新媒體語境下高校關心下一代工作的思考

常婭

（南京師范大學，江蘇 南京）

一 引言

現代移動通信技術、計算機網絡技術、數字媒體技術、以及大數據處理與人工智能等技術的迅猛發展，使信息在社會中的傳播形式與形態都發生了深刻的變化[1]。隨著5G時代的來臨，以及國家和社會對數字化中國與智能城市建設的日益重視與持續投入，信息基礎設施越來越完善,使這種變化越來越呈現出加速的趨勢，并滲透到了社會的方方面面[2,3]。相比于傳統大眾媒體的信息傳播方式，建立在現代新技術筑就的信息傳播介質及其應用之上的新媒體手段，為人們提供了更加自由、更加便捷、更加個性化、也更加智能的信息傳播與交流方式[4]。基于新媒體支持的信息傳播越來越便捷，越來越快速，也越來越廣泛。

面對著洶涌而來的新媒體浪潮，高等學校關心下一代工作委員會（簡稱“關工委”）工作如何直面服務對象和工作環境的變化，適應信息智能化發展的新形勢，借助新媒體傳播平臺資源來提升工作實效、不斷拓寬業務領域、擴大自身的影響力，成為一個重要而亟待研究的課題[5,6]。

二 高校關工委工作借力新媒體發展的意義

大學生是當代社會中思想最活躍的群體，其自身具有很高的可塑性[7]。他們對不斷涌現的新生事物興趣度高、接受力強、參與性濃，掌握速度快，對新媒體最為敏感、也最為易感[7,8]。因此，為了更好地服務大學生群體，高校關工委工作借力于新媒體手段進行發展，既是順應時代變革的必然要求，也是適應工作對象變化的實際需要。

首先，是適應大學生行為習慣改變的需要。伴隨著新一代信息技術的發展，以及平板、手機等終端設備的普及，加之各類互聯網應用的日益多樣化，為大學生獲取海量信息提供了極大的便利。新媒體信息的綜合性、時效性、互動性和便利性，使大學生能夠根據自身需要，隨時、隨地自由選擇自己所需的信息及獲取信息的方式，這客觀地推動了大學生的行為習慣更多地由被動接受向主動選擇轉變[8]。因此適應現代大學生實際需求的信息傳播方式，更能得到大學生群體的青睞。

其次，是為大學生提供人性化服務的需要。當今社會已步入信息共享時代，新興信息技術不但突破了信息傳播的時間與空間限制，而且還能通過數據挖掘進行智能化信息推送[9]。現階段的大學生具有較強的以自我為中心的意識，也更加強調人性化的服務。新媒體技術具有將個人碎片化時間利用起來的優勢，隨地連接、隨時分享，最大程度地滿足大學生的個性化需求，使大學生感覺到自己受到了尊重。信息推送服務更能極大地迎合大學生的信息獲取心理，有利于關工委工作的順利開展。

再次，是關工委工作創新驅動的需要。黨的“十八大”提出了實施創新驅動發展戰略，“十九大”又進一步提出創新是引領發展的第一動力[10]。新時代的中國，創新已處于社會事業發展的關鍵引領地位。關工委工作應順應時代大潮，新時代要有新作為，因此必須借力智能互聯技術的支撐，推動關心下一代工作與新媒體的融合，通過工作模式等方面的不斷創新，驅動關心下一代事業進入增速、增容、增力的良性可持續發展軌道。

最后，是爭奪思想道德建設重要陣地的需要。截止2018年中，我國網民人數已接近8億，其中97%以上的網民使用智能手機獲取信息，高校大學生幾乎人手一部手機，占比更高[11]。美國知名學者阿爾溫·托夫勒說過：“誰掌握了信息，控制了網絡，誰就擁有整個世界”。當前，多元價值觀匯集的網絡日益成為意識形態斗爭的主要陣地，西方資本主義國家利用其網絡優勢宣揚資本主義所謂的“普世價值觀”，誘惑大學生認同資本主義價值理念。同時，一些不良的網絡風氣對良好社會風尚的樹立和大學生的健康成長也產生了一定的影響和沖擊。虛擬社會導致的道德觀念模糊，海量信息侵襲下信息污染的增加，網絡監管漏洞下的網絡犯罪趨升等現象，成為目前的社會問題[12,13]。高校關工委肩負“立德樹人”、培育和踐行社會主義核心價值觀的重任，因此探索高校關工委利用新媒體的快速、便捷、智能、共享等優勢，通過合理運用傳播資源和傳播平臺，拓寬工作陣地，營造風清氣正的網絡空間環境，成為高校關工委工作的重要課題。

