基于B/S和C/S結構構建醫院人力資源管理信息系統

摘要：基于目前公立醫院人事管理面臨的多重改革任務，在對筆者所在醫院人事業務流程分析、優化的基礎上，構建了一套安全、高效、全面、科學的人力資源管理信息系統，并對系統實施后的效果進行了分析。

關鍵詞：醫院;人力資源管理;管理信息系統

基金項目：浙江省醫院可持續發展華潤三九研究項目（編號：2016ZHA-HRSJ210）

近年來，我國公立醫院迎來了事業單位分類改革、人事制度改革以及醫藥衛生體制改革等多重改革任務，在強調其公益性質的同時放開了更多的用人權限，在公開招聘、合同管理、養老并軌、職業年金、職稱評聘等一系列人事管理上提出了更多的要求。同時，隨著編制身份的逐漸弱化，聘用制、人事代理、多點執業等同步推進，優秀醫務人才越發成為稀缺資源。

無論是政策層面還是微觀人才競爭層面，都要求醫院人事管理從粗放向精細化管理轉變，從傳統的人事管理向戰略性人力資源管理轉變

1.項目開發背景

醫院的人事管理包括編制崗位管理、薪酬管理、人才管理、人員調動、人事檔案管理、合同簽訂、日常考勤、職稱評聘等工作，事務煩瑣且任務重。目前，大多數公立醫院仍處于傳統的人事管理階段，主要通過手工和簡單電子表完成各項業務，工作量大、效率低且容易出現差錯。隨著信息技術的普及，有些醫院引進單機版的人事管理系統，只能在一部計算機上使用，功能單一，且無法與其他科室共享信息;有些醫院則采用一體化的醫院管理系統， 即在醫療信息系統中新增人事管理模塊，雖然實現了信息的共享，但是專業化程度不夠。

筆者所在醫院是一所集醫療、教育、科研、婦幼保健與計劃技術指導于一體的三級甲等婦幼保健院，共有職工970余人。作為一家婦幼保健院，人員調動非常頻繁，而日趨復雜而龐大的職工隊伍，使得人員基礎信息管理的工作量日益加大。近年來隨著各項人事制度改革的深入，人事科的職能不斷地向戰略性人力資源管理轉變，人事科需規范各項業務流程，著重加強對關鍵人才的管理，同時為醫院領導各項改革決策提供清晰直觀的數據支持。

因此，文章根據我院總體發展規劃的要求，在對人事業務流程分析、優化的基礎上，采用Java、支持多數據庫XML、Web Service、JSP、Servlet、PKI 等主流技術，開發了一套安全、高效、全面、科學的人力資源管理信息系統。系統同時采用客戶/服務器（ C /S）結構和瀏覽器/服務器（ B/S）結構，既保證了信息的安全性，又提高了系統的可操作性。系統還解決了多系統、多部門管理引發的“信息孤島”問題，實現了員工自助管理、相關職能科室輔助管理、院領導自助分析的全面管理格局。

2.人力資源管理信息系統的構建

2.1 ?系統建設目標

2.1.1解決目前人事管理人員少、工作量大、工作效率低、易出錯的現狀，提高人力資源的管理數據化、信息化分享、決策作用。

2.1.2完善人力資源管理體系，以體系的方式給予固化，并在人力資源管理的各個模塊流程標準化、工作模塊化、管理網絡自動化、事務細致化。

2.1.3提高人力資源管理體系的應用全面性、效用性、科學性和核心性。

2.2 ?系統整體構架

系統按使用者的角色分為自助平臺（基于B/S結構）和業務平臺（基于C/S結構），自助平臺用戶按權限不同分為一般員工、中層干部和院領導，業務平臺用戶主要是人事科和其他職能科室，兩個平臺職責劃分明確，數據共享。總體構架如下圖1所示。

