大連市會展物流的現狀及發展對策研究

王紅曉

【摘 要】會展業和物流業都是現代服務業中較為重要的經濟產業。會展物流是隨著會展業的發展應運而生的一種形式，兩者相輔相成、共同發展。但目前，大連的會展物流還存在一系列問題，例如供需矛盾突出、行業不規范等。因此本文就以大連當前會展物流發展的現狀，提出相應的解決對策并以此為大連會展物流行業發展提供參考與借鑒。

【關鍵詞】大連市；會展物流；對策

大連是一座擁有百年歷史的港口城市，是東北會展經濟帶上較早開展會展的城市。會展業發展的優良先天條件，配合東北亞物流中心的產業優勢，會展物流應運而生。會展物流的良好發展促使了物流業向高附加值現代服務業的轉變， 并且為行業的健康發展提供了保障。大連會展行業的快速發展，是大連乃至東北亞會展物流的高速發展的動力。未來幾年，隨著東北亞會展物流市場需求的提高，必將推進大連會展物流產業的發展。

大連會展物流在新的歷史發展階段遇到了來自北上廣深等會展發達地區同行業的競爭與挑戰，“互聯網+”、“大數據”、“物聯網”、“區塊鏈”等高新技術和創新思維的出現也為大連會展物流產業的發展指明了方向。物流在會展的整個活動中作用很大，無論是展前展后產品的往來運輸，還是展中各種物資的輸送，物流都是十分重要的支撐因素。會展物流時效性、安全性、專業性的要求以及會展物流的運用發展和完善則是一個眾人都很重視的問題。近年來，伴隨著會展物流業務的不斷開展，問題也是層出不窮。因而本文根據對會展物流的了解， 對大連市會展物流的現狀進行剖析， 從而探究其問題，并切實針對問題進行對策研究， 以此更好地促進大連會展物流行業更為長遠的進步與發展。

一、大連市會展物流發展現狀

（一）大連市會展業現狀

目前大連市會展業在大連經濟發展中占了舉足輕重的地位，同時引進了許多國內外的技術和展品到大連進行展覽。通過擴寬渠道、項目的協作以及不斷增加展品比例， 提高了會展的服務水準，并且僅次于北京、廣州和上海，提升大連知名度的同時也促進了大連會展物流業的發展。截止到2018年， 每年展出的項目數量， 居東三省各地區出展規模第一位。近幾年來， 大連會展業的展位銷售和獲得的投資金額帶動了有關產業將近28億元的收入。雖然在品牌會展項目上具有一定的區域影響力， 但是大連會展總體發展呈現“展館建設與會展規模脫節，展覽與會議發展規模差距越來越大”的局面。面對會展業的發展中所具有的短板， 相關部門正在采取措施彌補。

（二）大連市會展物流業現狀

目前大連會展物流在會議、展覽、大型活動承辦方面起到了承上啟下的作用，大連會展物流也通過三十多年的發展與探索取得了驕人的成績，得到了中央相關部門以及遼寧省委省政府一致贊賞。大連會展物流通過優化整合本地物流資源，建立了一套具有符合大連本地特色的會展物流網絡，目前可以負責會展的物流公司有大連中遠物流有限公司、大連中寰物流有限公司、乾翰國際物流有限公司、大連金旺貨運物流公司等。

二、大連市會展物流存在的問題

（一）供需矛盾凸顯，缺乏專業物流服務商

近年來，大連星海中心博覽會、世博會以及一些體育賽事的召開，促進了大連會展業和會展物流業的發展。但展品的價值過高，對于包裝要求嚴格以及運輸環節中各種過路過橋費用多，企業的各種非運輸支出成本的一直很高， 如防疫、海關、治安、稅收等部門的收費繁雜。運輸的成本過高，造成了物流活動高昂的成本，物流商提供有效全面的服務十分困難。由于會展工作的特殊性，展品體積不太規則、質量太大、極少物流商給會展商提供許多定制化的服務、方案和科學的時間安排，在運輸以及面對緊急情況處理問題的效率較低。會展業涉及到的產業繁多，對物流各個環節要求及展品的運輸時效性比較高。同時物流業的發展趨勢逐漸從分散式向集中式發展，因此能滿足會展物流要求的現代化服務型物流商數量不多，致使會展物流企業的經營效果不斷惡化?？傮w來講造成了會展物流成本與企業所獲效益之間的矛盾以及會展物流服務需求大于與會展物流企業的供給矛盾。因此，及少有企業能作為主營的業務承受其帶來的風險。許多只是作為一個分支業務，從而導致各類展會中完全不能滿足會展方的需求。

