新媒體營銷優劣勢分析

李瑩

【摘 ? 要】 本文通過研究新媒體在市場營銷中的應用，并深入分析其優劣勢，以及企業運用新媒體進行市場營銷時所存在的一些問題，并針對這些問題提出切實可行的建議與解決措施，這有利于我國新媒體營銷行業朝積極的方向發展。

【關鍵詞】 新媒體;市場營銷;優劣勢

Analysis of Advantages and Disadvantages of New Media Marketing

Li Ying

[Abstract] This paper studies the application of new media in marketing， and deeply analyses its advantages and disadvantages， as well as some problems existing when enterprises use new media in marketing， and puts forward feasible suggestions and solutions to these problems， which is conducive to the development of new media marketing industry in China in a positive direction.

[Keywords] new media; marketing; advantages and disadvantages

新媒體營銷是通過各類新媒體平臺進行市場營銷的一種營銷方式，在媒體條件越來越分散的情況下，流量越來越難以獲取，用戶的消費行為也變得越來越多樣化。那么，在這個形式下，懂得如何布局新媒體營銷就顯得非常重要。根據去年數字化新媒體營銷趨勢報告顯示，將近70%的品牌Lord表示要在未來增加新媒體營銷投資，超過80%的廣告商表示要在未來繼續加大對數字化新媒體營銷領域的投入。在營銷的預算分配方面，大多數廣告商都認為未來營銷渠道在不斷往移動終端發展，超過80%的廣告商同意將在未來增加移動端的新媒體營銷預算。由于移動互聯網技術的快速發展，通過移動端來進行推廣活動的方式也變得越來越多，新媒體營銷必須結合大量互聯網數據，這樣才能實現廣告的有效投放與產品的合理推廣。未來，網絡直播、移動社交平臺、短視頻會逐漸成為新媒體營銷重要部分。以微博、微信等新媒體平臺為核心，結合朋友廣告圈和各類信息資訊的獲取渠道，打造全方位的品牌推廣活動，加大口碑營銷領域的投入，從而營造出一個良好的品牌口碑，實現利潤的最大化。超過一半的企業表示，今年將重點關注大數據如何推動新媒體營銷的發展，加大對大數據的研究與分析。在如今的大數據時代，就需要企業將互聯網上散亂的數據結合在一起，并對其進行分析和提煉，企業可以利用這些提煉出來的數據結果運用到新媒體營銷中。因此，研究新媒體在市場營銷中的應用并分析其優劣勢，能夠使我們對新媒體營銷的發展現狀和其所存在的問題得到進一步的了解，并采取針對性措施，促進企業在新媒體營銷領域進一步發展。

1 ?新媒體營銷的優勢

1.1 ?新媒體營銷的成本較低

新媒體的發展，為市場營銷提供很多低成本甚至免費的營銷平臺另一方面令產品的傳播推廣費用大大降低。在互聯網技術還未普及的傳統媒體時代，企業需花費巨大成本去推廣品牌信息，而在如今的新媒體時代，如果企業的產品信息足夠豐富，能夠引起互聯網用戶的興趣，消費者就會在不知不覺中幫你進行宣傳推廣，而這比企業自身進行推廣效果更為明顯，這也大大降低了推廣費用，從而降低了企業的營銷成本。

1.2 ?新媒體營銷具備針對性的營銷策略

與傳統的營銷方式相比，在進行新媒體營銷時，無論是用戶在各類門戶網站等搜索的關鍵字，還是微博、微信等新媒體平臺針對性的廣告推廣，都更有精準性。如今消費者對個性化的產品更感興趣，顧客更喜歡利用自身的方式獲取對自己有用的產品或資訊，而企業則能通過利用現今的各類網絡技術工具了解消費者的需求。這樣在新媒體營銷進行的過程中，企業就能夠根據顧客的潛在需求對其進行精準的營銷。

1.3 ?新媒體營銷使營銷傳播方式變得多樣化

現今，在新媒體營銷進行產品信息的傳播推廣中，產品的口碑發揮著越來越重要的作用，只有當你的產品在消費者中具有一個良好的口碑，這樣才能讓你的產品傳播的更為廣泛。國內企業唯有合理的將不同的市場營銷進行有效的結合，營銷的效果才能更加明顯。因此，在新媒體平臺上，營銷傳播的方式不斷變得多樣化。

