高校輔導員職業倦怠成因解析及對策研究

任智鵬

【摘 要】高校輔導員是高校思政教育的關鍵隊伍，其工作態度以及效果對高校人才培養有著至關重要的作用。高校輔導員中出現的職業倦怠，將對輔導員高效開展思想教育工作、適應社會、未來職業規劃甚至身心健康造成不良影響。分析高校輔導員職業倦怠的成因，通過優化教育培養，明晰崗位職責，健全職級提升，建立良好的職業前景等應對措施，能大大減少輔導員的職業倦怠，對高效開展思政工作具有深遠意義。

【關鍵詞】高校輔導員;職業倦怠;成因;應對措施

中圖分類號： G645.1文獻標識碼： A文章編號： 2095-2457（2019）18-0129-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.18.061

Analysis of the Causes of College Counselors Job Burnout and Countermeasures

REN Zhi-peng

（Jiangjiang College， Jiangsu University， Zhenjiang Jiangsu 212100， China）

【Abstract】College counselors are the key team of ideological and political education in colleges and universities. Their work attitudes and effects have a vital role in the cultivation of talents in colleges and universities. The burnout in college counselors will have a negative impact on the counselors effective ideological education， adaptation to society， future career planning and even physical and mental health. Analysis of the causes of college counselors job burnout， through optimizing education training， clarifying job responsibilities， improving ranks， establishing good career prospects and other countermeasures， can greatly reduce the counselors job burnout， and has far-reaching significance for the efficient implementation of ideological and political work.

【Key words】College counselors; Burnout; Causes; Countermeasures

1 輔導員職業倦怠研究意義

輔導員是高校開展大學生思政工作的中堅力量，是組織高校學生思想政治教育和實施管理工作的第一責任人。但是，我國高校輔導員普遍存在年齡小、社會閱歷不足、缺乏穩定性等缺點，而高校對輔導員隊伍又要求情緒穩定、高度責任感、能承受較大壓力。學生素質差別較大，待遇達不到期望值以及職業規劃迷茫等現實因素，對輔導員的身體以及心理產生了很大壓力。假如輔導員面對的這些現實因素得不到盡快、有效解決，會造成極大的隱患，不僅對輔導員身心會產生危害，極有可能對所帶學生、自己的家庭、學校甚至社會構成威脅。輔導員職業倦怠作為我國高校普遍存在的狀況，已經成為高校思政工作中不得不關注的現象問題，也是輔導員職業規劃中必須面對的問題。所以，分析輔導員的職業倦怠、加強相應的應對措施有著十分重要的意義。[1]

2 輔導員職業倦怠表現

20世紀80年代以馬勒詩為代表的學者將情感耗竭、去個性化、低效能感定義為職業倦怠。“情感耗竭”在三個特點中最具代表性，它是指在工作過程中付出過多的情感導致壓力過大，身心疲憊的狀態。“去個性化”是指個體用一種消極否定的態度和淡漠的情感去對待身邊的人和事。“低效能感”表現為自己覺得所承擔的工作意義不大、沒有價值感，由此帶來積極性喪失、自暴自棄。

2.1 情感耗竭

高校輔導員職業倦怠最具代表性的就是情感耗竭。當一個人的情感消耗殆盡的時候，會煩躁，易生氣，嚴重的還會導致抑郁癥的發生。高校輔導員做的就是人的工作，需要有大量的情感輸出，一個輔導員往往帶兩三百個學生，每個學生都有自己的性格特點、都需要情感疏通，由此輔導員所承擔的情感壓力可想而知，情感耗竭在所難免。

2.2 去個性化

當前高校招聘的輔導員大部分為應屆畢業生，他們剛剛走出校門，還沒有脫去學生的稚氣，不能很好地承受挫折，社會閱歷、工作經驗缺乏鍛煉，遇到困難時容易慌張，做不到鎮定自若，容易產生消極情緒，以至于對工作產生厭煩和倦怠。

2.3 效能感降低

高校輔導員主要是做學生的育人工作，如果不熱愛學生，對學生沒有耐心，很難從學生工作中獲得價值感和滿足感。并且在工作中容易產生消極情緒，沒有工作熱情。另一方面對職業規劃很迷茫，對自己未來沒有清晰的方向，不確定是否能夠很好地完成學校交代的各項任務，甚至懷疑自己沒有能力勝任輔導員這個職業。[2]

3 輔導員職業倦怠原因

3.1 輔導員職業地位模糊不清，吸引力減弱

由于管理的事物很繁瑣，教育部42號令中規定的職責范圍過于寬泛，導致高校輔導員難以厘清職責邊界，沒有辦法找到實現自身職業地位的途徑，最終使輔導員很難從自身職業中獲得成就感和滿足感。職業地位模糊不清是輔導員職業倦怠的根本原因。