三 高校關工委工作借力新媒體發展存在的問題

目前，高校關工委工作在借力新媒體發展方面存在著一些問題，其中既有新媒體技術手段運用的廣度和深度不足的問題，也有客觀的軟件硬件條件限制等方面的原因。

首先，高校關工委借力新媒體技術發展的廣度和深度不夠的問題。主要表現三個方面。

1.宣傳陣地的覆蓋面和吸引力不足。目前，大多數高校關工委依托學校部門和學院網站建立起的信息頁面，基本都是用來發布工作動態、通知公告等信息的，頁面上每條消息的點擊量多數不超過三位數。這對于在校生上萬的高等院校來說，其覆蓋面和宣傳效果不甚理想是不言而喻的。調查發現，版塊設計呆板、信息隱藏層次深、內容更新無規律、信息時效較差、消息發布方式缺乏創新等因素，是網頁對大學生缺乏吸引力，難以引起學生的關注和興趣的主要原因[14]。 新媒體傳播快、受眾多的優勢未能很好地得到發揮。

2.共享與互通渠道連接不暢。離退休老同志是關工委的寶貴財富，是關心下一代工作的主體，做好關工委工作必須要充分發揮老同志的資源優勢。目前，校院縱向之間、院院橫向之間通過新媒體媒介實現互聯互通的程度不高，全校老同志資源不能有效發揮。這就使得關工委工作必然要受到人員不熟、對老同志所具有的優勢特長了解不深等因素的影響，開展工作時受限于可供調配的人員，給開展形式多樣、內容豐富多彩的活動造成了一定難度。因此，借力新媒體開放共享的特點，打通校院、院院之間界限，通過整合全校老同志資源，實現資源共享，并以此來推動關工委工作的多方位全面發展，勢在必行。

3.智能互動力度有待加強。當前關工委工作仍以“面對面”和“線下交流”形式為主，如報告、講座、座談等，未能充分利用微博、微信、QQ、客戶端、APP等新媒體的智能手段。如何充分運用語音、視頻等媒體特征，加強與學生間的線上互動交流，使信息傳播內容聽得到、看得見，尚需進一步思考。新媒體具有全天候、全時段的特性，能夠方便與學生保持隨時隨地溝通、交流和互動，有助于拉近老同志與大學生的距離，新媒體的這些優勢尚待進一步開發。加強新媒體手段的應用，不僅有利于及時掌握學生思想動態，了解學生的實際需求，還有利于及時幫助學生解決成長中遇到的困難和問題，有利于及時引導正確輿論導向，使關工委工作真正做到針對性強、效果好、滿意度高。

其次，軟硬件支撐與保障設施有限，制約了高校關工委借力新媒體技術發展。

借力新媒體構建新的工作平臺能否有效運行，關鍵在于工作人員的綜合能力能否適應關工委實際工作與新媒體發展的需要。目前，高校關工委工作人員大都掌握了操作技能相對簡單的QQ、微信等操作技巧，但對于建立關工委公眾號、APP等平臺來說，相關人員運用信息技術的能力和熟練程度相對較弱。特別是日常工作經常需要的圖文編輯、視頻錄制與剪輯、信息的推送和維護等工作，都需要具有相對專業知識技能的人員來做，但目前關工委普遍缺乏這類人才。在硬件配備上，過去購置的一些老舊計算機已難以適應日益增長的混合媒體應用的需求，如不對這些老舊機器進行更新換代，及時配備內存大、速度快、性能高的計算機系統，就難以實現新媒體的助力成效。另一方面，在這個移動計算的時代，在大學生群體的主流手機已經更替為智能機的情況下，如果工作人員和我們開展工作的一些老同志仍在使用舊式手機或老人機，軟硬件配置方面都會顯得極不對稱和極不協調。因此，關工委人員自身能力和素養的不斷提高，配套的基礎設施及時更新，都是借力新媒體發展必須面對的挑戰和需要突破的瓶頸。