1.4 ?新媒體營銷為企業獲取有效的顧客數據信息

在新媒體營銷中，企業可以在與消費者交流互動中去了解用戶的愛好等基本信息，從大量的用戶信息中篩選出對自身有效的數據，然后利用這些針對性的數據對潛在的顧客發起針對性的精準營銷。以Facebook、推特等國外的新媒體平臺為例，企業通過對這些大量的用戶數據加以提煉、分析，從中找到適合自身的消費者群體，然后對這些消費者群體進行針對性的市場營銷，這樣會使得企業新媒體營銷的效果得到大大加強。

1.5 ?新媒體營銷加大了消費者的選擇性與互動性

Abdollahi Elahe（2015）認為，新媒體的主要特征是其更易于在普通民眾中快速傳播，這是由于互聯網技術在新媒體中的有效應用，使得信息的傳播變得更加方便簡潔，也增強了互聯網用戶互動性，他們之間可以輕松地進行交流和互動，這也有利于新媒體本身的發展[1]。而企業需要做的正是讓顧客參與到傳播活動中，使品牌能夠融合到顧客日常的交流當中，產生一個良好的口碑，不斷在消費者與消費者之間進行傳播推廣，這樣企業的營銷效果能夠得到大大的提升。新媒體營銷將消費者置于核心地位，更容易滿足客戶的個性化需求。

2 ?新媒體營銷的劣勢

2.1 ?缺乏專業的新媒體營銷人才

目前，負責公司新媒體管理運營的人員中，大多數人缺乏專業的知識和實踐的能力，并且企業也沒有為新媒體營銷專門設置一個專業的管理部門及與之對應的新媒體職位，與此看出運營水平并不高。但部分企業在此方面卻獲得較好成績，如華為、聯想、小米等。以華為為例，華為公司專門為新媒體的運營建立了一個專業的運營管理部門，并且安排了專業的人員及時監視新媒體的各類數據與輿論動向，設立了專業的新媒體運營團隊及新媒體營銷策劃團隊，來實現所制定的營銷計劃。正是這些經營策略與專業的新媒體人才為華為在新媒體環境下取得了營銷的優勢。

2.2 ?企業不能合理把握對新媒體營銷的投入

新媒體營銷的費用主要在兩個方面，一個是利用門戶網站、搜索引擎、社交媒體等新媒體平臺進行新媒體營銷推廣的費用，還有一個則是策劃各種新媒體營銷計劃與策略的費用。但就目前的狀況來說，很多的企業缺少專業的新媒體營銷人才，就不得不從外部獲取各類新媒體數據，從而加大了對新媒體營銷的成本。在新媒體營銷領域，存在一個普遍誤解即新媒體營銷不需要花費什么費用。新媒體營銷的成本遠低于傳統媒體營銷的成本，但這并不意味著沒有成本，對其進行合理的投資，才能獲得合理的回報。目前，越來越多的公司都在逐漸加大對新媒體營銷的投資資本，力圖在如今多元化的新媒體營銷領域占據優勢。

2.3 ?企業與消費者的互動性不強

傳統媒體主要是對受眾群眾進行僵硬的定性傳播推廣，也就是企業單一向發送產品資訊。而與之不同的，新媒體營銷是通過開放共享的互聯網來向消費者進行宣傳推廣，消費者隨時隨地就能參與到營銷活動中來。如今，消費者對于傳統營銷方式的單向傳播已經不再感冒，而是想發揮參與的作用。所以，企業需要脫離之前運用于傳統媒體營銷的定性思維與營銷策略，加強與消費者的互動性并運用于新媒體營銷中，這樣不僅可以充分了解消費者需求，改進營銷策略，而且有利于優化市場信息傳遞，實現競爭充分。現今企業在此方面遠沒有發揮其巨大優勢，獲得較好效果。

2.4 ?企業對新媒體營銷傳播的控制力較低

在現今的新媒體環境下，每個消費者都有可能成為信息傳播的主體，這種不可控的傳播方式也是新媒體營銷的一個隱患。新媒體具有呈現真相的效果，用戶創建和搜索信息，獲取知識并根據關于產品的信息進行進一步了解。一旦他們形成了一個觀點，他們就可以與其他人分享，如果對企業或產品產生了不良意見而企業不加以控制，情形就難以挽回。因此，企業在進行新媒體營銷時，可以利用自身掌握的用戶信息對消費者進行針對性的廣告信息發布與推廣，但并不能主動地對消費者進行營銷理念的灌輸。

