微信公眾平臺在基層業務檔案利用和宣教工作中的一號兩用策略分析

摘? 要? 提出目前基層業務檔案利用和宣傳教育工作存在問題，提出基層業務工作在同一微信公眾號中共同進行檔案利用服務和宣傳教育的總體思路，對目前在微信平臺上進行檔案利用和宣傳教育工作案例進行了調查研究，就微信公眾號在基層業務檔案利用和宣教工作中的一號兩用進行了策略分析。

關鍵詞? 微信平臺;檔案利用;宣傳教育;應用策略

中圖分類號? G2? ? ? 文獻標識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）12-0049-02

當前，各基層業務部門（衛生、文化、環保、節能、統計等公眾服務部門）的檔案和宣教工作并存，檔案和宣教分別是基層業務工作的組成部分，也是基層業務部門對外服務公眾、展示政府形象的窗口?；鶎訕I務部門利用微信公眾號同時進行檔案利用服務和開展宣傳教育，既發揮了基層業務檔案的信息指導作用，又能開拓低成本的宣教平臺，優化基層業務宣教工作方式，提升宣傳效率和影響，這是本文主要的研究方向。

1? 當前基層業務檔案利用和宣教工作中存在的問題

各基層業務工作檔案主要由業務科室主管，較為分散獨立，目前主要存在以下問題。一是工作方式保守，僅限內部使用。基層業務科室檔案人員主要延續傳統檔案工作方式，對紙制檔案進行收集整理、分類歸檔，不丟失、不泄密，能夠應付檢查即可。此種方式僅能滿足業務科室內部使用，有些需要向公眾普及的內容，僅靠紙制版和復印件，遠遠無法滿足需求。二是利用模式單一，使用效率不高。因業務檔案主要存放保管于各業務科室，利用者只能上門查閱、復印，從而獲取相關檔案信息。但各基層業務部門對外開放有限，絕大多數利用者無渠道上門查閱檔案資料，導致基層業務檔案使用效率不高，未能充分發揮信息指導作用。三是流于被動應付，缺少信息價值挖掘。在基層業務檔案工作中，工作主要停留在被動提供服務的層面，缺少主動服務意識和對利用者需求的了解，缺少對檔案信息價值的挖掘，存在著懈怠的狀態。

當前基層業務宣教工作的主要方式為：舉辦發放宣傳品和宣傳資料等現場宣傳活動、擺放展牌、公共區域懸掛張貼條幅或宣傳畫、舉辦各類型的征文、競賽等活動、開展集中教育培訓等。一是宣傳針對性不強?，F場發放宣傳單、宣傳冊、購物袋、光盤、撲客牌、手機環、鑰匙鏈等宣傳品，具有很大的隨意性，來咨詢了解的人群很大程度對宣傳品感興趣，并不是真正想了解宣傳內容，宣傳資料領到后隨手丟棄，宣傳的針對性不強。二是限制條件過多。擺放展牌、張貼條幅宣傳畫等受到場地天氣環境等因素影響，費用較高，時效較短，成效不大。三是宣傳范圍有待擴大。舉辦各類型的征文、競賽等活動，一般由各業務主管部門以下發文件形式開展，造價不高，參與性也較強，但參與的只是少數，宣傳范圍不夠廣泛。四是費用支出較高。開展集中教育培訓，需要集中的會議場地，印制培訓資料，有些還涉及到安排自助餐或住宿，費用支出很大。

2? 基層業務檔案和宣教工作在同一公眾號應用的總體思路

在當前新媒體環境下，利用微信公眾平臺的功能和優勢，把握基層業務檔案和宣傳工作規律，樹立新理念、尋求新途徑，變革新方式，著力在創新上求突破，解決目前存在的各項問題。研究開發基層業務工作在同一微信公眾號共同進行檔案利用服務和宣傳教育，利用檔案的權威性和全面性為基層業務宣傳提供基礎資源，以檔案編研提煉成果作為基層業務宣傳工作的重點素材，既能深挖檔案價值、方便檔案利用，又能夠引導基層宣傳工作向節約、精準、便捷、靈活的方式轉變?；鶎訕I務工作的檔案利用、宣傳教育和微信公眾平臺，三者的有機結合，將產生1+1+1>3的復合效應，是科學合理和順應時代發展的創新舉措，以零成本、高效率的手段，重點解決公眾獲取基層業務檔案信息渠道不暢，同時基層業務宣傳工作成本過高、流于形式、效果泛泛的實際問題。

