農村供電所管理新模式探究

王銘寅

[摘 要]農村供電所是供電企業的前沿陣地，為農村經濟社會發展貢獻著重要力量。農村供電所管理模式創新，能夠有效提升供電效率，滿足民眾的正常生產生活電能。當前，農村供電所管理過程中仍然存在諸多問題與不足，直接影響到基層供電的安全性和效率性。本文即對此展開研究，希望能夠深入分析農村供電所管理存在的諸多問題，且針對性地提出相關建議，希望提升農村供電所管理專業化水平。

[關鍵詞]農村供電所;管理模式;建議

[中圖分類號]F426.61 [文獻標識碼]A

農村供電所直接服務于廣大農村地區，是面向農民的基層窗口，其直接任務是為農村地區生活生產用電提供保障，滿足農村地區對電力的需求。可以說，農村供電所的管理水平直接影響到供電效率。近些年來，隨著鄉鎮電力體制改革的不斷深入，農村供電所的服務水平在不斷提高。但農村供電所管理層面的諸多不規范現象，直接影響到供電效率和供電水平。這就要求農村供電所應該不斷創新管理模式，尤其是針對管理過程中存在的問題與不足，采取有效措施，實現規劃化管理，保障農村用電的暢通與安全。

1 農村供電所管理中存在的諸多問題

近些年來，環境層面的持續惡化使得節能減排，促進經濟發展和節約用電成為新訴求。但農村供電所顯然為能夠適應經濟社會的發展變化，仍然停留在傳統的管理模式中，存在諸多矛盾與難題，影響到農村地區的供電水平。

（1）農村供電所配網維護力度嚴重不足，供電服務存在不到位現象。隨著經濟社會的逐漸發展，農村地區的用電負荷逐年攀升。農村地區一旦夏季用電高峰期間，部分農民家中大功率電器就無法使用，導致群眾怨聲載道。其次，農村地區停電、限電現象時有發生，隨意性非常大。特定的停電、限電不可避免，但農村供電所仍然停留在傳統的服務理念中，未及時通知轄區民眾，導致停限電直接影響到民眾的日常生活。最后，部分農村地區供電故障處理嚴重滯后，因故障導致的停電比例在逐漸攀升，供電服務不到位，使得群眾嚴重不滿意。

（2）農村供電所基層職工崗位職責模糊，工作交叉現象非常普遍。農村供電所都未能夠建立完善的工作機制，基層職工甚至不清晰自己的崗位責任。大部分基層職工都認為自己的工作任務是“確保正產供電、解決用電問題，做好繳費收費工作”。一旦農民遇到用電問題，基層職工往往會出現相互推諉、敷衍了事地情況。對普通民眾而言，農村供電所是保障居民正常用電的，一旦居民用電出現問題，供電所理應為用戶解決實際難題，及時檢修供電設備，維護供電線路。但現實狀況中，基層職工顯然未能夠正確履行崗位職能。

（3）農村供電所未建立完善的激勵工作機制，員工工作積極性非常差。農村供電所基層職工是國家公職人員，提倡工作應該嚴格遵循國家法律法規。供電人員必須認真負責，堅持為人民服務，幫助用戶積極解決供電用電問題，以推動基層農村經濟社會的正常發展。但現在實踐過程中，由于農村供電所未建立完善的激勵工作機制，干好干壞一個樣，基層職工很難按照工作規范來進行工作。平時生活過程中，農村民眾只有在電費收繳時才能夠看到他們的身影。可以說，農村供電所基層職工完全脫離群眾，直接損害到國家供電企業的整體形象。

（4）農村供電所缺乏專業性技術人員，基層職工綜合素質差。當前，部分農村供電所員工管理工作非常差。由于缺乏監督，農村供電所的嚴重缺乏專業性技術人員，基層職工綜合素質非常差。部分員工直接憑借關系進入企業，自身專業技能根本無法勝任本職工作。另外，農村供電所的工作環境比較差，部分高素質的專業性技術人才也不愿意投身于基層工作，直接導致農村供電所的設備管理、供電服務等都存在缺失現象。

