商業企業卷煙配送線路優化系統研究

曲斌

【摘 要】卷煙配送到戶工作是地級市煙草企業的一個關鍵業務環節，而線路優化系統能夠起到科學計算送貨線路的功能，通過更合理的工作安排降低物流配送成本，提高卷煙配送效率，本文以山東威海煙草有限公司為例，分析現在地級市卷煙配送線路優化及實際運用。

【關鍵詞】煙草配送；線路優化

一、基本情況

威海煙草專賣局（公司）轄區內共有零售客戶11000余戶。年銷售卷煙約105000箱。威海煙草物流配送中心負責全市卷煙的倉儲、分揀打碼、中轉和配送任務。現有現代化物流分揀配送中心一處，中轉站2處分別設立在環翠區和乳山市區，配送車共計30輛，備用車3輛，中轉站運輸大貨車2輛。根據送貨線路以及送貨總量，每日安排配送車為全市零售客戶提供送貨到戶服務。

二、安排配送線路時常見問題分析

1、配送線路安排結果科學依據不足，配送效率還有很大的提升空間

主要表現在車輛安排結果不夠多樣化，選擇方式單一，單車客戶送貨順序安排隨意。對于新的道路也無法標注，城區客戶與農村客戶分布不均；農村基本是單車送貨客戶不集中，單條送貨線路有的過長且地域廣，由于初始設計時按照電訪周期來進行客戶配送，導致客戶訂貨時包含一周一次、兩周一次、一月一次、不定貨客戶摻雜，難以保障車輛的裝載率。

2、配送方式問題

現有配送是基于“以銷定送”的安排，該模式也是目前大部分煙草商業企業采用的送貨方式，客戶位置偏僻、單次訂貨總量太少，當零售戶搬遷或其他原因導致發生遷移時，該客戶依然屬于原來制定配送線路中不能夠實時調整，導致這種配送方式無法從整體上降低配送成本，所以大多數情況我們的降本增效主要體現在人為減少送貨車，壓縮送貨人以此來增加單車配送量的方式來提高效率。

3、工作量的均衡問題

不同的線路、不同的對接站，送貨車裝載量、裝載戶數以及送貨里程會出現不同。一些線路工作量較輕松，而有些線路配送半徑較長配送戶數相對較少，為了保障裝載率配送任務相比較就很大，工作量不均衡體現在有的線路客戶較為密集，配送距離短，配送時間也短但送貨量較大；而另一種情況是配送距離較長，送貨時間也會相應延長，但是相對送貨量小，并且車輛裝載率也偏低。配送線路是根據訪銷線路來確定，訪銷線路有時根據人工劃分區域的方式來確定，這樣導致各條配送線路的實際工作量有很大的差別；另一方面由于有些客戶比較偏僻，送貨員也沒有充足時間在送貨過程中為這些客戶提供詳細的服務，在一定程度上降低了對客戶服務的質量。

三、線路系統優化方案

1、GIS線路優化系統架構整體將采用多層體系結構

包含地理信息資源管理系統、車輛監控、運算子系統、配送域優化、車輛安排、車載定位等獨立應用和與銷售業務系統結合統計查詢等；地圖信息服務器，負責送貨地圖功能的使用及相關數據的處理，其包含專賣營銷和CRM等系統的數據庫及地理信息數據庫。軟件系統將采用基于J2EE的B/S三層架構。

2、GIS線路優化系統功能

線路優化中的關鍵點是送貨時長、里程、服務質量、運行成本，且幾個關鍵點之間是相互聯系的，最好的計算結果是使用最少的車輛人員、通過最短的工作時間，行駛最少的行車里程，以優質的客戶服務將卷煙送到零售戶的手中。我們圍繞這個理想結果可以繼續下一步的線路優化功能設計。可以分兩種方法，一是在沒有GPS、GIS等軟硬件條件支持下，通過人工進行線路的安排和臨時調整，二是基于電子地圖的送貨線路安排和人員、車輛調度。兩種方法都需要有處理大量的數據才能得出最終安排結果。線路優化系統，要求基于地理信息根據客戶位置、訂貨量、送貨時間要求，以及本單位車輛資源，通過前期基礎數據的采集，以及科學有效的算法，優化計算出合理的送貨路線、送貨順序，達到降低車輛使用數、提高車輛滿載率、降低整體送貨里程，從而降低整體送貨成本的目的。

3、配送線路優化系統工作流程：

1）前期準備：地圖數據、客戶點數據（采集），業務數據預處理生成規劃后數據，數據是基礎，當日銷售量是待準備處理數據。

2）區域規劃：根據實際要求，對同一送貨部的規劃客戶進行區域劃分；

3）線路優化：抽取當日銷售客戶，調用算法進行線路優化計算，得出優化初步結果，然后通過調整計算參數得到不同的計算結果。也可以直接調用歷史數據進行參考，在原數據上進行手工調整，得出最新優化線路；

4）人工調整：對優化結果進行道路行駛模擬和不同情況下的銷量模擬，判斷線路優化結果是否可行，如不可行，找出問題所在，返回有問題步驟，重新操作，直至滿足優化目標為止；

5）數據保存，對現有計算結果人工調整結束后，保存計算結果形成最終配送訂單任務。

4、多樣化優化方案

系統可針對淡、旺、平季銷售的波動特點規劃制定不同的優化參數。包括單戶送貨量的變化，客戶密集區的最大送貨戶數，不同天氣條件下的道路通行速度等。為操作人提供客戶、品牌、銷量、等全面的數據支持。

5、規劃客戶送貨頻率

對于訂貨量非常小的客戶采取一月一送和一月兩送的送貨方式，結合整體規劃后的客戶分布，將這些分散的客戶進行二次規劃，合理的分配送貨周期以及訂貨自然周，均衡每個周期的客戶數與訂貨量。

四、結束語

本文通過對威海煙草有限公司物流配送線路優化系統中所總結問題分析，從多方面考慮問題的前提下提出解決思路，對于新的線路優化系統的構建起到重要作用。

【參考文獻】

[1]以應用服務器為中心的GIS多層體系結構研究，熊慶文、邊馥苓，測繪信息與工程，2005；30（1）.