3? 微信公眾平臺在檔案利用和宣教工作中應用分析

根據檔案學習網（www.wdjj.cn）截至2017年8月的統計數據，已開通微信公眾號的國家和省級檔案局（館）19個，市級檔案局（館）65個，區縣級檔案局（館）38個，高校相關檔案館25個，其他（城建、學會、雜志及個人等）檔案微信公眾號27個，各類公眾號共計173個。全國普法辦于2015年5月18日正式開通“中國普法”微信公眾號。三年多來，該公眾號圍繞司法行政中心工作、法治宣傳教育重點任務開展普法宣傳，取得了良好的社會反響，已成為群眾獲取法律知識的重要平臺。從以上數據可以看出，微信公眾號在檔案利用和宣教工作中的應用已成為發展趨勢。

4? 微信公眾平臺在基層業務檔案和宣教工作中的一號兩用策略

4.1? 轉變觀念，明確微信公眾號優勢和作用

微信公眾平臺具有諸多傳播優勢，基層業務部門應利用好這些優勢，明確其在檔案和宣傳教育工作中的重要作用，以微信公眾平臺的應用和推廣為主要努力方向。這需要檔案主管部門和宣傳主管部門從實際出發，對在微信公眾號上開展檔案利用和宣傳教育工作提出要求，形成套路，做出示范，并在基層業務科室中予以廣泛推廣指導應用。同時基層業務科室也要積極探索微信公眾號檔案利用和宣傳教育的工作模式，不斷創新工作方法，采取有效措施，豐富形式內容，將微信公眾號作為檔案利用和宣傳教育的長期陣地，不斷提高基層業務檔案信息價值，開拓綠色高效的宣教工作方式。

4.2? 去偽存真，以集約高效為原則設立微信公眾號

基層業務科室開設微信公眾號要以集約化、精簡化為原則，一個部門原則上只開設一個賬號，或根據實際需求幾個部門聯合開設同一賬號，以檔案利用為主要用途，以宣傳教育為增值用途，盡量做到“一號多用”，此舉主要目的是確保開設的微信公眾號能夠保持經常更新，內容充實，能夠長期維護開辦下去，避免因一事一號后疏于維護或內容匱乏，產生“僵尸賬號”或“空殼賬號”。相關主管部門要具有統籌管理，頂層設計的管理意識，將已開設的微信公眾號登記在冊，對需要新增公眾號的部門或單位予以審核。對于短期的、暫時性的檔案利用或宣傳教育需求，以合并到現有賬號為主。

4.3? 化繁為簡，建立微信公眾號協同聯運機制

以簡化工作程序和便于開展工作為主要原則，統籌整合現有資源，按實際需求合理分配。對于發布信息涉及多個部門的，可由部門聯動，在多個賬號中同時分別發布;對于重要的更新推送信息，可提前溝通協商，在其他相關賬號中轉載，從而擴大信息服務范圍和提升宣傳影響力，營造整體聯動、集體發聲、互補呼應的基層業務微信公眾號矩陣體系。各基層業務微信公眾號主辦部門要按照業務對口或屬地管理原則，接受相關主管部門的業務統籌指導和宏觀管理。

4.4? 檔案編研，規范微信公眾號管理

按照“誰開設、誰應用、誰負責”的原則，由開設部門負責微信公眾號的日常管理、維護、更新，確?；鶎訕I務科室對外利用檔案信息全面、客觀并去除敏感信息，確保對外宣傳內容導向積極，內容健康。在信息發布環節要建立完善的管理機制，樹立責任意識，層層把關，嚴格審核，確保對外發布信息的穩妥可靠[1]?；鶎訕I務科室要明確微信公眾號的功能和定位，對利用率高的檔案信息資源進行深入編研，形成受眾喜聞樂見或常用實用的高質量對外發布信息，從而便捷基層業務檔案面向公眾的利用，讓用戶產生信息依賴，培養長期閱讀習慣。

4.5? 活動引領，不斷擴大微信公眾號影響力

基層業務科室通過開展形勢多樣和內容豐富的主題活動，把線上和線下結合起來，吸引更多受眾。如通過推廣二維碼和線下有獎掃描二維碼等吸收初始用戶，通過線上有獎問答、競賽活動等不斷吸引新增用戶，營造用戶的參與感和融入性，增強微信公眾號的凝聚力。同時要通過與用戶的互動，根據收集到的興趣、需求等反饋信息，不斷調整信息服務手段和策略，形成良性循環，從而提高基層業務檔案利用和宣傳教育工作的精準性和深入性。

始于需求，忠于內容，止于用心?；鶎訕I務部門要明確使命感、價值觀，通過做好信息服務來沉淀用戶，才能不斷擴大微信公眾號影響力，打造出優質高效可持續的信息服務平臺。微信公眾號的應用，既是在當前新媒體環境下的低成本高效能的明智選擇，也是基層業務部門展示樹立高效務實政務形象的良好契機，為基層業務工作拓展出新型便民平臺和服務窗口。

參考文獻

[1]李偉旭.節能檔案微信公眾平臺優化信息服務的策略分析[J].節能，2018（11）：126-128.