3.2 社會不認同，自身崗位認同度偏低

當前，輔導員隊伍整體職業認同度較低，尤其在日常思想政治工作和學生管理上，工作不夠積極，辭職率升高，更有些輔導員把這份崇高的工作當作過渡時期的跳板。雖然隨著國家的重視以及高校的發展，有更多的輔導員漸漸熱愛這一工作，但現實各種因素又讓他們無法將輔導員作為可以堅持一生的事業。這樣的情況在很大程度上大大減弱了輔導員在職業發展上產生的內驅力，間接導致了職業倦怠。

3.3 高校不重視，培訓機制不健全

當前，輔導員素質拓展培訓和研習基地已經形成了體系，但實際所發揮的作用卻不是那么明顯。雖然各大高校都有新晉輔導員的“上崗培訓”，但系統培訓依然很缺乏，并且高校和研習基地之間缺乏深入溝通和交流，對于優秀輔導員想要繼續深造進修的培訓機制不健全。

3.4 自我調節能力差

高校輔導員職業倦怠的產生有一部分原因是不健康不成熟的心理因素造成的，如果高校輔導員有一個健康完善成熟的心理素質就會有信心做好這份工作，在面對困難的時候不是消極逃避而是直面面對。另一方面，輔導員職業倦怠也會受到個人職業期望的影響，高期望值和低收獲值形成的落差會很打擊輔導員的積極性。

4 高校輔導員應對職業倦怠的方法

高校輔導員處于大學生思想政治工作的第一線，及時、妥善疏解好引發輔導員職業倦怠的情緒體驗，關注輔導員的實際利益訴求，匡正長期存在的機制體制障礙，積極營造正效價的職場空間，將極大有利于消除輔導員的職業倦怠，提高工作熱情和積極性。

4.1 明晰崗位職責，定位職業角色

加強大學生的思想理論教育和價值引領，首要的是引領廣大學生堅定共產主義遠大理想信念，積極踐行社會主義核心價值觀，傳播社會正能量。其次，通過黨團和班級建設，為學生營造一個積極、健康的優良班集體和學習氛圍;通過日常事務管理、心理健康教育與咨詢，及時應答學生訴求，疏解學生心理困惑;通過引導學生正確看待網絡的優、缺點，合理使用網絡及正確辨析網絡信息、網絡文化，合理表達網絡訴求。再次，通過開展大學生社會實踐活動，加強大學生理論與實踐相結合;加強職業規劃與就業指導，開展一對一幫扶，提高大學生的就業意識、就業能力。因此，《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中的職責定位，使高校輔導員有了明確的工作方向，避免盲目工作，從而減少從業角色的矛盾沖突，使輔導員能夠全身心地投身到培育人的工作中去。[3]

4.2 營造優質職業前景，為輔導員創造進步空間

當前，在高校中，三十歲左右年齡的輔導員占了大多數，可以說隊伍越來越年輕化，正值一腔熱血為事業奮斗的年紀，這時候高校要利用一切機會幫助他們提高、成長、發展。高校輔導員的未來發展走向主要包括兩個方面：一是職稱的提高，二是職務的提升。在評定職稱的時候，要制定并健全獨立的職稱評定標準，切實根據輔導員工作實際情況，制定相符的評定準則，目標是培養一支既有較高理論涵養又有扎實實戰經驗的專家輔導員。在提升輔導員職務方面，應當把輔導員看作“蓄水池”，儲蓄的是高校后備力量，嚴格按照“公開招聘、平等競爭、擇優聘任”的準則，給輔導員創造進步的空間，營造良好的職業前景。[4]

4.3 輔導員心理健康建設

當前，高校輔導員急需心理健康方面的知識，高校要為輔導員提供多方面培訓，使輔導員能夠掌握更多的心理調試技能。不但可以提高輔導員解決自身心理調試能力，切實提升自己的心理抗壓能力，還能幫助學生解決遇到的一些心理問題。高校還要健全輔導員心理健康救助機制，從實際出發關心輔導員的心理健康，假如在輔導員產生職業倦怠初期，高校以及相關同事和領導能及時關心和關愛，那么職業倦怠感會大大降低。[5]

總之，高校輔導員是大學生人生成長過程中很重要的角色，而輔導員職業倦怠會對這一角色發揮作用產生影響。在高校不斷發展的體制改革進程中，會產生許多問題和矛盾，所以高校應當對輔導員給予特殊關心，及時為他們解決工作、生活和心理上的難題。與此同時，輔導員自己也要用一種樂觀開朗的心態對待職業倦怠，增強心理素質，提高輔導員的熱情，努力工作認真負責，才能為國家和社會培養出棟梁之才。

【參考文獻】

[1]丁光明.和諧校園視角下的高校輔導員職業倦怠研究[D].上海：華東師范大學，2012.

[2]胡超.多元視角下高校輔導員職業倦怠成因分析[J].湖北成人教育學院學報，2018，24（2）：64-66.

[3]李先啟，肖萌.高校輔導員職業倦怠因素分析及應對策略[J].2019，35（1）：44-47.

[4]李宏剛，李洪波.政策視角下的高校輔導員隊伍職業化發展探賾[J].學校黨建與思想育，2015（10）：76-78.

[5]孟勇.高校輔導員心理壓力與職業倦怠[N].臨床心身疾病雜志.2008，14（1）：69-71.