2.3 ?系統具體功能模塊

2.3.1 ?自助平臺

（1）我的信息：員工可以查看自己的人事信息、考勤信息、假期信息等，可以進行個人信息的維護，同時可以查看歷史信息的變動，信息更改時，需要相應職能科室的審批才可入庫。

（2）員工信息查詢：可以瀏覽管理范疇內人員工信息、根據查詢條件查找出相對應名單并導出到EXCEL，也可建立常用的花名冊，以便實時導出。

（3）統計分析：可設置好常用的統計條件，結果以圖形和表格的形式呈現，實現數據的實時更新，為領導提供清晰直觀的決策數據。

（4）部門考勤：各類申請審批都可以在系統上完成，每月根據排班自動計算考勤結果報表，員工也可查看個人歷史考勤數據。

2.3.2 ?業務平臺

（1）人員信息管理。該模塊涵蓋了所有的人事信息，包括崗位設置、職稱聘任、學歷信息、合同管理、執業證書管理、考核情況、科研情況、出入境管理、離職信息等23個子集信息和1個基本信息集，所有的子集信息的增加或者更改，都可以通過系統的計算來修改基本信息集中相對應的信息，同時子集中保留歷史紀錄。各個模塊由相應的職能科管理，其他職能科根據權限可查看不同的人員信息。數據支持職能科批量導入和先員工個人修改，再相關職能審批通過兩種方式導入系統。此外，可通過簡單查詢、通用查詢、復雜查詢等不同查詢方法，查找需要的信息并導出到EXCEL。

（2）考勤管理。科室每月在系統上排班，請假、加班、進修、休假等的申請和審批都在線上完成，每月末根據排版生成考勤結果報表，并且可與薪資掛鉤。

（3）報表管理、表格工具。可繪制各種登記表、花名冊、各種報表等，幫助完成各類報表的制作和自動取數。可將日常工作中常用到的登記表和人事報表，如人事年報、崗位變動表、工資名冊表等全部繪制到系統中，以便隨時按要求格式輸出打印有關的登記表。

（4）預警提示。提示內容可以隨時靈活新增，如員工生日提醒、見習期滿轉正提醒、退休提醒、合同到提醒、進修到期提醒、符合職稱晉升條件人員名單提醒等。

（5）組織機構。可生成醫院組織機構圖，也可以設置醫院虛擬，如年度考核委員會、職稱評聘小組等，靈活配制虛擬機構人員。

（6）系統維護。包括系統參數的設置，數據的備份設置，用戶權限的分配等，主要由信息科負責。

3.系統實施的效果

3.1 ?實現了信息共享，提高了管理工作的效率

通過信息系統建立起涵蓋醫院組織機構、崗位設置和人員基礎信息的全面信息平臺，規范信息體系，實現對人員信息全面、準確、動態的管理。在規范、統一的信息平臺上，職能科室按分工進行業務應用，實現對信息的共享應用，提高管理工作的效率。

3.2 ?提高了數據分析的準確性和時效性，輔助領導科學決策

繪制各種清晰直觀的統計分析圖表，了解人員整體結構與變動情況;通過“反查”功能快速穿透人員信息，了解人員詳細信息，輔助院領導進行科學決策。

3.3 ?規范了人事管理業務流程，提高了業務流程的速度

系統根據流程設置，進行在線審批，實現不同科室之間工作的自動銜接，避免管理漏洞。預警提示與業務聯動，有效地避免了“人為忘記”，使人事業務變得輕松、高效。

3.4 ?保證了信息的準確性，提高了醫務及管理人員的滿意度

統一、共享的職工信息平臺，減輕了職工重復填表的負擔，并且根據授權開放由職工維護個人信息，確保信息的準確性與更新的及時性。 職工也可自助查看醫院的相關政策、制度以及個人的人事、工資、考核等信息，能夠看到自己的成長軌跡，提高了職工的滿意度。

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作者簡介：

沈亞萍（1989.9- ?），女，漢族，浙江湖州，碩士研究生，助理經濟師，研究方向：醫院人力資源管理。