明星網絡輿情話題的演化特征分析

趙威

摘 要：互聯網經過多年的發展，在社會生活的影響愈發顯著。進入web2.0時代以后，互聯網內容創作進一步去中心化，網民的網上行為特點從被動接受信息，變為主動分享與被動接受相結合，這大大提升了網絡的參與性。移動互聯網技術的發展，為大眾構建了隨時隨地參與網絡的平臺，使得網民能夠及時參與社會事件的討論。網絡也逐漸成為了與現實社會緊密映射的意見戰場，網民對于社會事件的意見總和組成了網絡輿情話題。網絡輿情話題的演化遵循一定規律，根據這些規律我們可以分析預測輿情的發展趨勢。明星網絡輿情話題作為公眾人物網絡輿情大類下的分支，既有普適性又有特殊性，有必要對明星網絡輿情話題的演化特征進行分析，本文從時間和空間兩個維度，對明星網絡輿情話題的演化特征進行分析，旨在找到影響該類輿情話題演化的關鍵變量，以求更有針對性的把握該類事件輿情的發展變化規律。

關鍵詞：網絡輿情;輿情演化;明星網絡輿情

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2019）05 — 0162 — 03

一、網絡輿情

討論網絡輿情，就必須首先明晰一對概念，輿論與輿情〔1〕。輿論（Public Opinion）又常被翻譯為民意，該詞來自《社會契約論》，是指公眾對于社會事件的普遍看法，是來自公眾的集合意見〔2〕。近年來輿情這一概念被廣泛使用，輿情一詞最早出現于唐詩《獻橋侍郎》中“格論思名士，輿情渴直臣”，是指民眾的感情與意愿，現指在特定環境下，民眾圍繞社會事件的發展，對事件中心對象的一切觀點態度的總和〔3〕。從語義來看，輿論強調對于事件的共同意見，輿情則更偏重與民眾對于此事件的情感和處理意愿。在發聲渠道單一的時代，輿論的生成需要媒體平臺，以代表大多數人的主流意見，而輿情作為真正的民意，不容易被影響。網絡時代，人人都有對事件發聲的渠道，輿論與輿情的界線已然逐漸模糊，因此研究者們提出了網絡輿情這一概念，來描述網民在互聯網中所體現的觀點。網絡輿情是社會民意在網絡上的體現，包含網民對社會事件所持的主流觀點。研究者們認為互聯網正逐漸成為社會輿情發展和集合的重要載體。

二、明星網絡輿情話題

明星網絡輿情話題是以明星作為事件主體的網絡輿情話題，網絡輿情由具體的社會事件引起，在人民網輿情監測室每年發布的《中國互聯網輿情分析報告》中，輿情事件被分為社會矛盾、公共管理、公共安全、吏治反腐、企業輿情、公眾人物、涉外涉軍和其他等八個大類，明星網絡輿情熱點事件屬于公眾人物事件大類〔4〕。明星作為大眾娛樂中的重要主體，在網絡世界中吸引著大量目光，由明星引起的事件在網絡中更是備受關注。隨著網民數量，年齡，文化水平的變化，網民不再僅僅關注明星個人生活，而是以明星人設為基礎，對明星話題背后的社會問題進行探討，這使得明星相關的輿論話題，成為了即廣受關注，有具有深層次思考的社會討論。所以當前的明星網絡輿情話題既體現明星身份的特殊性，又具有對一般社會話題規律的普適性。

明星網絡輿情話題的特殊性體現在相較于普通社會話題，明星話題關注多，反轉多，不易下定論。其原因主要來自四方面，首先，我國的互聯網環境中，網民人數多，對于明星相關的個人話題通常不進行實名追查，這使得明星話題成為了既有熱度，又有尺度的輿論戰場。其次，由于明星帶來的巨大經濟利益，經紀公司在一些話題事件中引導輿論，使得明星網絡話題的存在多次反轉，甚至進行炒作，有意制造話題。此外，明星具有人數眾多的粉絲群體，該群體對于事件的評論不夠客觀。最后，明星話題來自民間，也該止于民間，在涉事明星并未違反法律的情況下，相關主管部門不便對事件發表明確指示，使得明星相關社會事件相較于一般社會事件，更難產生明確的結束標志，延長了話題的持續時間。

明星網絡輿情話題的普適性則體現在其與普通輿論話題特點的一致性上，明星網絡輿情話題大體遵循著普通輿情話題的特點，例如旁觀者多于討論者，受輿論領袖影響大，輿論發酵快，消散快，整體評價偏消極，事件過后會產生關注疲勞等特點。

