圖書情報服務中現代信息技術的應用

張金花

摘 要：圖書管理工作中情報服務作為主要部分，直接影響到圖書管理工作的質量。隨著現代信息技術發展，圖書情報服務中運用信息技術，可以顯著提升圖書情報服務質量。文中以圖書情報服務現狀為切入點，探討現代信息技術在圖書情報服務工作中的應用。

關鍵詞：圖書情報服務；現代信息技術；具體應用

引言

隨著科技的快速發展，現代信息技術已經運用到我們生活的方方面面，人們的生活與之密切聯系，不可分割。全國范圍內圖書館數量顯著增加，目前基本已實現全覆蓋。但是由于圖書館在管理中藏書較多且涉及多方面的內容，在圖書管理過程中仍存在一些問題，這對圖書管理工作提出了新的要求與挑戰。在這樣的背景下，圖書情報服務工作中合理運用現代信息技術，可以顯著提升圖書情報服務質量，本文就此展開論述。

1、圖書情報服務中應用現代信息技術的重要性

圖書情報服務作為圖書館工作的主要組成部分，推動應用信息技術，建設智慧型圖書館是新時期圖書館發展的主要內容。建設智慧型圖書館，應用現代信息技術和物聯網技術，一方面可以有效帶動圖書館軟硬件設施建設，豐富服務內容，另一方面可以提高服務效率，呈現時代特性，有效地滿足各種類型讀者的便捷化、多樣化需求。

隨著信息化不斷深入發展，使傳統圖書館發生了巨大的改變，運用先進的信息技術，轉變了圖書館服務模式，加快了圖書館改革的步伐，在數字信息化的環境中，使圖書情報服務更加趨向于一體化服務。為了滿足新時期廣大人們的精神文化需求，圖書館只有加強現代信息技術應用，打破服務時間和服務空間限制，加快圖書情報服務方式和服務內容創新，才能夠順應新時代發展。

2、圖書館圖書情報服務的問題

2.1管理方式較為單一

由于圖書館藏書數量較多且涉及方面較廣，這對圖書管理方式提出了新的要求。就目前情況來看，圖書館在分類過程中按照中圖法進行分類，這雖然在一定程度上有利于對圖書進行科學管理。但在“汗牛充棟”的圖書館文獻資源查找工作中仍存在一些問題，如讀者所需文獻資源查找不便的問題、讀者對文獻需求變化不易掌握等。

2.2缺少高素質管理人才

長期以來圖書館管理人員大多都是負責一些簡單的工作。例如：對圖書進行歸類，整理，記錄圖書的借閱和歸還情況等。長此以往，工作人員便會出現對工作不上心，積極性不高等情況，這些圖書管理人員需要加強現代信息技術方面的業務培訓，提高他們的綜合服務能力和服務水平。

2.3沒有充分利用科技手段

在一些經濟發達地區，圖書館在圖書管理過程中，已經充分運用科技手段。例如：建立電子管理方式，掃碼入座，運用電子掃描錄入，建立了智慧圖書館等。不僅大大提高了圖書管理工作效率，并且有利于借閱者對圖書等文獻資料進行查閱。但是，在一些經濟較為落后與偏遠地區，現代信息技術還未得到應用，從而影響了圖書管理工作的開展。

3、圖書情報服務中現代信息技術的應用

3.1做好館員信息技能培訓，推動圖書館軟硬件建設

在圖書情報服務過程中，館員仍然是服務的主體。隨著社會的快速發展，人們對文化需求也日益增長，因此，十分有必要加強對工作人員的業務知識和現代信息技術的培訓，推動圖書管理工作高效、便捷，更好地服務讀者。

我們正處于信息時代，信息傳播速度十分迅速。對于圖書情報部門來說，需要進一步加強對工作人員的教育培訓工作，使工作人員跟得上時代發展，滿足工作開展要求，從而能夠在文獻資源信息與用戶之間做好服務工作。當前，我們就可以利用現代信息技術來對管理人員做好相關的業務培訓和信息技術培訓，努力提高他們的專業能力，服務水平以及綜合素養。圖書館應用現代信息技術，豐富服務內容，提高服務效率，就必須充分保證現代信息技術設備的配置水平。計算機與多媒體這些硬件配套設施的配備必須超前設計，落在實處，從而整體上提高信息利用率。除此之外，必須建立完備的硬件設備使用維護體系，確保硬件設備的良好運行，發揮出最大的作用，提高信息設備的使用效率。

3.2 做好硬件建設工作，搭建圖書館云服務平臺

3.2.1 推動圖書館硬件建設。智慧圖書館建設過程中數字資源規模持續增大，這些資源中存在較大一部分的多媒體資源，如視頻等，當讀者閱讀多媒體資源時，如果網速不理想的話會出現卡頓、不暢等情況，影響到讀者閱讀體驗。因此圖書館需要做好無線網絡鋪設工作，同時對寬帶網絡進行優化，提高網絡運行速度。

另外要擴大圖書館無線網絡覆蓋范圍，使讀者不需要前往圖書館，隨時隨地就可以完成資源查閱，享受圖書館提供的各種文獻資源服務，比如信息查詢、傳遞，數字圖書的使用等。智慧圖書館建設的主要內容就是通過應用現代信息技術將圖書館工作人員從傳統圖書服務工作中釋放出來，調整工作重心，主要為讀者建立便捷的、自動的信息服務平臺和多樣化的閱讀服務，方便讀者查閱圖書、期刊、視頻、音頻、圖片等文獻資料和政府信息等，從而為讀者提供個性化、專業化的有針對性的管理服務。

