大學生志愿服務長效機制研究

【摘要】大學生志愿者服務是高校思想政治工作中的一個重要組成部分。本文從大學生志愿服務工作體系、評價體系以及保障體系中存在的問題進行分析，探討新時期大學生志愿服務的長效機制。

【關鍵詞】大學生 志愿者服務 長效機制

志愿者服務活動經過數十年的發展，參與人數逐漸增多、服務范圍日益擴大、工作機制日漸完善、志愿服務的理念也得到廣泛認同[1]。然而，目前在開展大學生志愿服務活動的過程中，仍然存在一定的問題。面對出現的問題，制定完善的志愿者服務體系，以切實推進大學生志愿服務的良性發展。

1、大學生志愿服務工作存在的問題

1.1、大學生志愿服務工作體系不完善、缺乏規范化

1.1.1、大學生志愿服務內容形式單一、缺乏內涵

由于受地域限制，大多志愿活動都在高校校園或周邊開展，活動的形式單一，志愿服務活動的組織者和參與者對志愿服務活動的理解僅僅停留在表面，不僅會使大學生志愿者的服務活動內容缺乏多元性和創新性，活動范圍受到限制，也不能充分發揮大學生專業技能，減少了大學生志愿者融入社會大環境、實現自身人生價值的機會。

1.1.2、大學生志愿者隊伍不穩定且缺乏培訓

高校青年志愿者隊伍不斷壯大，但組織機構和管理模式還不夠完善。有些大學生之所以參與志愿活動主要是因為初入大學校園，嘗試新事物，并可以獲得各類綜合測評加分等，他們對志愿活動不夠了解，甚至只是當作大家游玩的一種方式[2]。隨著了解的不斷深入，理想與現實之間的差距日益顯現，大學生可能會出現浮躁、退縮等心理。

目前，大學生志愿者的選拔程序是：“廣選拔，粗培訓，隨時上崗”，活動形式單一，缺乏有效的管理制度和方法。志愿者在很多情況下被當成是廉價勞動力，比如在路口站崗、撿垃圾、跑會議等，志愿者熱情有余，服務的能力卻不足。

1.1.3、大學生志愿者缺乏相應的政策保護

志愿者秉承著 “為社會服務”的理念，貢獻一己之力，應尊重志愿者們熱忱奉獻的心，不能忽視志愿者的心理感受和權利。適當的鼓勵政策可以激發志愿者們的工作激情，有利于志愿者體系與社會群體共同受益。

1.2、大學生志愿服務評價體系不科學

1.2.1、缺乏有效的評價方法

當前大學生志愿服務評價的方式比較簡單，主要分為三種： 一是上級主管部門評價，上級主管部門對本次大學生志愿者服務的效果給予評價，這是目前普遍采用的一種評價手段[3];二是學分評定，部分高校在學生的綜合測評上對學生參與了志愿服務給予相應的加分; 三是媒體評價，新聞媒體對志愿服務活動給予的相關報道。

1.2.2、缺乏有效的評價標準

目前志愿者活動的評價指標忽視了活動過程中的其他環節，相反主要在于看活動宣傳，活動場面是否壯觀，宣傳聲音是否響亮等，出現“只看宣傳，不看效果”的功利化思想，嚴重影響了大學生志愿服務的發展。

1.3、大學生志愿服務保障體系不健全

1.3.1、缺乏志愿服務經費

雖然志愿服務活動沒有經濟效益，也不是以賺錢為目的，但想繼續長期穩定的完成志愿者服務活動，各種花費是必不可少的。然而，志愿者團體是民間非正式組織，沒有經濟來源渠道，因此，志愿者活動只能去繁就簡，導致創新驅動不足。

1.3.2、缺乏必要的法律保障

當前，我國關于志愿者服務的法律制度還比較欠缺，志愿者所面臨的風險很多還沒有相對應的法律政策，導致志愿者活動中存在著志愿者權利和義務不明確，職責不清晰等問題。

2、構建大學生志愿者服務長效機制的路徑與對策

2.1、創新志愿者服務內容

以大學生所學專業為主導，開展多元化的志愿服務項目。如在環保領域，可招募環境工程，水利工程等相關專業的志愿者，定期開展巡湖愛湖活動，針對水質進行實驗研究調查;在旅游領域，可招募景區開發、導游等相關專業的志愿者等。這些活動不僅可以提高志愿活動的服務質量，還能夠將志愿者所學的專業知識運用到現實生活中，讓大學生真正感受到志愿服務的魅力。

2.2、加強志愿團隊統一管理

要明確大學生志愿服務定位，嚴把招募入口關，重視前期培訓。學校可以通過制定綜合測評，對學生參與志愿者活動給予相應的政策加分或者開設對應的志愿者必修課，將大學生志愿服務納入大學生人才培養體系，這樣可以讓大學生在進入大學后對志愿服務有系統了解。也可設立專門的組織機構，對志愿者團隊進行培訓指導，在對外溝通、專業技能、禮儀等方面開展相應的培訓，實現專業化管理。

2.3、構建完善的評價與激勵機制

大學生志愿服務評價考核體系對激勵大學生參與志愿服務至關重要。可以制定以量化考核為基礎，定性與定量相結合、個人評價和團隊考評相結合[4]等綜合性評價指標。

另外，可以通過授予志愿者“優秀志愿者”、“優秀團隊”等方面的榮譽稱號，讓志愿者從中獲得鼓勵，體會到人生價值和社會價值的體現;從高校的方面來說，可以對積極參加志愿者活動的大學生給予獎勵，如將志愿服務經歷納入獎、助學金評選要求中，以營造良好的志愿服務氛圍。

2.4、借力“互聯網 + ”助力大學生志愿服務

在進行大學生志愿者活動宣傳的過程中，以大學生喜聞樂見的方式搭建智慧網絡平臺，利用新媒體進行大力宣傳和有效引導，充分給予學生的自主性和創造力的空間，如微信、微博、小程序和朋友圈、各大直播平臺等新媒體技術，構建最新的志愿服務網絡平臺，多方位開拓志愿服務渠道，大力推動志愿服務有效開展。

參考文獻：

[1]吳丹丹.大學生志愿服務能力評價體系的構建與實證研究[J]，評價與指標體系，2018，（05）.

[2]舒樂.大學生志愿服務工作體系、評價體系和保障體系研究[J]，青春歲月，2017，（07）.

[3]戴金來，杜欣悅.大學生志愿服務工作體系的規范化研究[J]，河南機電高等專科學校學報，2017（11）.

[4]李璟，實踐育人視角下大學生志愿服務的功能定位與持續性分析—以華中農業大學為例[J]，湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2018.（12）.

資助基金（湖北省教育廳高校實踐育人一般資助項目：2018SJJPD3010;長江大學社科基金思政政治研究專項：2018cszx08）。

作者簡介：嚴麗萍（1979.11.17—）女，漢族，湖北漢川人，現任單位：長江大學資源與環境學院，博士研究生，副教授，研究方向：思想政治教育。