第三，對前景廣闊和潛力無限的新媒體手段，缺乏具有前瞻性和高清晰度的認知。

從2013年4G網絡的推出，到2018年5G網絡在北京、上海、深圳等地開啟項目試點，只有短短的5年時間，信息技術正在以令人難以置信的速度發展[15]。預計到2020年5G應用將得到普及，信息技術的日新月異帶給我們的將是無處不在、實時在線的用戶新體驗，全社會都將開啟全連接的新時代。目前，曾經風靡大眾的博客被“兩微一端”取代，微博、微信、客戶端、QQ成為大眾新寵，現今更具智能化的微視、直播、短視頻等交互平臺更是得到青年人的青睞。《中國新媒體發展報告（2018）》特別提出，在新媒體未來的發展趨勢中，教育智能化將是一個發展的重點[16]。信息化社會的迅猛發展，給人們的行為方式、生活方式、工作方式，以及社會的組織方式、運作形態等均帶來了深刻變革，并必將持續地深入促進這種變化，也必將給關工委的工作理念和現有工作方式帶來沖擊。新媒體在快速發展的網絡技術助推下，發展速度和前景遠超我們的認知，也會給我們的新媒體借力工作帶來困惑。如果我們對如何借力新媒體技術實現自身工作的發展，以及如何選擇正確的發展路徑等工作思路或理念不清晰，就會使關工委工作滯后于信息技術的發展，跟不上新媒體發展的步伐，進而影響和阻礙關工委工作借力新媒體發展的實踐。

四 高校關工委工作借力新媒體發展的對策與建議

在借力新媒體發展的過程中，我們需要不斷地耐心嘗試和探索，摸索出一條適合關工委發展的道路，最終打造出網絡化、智能化、服務化、專業化的關工委工作新模式。以下結合工作實踐，給出幾點對策和建議。

第一，打破壁壘，構筑資源互通共享新模式

傳統的關工委工作模式受時間、空間、條件所限，使工作效能得不到充分發揮；而老同志資源互通和共享的渠道不暢，也限制了一些活動的有效開展。通過建立關工委APP、關工委微信公眾號等平臺推送“共享課堂”“共享導師”等，有利于破除壁壘，實現資源的互通共享。

1.“正德之師——共享課堂”。協調各學院老同志組建“關工委報告團”, 有針對性地定期給大學生做報告。在關工委報告團的基礎上進一步組建“共享課堂”團隊，精選各學院老教授、老專家的黨課、講座、報告、精彩故事等，制作成“網課”“微課”“微講座”“微報告”“微故事”等視頻資料，通過新媒體平臺進行推送，供校院兩級關工委分享使用，并動態地組織大學生有選擇性地點擊聆聽，擴大信息資源的受眾面。

2.“厚生之愛——共享導師”。遴選德高望眾、身體狀況良好、具有新媒體應用技能、有意愿參與關工委工作的老同志，組建”共享導師”團隊，在關工委APP、微信公眾號上發布“共享導師”簡介以及每位導師的微信二維碼，使學生能夠根據自己的需要和意愿選擇導師，用手機掃二維碼加入所選導師的微信群，與導師建立聯系，提出自身需求，分享導師的指導和幫助。如：我校現有8位老領導、老教授擔任“青年馬克思主義學習班（青馬班）”學員導師，按照過去的工作模式，每位導師只能指導8位學員，8位導師總共只能指導64名學生。推出“共享導師”后，被指導幫助的學生不再限于“青馬班”的學員，人數也不設限制，使更多的在校大學生受惠。導師提供的也不僅僅是在校期間的學業生活指導，“青馬班”學員與導師建立深厚情感后，甚至在畢業之后仍能與導師保持聯系，使關工委的關愛進一步向社會延展。

“共享課堂”與“共享導師”能有效地整合全校老同志資源，打通校院、院院間的界限，不受時間、地域限制。老同志資源實現了共享，即能滿足學生的個性化需求，又為校院兩級關工委開展工作提供了便利和靈活性。展望未來，隨著關工委工作借力新媒體技術不斷向前發展，實現校際、省際，甚至國際間資源共享都能變為現實。

第二，開辟新版塊，激發學生的參與熱情

關工委網頁、APP、公眾號等平臺在原有欄目版塊基礎上，可以考慮開辟新欄目、新版塊。如：“大師面對面”“校園漫話”“師說心語”等版塊，請老前輩們在網上與學生交流治學經驗、學術之路、成長經歷，還可以針對不同的時間節點，開設專題交流，如：“十一”的愛國教育，“七一”的黨史教育，開學初的校史院史教育，畢業季的求職面試禮儀教育等。平臺還可以增加學生感興趣的“熱點時事”等欄目，相關欄目內容也不局限于關工委工作，如：設立“特別關注”“新聞熱點”“時事聚焦”等欄目，引導大學生對社會焦點問題進行思考和討論，辨是非、明真偽、知理性，樹立積極向上、客觀公正的時事觀。通過適時增加學生感興趣的欄目版塊，更多地吸引學生關注，增加信息的點擊閱讀量，對學生進行正面引導，使關工委工作借力新媒體的優勢和長處，進入增容、增效的發展軌道。

