印象管理與群體認同

郭冰玉

【摘 要】社交網絡是最流行的人際交往形式之一，尤其是對于青年群體而言，網絡互動已經和生活密切相關，微博、微信等社交平臺更是被廣泛應用。本文以20歲至30歲的青年群體為研究對象，以觀察法和訪談法為主，探究青年群體在網絡互動中如何進行印象管理，印象管理的意義，不同平臺網絡互動意義的差異，以及網絡互動的弊端。

【關鍵詞】印象管理；群體認同

一、文獻述評

（一）關于社交媒體

社交媒體的普及帶來了媒介變革。關于社交媒體的研究也從未間斷過，涉及領域包括新聞傳播、商業經濟、法律、心理學等。對網絡互動者本身的研究大多是探索用戶使用社交媒體的動機和行為，但是對網絡互動的研究就集中在：社交媒體的依賴、隱私性問題、人際關系的淡漠和過度營銷審美疲勞幾個方面。本文與當下研究最多的形式不同，不會局限于一個平臺而忽略不同社交媒體的共同性，會著重分析各個平臺的差異及導致差異的原因。

（二）關于自我呈現與群體認同

印象管理的研究在心理學中是很常見的。眾學者關于“戲劇理論”思想本身的解讀介紹了印象管理概念的由來及發展過程，以及國內外有關印象管理的研究現狀，為進一步開展印象管理的研究提供了新思路。本文著重探討在網絡互動中如何進行印象管理，印象管理的意義以及網絡互動中的印象管理和傳統面對面的自我呈現有何差異。

二、研究設計

本研究采用定性研究，主要使用觀察法與訪談法進行研究。

三、研究結果

（一）網絡互動中如何進行印象管理

通過訪談可以知道，表演者通過“前臺”文字照片等方式讓他人對自己產生某種印象，由此進行印象管理。面對面互動和網絡互動通過不同的媒介進行互動，在這兩種互動中大家會表現出不同的態度和不同方式進行形象塑造。作為觀眾，我們可以通過頭像、簽名對一個人進行了解，作為表演者，可以通過朋友圈動態等對他人進行印象管理。

（二）網絡互動更易進行印象管理的原因：信息可以隱藏

相比于面對面，大家會更傾向于表演成本更低的網絡互動。而網絡表演成本低的原因，就是網絡可以隱藏更多的信息。在網絡互動中可以通過單一媒介表現自己，這種自我呈現的方式是面對面互動很難做到的。受訪者普遍認為，面對面互動比網絡互動更深入。面對面互動能了解到更多信息，會讓觀眾加深對表演者的信任。因此，網絡互動相較于面對面互動而言，會在傳達信息方面略顯片面。

（三）印象管理的意義——獲得身份認同和情緒宣泄

身份認同即人們在社會中對自我身份的一種認定，這種認定在人際互動中產生，包含個體對自我的認知和他人對個體的看法和評價。在這個時代任何人都不可能孤獨的活在世界上，為了克服孤獨人需要從他人的評價中獲取自我認同感。不論是面對面還是網絡的互動，表演者進行印象管理的意義是要獲得一種認同感。

作為觀眾，微博微信都能通過分組屏蔽的方式來選擇感興趣的內容，在給予表演者認同感的同時，也在尋找一份群體認同感。作為表演者的時，會發布對相關話題所持的觀點及看法，互聯網龐大的觀眾群里，總會有和自己持有相同的觀點的人表示贊同，進而使表演者獲得群體認同。也會因說服持相反意見的觀眾從而獲得一種認同感。現實中由于人物和空間的限制，事物的傳播是有范圍的。但網絡互動中只要你的觀點新奇，網絡就會把信息以病毒的模式進行傳播，受眾多了，認同的人會更多。相對來說在網絡互動更容易獲得認同感，獲得了認同感后，進而產生新的期待，也會增強繼續表演的欲望。除了獲得認同感，網絡互動也是一個情緒宣泄的方法。很多人會在匿名的條件下通過網絡進行互動宣泄情緒，因為網上不用考慮后果且具有即時性，這在現實是很難實現的。

