用，不僅能夠對圖書的利用率進行提升，且能夠降低因還書超出期限可能出現的罰款所帶來的不滿情緒。

（五）加強館員培訓

在現今工作環境中，對于流通部門人員也具有了更高的要求。對于流通部門人員來說，需要能夠忠于職守，保持良好的服務態度，將館藏作為工作當中的重點妥善進行管理。在讀者向工作人員發出提問時，如果其所采取的方式不正確、或者在回答語氣方面存在不耐心情況時，則將使讀者因此感受到不好的印象。

五、結束語

高校圖書館是讀者同圖書館間溝通的橋梁，該項工作開展的好壞，將直接對圖書館整體形象產生影響。在實際工作開展當中，即需要能夠對圖書館流通工作引起重視，不斷優化工作流程、提升服務質量、創新服務方式、加強人員培訓，從多方面入手切實提升流通服務開展水平。

參考文獻

[1] 劉靜.淺析提高圖書館圖書流通管理工作效率的路徑[J].卷宗，2019，9（7）：1.

[2] 王衛華.淺議提高圖書館圖書流通管理工作效率的路徑[J].辦公室業務，2018（17）：161.

[3] 王衛華.淺談如何提升高校圖書館圖書流通管理工作質量和效率[J].才智，2018（23）：49.