“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)院人事管理信息化

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，以往的醫(yī)院人事管理模式已經(jīng)跟不上“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展趨勢，所以必須進一步改進與發(fā)展醫(yī)院人事管理，推動人事管理的信息化建設(shè)，從而確保信息數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。基于此，本文對醫(yī)院人事管理存在的問題進行了分析，并就在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何提高醫(yī)院人事管理信息化水平這一問題提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 醫(yī)院 人事管理信息化

一、引言

近年來，我國的科技水平獲得了極大的提高，“互聯(lián)網(wǎng)+”是現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢。但傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理模式已經(jīng)跟不上“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢，為此，醫(yī)院管理人員必須重點關(guān)注信息化建設(shè);對人事管理方式進行改進與創(chuàng)新，推進人事管理的信息化建設(shè)，以滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對醫(yī)院人事管理提出的新的發(fā)展要求;進一步提高醫(yī)院人事管理信息化水平，提高人事管理質(zhì)量與效率，從而增強醫(yī)院的核心競爭力，推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

二、醫(yī)院人事管理存在的不足

（一）醫(yī)院的人事管理制度有待健全

健全的醫(yī)院人事管理制度是醫(yī)院順利開展人事管理工作的重要保障，所以醫(yī)院必須對其人事管理制度進行進一步完善與優(yōu)化，確保人事管理工作的順利進行。但就目前的情況來看，有一部分醫(yī)院的人事管理制度相對來說有所缺失，還有一部分醫(yī)院雖然建立了相應(yīng)的人事管理制度，但沒有對其標準進行統(tǒng)一化管理，甚至在一些醫(yī)院中存在著政府分頭管理、管理部門自成體系的現(xiàn)象。這就造成了無法有效整合人力資源，無法充分發(fā)揮醫(yī)院人事管理職能等問題，也未能有效發(fā)揮人事管理制度的約束作用，進而導(dǎo)致醫(yī)院各個科室的職責(zé)混亂、組織管理部門冗雜和權(quán)利分配混亂等現(xiàn)象。

（二）醫(yī)院管理層缺乏對人事管理的正確認識

我國有許多醫(yī)院的管理層對人事管理缺乏正確的認識，沒有正確認識到人事管理工作的作用。他們認為醫(yī)院人事管理的利用率較低，人事檔案管理工作也是一項技術(shù)性不高的簡單故障，從而忽視了醫(yī)院人事檔案的重要價值，比如人事檔案在醫(yī)療、教研或者是醫(yī)療糾紛中扮演著重要的角色。就目前來看，醫(yī)院門診病人一般的就診程序為先掛號再領(lǐng)取診療手冊。醫(yī)生為病人進行診療之后，病人會直接將診療手冊帶走，一般不會在醫(yī)院進行留存或備份;即便醫(yī)院進行了留存?zhèn)浞荩仓皇呛唵蔚厥占硪恍┎∪说臋n案，全面的人事檔案管理系統(tǒng)仍未形成。正是因為人事檔案管理工作的不完善，才可能會導(dǎo)致流失大量的醫(yī)院診療信息，甚至還會導(dǎo)致越來越多的醫(yī)院在醫(yī)療訴訟中處于不利地位。

（三）人事管理人員綜合素質(zhì)有待提升

就目前來看，醫(yī)院內(nèi)部的人事管理人員大部分不是人力資源管理等專業(yè)的，在上崗之前沒有經(jīng)過嚴格的人事管理教育培訓(xùn)。大部分人事管理人員都是調(diào)崗人員，從醫(yī)護、行政或者是后勤部門調(diào)動過來的，專業(yè)水平較低，缺乏一定的人事管理相關(guān)理論知識，無法滿足醫(yī)院人事管理信息化建設(shè)的需求。除此之外，部分醫(yī)院人事管理人員沒有良好的工作態(tài)度，未嚴格要求自己，他們認為自己的工作缺失技術(shù)性，是可有可無的，不注重人事管理工作，從而缺乏科學(xué)有效的人事管理效果。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下提升醫(yī)院人事管理信息化水平的措施

（一）健全人事管理信息化系統(tǒng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息化是最為關(guān)鍵的發(fā)展要素，信息化在各行各業(yè)的發(fā)展過程中起著了至關(guān)重要的作用。因此，醫(yī)院在進行人事管理信息化建設(shè)時也要重視這一方面，以信息化為基礎(chǔ)來對人事管理系統(tǒng)進行完善。醫(yī)院現(xiàn)階段的人事管理，在信息化系統(tǒng)水平和數(shù)據(jù)處理上都存在一定的不足，需要浪費大量的人力物力資源來更新、管理、分析數(shù)據(jù)。所以說醫(yī)院必須對人事管理信息系統(tǒng)進行健全，擴大管理范圍，提升人事管理信息化水平。在選擇系統(tǒng)軟件方面，一般是采取委托開發(fā)的模式，如有必要可以聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員來對系統(tǒng)軟件進行有效優(yōu)化，滿足未來醫(yī)院人事管理的發(fā)展需求。比如說，人事管理工作的目的是對醫(yī)療人員隊伍的整體結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，并借助績效評估和人才評估機制的作用來建立一支高素質(zhì)高水平的醫(yī)療人員隊伍。無論工作內(nèi)容還是責(zé)任分工，不同職稱等級的醫(yī)務(wù)人員都是不相同的。這時，健全的人事管理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)對所有醫(yī)務(wù)人員的動態(tài)評估與考核，并在此基礎(chǔ)上建立一個健全的績效評估體系，實現(xiàn)對醫(yī)務(wù)人員的全方位評價，最終提高管理質(zhì)量與效率。因此，在收集數(shù)據(jù)時，需要將相關(guān)信息及時記錄在人事管理信息系統(tǒng)中，以確保人事檔案的精準性和有效性。