第三，加強培訓，提升實際工作能力

只有在關工委工作人員熟練掌握新媒體的應用方法和技巧的情況下，新媒體在傳播速度和傳播效果方面的優勢才能得到有效發揮，因此關工委必須加強對相關工作人員新媒體基礎知識的培訓。培訓活動可通過舉辦專門的培訓班、邀請專業人員集中授課的形式進行，同時可以考慮對于骨干人員進行單獨輔導，以確保培訓的效果；還可以將新媒體使用方法和技能培訓的教學材料與教學過程制作成MOOC課程、微課或視頻等，通過QQ、微信、網頁等平臺進行推送，供有一定基礎的人員學習提升。為了增強學習效果，還可以組織工作人員座談交流，介紹操作技巧、平臺維護、工作模式等各方面好的做法和經驗。通過培訓學習和總結交流，促進關工委工作人員逐步成長為既熟悉關工委工作，又熟練掌握新媒體應用技能的多面手，從而造就一支新型關工委隊伍。

第四，寓教于樂，“教”“做”結合新體驗

若使關工委開辦的活動達到預期的教育效果，就需要以學生為本，盡可能以學生最喜聞樂見的方式組織活動、開展工作，使活動項目貼近學生生活，盡力吸引更多的同學積極參與活動、融入活動。今天的校園中，大學生的行為更趨于獨立和自主，他們更愿意接受個性化、人性化的服務。因此，應運而來的各類主題體驗活動受到大學生的歡迎。

關工委可以將中華傳統文化傳承以主題體驗活動的形式開展，象傳統節日美食制作、武術、書法、國畫、曲藝、茶道、刺繡、中國結編織、陶器制作、傳統服飾禮儀等等，采用網上教網下做，線上線下聯動的方式開展，以吸引越來越多的同學參加到活動中來。以“節日美食制作體驗活動”為例：可先由關工委網絡平臺介紹中華民族傳統節日的由來、風俗習慣、節日意義、社會影響等知識，并講解節日傳統美食的制作方法；然后關工委通過網上平臺發布喜迎節日的主題體驗活動通知，如：包餃子、扎粽子，團元宵、做月餅、捏青團等體驗活動，接受學生網上報名；活動時老同志與學生同做同樂，學生通過親身體驗，在潛移默化中感受偉大祖國悠久而璀璨的民俗文化和中華民族博大精深的飲食技藝，增強民族自豪感和自信心。關工委還可以適時進行活動直播，并鼓勵現場學生開通手機直播，借助新媒體進行宣傳散播，以引起更多學生的關注，使活動產生更廣泛的影響，使更多學生對參與未來體驗產生期待，從而取得傳播速度快、覆蓋面廣的教育效果。

第五，網上發力，建立幫困助學新渠道

借助新媒體平臺，有利于實現幫困助學的便利化、個性化和信息公開。如在開展“網上募捐”的活動中，關工委可通過設立愛心助學專項基金，向社會公布基金帳號，接受網上捐款，并定期在網上公布收到捐款的數額和使用情況，方便捐贈人查詢善款去向，也有利于接受社會監督。網上募捐，不僅校內老師、學生可以捐資助學，還可以接受社會愛心人士捐助，捐助范圍擴大，募捐的資金也會相應增加，有充足的資金才能在幫困助學中發揮更大作用。同時，借助新媒體平臺，還可以通過合理方式將受助同學的成長故事和學業事跡等宣傳出來，使捐助者看到捐助實效，使慈善精神得到張顯和弘揚。又如在開展“網上招募”時，關工委可通過網絡平臺在大學生和老同志中招募志愿者，開展各項志愿服務活動。如利用休息日和寒暑假擔任社區、鄉村留守兒童義務輔導員，為孤兒、獨居和孤寡老人提供幫助等。采用網上招募方式組織活動，有利于發揮新媒體信息傳播范圍廣、時效性強、信息發布形式多樣等優勢，短時間內就可能招募到具有不同專業背景的人員，因此開展志愿服務活動的內容也會相應增多，從而達到事半功倍的效果。

五 結束語

本文在透析新媒體技術對社會各領域深刻影響的基礎上，闡釋了高校關工委工作借力新媒體發展的意義和價值，指出高校關工委必須借力新媒體發展，這既是順應時代變革的必然要求，也是適應工作對象變化的實際需要；通過深入分析和歸納現階段高校關工委工作在助力新媒體發展方面存在的問題，揭示了影響關工委工作效率進一步發揮的因素；最后結合工作實際和新媒體的特點，給出了高校關工委工作借力新媒體發展的對策與建議。這些對策和建議具有可操作性，可供兄弟高校關工委同行借鑒和參考。