（二）會展物流行業不規范

目前，制約大連市會展物流發展的其中一個因素是缺失行業規范， 管理機制不完善。沒有規范的制度和管理機構，造成了服務質量的低下。市場不成熟，一些能力差、信譽不高的物流商紛紛涌入，使得市場魚龍混雜。供需不平衡，行業內的合作體制沒有完成，出現了壟斷高價和無序競爭的現象。此外會展物流相關需求往往集中爆發，物流商的空間利潤小、價格透明，也造成了惡意低價競爭的現象。同時，因為會展業有關的法規落后于社會市場發展的實際水平，政府也沒有出臺相關政策，無法監管市場和管理行業。導致部分物流商輕服務、虛假宣傳，損害會展商和主辦方的利益，不利于行業的長遠健康發展。此外，大連會展物流行業在區域物流協作、工廠—場館—保險一體化等方面還處于初級發展階段。行業規范、專業人員培訓、物流產品個性化服務方面需要在這一階段不斷吸收、借鑒德國會展物流行業的先進經驗。

（三）缺乏有價值的物流信息平臺

會展物流活動具有時效性強、參與主體多、物流信息量大的特點，操作難度較高較復雜。但是目前在會展商、物流商，以及場館商之間，沒有構建一個完善的信息溝通平臺和發達完整的網絡化服務體系。導致了信息不暢、協調困難等問題，彼此之間的溝通以及貨物運輸實效性不能完全保證，同時也受行業競爭機制方面的約束，行業的信息無法在短時間內共享，不能及時根據具體情況制定最佳物流方案。此外，一些現代先進的信息管理技術沒有得到充分應用，比如射頻技術、全球定位系統、管理信息系統，導致了在物流訂單管理或跟蹤庫存、倉儲、查詢方面，數據核對、產品信息方面沒有實時傳輸和發布。沒有充分利用大數據分析對合作客戶信息進行儲存歸類，對業務流程等內容分析總結，優化整合業務和合作方案，以此對會展情況進行綜合把握。這使為會展商所提供的服務種類和個性化服務方面有很大的局限性，使得會展商在需求方面沒有與物流商進行有效的銜接和溝通。在提供門到門、門到展位、展品到買家、展品回運等會展商需求方面，造成等待和擁擠的現象，浪費了大量的時間，不能對方案進行及時的改進，降低效率的同時也增加了成本。

（四）會展物流專業人才缺乏

會展物流需要專業的團隊來支撐運行，工作人員不僅要有扎實的會展知識、而且要對物流有一定的了解，才能保證會展物流工作的嚴謹性以及對工作各個流程的熟練程度。縱觀物流業的發展，許多企業只是具有簡單的運輸倉儲業務，并沒有具備物流的全部功能，相關的專業人員更是稀少。就大連目前高校中，許多學校并沒有開設會展專業和物流專業，于是這種綜合性具有物流知識和實踐經驗的人才更加稀少。現階段物流企業的從業人員中本科及以上學歷的比例較少，人員來自各行各業，觀念落后且沒有經過專業的培訓，這種人員結構很難提高會展物流業的水平。此外，會展物流業的人員還需要具有較高的職業素養和解決問題的能力，良好的服務態度和意識，敏銳的洞察力和眼光。不同的展會具有不同的特點和要求，這就需要專業人員對于會展工作的特殊性設計出個性化的物流方案，要求人員思路清晰、目的明確、頭腦靈活，善于整合資源。目前對于這些方面能符合條件的人才十分匱乏，專業化的會展物流人才應該集會展、物流、貿易等專業知識于一身，以及必要的外語能力。許多會展物流服務商還把重點放在掌握倉儲配送等基本物流環節上，沒有引起對專業化的重視，從而在一定程度上造成了人員的流失，制約了會展物流服務質量的提高。

三、大連市會展物流問題的解決對策

（一）整合物流資源，打造專業會展物流服務商

對于日益增長的會展商業務需求，大連各家會展物流業務服務商可以采用長期戰略聯盟的運作模式。增強會展物流行業的合作，彼此學習先進的會展物流模式并結合自身企業已有的業務模式和資源，在對包裝的制定、倉儲、運輸等方面通過組織、協調、整合各種資源對同行業務進行創新，明確定位，加強市場細分度，使其便利、快速、低成本。物流商在與會展商簽定服務合同之后，同時提供服務方案。方案可分為兩個方面，一方面為解決意外事件應急解決的方案和預防措施；另一方面為會展品的運輸指南方案，向展商明確服務的每個環節以及注意事項。同時物流商應及時跟會展商進行信息溝通，來了解會展商的需求，同時也應該積極為會展商提供物流運輸的進度。提供24小時后勤和倉儲服務，全天候地提供車輛，并根據客戶的要求，準確及時的將物資運到客戶指定的地點以及接待客戶隨時了解產品和體驗設備。展會結束后，物流商應及時安排好收尾的工作。除了把物品運回會展商指定的地點，還應該按照要求將前來購買的展品運到指定地點。24小時運作車隊，幫助客戶整理物件，發貨和安排各種配貨事宜。完善會展物流在展前、展中、展后的各個環節配套的物流服務。使物流活動更加專業，為會展的成功舉辦做出保障，同時有利于雙方建立長期合作機制。

