戴森創造新物種的秘密：失望給了我們靈感

錢麗娜

我和父親的雄心壯志都來自于對傳統產品的失望，正是失望給了我們無限的靈感，去解決人們還未滿足的問題。

作為黑格爾的詮釋者，哲學家亞歷山大·科耶夫說，歷史已經終結，世界觀和方法論已經完成，余下的就是實踐。

戴森的發展恰好印證了亞歷山大的觀點。

六年前，戴森從故紙堆中扒出一個理論，那是1936年由羅馬尼亞工程師亨利·康達發現并提出的“康達效應”。

在戴森將“康達效應”轉化為一個全新的物種——可以自動吸附頭發的美發造型器之前，這個詞只是空氣動力學領域的專屬。

公司首席工程師杰克·戴森會告訴你，創造新物種的秘訣就是實驗。

杰克·戴森是創始人詹姆士·戴森的兒子，作為三個孩子中唯一的一個工程師，他繼承了父親對產品敏銳的嗅覺和不拘一格的創新風格。

詹姆士對氣流格外癡迷，當他看到鋸木廠氣旋除塵器可以從空氣中分離出木屑時，他的第一臺吸塵器便有了靈感?；诖税l明了用雙氣旋系統取代傳統集塵袋的戴森吸塵器。

此后，戴森的產品從吸塵器到風扇，從凈化器到吹風機，再到美發造型器，無一不是氣流科學的產物。為此，對于空氣動力學的化身——飛機，戴森給予了無尚的禮遇。

泊車場里停放著鷂式（Harrier）直升機，在閃電咖啡館頂上懸掛著閃電噴氣戰斗機，為了向人們展示僅存的一臺惠特爾噴氣式發動機。

杰克從小看父親做吸塵器的模型，在家中后院的工作室里，父親十年間一共做了5127個原型，耳濡目染間，他也愛上了設計和工程。

說起這段故事，還要源自上世紀70年代末。那時詹姆斯·戴森（James Dyson）去市場買了當時最強大的真空吸塵器——小胡佛吸塵器（ the Hoover Junior）。當小胡佛開始失去吸力時，詹姆斯撕開袋子，這一看他就生氣了。毛孔被灰塵堵塞：這是一個根本性的缺陷，但這個設計對行業來說卻是很有價值，因為這會迫使消費者不斷地購買新袋子。當時，消耗品的價值大約是每年5億英鎊。

杰克果然沒有辜負家族的基因，從全球頂尖的英國圣馬丁藝術學院畢業后，他不想用父親來定義自己，因此創立了自己的照明公司，他要重新定義照明行業。

在他推出自己的照明產品之前，一個LED燈泡最多是七年的壽命，而他想做的燈可以用——一輩子！

杰克說，“我和父親的雄心壯志都來自于對傳統產品的失望，正是失望給了我們無限的靈感，去解決人們還未滿足的問題?！?/p>

詹姆士被吸塵器中的集塵袋困擾，他想制造的吸塵器不需要垃圾袋。

杰克則是對照明產品失望。從白熾燈到LED燈，照明產品幾十年都始終裹足不前，不僅燈泡質量差，頻閃也有害視力。“其實LED燈是可以用一輩子的，但是卻沒有人往這個方向研發，這正是我的動力?！?/p>

杰克發現，只要溫度低于60度，LED燈的使用壽命就能延長，于是他在LED發光半導體上內置6毫米銅熱管用于疏導熱量，將LED工作溫度降低到54.4℃，壽命超過16萬小時。而一般的LED工作溫度約130℃，壽命約5萬小時。這一發明還能讓色溫和亮度持久，降低頻閃，實現了他的環保健康理念。

幾年后，杰克帶著成就感把自己的公司賣給了父親，名至實歸地成為戴森的首席工程師，他的父親也擁有同樣的頭銜。

如何讓產品具備“凡勃倫效應”？

戴森研發一款產品需要多少年？答案是10～15年。

作為家族企業，戴森完全自主地決定未來的研發方向，選擇在正確的時間點往某個方向進行研發，因此從來不對產品的上市時間設限。

產品上市的唯一理由是，它已經足夠好，好到消費者不知不覺中形成了“凡勃倫效應”——商品價格越高越暢銷。

由戴森吸塵器的上市開始，風扇、吹風機都遵從了這樣的效應。今年10月，新推出的美發造型器繼續攪動著女人們的神經和錢包。

杰克說，戴森每一個品類的推出都是充分利用了在其他產品中積累的博大精深的經驗和科學知識?？諝獗对黾夹g始于戴森吸塵器，此后也啟發了他們重新發明風扇、凈化器、吹風機和美發造型器，沿著這樣的研發方向，未來戴森還將推出電動汽車。

