淺析職場網絡偏差行為

王楠

摘要：隨著信息技術的發展，網絡在辦公中的應用越來越廣泛，也讓組織從中獲益。但是如果員工在職場中利用組織網絡處理與工作無關的事務則會導致組織利益受損，本文希望能夠通過建立良好的組織倫理氛圍來幫助組織挽回不必要的損失。

關鍵詞：職場網絡偏差行為;倫理氛圍;網絡

中圖分類號：F272.92 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）016-0159-01

一、緒論

隨著信息技術的飛速發展，網絡已成為現今社會不可或缺的部分，截至2018年6月，中國網民規模已達到8.02億人（數據來自《中國互聯網發展狀況統計報告》），這意味著我國超過1/2的人口在使用網絡。

我們不僅在日常生活中使用網絡，在日常辦公中也離不開網絡。這種信息化辦公使我們的工作更加便利，但同時也帶來不少的問題。例如，不少員工會利用上班時間瀏覽視頻、進行閑聊等，這些職場網絡偏差行為在工作場中還會有所蔓延、造成的負面影響會不斷擴大，最終不僅會使組織蒙受巨額的經濟損失，還會侵蝕組織文化，使組織陷入困境。

由于大多數職場網絡偏差行為不會觸犯法律，屬于不道德行為，因此當組織發現員工產生這種偏差行為后僅會在組織內部對員工進行處罰，一般表現為說教或績效處罰。余璇等（2015）表示，組織不能只依靠制度化來監管員工行為，而是需要采用更深層次的方法影響員工，可以通過建立良好的組織倫理氛圍來減少員工偏差行為。

二、職場網絡偏差行為的定義

1995年Robinson和Bennett首次提出員工偏差行為的概念，他們將其定義為其員工主動做出違反企業標準或者危害企業利益或兩者皆有的事情，員工偏差行為可以發生在員工與員工之間，例如爭吵、暴力、行為粗魯、侵犯等，也可以發生在員工與組織、社會之間，例如員工盜竊、欺詐、賄賂、腐敗、挪用公款、破壞公共場所、反社會行為等。隨著現代社會的不斷發展、生活的不斷變化，員工的心態也在發生著一系列的變化，一些傳統的員工偏差行為正在逐漸淡化，但是一些新型的偏差行為不斷出現，職場網絡偏差行為正是隨著信息技術的不斷發展形成的。Lim（2002）將職場網絡偏差行為定義為員工主動利用組織網絡從事與工作無關事務的行為，在他的研究中甚至出現網絡虛度一詞來補充傳統的員工偏差行為中未涉及的內容。

三、職場網絡偏差行為對組織的影響

伴隨信息技術的不斷發展，網絡的發展也已由原有的Pc端向手機移動客戶端發展，使得智能手機功能越來越強大，也讓職場網絡偏差行為更不易察覺，對于組織來說更難監管，導致組織所受的負面影響越來越大。劉玉新等（2013）的研究表示，中國員工每周利用5.6小時的工作時間來處理私人事務，這類職場網絡偏差行為給組織帶來的經濟損失高達540億美元。

職場網絡偏差行為不僅給組織帶來巨額損失，甚至會給組織內部發展帶來潛在危機。這種偏差行為是員工在工作中的消極表現，例如，當員工在工作場所產生壓力時，極有可能通過網絡采取閑聊等方式消除工作疲勞、釋放工作壓力。對于員工而言，可能并不會意識到自己的行為已經對組織帶來了負面影響，但是這種行為讓組織蒙受巨額損失，還會影響其他員工對工作的正確認知、甚至侵蝕組織的文化，最終導致組織陷入困境。

四、倫理氛圍對職場網絡偏差行為的影響

Victor&CuUen（1987）指出，倫理氛圍是一個組織所有人對道德行為的一致看法且當倫理問題出現時有一致的解決方法，并將其歸納為5個維度，包括自利型倫理氛圍、關心型倫理氛圍、基于規章制度的倫理氛圍、基于法律和職業守則的倫理氛圍以及獨立型倫理氛圍，這些不同的維度會對員工行為產生不同的影響，因此我們可以通過建立不同的倫理氛圍來影響員工行為。

五、結語

倫理氛圍是影響個體做出倫理決策的重要因素之一，當組織擁有的倫理氛圍越積極，那么其員工所表現出來的行為將越道德。”由于影響員工產生職場網絡偏差行為的根本因素是工作壓力和工作意義，因此，組織可以通過建立關懷導向倫理氛圍，來幫助員工正確舒緩壓力、找尋工作意義，從而減少職場網絡偏差行為的產生。