3.2.2 圖書館云服務平臺構建。數字圖書館給讀者提供針對性的閱讀服務，讀者可以在任何地方完成圖書借閱，圖書館館員也可以通過網絡遠距離提供服務。用戶通過云服務平臺進入到圖書館內部，在網上享受圖書館提供的服務。在這樣的背景下，需要圖書館搭建相應的系統服務平臺，如，安全管理系統、資源檢索系統、登陸認證系統等，給讀者提供高質量的智慧化服務。

圖書館云服務平臺流程大致分為5部分：①描述信息資源。圖書館云服務平臺根據用戶發出的請求指令準確翻譯，對用戶需求信息描述利用規范化的語言完成；②發現信息資源。云服務平臺接收到用戶發出的需求信息，平臺根據用戶需求搜索大量資源選擇合適的資源；③匹配信息資源。云服務平臺分析處理用戶發送的資源請求后，調取各節點資源搜索相關信息并進行采集；④調度信息資源。為了有效存取與并行存取用戶所需的信息資源，圖書館信息平臺搭建信息資源調度制度；⑤發布信息資源。云存儲中運行的節點合理安排與調度所匹配的信息，及時響應用戶請求，準確發布用戶所需信息。

3.3強化情報館藏建設，豐富圖書館的文獻資料

3.3.1兼收紙質與電子類文獻。為更好地提供圖書情報服務，必須要將紙質型文獻資源和電子型文獻資源兼收。圖書管理人員可以充分將網絡資源應用到圖書管理之中，為讀者提供更豐富的數字資源，并且可以利用信息技術將區域性、珍貴的、特色的紙質版圖書資源進行備份，以便更好的保存珍貴圖書資源，從而提高管理人員的工作效率和珍貴圖書資源的保存效果。

3.3.2館藏建設凸顯自身特色。隨著現代信息技術在圖書情報服務中的應用，“協作采訪，聯合編目，聯機查詢，館際互借”這個設想已在很多縣級以上圖書館實現。地方文獻是一個地區政治經濟文化發展的集中體現，被譽為“地區百科全書”。圖書館的館藏建設要突出自身特色，就是要加強區域內地方特色文獻資源的征集和收藏，注重特色性和實用性，并通過多種形式的服務和館際互借、互閱、互聯，充分利用地方特色資源，真正做到“小藏大用”的目標。

3.3.3 合理利用云計算的技術。智慧圖書館將云計算、互聯網技術、圖書資源及推廣渠道融合起來，利用多方位合作的方式提高數字圖書館推廣力度。云計算環境下智慧圖書館推廣，綜合考慮讀者需求與特點，提高閱讀推薦的有效性。同時，應充分利用網絡、微信、微博等服務平臺，加強數字資源的推廣，使讀者非常便捷的使用到各種數字資源，從而有效滿足讀者的需求。

3.3.4 制作圖書館徽標。徽標不是簡單的選擇，而是經過提煉、變形、加工設計后形成的獨特圖形符號，可以傳遞某種文化信息或精神內涵，是一種獨特的視覺語言。市場經濟環境圖書館競爭加劇，各類圖書館機構都在使用獨特的徽標，塑造良好的市場形象。徽標也是圖書館閱讀宣傳、文化建設及對外交流不可缺少的一部分。尤其是網絡技術發展，共享數字資源的出現，圖書館愈發重視網站建設。通過徽標可以有效傳播地區特色館藏與館內文化，利用圖書館文創產品研發豐富宣傳手段，提高圖書館宣傳質量。

3.4 創新圖書館的服務，推動服務現代化的發展

3.4.1 彰顯信息化服務的特色。信息技術背景下圖書情報服務展現出自身特色。如，虛擬圖書館、電子論壇等的出現，圖書館的知識數據庫和專家系統不僅能夠對用戶提出的各種咨詢問題進行答復，還能夠就一些較為復雜的問題進行邏輯推理和演繹，給出相應的專家論證方案和結果。并且，還能夠指導和幫助讀者通過計算機網絡等現代信息技術或者是圖書館的終端網絡來檢索數據庫中的豐富文獻資源。

3.4.2 強化情報信息檢索功能。圖書情報系統的信息檢索功能不再局限于傳統的文獻資源輸出和查找，將向多元化方向開始發展，要通過圖書情報處理多種載體文獻資源信息，甚至是隨著計算機網絡的普及和電子圖書館的建設，讀者可以擺脫地域時空制約。運用信息技術進行圖書資源的整合之后，要及時強化信息查找功能，加強對圖書信息的檢索，讓讀者通過運用信息技術可以在最短的時間內找到自己所需要的文獻資源，滿足讀者的多樣化和個性化需求，提高圖書情報服務的能力，更好的為讀者進行服務。

3.4.3 擴展圖書情報服務范圍。以往的圖書情報服務的地點大多只是圖書館，且只局限于一個固定的地點，有固定的時間，以及提供有限的服務資源。這些已經不適合這個信息快速發展的時代。為了更好的發展圖書情報服務工作，很有必要利用現代信息技術擴展服務范圍。例如：我們可以利用現代信息技術開設網絡圖書館，數字圖書館等。利用現代信息技術實現跨地區的查閱服務，且不受時間，地點限制，就可以查找到之前查找不到的資料，有效地提高圖書情報的服務水平和服務效率。

4、結語

總之，信息技術的快速發展以及在圖書情報服務中的運用是一項全新的改革，為人們展示了圖書情報服務的美好前景，擴展著現代圖書信息服務方式。我們應該運用各種有效的信息技術措施改變傳統的服務方式，更好的為讀者進行服務，提高圖書情報服務的水平。

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（作者單位：蒲城縣圖書館）