（二）促進醫(yī)院人事檔案的立體化建設(shè)

由于醫(yī)院的性質(zhì)較為特殊，且面對著越來越多的病患，在醫(yī)院日常管理任務(wù)日益加重的背景下，如何采集與整理數(shù)據(jù)是十分關(guān)鍵的。所以在醫(yī)院人事檔案管理工作中，也需要促進人事檔案的立體化建設(shè)，以確保人事管理數(shù)據(jù)的精確性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，應(yīng)當對醫(yī)院人事管理進行立體化改革。傳統(tǒng)的人事檔案管理工作往往是通過人力資源來開展的，而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的人事檔案管理是利用信息化的優(yōu)勢來優(yōu)化醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)。醫(yī)院需要根據(jù)人才團隊的建設(shè)需求，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員目前存在的業(yè)務(wù)缺陷，并在這一基礎(chǔ)上對醫(yī)務(wù)人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，并利用人事管理信息數(shù)據(jù)庫來幫助醫(yī)務(wù)人員進行管理，提升業(yè)務(wù)水平。

（三）優(yōu)化醫(yī)院的人事管理制度

健全的人事管理制度是醫(yī)院順利開展人事管理工作的前提條件，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，醫(yī)院要想進一步改進與創(chuàng)新人事管理，最為首要的就是改進與完善人事管理制度。形成人事管理的長效機制，從而有效提高醫(yī)院人事管理的效率與質(zhì)量。改善傳統(tǒng)的人事管理制度，新增一些信息化管理制度，并以此為基礎(chǔ)來制定相應(yīng)的考核制度;根據(jù)醫(yī)院不同崗位的工作職責(zé)來實行績效考核，擬定不同的考核指標，并制定定崗定責(zé)的制度，做到職責(zé)分明。這樣既有利于醫(yī)院人事管理人員對考核進行量化，還可以提升人事管理工作的質(zhì)量和效率。合理有效的績效考評，能夠有效增強醫(yī)院工作人員的責(zé)任心，調(diào)動其工作積極性，從而提升醫(yī)院的核心競爭力，推動醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

（四）提高醫(yī)院人事檔案信息的安全性

人事檔案信息的安全對醫(yī)院的未來發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，采取相應(yīng)的措施來保障人事檔案管理信息的安全性與有效性，是醫(yī)院人事管理信息化的重要內(nèi)容。醫(yī)院的人事檔案必須具備安全性、可利用性和時效性等特點，人事檔案也必須保持一定的更新速度，所以醫(yī)院必須根據(jù)相關(guān)規(guī)定來合理地收集整理人事檔案，并加強對人事檔案信息數(shù)據(jù)的處理和備份，確保數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。

在加強醫(yī)院人事檔案信息安全性這一方面，醫(yī)院必須加大對人事管理人員的培訓(xùn)力度，通過信息技術(shù)來實現(xiàn)人事檔案的一體化管理。基于此，醫(yī)院還可以通過提升計算機網(wǎng)絡(luò)的安全性來保障人事信息化管理的安全性，保障網(wǎng)絡(luò)信息的安全和可靠，側(cè)重提高人事檔案信息的抗干擾能力與抗攻擊能力。

（五）提高醫(yī)院人事管理人員的素質(zhì)水平

為了保證人事管理人員能夠滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)院人才的發(fā)展需要，確保醫(yī)院人事管理人員的素養(yǎng)水平能夠適應(yīng)人事管理崗位需求和人事管理信息化的工作需求，就必須提高醫(yī)院人事管理工作人員的素養(yǎng)水平。除了要加強對人事管理人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，同樣也要提高人事管理人員的計算機技術(shù)水平，幫助其快速適應(yīng)人事管理信息化的崗位需要。首先，在人事管理部門定期開展系統(tǒng)化的人事管理知識培訓(xùn)，提高其在人事管理方面的專業(yè)素養(yǎng)。其次，人事管理人員要進行定期的計算機技術(shù)培訓(xùn)，加強人事管理信息化教育，增強人事管理人員的計算機實踐能力;最終提升人事管理人員的綜合素質(zhì)水平，幫助他們快速適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)院人事管理工作的需要，提高醫(yī)院人事管理信息化水平。

四、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，為了提高醫(yī)院管理工作的質(zhì)量和效率，必須與時俱進，促進醫(yī)院管理的信息化建設(shè)，尤其是醫(yī)院人事管理的信息化建設(shè)，必須采取有針對性的措施，對人事管理工程進行優(yōu)化與創(chuàng)新。比如，建立健全的人事管理信息化系統(tǒng)，促進醫(yī)院人事檔案的立體化建設(shè)，優(yōu)化醫(yī)院的人事管理制度;提高醫(yī)院人事檔案信息的安全性以及提高醫(yī)院人事管理人員的素質(zhì)水平等，從多方面采取措施進一步提高醫(yī)院人事管理的信息化水平。

（作者單位為岳陽市一人民醫(yī)院）

[作者簡介：趙莉莎（1984—），女，學(xué)士，經(jīng)濟師，主要從事人事和財務(wù)會計工作。]

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