管理學的激勵理論

孫燕

【摘 要】管理學中的激勵理論，是一種研究如何滿足員工或管理人員的需要，提高主觀積極性與創造性，以求達到提高公司或組織的績效的一系列理論。激勵理論，受管理學和心理學的雙重影響，在主要流派中，由綜合型激勵理論、行為主義激勵理論與認知派激勵理論三種構成。

【關鍵詞】激勵理論；管理學；心理學

行為主義激勵理論，脫胎于心理學的行為主義派別，由約翰·華生（John Broadus Watson，1878年—1958年）創立，此后由伯爾赫斯·弗雷德里克·斯金納（Burrhus Frederic Skinner，1904年—1990年）提出操作性反射理論而改革。此理論強調激勵主要是受外界因素影響，形成了條件反射而得到的。作用方向從是外界的刺激達到人內在的感知，兩者相互結合的形成下一步的行為。根據新行為主義理論，認為如果行為所產生的結果能使得接受者收益的話，此種行為的反復出現會強化激勵作用。

認知主義激勵理論，認為行為不是簡單的人的神經系統對外界刺激的機械反饋，而是主要由內在的認知所驅動，迪克·奈瑟爾（Ulric Neisser，1928年-2012年）強調要研究人的人的深層次需求等內在因素。認知主義激勵理論認為，激勵是將消極行為轉化為積極行為的手段，以此提高組織效率，達到預定目標。

綜合型激勵理論將行為主義和認知主義相互結合，認為外在刺激和內在需求同樣重要。

在三種基本激勵理論下，后期形成一系列的子理論。其中，馬斯洛的需求層次理論、麥克利蘭的成就需要理論和弗魯姆的期望理論很為重要。

亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛 （Abraham Harold Maslow 1908年-1970年）提出的需要層次理論，很好的解釋了人對于不同層面由低向高所要獲得的滿足要求。需要層次理論，有五層和七層兩種。五層需要層次理論為，由下至上需滿足生理需求、安全需求、愛和歸宿感、尊重、自我實現；七層模型較五層模型在至尊需求和自我實現需求中，由下而上多了知的需求和美的需求。

戴維·麥克利蘭（David McClelland，1917年-1998年）的需要成就理論，通過對人的需要和動機的研究，認為需求是社會性的，而不是僅僅生理性的。因而是后天的，并非是先天的。在不同的環境、經歷、教育等條件的不同的個體上，對于“自我實現”的標準也不盡相同。

維克托·弗魯姆（Victor H.Vroom）的期望理論，強調激勵的強度來自于受激勵者對于其行為結果的預期價值和預期成功可能性的綜合考量。激勵力量等于激勵目標的效價與其成功概率值的乘積。只有當效價和成功概率兩者相結合后的綜合值才是激勵的效力。此外，經濟學中的預期理論（Expectation Theory）與激勵也有關聯。丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）和阿莫斯·特維斯基（Amos Tversky）將經濟學中純粹的理性人假設加以解放。因而為經濟學研究打開了研究新的途徑，預期理論是一種不確定情境下的判斷的理論。卡尼曼、特維斯基的研究認為，人無法對所面對的經濟環境做出完整和充分的判斷。人們只能通過自己的既有經驗和原則的捷徑來進行判斷。這些判斷和過去經濟學中理性人和經濟人的假設大有區別，和純理性決策有著巨大的系統偏差。預期理論中，人們常常依賴直覺判斷進行決策，存在著框架效應，提出了前景理論。前景理論認為人的決策取決于概率、價值等事物的主觀判斷，因而無法避免誤差的出現。這類偏差，包括了代表性偏差、可得性偏差、錨定效應與調整、認知分歧與群體影響等因素。因而不能簡單的用經濟學中理性人來解釋所有現實問題。

根據管理學激勵理論的理論，人是經過主觀認知調節后進行行為決策的。如“圖1激勵過程圖”。而經濟性決策，只是影響的一部分。所以將理性人擴展至社會人，對于更好的分析現實情況有很大幫助。

在主觀認知過程中，本文選取馬基雅維利和傳統儒學道德責任觀為對應的兩種主觀認知代表，來做分析。

尼可羅·馬基雅維利（Niccolò Machiavelli，1469年～1527年）為中世紀末期的意大利哲學家、政治學家和歷史學家。由于其著名著作《君主論》中，所推崇的成功君王的行為是不折手段的，盡管其所實現的目的可能是崇高的。這一不折手段只求完成利益目標的政治學術，逐漸發展成一種行為主義哲學。

Christie和Geis等人，對高馬基雅維利類人格特征作了細致研究，對于研究自利型人格和行為打開了一條道路。高馬基雅維利與中國古代楊朱哲學中“拔一毛以利天下而不為”的哲學有一定近似。但是中國對楊朱主義的行為傾向性研究較少，因而本文選取馬基雅維利主義，分析自利型人格。

中國研究中，劉同（2015）在《美國管理理論運用于中國企業過程中的文化整合研究》就已經結合馬基雅維利主義，分析經營者的行為。黃攸立、梁超（2014）在《馬基雅維利主義人格特質對反生產行為的影響研究——工作滿意度的中介作用》一文中，運用馬基雅維利主義人格特征的總結，將之應用于實際管理學問題中。因而將馬基雅維利主義人格特征，運用于分析部分國企經營者行為中，也頗具適用性。

在心理學研究中，馬基雅維利主義是一種重要人格心理傾向，此傾向所顯示出漠然于道德，而只追求自身目的的特性。本文所探討的即此種馬基雅維利主義。馬基雅維利主義與中國的楊朱學派之“拔一毛有而利天，下不為也”學說有一定近似性，但又有所不同。馬基雅維利主義已形成一系列完整的研究，且楊朱學派大部分著作和主張已經失傳，且對其理論的解釋也富有爭議。故本文選取馬基雅維利主義作為研究對象。馬基雅維利主義者并非完全反對道德者，而往往是一種不受道德束縛者。馬基雅維利主義在后來的研究中，通過馬基雅維利主義的程度將人分為高馬基雅維利主義者和低馬基雅維利主義者。本文所指馬基雅維利主義者即為高馬基雅維利主義者。