旅游景區戰略聯盟運行機制研究

摘? 要：旅游業是我國經濟發展的朝陽產業，旅游景區是旅游資源的重要組成部分，我國旅游景區的發展在我國當前發展的大形勢下面臨著競爭的壓力和發展的機遇。在基于與挑戰并存的當前形勢下，如何加強旅游景區、旅游企業以及整個旅游業的競爭優勢，提升我國旅游業的整體發展。是我國旅游景區目前發展的首要目標。本文在此背景的前提下，對當前我國旅游景區戰略聯盟運行機制在發展過程中存在的問題進行分析，進而提出適合旅游景區發展的旅游景區戰略聯盟管理策略。

關鍵詞：旅游景區;戰略聯盟;運行機制;策略

一、引言

中國旅游業經過三十多年的發展，旅游業的發展也日益成熟，全面建成小康社會對旅游業發展提出了更高要求，同時也為旅游業發展提供了重大機遇，我國旅游業將迎來新一輪黃金發展期。作為旅游發展的主體單元，旅游景區必須充分抓住當前的發展機遇，及時發現自身問題、提升創新能力、建立完善的服務體系，促使我國旅游業的發展能取得更加穩健長遠的發展。目前，個別旅游景區已經開始意識到旅游景區戰略聯盟的意義，并且就周圍景區戰略聯盟等方面的構建進行了一些有益的嘗試。但關于旅游景區戰略聯盟方面的理論研究成果很少。因此，本文就目前旅游景區戰略聯盟運行機制存在的問題進行分析。進而提出完善旅游景區戰略聯盟的策略，以提升旅游景區整體吸引力，促進旅游業健康可持續發展。

二、旅游景區戰略聯盟理論概述

戰略聯盟的概念最早是由美國 DEC 公司總裁簡·霍普蘭德和管理學家羅杰·奈格爾提出的。戰略聯盟是現代企業競爭的產物，戰略聯盟是各企業在追求長期競爭優勢過程中為達到階段性企業目標而與其他企業的結盟，通過相互交換互補性資源形成合力優勢，共同對付強大的競爭者。具體來說，戰略聯盟是指兩個或兩個以上公司，出于對整個市場的預期和公司總體經營目標、經營風險的考慮，為了公司共同的戰略目標，通過各種協議而結成的優勢互補、風險共擔的松散型組織。

對于旅游景區戰略聯盟可以根據景區戰略聯盟內部是否有股權參與來劃分，分為股權式景區戰略聯盟和非股權式戰略聯盟。股權式景區戰略聯盟是由各景區聯盟成員作為股東共同創立的，擁有獨立的資產、人事和管理權限的聯盟組織，它一般不包括各景區聯盟成員的核心業務;非股權式景區戰略聯盟也可稱為契約式景區戰略聯盟，它是一種沒有股權參與或無資產性投資的戰略聯盟，各成員企業通過各種功能性的協議或契約結成聯盟關系，在各種具體領域進行合作。由于它更強調相關旅游企業的協調與默契，在經營的靈活性、自主權和經濟效益等方面比前者更具有優越性，因而更具有景區戰略聯盟的本質特征。

三、旅游景區戰略聯盟運行機制存在的問題

（1）戰略伙伴選擇不當

聯盟伙伴的選擇是聯盟成功的先決條件，旅游景區戰略聯盟建立的目標就是希望通過戰略聯盟實現雙方的優勢互補，提高服務質量，降低成本。如果戰略伙伴選擇不當，則容易產生投機行為及中途叛離現象。作為景區景點的聯盟，合作伙伴之間沒有依照優勢互補的原則選擇組合線路，參與聯盟的景區必須要具備核心競爭力，擁有某種差異性資源，而有些景區聯盟中盲目參與景區過多，成員景區水平差距較大，導致出現了小景區搭便車的現象。選擇合適的聯盟伙伴，這是戰略聯盟成功最關鍵的一步。合作伙伴選擇不當，將導致聯盟不能產生“1+l>2”的效果，甚至使聯盟在各種沖突中解體，造成巨大損失。

（2）戰略伙伴之間缺乏信任

聯盟是各伙伴在信任、承諾的基礎上進行的合作。在聯盟過程中，信任對聯盟滿意度與聯盟績效有顯著的積極影響，受到聯盟參與者的管理決策機制、溝通、雙方實力對比、滿意度等因素的影響。戰略聯盟關系的建立是一個動態復雜的的過程，需要聯盟伙伴各方長期、直接和共同的努力。在關系建立的初期，聯盟伙伴之間的不信任、相互猜疑、信息窺探等行為不可避免。這就會導致在合作的初期階段各成員的合作關系呈現不穩定的狀態，甚至造成聯盟失敗。旅游景區的戰略聯盟在此階段遇到困難時往往首先打自己的小算盤，不顧全大局，旅游景區的合作伙伴缺乏起碼的信任，注重自身利益的爭取忽視了整體的利益訴求。

