電力營銷業務中營銷稽查監控技術分析

胡錦濤 張輝 蔡淑敏

摘 要：我國人口眾多，電力需求量大，因此電力銷售業務比較復雜，在電力營銷過程中出現了諸多的問題，不僅影響了電力營銷的經濟效益同時還影響電力營銷的工作效率。因此稽查監控技術就顯得尤為重要。本文主要從電力營銷稽查的意義出發，對電力營銷業務中的稽查監控技術進行簡要分析。

關鍵詞：電力營銷；稽查監控技術；分析

引言：

在電力行業飛速發展的同時，電力浪費情況也越來越嚴重，電力營銷業務部門也采取了諸多的方式去彌補這一弊端，隨著營銷技術的發展，營銷稽查監控技術被應用其中，該技術能夠準確的核查其營業數據，提高電力營銷的工作效率和經濟效益。該平臺不僅有實時監控的功能，還有自動報警的功能，在稽查過程中發現漏洞時，能夠自動報警，盡可能的降低電力企業的經濟損失。

一、分析營銷稽查監控技術的意義

電已經成為人們生活中不可獲取的能源，電力營銷業務是推廣電力的核心業務，電力的廣泛應用必然引發激烈的行業競爭，因此要就需要電力行業的相關負責人從成本和技術上尋求突破，尋找競爭優勢。要在市場需求的指引下，發現新問題，利用新技術解決新的問題[1]。現代形式下，電力行業的集約化程度越來越高，對電網公司的要求也越來越高，因此在電力營銷業務中也要提高專業化程度，要向營銷稽查的方向發展。將營銷監控稽查技術引入到電力營銷業務中，就是改變了傳統的營銷方式，也逐漸貼合現代營銷體制，其可操作性強，該技術的引用為電力營銷業務提供了便利。傳統的電力營銷業務發生事故的概率較高，沒有實時監控系統，電力浪費比較嚴重，經濟效益相對較低，引入營銷稽查監控技術之后，彌補了原有營銷技術的不足，營銷稽查技術是一項預防技術，通過防患于未然的方式減少營銷業務中的問題，進而提高電網企業的經濟效益。

現代電力營銷的任務不僅僅是要推廣電力，還要對電力行業的市場進行預測，同時還承擔了財政運轉等相關業務，但是傳統的電力營銷模式監督機制不完善，缺乏預測和監控功能，最終導致電力推廣不善，各個部門之間的資金運轉出現問題，打擊員工工作的積極性。營銷稽查監控技術的引入是健全現代營銷機制的重要手段，該技術應用廣泛，不僅能夠對客戶的用電情況進行檢查，還能夠對業務員的工作情況進行稽查，有利于提升營銷服務，明確電力行業工作的重點，把握電力行業的重點數據，為電力行業的進一步發展提供數據和技術支持。

二、稽查監控技術應用分析

（一）對用電量低的用戶進行監控

在引入稽查監控技術之前，偷電漏電現象比較普遍，并且電力公司很難掌握有力證據對其進行處罰[2]。引入該技術以后，對于低電量用戶的用電情況進行實時把控，并且可以將用戶的月實際用電量與用電記錄進行比較，監督其是否存在改裝、偷電以及漏電的行為。如果發現數據不符等問題，可以對低電量的用戶進一步監控，對不法行為做出處罰，避免造成經濟損失。

（二）稽查新客戶

稽查監控技術在稽查新客戶上作用明顯。新客戶主要是指新安裝用電表的企業、單位和個人，對此類用戶的稽查主要是工作層面的稽查。比如，新電表的接線方式是否正確，儀表的數據是否在正常，相關的用電顯示器是否正常工作，是否存在著顯示延遲或者顯示故障等問題。通過對新用戶進行各個方面的稽查，一方面可以幫助新用戶排除安全隱患，另一方面可以為電力企業后期的營銷業務提供工作保證。