杰克說，“這就像連點成線，我們的技術是融會貫通、一脈相承的。我們會通過這樣的一個技術理念去解決人們實際生活中的問題，這是我們始終堅持的方向，也是成功的秘訣?！?/p>

過去15年，戴森在數碼馬達的開發上前后投資了3.5億英鎊，這是操控氣流的核心技術。

早先是吸塵器需要一款強大的數碼馬達，戴森進行了大量的實驗和研發后，15年前發明的馬達吸力效果可達同尺寸級別的5倍。此后在不斷地改進中，發現馬達可以越做越小，于是就用在了吹風機上。

當工程師們看到馬達驅動的氣流通過六個孔出來，且產生康達效應，讓接觸的物體可以順著表面卷曲時，創意也由此而來，原來可以塑造發型。

沿著這個思路，工程師們開始對頭發科學進行大力研究。結果發現過熱對頭發的破壞是不可逆轉的，而借助高壓氣流，頭發不用在極高的溫度下就可以達到造型的效果，保護發質。

于是戴森決定沿著這一思路前行，直至產品問世。

“我們新產品的研發從科學知識開始，輔以大量的研究和實驗，結合物理學、化學、材料科學、工程構件等多種學科的強大經驗。正是大量的實驗帶來了發現，而發現帶來了產品應用的靈感，最后是能夠解決問題的產品，這就是我們的開發流程?！苯芸苏f。

什么是工程師文化？

締造時尚的戴森卻是個道地的工程師文化公司。杰克本人沒有英國傳統的做派，更像是一位來自硅谷的創業者。工程師文化的基礎是心懷謙卑，要不斷地接受挑戰和質疑，哪怕是創始人戴森本人也會被質疑。

戴森全球產品研發總監Tom Crawford說，“我們有很多年輕的工程師，不要求他們有經驗，只要對世界充滿好奇，不斷地去問，這樣才能去質疑一些已經既定的成就?！?/p>

在質疑的同時，強調實踐精神的戴森會給工程師們大量試錯的機會，因為試錯會幫助找到更好的研發產品的路徑。

設計工程師Charlie Tatham最喜歡的是進行全組討論。遇到頭腦風暴的環節，大家坐在一起，在便簽紙上寫上自己的想法，之后大家把想法列在黑板上或者擺放在桌面上，討論吸收每一個人觀點中的精華。

當然僅有核心知識是不夠的，必須把核心知識應用到和當今問題相關的解決方案中。這樣知識才會有相關性，才能做成一個解決方案。

“我們不是那種‘自掃門前雪的獨立工作，而是協作?！痹O計工程師查莉·泰珊說。戴森有一個核心團隊，由各個科學領域的專家組成。工程師們會專心聽專家介紹各自領域的知識，消化吸收。這樣做的好處是，一旦開發過程中遇到問題，就知道向哪位專家咨詢。

比如遇到加熱元件的問題，工程師不僅會咨詢電子元器件專家，還要聽取產品制造專家的建議，這些知識都是相輔相成的，工程師們需要融合各方的觀點，在開發設計中才不會顧此失彼。

功能最佳時也是設計最美時

戴森的產品設計以功能為優先，這一做法顛覆了外界對設計的觀點。

“其實最好的設計最后都會變成最美的設計，就像上帝的神來之手，一切都是水到渠成。”Tom說。比如傳統的吹風機出風口有網，遇到頭發長的女性，頭發很容易絞到網中，而空心的吹風機不僅美觀，還避免了頭發被纏。

功能設計中，戴森也從大自然找靈感。戴森研究發現，自然界中一些鳥或者是貓頭鷹類的動物在飛行時產生的噪音是由翅膀的震動帶來的。為了降低噪音，要采用漸進式的進風，以此更好地壓制風和翅膀間的波幅和振幅，讓聲音變得更小。戴森就是借用了一個自然的靈感，來減少第一代風扇產品的噪音水平。

面對這些已經取得的成就，杰克卻是輕描淡寫，“戴森是一家永不滿足的公司，即使是我們所設計的產品，依舊不滿足?！?blockquote>產品上市的唯一理由是，它已經足夠好，好到消費者不知不覺中形成了“凡勃倫效應”——商品價格越高越暢銷。