（3）戰略伙伴利益分配難以協調

由于聯盟企業在合作過程中均尋求企業自身利益最大化，因此各聯盟主體可能會做出破壞聯盟內部收益平衡的行為。聯盟伙伴在在聯盟過程中更加在意公平而不是效率。因為各聯盟成員在合作過程中的資源投入不一致，自然使得利益分配難以協調。"公平"的分配方案是聯盟成功運作的保障，但在實踐中很難保證每個聯盟主體能絕對的"公平"，這就可能導致聯盟的失敗。在門票仍然是我國大多景區收入主要份額的今天，聯盟成員只把眼光盯在自己的短暫利益上，導致戰略聯盟內部的你爭我奪。聯盟成員從聯盟中獲取的利益往往與自身預期的利益有差別，許多成員會認為自身為聯盟所作的貢獻大于自己從聯盟獲取的利益，因此會懷疑戰略聯盟的有效性，甚至會選擇退出聯盟。

四、完善旅游景區戰略聯盟運行機制策略

（1）慎重選擇聯盟伙伴，培育和發展聯盟成員企業的核心能力

戰略聯盟的競爭優勢源于各聯盟成員企業的核心能力的互補性和集成性，只有具有聯盟所需要的核心能力的企業才能成為聯盟的成員。在選擇合作伙伴時，應首先考慮與之結成伙伴關系后能否創造真正有價值的、提升競爭優勢的、在傳統交易關系和簡單合作關系中無法實現的利益。只有肯定該伙伴關系有創造更大利益的可能，才有與其建立聯盟關系的必要。旅游景區在選擇合作伙伴時，不僅要考慮其競爭優勢，還要考慮合作伙伴的合作條件和發展愿望，并學會如何與其他合作伙伴進行合作的策略與技巧，在“合作一竟爭”中共創雙贏。

（2）培養聯盟成員的相互信任，提高旅游景區聯盟的質量

旅游景區聯盟中的風險是普遍存在的，同時成員間的彼此控制具有不完全性，因此旅游景區與聯盟企業的成功合作要以彼此間的相互信任為基礎。為了能不斷強化聯盟內的信任程度，應該從以下幾個方面著手：首先要增加各聯盟成員溝通的頻率，溝通是增進聯盟成員相互了解，增進感情，彼此信任的重要手段，。旅游景區與多個組織締結戰略聯盟，對每個合作伙伴不可能都了解的很清楚，于是許多不利于合作的行為就在猜測和誤解中產生了。因而加強溝通頻率，尤其在不確定性較大的時候，有利于成員間信任的加強;其次，注重利益分配與聯盟管理的公平性，在分配方面，聯盟的公平意味著對聯盟關系所創造的利潤和帶來的負擔公平分擔，聯盟各方除了關心自己在聯盟的獲益外，還會根據自己投入的比重來衡量自己所獲得的分配收益在聯盟總收益中的比例，以此來考慮其公平性。在管理方面，公平意味著交往中沒有歧視性的處理方式或制度，有著公平的氛圍。

（3）合理分配利益，保障聯盟穩定運行

不合理的利益分配機制忽視了景區在運營中龐大的成本支出，比如，景區加入聯盟后接待的客流量肯定會大幅度增加，必定要雇傭更多的工作人員來維持景區內的秩序，景區內的設施也需要加強維護，這些費用都是非常龐大的。聯盟應該將所得收入按景點游客接待量和景點運行成本進行合理的分配。聯盟成員對聯盟的貢獻各不相同，有的出資較多，有的出力較多，所以旅游企業在建立聯盟之前就商定好利益分配的方式，這樣才能避免聯盟成員由于利益分配的問題對聯盟失去信心。

五、結束語

戰略聯盟理論為旅游發展提供了新的思路：景區內部整合、周圍景區間聯盟以及產業鏈聯盟，并通過景區企業內部新建、外部兼并、戰略聯盟、企業集團等途徑，構建具有國際水平的大型旅游景區企業。這一系列聯盟措施都為提升旅游景區特色，增強旅游景區企業的核心競爭力，促進旅游業的發展發揮了重要的作用。因此旅游景區要充分發揮戰略聯盟的優勢，協調好各利益相關主體的關系，選擇恰當的聯盟主體。以避免不必要的損失，共享資源，節約成本，從而提高整體競爭力，促進我國旅游景區和旅行社業健康、可持續發展。

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作者簡介：劉春健（1994-），女;漢族，山東省濰坊市。研究生，旅游經濟與管理方向，甘肅政法學院。