三、明星網絡輿情演化的時間特征

從時間維度對輿情演化特征進行分析。學界對于網絡輿情的演化階段進行了深入的討論，主流觀點達成了以下共識：輿情的演化是人與社會事件互動產生，并遵循一定發展法則的連續動態過程〔5〕。研究者們通過不同的角度對于輿情演化的具體過程進行的分析，總結了輿情演化的階段。有研究者提出輿情的演化階段分為形成期，高漲期，波動期和淡化期四個階段，該模型基本符合明星網絡輿情話題的發展規律〔6-10〕。本文將以此模型為基礎，結合其他研究者對輿情演化階段的觀點，總結符合明星網絡輿情熱點事件的輿情演化特點。

形成期是輿論產生的初始，可分為潛伏期，萌動期和信息出現期。該時期中，可能引起輿情的話題事件剛剛出現，但并未受到廣泛關注。由于明星受關注較高，較之于普通社會事件，與明星相關的事件更為吸睛，有更高的概率成為熱點事件。但是也存在一種特例，即明星方通過技術手段增加網絡平臺的關注度指標，達到炒作的目的，該類話題則無法使用常規的演化模型推斷其發展過程。

高漲期是社會事件經過發酵成為熱點事件，又可具體分為突發期，加速期和成熟期。該階段中目標事件持續發酵，引起網民的廣泛討論。此時輿論領袖的介入會進一步增加事件關注度，并帶領輿論導向，關注度與輿論風向都會隨著參與者的累積形成正反饋，關注度會隨時間推移不斷增強，輿論內容將逐漸趨同。

波動期是輿論蔓延并發生反轉的時期。由于明星粉絲群體巨大，且有經紀公司進行公關，明星網絡輿情話題中輿情的波動幅度相較一般社會話題會更加明顯。輿情風向會隨著爆料，粉絲活動和水軍影響等因素產生數次反轉，討論的熱度逐漸達到頂峰。在這些反轉中甚至會短暫出現不符合社會主流價值觀的輿論風向，但最終目標事件的輿論導向會歸于主流，進行輿論的聚合。

淡化期是指討論熱度達到頂峰之后，網民對于事件的關注度下降，這種關注下降是隨著時間的推移和網民對事件態度的變化引起的，傳統媒體在此過程中產生的作用較弱。明星網絡輿情熱點事件中，事件結束的標志有兩種，一是與傳統社會事件的結束一致，由事件相關的官方部門對該事件下結論;二是由娛樂行業內部處理，通過業界內部的規則給予公眾答復，例如出版機構“封殺”負面事件涉事藝人。而涉事明星單方面發表的聲明，非但難以成為事件結束標志，甚至可能引起新的一輪討論熱潮。由于明星在事件之后并不會消失在公眾視野中，輿論會對涉事明星產生長時間的影響，每當該明星進行曝光時，網民也會舊事重提，這變相延長了輿情話題的淡化期。

綜上，本文從四階段演化模型的角度，對明星網絡輿情演化的時間特征進行了討論，可見明星網絡輿情演化的時間特征于一般事件總體一致，但各階段的特點并不完全相同。

四、明星網絡輿情演化的空間特征

從空間維度來看，明星網絡輿情演化特征有以下特點。網絡輿情演化的空間特征中，有兩個方面值得關注。一是輿情演化在現實世界中的空間特征，二是輿情演化在虛擬世界中的空間特征。

研究者發現，現實世界中輿情熱度較高的地區擁有以下三個特點，一是網絡人口基數大。人口多，經濟發達，網絡普及度高的地區是輿情事件發生的熱點地區。二是該地區網民的討論活躍度高〔11〕。媒體開明，民眾對社會事件參與水平高，民眾有時間精力的地區輿情也較為活躍。三是存在一定的社會矛盾。人口流動性大，人口層次復雜，社會事件多發的地區對于輿情討論的熱情較高。以上的空間特征，基本符合明星網絡輿情演化在現實世界中的特點。

為了討論虛擬世界中的明星網絡輿情演化的空間特征，本文引入了輿論場這一概念〔11〕。輿論場（Opinion Field）是指具有復雜刺激因素，能為多人的共同意見形成提供土壤的時空環境。目前，虛擬世界中明星網絡輿情事件的輿論場分為幾類。首先是社交網絡，微博與微信這兩大社交平臺是當前網絡輿情的重要載體，擁有極大的用戶群體，這兩大平臺的用戶覆蓋率極高，能夠代表網民最廣泛的態度。其次是內容分享網站，近年來基于內容分享網站的自媒體是影響明星網絡輿情演化的重要聲音，由于明星網絡輿情事件熱度高，關注群體年齡層年輕，而且管控松散，內容分享網站的自媒體會第一時間基于事件制作相關內容獲取流量，由于自媒體的內容產出能力強，質量高，所以更容易帶動集體觀點。最后是論壇與門戶網站，這類的平臺用戶人數較少，但是用戶群體較為集中，容易產生一致的意見，此類的用戶會將在小輿論場討論得出的共同觀點推廣至社交媒體中。