2.5 ?企業沒有充足認識到新媒體營銷的現有價值

在互聯網技術發達的當今社會，新媒體營銷逐漸成為主流，也逐漸取代傳統營銷方式成為如今企業營銷管理的一種重要的營銷方式，企業從中獲取的商業價值無法估計。新媒體營銷能夠讓企業的市場銷售得到大幅增加，企業的品牌影響力提升，提高企業與消費者之間的粘連度。而企業所追求的商業價值也主要在這三個方面，但公司在新媒體運營時更傾向于市場銷量的提高，而忽視了企業與消費者之間的關聯和顧客的滿意度。銷量的提升給企業帶來的是短期利益，但如果能處理好與消費者的關系卻能給企業帶來長遠的價值。

3 ?建議與對策

3.1 ?企業應健全和完善實施新媒體營銷的方案

首先，企業應該設立自己內部的新媒體運營平臺以及新媒體管理部門，并配有專門的崗位來擴展新媒體營銷業務并計劃合理的新媒體營銷策略。利用企業內部現有的資源每天開展多種新媒體營銷業務，并且每天都要登記在案，每隔一定時期將記錄在案的數據報道給管理部門，并通過不斷的分析研究為之后的營銷活動安排合理的新媒體營銷策略。其次，運用不同的新媒體形態，并結合多樣化的新媒體營銷平臺。在利用互聯網營銷平臺的同時，也可以利用智能手機等移動端平臺來進行新媒體營銷。民眾使用智能手機廣泛性改變了我國之前的線下消費模式，擁有巨大的新媒體營銷機會。因此，新媒體環境下企業在重視互聯網營銷的同時，也要將注意力放在移動端上的新媒體營銷平臺，這樣有利于提高新媒體營銷的傳播速度，也可增強企業與消費者之間的交流，加強企業進行新媒體營銷的準確性。另外，結合不斷進步的新媒體技術，創新企業的新媒體營銷模式。王欣、王寧（2014）認為，我國企業為了能更好地適應新媒體技術的迅速發展，有必要找到適合新媒體的營銷策略[2]。企業應積極利用新媒體技術，為消費者提供一個合適的消費渠道，加強顧客對企業產品及品牌的了解程度，從而取得較好的新媒體營銷效果。并占據營銷市場的優先份額。

3.2 ?培養具備新媒體營銷知識和實踐能力的專業人才

新媒體營銷的發展史不過短短5、6年，國內的新媒體營銷人才并不多。所以，在沒有足夠的新媒體人才時，企業就必須擁有自己的人才培養機制，通過規劃有效的人才培養計劃，合理地挖掘、提拔、培養企業自己的新媒體營銷人才，讓企業在新媒體營銷領域能夠得到可持續性的發展。

3.3 ?合理的對新媒體營銷成本進行投入

一個企業要想在新媒體營銷領域取得好的成果，也需要對其進行一定的投資。雖然，新媒體營銷的成本相對于傳統的營銷方式大大降低，但企業不能誤以為新媒體營銷不需要投入什么資本。企業應該制定一個規范的新媒體營銷策略，根據市場行情在新媒體營銷領域安排一個合理的預算，這樣企業才能在如今多樣化的新媒體背景下取得有效的營銷效果。

3.4 ?企業應增強與消費者的互動性

企業在自身的官方網站、官方微博等新媒體平臺發布產品信息和品牌推廣時，也可以發布一些小游戲、調查問卷等互動類的活動來增強企業與消費者的互動性。然后企業可以通過分析顧客的互動反饋數據，對主要的潛在的消費群體進行分類，找出他們使用率最多的新媒體平臺，進而開展有針對性的營銷活動，滿足客戶的消費習慣這樣就可以大大提高新媒體營銷的營銷效果。

3.5 ?企業應加強對新媒體營銷的管理與控制

企業的管理者現在應考慮新媒體所帶來的品牌聲譽風險，這些風險發生的后果是什么，應該如何努力控制新媒體平臺產生的聲譽風險。由于企業在新媒體平臺所發布的信息資訊一切都是非常公開的，當自身的產品產生一些問題時，這可能會在自己的目標消費者中瘋狂傳播，從而對企業的聲譽產生很大的不良影響。這就需要企業能夠及時處理問題產品，化解與用戶的矛盾，維護自身的品牌聲譽，加強對新媒體營銷的管理與控制。這在促進公司戰略目標方面發揮著核心作用，與利益相關者建立關系，最終通過提升和維護良好的聲譽為自身創造價值。

參考文獻：

[1] Abdollahi Elahe，2014：“Structural Characterization of Double-Knot Toxin， an Activator of TRPV1 Channels”[J]，The

natural，the Unnatural and the Super-natural Journal of Development Economics，No.31.

[2] 王欣，王寧.淺論如何有效利用新媒體進行市場營銷[J].商場現代化，2014，（08）：05～11.