（5）農村供電所存在電費收繳困難，用電管理水平差的現象。正常而言，農村用電大都以自然月為依據來進行收費，且大部分民眾都能夠在固定時間上繳。但必須承認，農村供電所基層職工在收費過程中同樣會遇到諸多難題，部分用電單位及個人總是會出現拖欠電費的現象，導致電費收繳非常困難。本應該是理所當然的事情，卻因為各種因素變得困難重重。長此以往，必將影響到正常繳費人員的用電。

2 創新農村供電所管理體制的相關建議

農村供電所管理存在問題并不是單一因素所導致的。本文認為創新農村供電所管理體制，提升農村供電所服務水平應該從以下諸多方面努力：

（1）強化農村電網維護力度，優化農村用電結構。供電安全性、可靠性直接影響到農村地區生產生活的基本效益，農村供電所必須切實強化農村電網維護力度，加強搶修服務工作，及時維修電力故障，為用戶提供優質的服務。除此之外，農村供電所還應該詳細調查轄區內部的用電情況，堅持開發與節約共行，完善差別電價政策，用制度來優化農村用電結構，緩解電力供需矛盾。

（2）構建完善的規章制度，明確崗位責任。農村供電所應該堅持“以崗定人”的基本原則來嚴格制定崗位職責，做到崗位到人。除此之外，農村供電所還應該根據崗位情況，設置明確規范的工作標準、業務程序，努力形成職責清晰、各負其責的工作體系，不斷提升管理水平。

（3）不斷強化基層職工綜合素質。強化農村供電所基層職工綜合素質可以從三個方面探索：首先，從市場上招聘高素質轉型人才。招聘必須堅持公開、公正、公平。所有崗位工人員必須經過考試才能上崗，以此逐步提升供電管理水平。其次，對現有工作人員進行培訓。農村供電所可以組織現有工作人員進行專項培訓工作，在短時間提升工作人員專業技能。最后，現有工作人員在完成培訓后，應該予以測試，對連續不合格人員則予以清退。

（4）樹立良好服務意識，堅持為人民服務。農村供電所應該高度重視民眾的用電需求，及時創新服務理念，以便更好地服務民眾。農村供電所工作人員直接代表供電企業的形象，應該不斷提升工作人員的服務理念，努力使得廣大用戶能夠切實感受到工作人員的專業技能和完善服務。本文認為，供電所還可以在用電低峰期開展優質服務評比活動，不斷改善服務態度，提升服務理念。對部分表現優異的工作人員，供電所還可以予以樹立典型或者物質獎勵等方式，調動工作人員的工作積極性。

（5）構建完善的獎勵激勵體系，提升工作人員的工作主動性。必須承認，農村供電所工作環境差，工作人員主動性不足。本文認為農村供電所應該構建完善的獎勵激勵體系，如提升基層供電所工作人員的薪酬待遇水平，這對提高農村供電所的管理工作水平，杜絕農村供電所管理過程中存在的問題大有裨益。與其它工作相比，供電所的日常工作帶有一定危險性，這是電力性質直接決定，尤其是在特殊環境下，供電所工作人員工作必須得迎難而上。但如果農村供電所的付出與收獲不成正比，員工待遇差，必然會影響到他們的工作積極性。因此，本人為構建完善的獎勵激勵體系，提升工作人員的工作積極性，是創新農村供電所管理模式的重要舉措。

3 結語

創新農村供電管理模式已經成為電力企業所面臨的重要課題，必須堅持求真務實態度，不斷提升農村供電管理水平，促進農村電力實業的持續發展。隨著經濟社會的逐漸發展和居民生活水平的提高，農村供電所所發揮的作用越來越顯著，農村供電所的全體職工應該不斷提升自我專業技能和綜合能力，強化自我服務理念，及時為用戶排憂解難，以滿足農村的電力需求。

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