作為社交網絡的代表，微博與微信擁有最廣大的用戶群，是明星話題的主要輿論場，但兩種平臺卻呈現了不同的傳播特點。研究者使用小世界網絡模型和無標度網絡模型分別對應了微博與微信的輿論場特點。張志安從復雜網絡分析的角度提出了以下觀點〔11〕，他認為小世界網絡模型能夠較好的描述微博的輿論場特征，微博的用戶自由添加關注，容易得到獲取信息的最短路徑，但由于微博關注的單向性，并不能做到信息的互通，在明星輿情事件中，這種小世界網絡的特點更得到了充分的發揮。對于明星網絡輿情事件而言，雖然明星的生活離普通人較遠，但是在微博中， 網民們可以直接關注明星及相關信息源，達到獲取信息的最短路徑，并可以直接在微博中與明星，相關人士，意見相同或相悖者直接發生互動，微博中意見領袖也會在明星相關事件中起到重要的作用〔12〕。例如此前的王某某離婚事件，網友快速加入了輿情討論，與事件當事人發生互動，并在意見領袖和草根爆料人的影響下，網民對于事件態度發生了多次翻轉，這明確體現了微博傳播明星輿情事件的特點〔13〕。微信則體現了無標度網絡模型的特點，微信用戶的關注只能是私密的，雙向的，這與無標度網絡中的隨機，均勻和去中心化的特征一致。對于明星網絡輿情事件，微信平臺的討論更加私密，交流處于在朋友圈和群聊中，易于產生小群體內的共同意見〔14〕。同樣以王某某離婚事件為例，微信中輿情產生了顯著的社群效應，在不同社群中，網民對于事件及事件當事人的評價眾說紛紜，同一社群會產生符合其價值取向的共同意見，不同社群的觀點差異較大，但由于微信平臺社交的私密特征，不同社群的觀點不易發生碰撞。

內容分享網站中的自媒體對事件的影響與傳統媒體類似，對于事件所發表的觀點有一定責任感，但作為利益主體，發表內容會有所偏頗。在明星輿情事件中，內容分享網站的自媒體與社交媒體中的意見領袖性質相似，一方面擁有較強的輿論推動力量，能夠影響粉絲的觀點;另一方面也會迎合其粉絲群的共同意見，避免“掉粉”，“取關”。此外，由于多媒體技術的發展，內容分享網站的能夠更深層次加工時間相關內容，使內容在特定人群中的傳播的力度大大增強。這使得該類網站在明星網絡輿情事件的討論中，容易產生強烈的正反饋，共同觀點的傾向性較為極端，并會將高度發酵，易于傳播的共同意見內容傳播至其他網絡輿論場。例如二次元視頻分享網站BiliBili中的自媒體對蔡某某代言NBA事件的視頻惡搞，引起了對于網民對當今偶像文化的討論，由于在多個網絡輿論場中激起了較大規模的反應，甚至引發了網站與明星雙方對簿公堂的結果。

論壇與門戶網站是web1.0時代最重要的網絡輿論場，但隨著互聯網的發展，其地位逐漸被社交網絡和內容分享網站所取代。但是，在明星輿情演化中，其仍然占有一定的位置。當前的論壇與門戶網站保留著大量的死忠用戶，這群用戶使用互聯網較早，相對于普通網友，該類用戶的內容意見產出能力較強，而且該類人群的價值觀相似，容易產生“同仇敵愾”的情緒和一致有力的共同意見。這類網絡輿論場的用戶覆蓋雖然較小，但是更容易產生具有穿透力的核心觀點，并會很大程度的為社交網絡中的討論提供意見養料。

綜上，本文從現實世界的地域特征和虛擬世界的網絡輿論場對明星網絡輿情演化的空間特征進行了討論，可見現實的地域特征對于明星網絡輿情的演化并未產生特殊影響，而網絡輿論場的特征會顯著影響輿情的演化特征，在明星網絡輿情演化的研究中，有必要對不同網絡輿論場的情況進行分別討論，以構建更加精確的描述模型〔9〕。

五、結語

本文首先討論了明星網絡輿情話題的概念，隨后基于網絡輿情演化的研究成果，對明星網絡輿論話題的演化過程進行了時間和空間維度的討論，為確定構建該類話題的分析特征點奠定了定性研究基礎，但本研究尚未對明星網絡輿情演化中產生的特征點進行定量識別，難以把握時間與空間因素對明星網絡輿情話題發展的交互影響。在后續研究中，有必要結合復雜網絡的觀點對明星網絡輿情演化中的不同空間維度和時間階段的特殊特征點進行建模〔15-17〕，以構建高適應性的定量分析方法，準確把握時空間因素對明星網絡輿情演化的影響。

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〔責任編輯：楊 赫〕