淺談政工工作溝通中存在的問題及對策

鄭化平

【摘 要】企業政工對于企業內部管理遇著主要作用，拉近了企業與員工之間的距離，在日常管理中保持良好的溝通能夠提升企業凝聚力與人員素質水平，實現內部員工與企業的共同發展。下面文章主要對政工工作溝通問題進行分析，并探討相應的解決對策。

【關鍵詞】政工工作；溝通問題；政工溝通；企業政工

對于現代政工工作而言，如果想要取得良好的效果，是離不開有效溝通的。溝通方法的不一樣，其取得的效果也是不一樣的。在所有溝通方法中，效果最好的一種方法就是語言溝通。溝通在政工工作中占據著非常重要的地位。為此，本文結合自身的工作實踐，深入探討了政工工作溝通中存在的問題，并針對這些問題提出可行的改善措施。

1、企業政工工作簡介

所謂企業政工工作，指的是企業內部的思想政治工作，通過企業政工工作能夠提升企業員工的政治覺悟，從而對其思想道德水平進行提升。企業政工工作有其具體的內容，首先包括通過一定的手段對員工的思想覺悟進行優化，其次，還應該在充分考慮內部員工利益和價值的基礎之上，通過分析社會發展趨勢，在這兩者之間尋求一個平衡點，即讓員工向符合當代社會發展形勢的思想上集中，從而促進思想教育的現實化。總而言之，政工工作是為企業的思想政治氛圍服務，政工工作者通過多元化的傳播工作，與企業員工進行互動，促進政工工作的進行，充分合理的在理性原則的基礎上，結合感性力量，在人性化的過程中完成政工工作。

2、政工工作中存在的問題

2.1整體環境的不斷變化

當前，在企業中開展政工工作時主要面臨以下兩個問題：一是企業自身所面對的市場環境。在當前市場競爭條件日益激烈的條件下，企業和企業之間也出現了越來越激烈的競爭，這樣的情況加速了企業的發展和內部的革新，讓企業在市場經濟的內部體系中得到轉變。企業的政工工作上也隨著企業的不斷發展而出現任務上的轉變。但當前企業的發展中，領導層只將眼光放在經濟效益的提升上，對內部的政工工作沒有關注和重視；二是企業內部政工工作的對象。在當前科技不斷發展和信息技術運用越來越廣泛的條件下，員工的思想也受到不同程度的影響，他們的行為、思維、性格產生了很大變化，有一些觀念在后續的工作中沒有得到轉變。

2.2缺乏必要的溝通技巧

政工必須具備良好的溝通技巧，這是決定其是否能夠在管理工作取得良好成效的重要保障。然而，溝通技巧的普遍缺乏，也是我國政工工作存在的一大突出問題，很多政工工作者都在溝通中出現過此種問題：比如語義上錯誤、語言表達不準確、信息傳播方式不合理；在傳播信息時沒有對信息接收者的實際情況進行有效掌握，導致他們的知覺選擇出現偏差；交流技能和技巧比較缺乏。信息接收者在收取領導者向外傳播的信息時，通常會極易接受與自己切身利益相關的信息，而對于自己不利的或與己無關的信息，則往往被他們所忽略。這些問題的存在嚴重影響了政工工作溝通的效果[1]。

2.3無效溝通現象普遍，溝通效率不高。

在企業政工工作管理的過程中，溝通雙方由于自身利益不同，認知和思維模式的不同，在溝通過程中，就會產生不一致的現象，導致無效溝通出現。其次由于自身地位的不同，尤其是管理者與員工之間的溝通，溝通雙方特別是員工一方會存在自己的顧慮，很難做到暢所欲言，往往不能真實表達自己的溝通意圖，從而導致溝通障礙的發生，影響溝通效率。另外，一些管理者，由于自身素質有限，不能充分認識到員工的價值，不懂得尊重員工，在員工面前總有一種高高在上的感覺，和員工溝通時，總是命令的口氣，導致員工對管理者的反感，甚至產生對立情緒，自然影響溝通效率。