（二）加強會展物流的規范管理

會展物流活動較繁瑣，它主要由會展主辦方、參展商和物流商組成，有時他們在彼此的溝通中出現問題。因此可以組建非營利性的會展物流業協會，形成合理的協調機制和組織。例如在會展物流企業的服務價格公平性、權責明確性以及單據交接統一性，形成行業標準從而維護會展方的合法利益。發揮行業協會的作用，激勵行業協會為物流企業提供信息、發展規律、技術指導和市場預測等服務。政府也應該加強市場監管，出臺專門的會展物流行業政策。物流涉及鐵路、交通等多個部門，但大多法規都是依據自身行業特點制定的。因此可制定相關的法規，引導市場行業健康發展，營造競爭有序的市場氛圍。建立推廣和宣傳機制促進輿論宣傳，提高服務水平。充分利用報紙、自媒體等多種形式，使廣大群眾得到了解以及重視行業的信用，有效監督維護物流行業合理的市場秩序和公平的發展環境。堅決打擊欺詐以及假冒偽劣等行為，推進落實企業質量承諾制度，建立現場調解服務機制。同時也應完善發展的環境，比如在產品運輸方面，由于某些展品的質量、體積較大，需要用大貨車來運輸。但白天市內禁止大貨車通行，所以在運輸途中受到了交通的管制，降低了會展物流活動的效率。因此也需要政府及相關部門的政策支持在白天開設快捷綠色通道，不斷的優化環境提高大連市會展物流行業的運輸效率和總體發展水平。

（三）建設會展物流的信息平臺

會展物流企業可以與電商企業進行合作，結合互聯網技術，通過企業網站進行合作洽談。通過自身物流信息管理系統對展品運輸進行模擬方案，并最終制定最優方案，通過企業網站等線上線下形式、建立大連市會展物流活動信息的微信公眾號對展會及其產品進行營銷宣傳。對參展展品進行運輸時，在運輸的過程結合電子商務模式進行綜合管理。采用銷售時點系統（POS）與智能運輸系統（ITS）進行展品的一對一檢測校驗與全程跟蹤，確保展品的安全與高效運輸。并且通過物流條碼，自動識別技術和電子數據交換（EDI）的使用，精確商品在各展架的位置和其詳細信息，同時也方便會展商為展品的介紹與銷售，將每個展品的詳細信息輸入配置二維碼，將其鏈接至銷售網站，將參觀者實時轉化為消費者，消費者掃描二維碼了解展品信息，進入購買頁面，產生消費后進行電子支付，在用戶下單訂購后，數據及時傳輸實時連接物流倉庫。通過倉庫管理系統快速發貨、智能運輸、全程進行貨物跟蹤，使消費者在購買后可以實時關注產品物流信息，享受優質的消費體驗，從而提高整個交易的效率。為會展商和消費者帶來快捷便利的管理，降低運營成本，促進會展物流的現代化建設。引進、借鑒發達地區在物流領域，高新技術的應用。發揮區塊鏈在信息系統方面的優勢，致力于將大連會展物流打造成為中國物流行業的領航者。

（四）重視培育專業化人才

激勵院校按照市場需求設置會展物流課程，形成系統理論教育，培養會展物流行業發展的應用型和技術型人才。加強學校專業學科的交叉性，在傳統物流專業的基礎上成立專門的會展物流方向的學科。開拓創新人才培訓機制，加強與高校協作共同培育會展物流業人才。通過在高校設置合作專業、派遣公司管理層兼職授課等方式， 增加師生參與會展物流活動的機會， 培養企業管培生， 實現校企雙贏。同時給學生提供更多的實習機會，對理論進行操作鞏固，提高學生實操能力和對經驗的積累，為就業夯實基礎。鼓勵引進國內外專業人才，也可以派遣公司人員對別的先進企業進行學習和考察。不斷學習積累經驗，加強會展物流業的理論研究。此外，企業應積極主動地與社會各界開展合作，將產學研結合起來實現一體化，為企業注入新鮮的活力。培養一批既懂會展又懂物流的人才，從而加快專業人才的發展。逐步培養一大批基礎扎實、理論豐富、視野開闊、創新能力強的會展物流人才。

四、結論

大連會展是海內外廠商合作的重要的舞臺，它促進了會展物流不斷地發展。本文通過論述了大連會展物流的發展問題，歸納了一些有利于會展物流行業健康發展的對策。相信大連會展物流將在未來不久之內引進先進技術和吸引人才，迅速結合地方特色，打造屬于大連區域性的會展物流網，帶動遼寧及東北的行業和經濟發展。

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