西安滿堂悅項(xiàng)目質(zhì)量管理分析

李媛 程盼 方海玲

摘要：在房地產(chǎn)的開發(fā)過程中，施工質(zhì)量影響著產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品壽命及產(chǎn)品安全等問題，但在利益的驅(qū)使下，仍然有許多房地產(chǎn)項(xiàng)目有意或者無意地忽視了施工質(zhì)量問題。本文結(jié)合滿堂悅項(xiàng)目，總結(jié)該項(xiàng)目在施工階段出現(xiàn)的質(zhì)量管理問題，并針對(duì)性地提出相應(yīng)的對(duì)策及建議，為房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的實(shí)踐提供借鑒。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;質(zhì)量管理;建設(shè)施工

中圖分類號(hào)：TU71 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）015-0392-01

一、引言

在現(xiàn)代社會(huì)中，質(zhì)量觀念不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)方針，亦是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本準(zhǔn)則，更是消費(fèi)者在購買產(chǎn)品過程中的重要選擇，在社會(huì)的方方面面都得到充分應(yīng)用，引起全社會(huì)的普遍關(guān)注。近年來，國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策不斷升級(jí)，給建筑施工類企業(yè)提出了更高的質(zhì)量管理要求，質(zhì)量保障也成為整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)恪守的基本準(zhǔn)則。為人民群眾生產(chǎn)高品質(zhì)住房不僅是行業(yè)規(guī)范，更是整個(gè)社會(huì)的一致需求，房產(chǎn)質(zhì)量已然成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要基礎(chǔ)。

二、西安滿堂悅項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中存在的問題

西安滿堂悅項(xiàng)目的社會(huì)評(píng)價(jià)情況整休良好，項(xiàng)目如期竣工，順利通過驗(yàn)收，并交付使用，入住率較高，從業(yè)主反饋情況來看反響較好，給公司帶來了較好的利益回報(bào)。但在建設(shè)過程中，通過實(shí)地調(diào)研及相關(guān)測(cè)量數(shù)據(jù)表明，該項(xiàng)目并未達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，這也說明了項(xiàng)目施工過程中仍然存在諸多缺陷和不足。

1.質(zhì)量管理組織體系要素缺失

在滿堂悅的項(xiàng)目施工過程中，缺少相應(yīng)的部門設(shè)置及人員配備，在質(zhì)量監(jiān)控及質(zhì)量保障方面重視技術(shù)的完善，而忽略了常見的質(zhì)量隱患。相關(guān)施工人員缺少相應(yīng)的安全培訓(xùn)，在施工過程中沒有嚴(yán)格遵守質(zhì)量安全流程及步驟，沒有對(duì)需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、工程關(guān)鍵部位或質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)重點(diǎn)巡視，使工序的安全眭一直難以得到充分的保障。

2.質(zhì)量管理制度落實(shí)不力

滿堂悅項(xiàng)目所制定的質(zhì)量安全制度的可操作性有待加強(qiáng)。從某種意義上講，制度就是規(guī)矩。但是，滿堂悅項(xiàng)目在制度制定的過程中一味追求制度的完整性及全面性，而忽視了其具體性和執(zhí)行性。有些條款規(guī)定過于空洞、籠統(tǒng)，缺乏相應(yīng)的指標(biāo)考核，使項(xiàng)目工作人員一頭霧水，無從執(zhí)行，難以有效落實(shí)，從而使制度的權(quán)威性及公信力大打折扣，成為一紙空談。

3.項(xiàng)目組織施工質(zhì)量管理不足

滿堂悅項(xiàng)目雖然建立了安全管理制度，也采取了在項(xiàng)目施工的重點(diǎn)區(qū)域位置張貼安全警示、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)及教育等常規(guī)的質(zhì)量管理舉措，但與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)相比仍有一定差距，存在較大的安全隱患。主要體現(xiàn)在項(xiàng)目部分施工人員的工作素養(yǎng)不高，存在違規(guī)操作的現(xiàn)象，在發(fā)現(xiàn)施工安全隱患時(shí)要求整改卻拒不執(zhí)行，或者態(tài)度敷衍消極對(duì)抗，甚至有些施工單位陽奉陰違，采取非法手段拉攏腐蝕項(xiàng)目質(zhì)量管理監(jiān)管人員，從而達(dá)到一己私利，嚴(yán)重侵害項(xiàng)目工程的整體權(quán)益及形象。