（三）稽查營銷合同

營銷合同是營銷業務的基礎，也是營銷業務的保證，電力營銷合同中主要包括客戶信息，合同負責人、合同的期限以及合同的簽訂狀況。通過該技術還可以對營銷合同的其他信息進行監控，包括簽訂合同的時間、地點以及營銷業務的詳細情況，通過對營銷合同的詳細稽查，可以明確營銷部門的職責，同時對合同進行詳細稽查的同時還可以保證合同的順利落實。

（四）稽查電力營銷環節

電力營銷環節比較復雜涉及的部門較多，因此就需要利用營銷稽查監控技術對其進行監督和稽查。第一，稽查工作要分工明確。在工作過程中就發現有些問題多個人管，但是有些問題卻無人問津，最終導致人員分配不合理，營銷出了問題也沒有人負責。因此必須要明確稽查工作的責任，把稽查工作落實到個人，讓每個人在稽查環節中充分發揮自身的優勢，避免出現資源浪費，管理不明確等問題。部門之間的運轉和協調是工作落實的保證，只有各個部門明確自身職責，并主動承擔自身的職責，才能夠有效的避免失誤和經濟損失。第二，重視收集反饋信息。在營銷工作完成后，還要對合同落實情況進行監督和稽查，保證合同能夠落實到位。反饋信息是工作發展情況的重要依據，因此稽查人員必須要重視對反饋信息的收集和整理，在整理信息的過程中才能夠發現工作中的問題，并優化下一階段的工作[3]。第三，保證稽查工作的科學性。首先要保證稽查設備的科學性，加強對稽查設備的管理和應用。其次，要保證稽查方法的科學性，設置科學有效的稽查方法，保證稽查工作的順利開展。最后，要保證稽查制度的科學性。要建立比較完善的營銷稽查體制，明確稽查人員的職責和任務，保證各個部門能夠按照制度規定進行工作。第三，保證人員的專業化。稽查人員要具備稽查知識以及稽查能力，在工作過程要運用科學的稽查方法，同時還要選用專業的稽查人員，保證各個環節的科學合理，才能夠保證整個稽查工作的科學性。

（五）稽查電力營銷輪換情況

利用稽查技術可以對稽查隊電力營銷轉換情況進行有力稽查，在稽查過程中可以掌握電力營銷的轉換時間，掌握電力營銷輪換的原因，保證電力營銷輪換的過程符合電力企業的制度安排，同時在稽查過程中還可以查詢合同單號以及型號，明確營銷輪換的具體內容[4]。最后在稽查過程中還能對重大事故進行把控，提高對重大事件的處理能力。

（六）對業務員的抄收情況進行稽查

首先，稽查監控技術可以詳細了解稽查客戶的信息，包括客戶的戶名、標號以及聯系方式，其次對于用電量大、用電量小的客戶都要進行稽查，對于月用電量差異較大的用戶進行稽查，并調查其原因，避免存在違規用電的行為。發現違規用電行為要及時制止并給予處罰，減少經濟損失，降低電力資源的消耗。

三、結束語

電力營銷工作相對繁瑣，但是其在整個電力行業發揮重要的作用，營銷工作的好壞直接涉及到電力行業的盈利，因此必須要重視電力營銷業務。當前電力營銷中存在最主要的問題就是缺乏對營銷業務各個環節的監控，通過對稽查監控技術進行分析，發現該技術可以彌補現有的營銷業務中的缺陷，在未來發展過程中還需要進一步完善該技術，讓其發揮更大的優勢。

參考文獻：

[1]閆金林， 閆金波. 電力營銷業務中營銷稽查監控技術的應用[J]. 現代國企研究， 2018， 140（14）：159-159.

[2]葉成才. 供電所多維度營銷稽查監控保障體系研究[J]. 中國戰略新興產業， 2018（24）：213-213.

[3]吳疆. 廣州供電局營銷業務在線智能稽查監控平臺研究及應用[J]. 數字通信世界， 2017（05）：191-194.

[4]劉旸. 電力營銷稽查技術在智能用電業務中的應用[J]. 技術與市場， 2018（9）：202-203.