3、有效改進工作方案

3.1改進工作方式，加強體系創新

創新是企業發展道路上最有效的動力，是一個國家不斷發展的基本要求，也是政工工作開展的重要保障。當前，全新的市場挑戰中，在企業內部積極開展政工工作很有必要。在進行政工工作期間，相關的人員要有極高的創新思維，要有敢做敢拼的精神。對企業內部已不能滿足當前社會發展需求的體系進行改革，不斷在企業內部進行創新。這樣，才能跟上時代發展的腳步。企業內部管理人員也要做到思想上解放，做事必須腳踏實地，真正樹立起企業與人民利益緊密相連的理念。

3.2創造和諧溝通環境

為了加強政工工作的良好溝通，組織可在內部創設一個和諧的溝通環境，要能夠讓廣大干部職工體會到家的溫暖，如此才能夠將更多人的參與積極性進行激發，更易于激發干部職工對政工工作的愛，加強與政工工作的聯系，在溝通中增加組織的凝聚力。比如組織可每年舉辦一次辯論賽，號召所有的干部職工參與到其中，可讓他們加強對政工工作、專業技能等方面知識的學習，有利于組織精神的傳達，使干部職工更加了解組織文化等信息，能夠讓干部職工樹立強烈的自信心，還能夠讓組織凝聚力得到顯著增強，促進組織內部團結與合作。

3.3完善管理溝通渠道，保證信息快速準確地傳遞

對于政工工作管理者來說，挖掘企業需要的員工，留住員工并提高大家的向心力和凝聚力，增強對企業的認同感是重要的管理工作。企業和員工之間這種相互的認同，必須建立在雙方充分的了解和信任前提下，當然也就離不開完善的管理溝通渠道。溝通渠道一般可以劃分為正式或非正式的溝通渠道、上行溝通渠道、下行溝通渠道、平行溝通渠道等。企業應根據自身的情況，構建完善溝通渠道，但一般來說，應包含以上所有的溝通渠道。針對不同的溝通渠道，有選擇性的選擇溝通方式。

3.4完善溝通管理機制

上下行的溝通，往往是上級向下級的信息流量大，反饋信息的主動權也被上級控制，往往是上級主動接收反饋信息，信息才容易回流。有些上級領導不主動積極的接受下級的非正式溝通信息，甚至排斥、阻塞信息的上流。溝通管理應有相關條例規范。需要建立反饋、監督機制，必要時進行過程跟蹤。增進群眾對政策的了解和監督，讓群眾對政策有一定的參與和發言權，實行民主管理；盡量減少信息的層層傳遞，利用有效的通道使信息快捷到達應覆蓋的面；選擇先進的、有效的溝通通道，如組織內局域網、宣傳報道、領導信箱等[2]。有效利用現代信息技術，減少溝通的流動環節。如決策層要傳達政策、精神、條例，利用局域網可避免層層傳達，可做到信息一次性覆蓋。設立領導信箱、領導熱線、受理專項窗口，可使員工訴求直接傳遞給相關職能部門及領導，即可解決縱向流通問題。

3.5培養專業素質人才隊伍

增強企業內部人員管理，構建良好的高素質人才培養體系，在企業內部樹立正確的學習觀，并加大企業內部宣傳力度。從而提升員工對政工干部的認同感。在人才培養期間，要不斷進行教育方式革新。在企業內部開展政工工作期間，根據企業每個部門和員工的特點開展政治思想教育活動。使用多元化的教育方案，真正在企業內部貫徹政工工作的核心思想[3]。

4、結語

綜上所述，通過對我國政工工作中的溝通進行了深入研究，充分認知了溝通對政工工作的重要性。同時，本文還發掘出了政工工作在溝通上所存在的問題，并給出了相應的有效對策，希望能夠為我國政工組織內部溝通機制的確立和完善提供可靠的依據。

【參考文獻】

[1]李秋濤.新形勢下電力政工工作存在的問題及對策[J].現代經濟信息，2018（21）：99.

[2]樊星， 王妍， 徐凱，等. 企業人力資源成本控制存在的問題及其對策分析[J]. 中國管理信息化， 2019， 22（02）：31-32.

[3]張響亮.政工工作對企業管理的促進及發展[J].現代營銷（經營版），2018（10）：41.