4.管理層質(zhì)量管理意識(shí)淡化

在滿堂悅項(xiàng)目實(shí)際施工中，就項(xiàng)目質(zhì)量管理來說，管理人員還存在一些問題。由于人員素質(zhì)參差不齊，在施工過程中往往把精力更多地投放在工程進(jìn)度的追趕當(dāng)中，而忽視了項(xiàng)目工程的安全保障。與此同時(shí)，正因?yàn)楣芾韺淤|(zhì)量管理意識(shí)淡化，導(dǎo)致對(duì)施工隊(duì)伍的挑選只是基于低價(jià)的選擇結(jié)果，而并沒有制定具體的考核辦法。只有對(duì)項(xiàng)目施工單位加強(qiáng)日?？己?，并將考核結(jié)果與工程款項(xiàng)的發(fā)放掛鉤，才能真正引起施工單位對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量保證的重視。

三、西安滿堂悅項(xiàng)目加強(qiáng)質(zhì)量管理的措施

1.健全項(xiàng)目質(zhì)量管理組織體系

在質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中，各自的地位不盡相同。滿堂悅項(xiàng)目方隸屬于中鐵建設(shè)集團(tuán)西北分公司承接，當(dāng)代置業(yè)地產(chǎn)公司開發(fā)，其質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)涵蓋開發(fā)商及施工方兩個(gè)層面。開發(fā)商的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公司章程向公司負(fù)責(zé)匯報(bào)及驗(yàn)收，同時(shí)受公司委托對(duì)施工方在履行質(zhì)量管理方面的情況進(jìn)行巡查和監(jiān)督。而施工方的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照前期項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖和施工方案細(xì)則對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量安全的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

2.完善項(xiàng)目質(zhì)量管理制度

制度建設(shè)及完善往往是工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的短板，對(duì)于滿堂悅項(xiàng)目而言應(yīng)在立項(xiàng)之初，就明確各級(jí)管理人員在質(zhì)量管理方面的職責(zé)權(quán)限及獎(jiǎng)懲制度，以責(zé)任書的形式與各級(jí)管理人員進(jìn)行約定，并根據(jù)進(jìn)展情況進(jìn)行考核及兌現(xiàn)。這樣的形式有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的工作積極性，遏制偷懶懈怠的工作作風(fēng)，在有效落實(shí)過程中真正實(shí)現(xiàn)“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的總體目標(biāo)，提升工程質(zhì)量，避免返工及重復(fù)工作，也有利于降本增效的成本控制決定。

3.抓好施工重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理

施工重點(diǎn)環(huán)節(jié)著重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目成品保護(hù)階段，尤其注意對(duì)于施工工序的合理安排，避免工序交叉帶來的施工不變及墻體破壞，同時(shí)還應(yīng)通過有效防護(hù)及封閉來防止外界因素的破壞及污染。在施工過程中，工程項(xiàng)目也要重視資料管理的必要性，核查文件資料與施工現(xiàn)場(chǎng)的一致性及時(shí)效性，可以從制度上規(guī)范施工流程，保證項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

4.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

員工質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)教育在當(dāng)今工程項(xiàng)目建設(shè)中顯得尤為必要，重點(diǎn)要突出管理人員層次和一線施工人員層次。通過經(jīng)常性的質(zhì)量安全教育及培訓(xùn)使各級(jí)人員充分認(rèn)識(shí)到房產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量保證的重要性，也強(qiáng)化企業(yè)健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)應(yīng)細(xì)化項(xiàng)目施工的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，完善監(jiān)督管理?xiàng)l例，通過不定期地巡查，把質(zhì)量管理真正落到實(shí)處。

四、結(jié)語

房產(chǎn)的外觀形象、使用壽命以及安全可靠性，甚至整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)的有序運(yùn)行都與建筑施工過程息息相關(guān)，這就要求工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中嚴(yán)格遵守行業(yè)管理規(guī)范，從嚴(yán)從細(xì)把控施工流程，避免安全隱患的發(fā)生。本文以西安滿堂悅項(xiàng)目作為研究對(duì)象，分析其在質(zhì)量安全方面存在的問題，并針對(duì)性地提出對(duì)策建議，期望促進(jìn)本企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理的重視，以及給其他同行企業(yè)提供一定的借鑒意義。