（四）平臺間網絡互動的差異——以微信朋友圈和微博為例

微博微信是目前國內應用最廣泛的兩個軟件。雖同為社交媒體，但大眾對于這兩個軟件的定位卻不同。“一個中國人會把關系依親疏遠近分成由遠到近的圈子，就像石子投入水中會蕩起層層波紋，每層波紋就是一個圈子，不同的圈子關系適用不同互動法則”的“差序格局”。把微博和微信放到“圈子”來看，微信相當于內層，微博則相對在外層。

微博更容易獲得群體認同：

網絡互動會因為一些共同的興趣愛好形成圈子，而這些圈子多是在微博平臺形成的。發微博帶上一些關鍵詞，其他人就可能看見這條微博，從而產生評論、點贊一系列的互動，也可以去微博下評論主動尋找互動，進一步了解再產生新的互動。通過這樣的過程很容易找到志同道合的人，就意味著群體認同感更高，在有同樣興趣的圈子里，自己的觀點想要得到贊同就會更容易。

微信更加注重前臺塑造：

人際關系分為強關系和弱關系，親屬朋友等是強關系，陌生人是弱關系。

雖然微信互動是在虛擬的空間中，但好友之間卻知道對方信息，所以微信互動的對象屬于強關系，微博互動對象則偏重于弱關系。人們在強關系中是非常注重前臺呈現的，發朋友圈時不管是發特定內容或是屏蔽一些人，這都表明表演者會考慮朋友圈里的觀眾類型，也會給朋友圈設置分組。相比朋友圈，大家對于微博發布的內容就顯得很隨意了。大家對弱關系的人“表演欲”沒有那么強烈，微博平臺會更偏向自我，前臺呈現和后臺自我會更接近。

微博到微信是一個階梯：

多數受訪者認為微博到微信再到面對面是親密程度深化，按“差序格局”來說，微博是外層，微信是內層，面對面則很中心。微信相對于微博更及時性，幾乎所有青年首選聯系方式都是微信。微博更多的是在閑暇時獲取信息的工具，由于微博互動具有偶然性，互動對象是相對弱關系的存在微博更多是以發布者為中心，在觀眾看來更像是一種單向的信息傳遞，所以會感覺微博比微信有距離感，所以微博很難做到更親密的互動。

（五）網絡互動的局限

匿名狀態下責任感更低：

微信實名制程度更高，好友也多是現實中的好友和微博有區分，微博好友更多停留在隱藏信息的層面，這會讓前后臺界限變得模糊。匿名作用下的微博，是以自我為中心進行互動的，盡管微博的受眾更廣泛，但因為是和現實不相干的“陌生人”，所以發布的消息可以是消極的、無所謂的，表演者也不用考慮觀眾的感受，有什么想法就會直接表達。互動者如果在網絡互動的中隨心所欲的發表自己的意見，不考慮所發表內容給互動環境造成的影響，那網絡互動環境將會惡化。為了優化互動環境，可以從以下幾個方面入手：互動者本身要加強自我約束、平臺加強監督管理、出臺相關法律政策進行約束。

網絡互動缺乏情景體現，容易造成誤解：

面對面互動可以更全面的體會對方的意愿。這也正符合傳統觀念即“大事需面談”。網絡互動所缺乏的情景體現，可以通過面對面互動進行彌補，在網絡持續發展的今天，也不要忽視面對面的人際互動。

四、結語

青年群體在進行網絡互動的過程中，通過形象塑造和印象管理，來獲得群體認同。網絡互動有利有弊，我們應該利用網絡互動的優勢和面對面的交往相互作用，相互補充。

【參考文獻】

1、格蘭諾維特.The Strength of Weak Ties. American Journal of Sociology.1973

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