擴(kuò)招百萬呼喚高職院校建立新型質(zhì)量保障體系

□郭文富

2019年以來，國家高職教育政策亮點(diǎn)頻出，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（簡(jiǎn)稱“職教20 條”），十三屆全國人大二次會(huì)議的政府工作報(bào)告提出高職院校擴(kuò)招100 萬，“中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱 “雙高計(jì)劃”）啟動(dòng)，高職教育正在進(jìn)入大改革大發(fā)展的新時(shí)代。高職院校擴(kuò)招后，將會(huì)帶來生源多樣、管理復(fù)雜、教學(xué)變革、師資加強(qiáng)、財(cái)政增多等諸方面變化，而確保擴(kuò)招后的人才培養(yǎng)質(zhì)量將成為一個(gè)核心環(huán)節(jié)。因此，充分認(rèn)識(shí)高職教育的質(zhì)量問題，推動(dòng)高職院校構(gòu)建更高效的質(zhì)量保障體系，是保證擴(kuò)招后高職教育質(zhì)量不滑坡的關(guān)鍵。

一、高職教育正在進(jìn)入“質(zhì)”“量”同步提升新階段

改革開放四十年來，我國高職教育經(jīng)歷了從創(chuàng)辦到改革發(fā)展的歷程，取得了舉世矚目的成就。至2018年，全國高職院校招生數(shù)達(dá)368.83 萬人，占高等教育階段招生總量的46.6%[1]，高等教育毛入學(xué)率超過45%，形成了世界最大規(guī)模的專科層次全日制高等職業(yè)教育，對(duì)中國高等教育大眾化作出了重大貢獻(xiàn)。高等職業(yè)教育的發(fā)展規(guī)模是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求、人民大眾教育需求以及政府宏觀政策引導(dǎo)等多重因素影響下形成的，是分析高等職業(yè)教育發(fā)展的最直觀的窗口?？傮w來看，改革開放以來，高等職業(yè)教育大體經(jīng)歷了四個(gè)階段，目前正在進(jìn)入“質(zhì)”“量”同步提升的新階段。

圖1 我國高等職業(yè)教育招生數(shù)變化情況（1978-2019）

第一階段：1978年至1991年，高等職業(yè)教育初步興起，規(guī)模較小。1978年，?？茖哟蔚恼猩鷶?shù)為12.4 萬人，至1991年，年招生人數(shù)達(dá)到29 萬人，增長(zhǎng)幅度達(dá)到135%。13年的年均招生人數(shù)為20.6萬人，年均增長(zhǎng)率為6.8%，總體的特點(diǎn)是規(guī)模小、有所增長(zhǎng)。

第二階段：1992年至1999年，高等職業(yè)教育穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)模小幅躍升后平穩(wěn)發(fā)展。1992年，?？茖哟蔚恼猩鷶?shù)為40.4 萬人，比上年增長(zhǎng)39%，至1999年，年招生人數(shù)達(dá)到61.2 萬人，增長(zhǎng)幅度達(dá)到51%。8年的年均招生人數(shù)為47.9 萬人，是第一階段的2.3 倍，年均增長(zhǎng)率為5.3%，規(guī)模出現(xiàn)了第一次躍升。

第三階段：2000年至2006年，高等職業(yè)教育快速發(fā)展，規(guī)模大幅躍升。2000年，?？茖哟蔚恼猩鷶?shù)為104.6 萬人，比上年增長(zhǎng)71%，至2006年，年招生人數(shù)達(dá)到293.0 萬人，增長(zhǎng)幅度達(dá)到180%。7年的年均招生人數(shù)為199.2 萬人，是第一階段的9.7 倍、第二階段的4.2 倍，年均增長(zhǎng)率為15.9%，規(guī)模出現(xiàn)了大幅躍升。

第四階段：2007年至2018年，高等職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展，規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定。2007年，?？茖哟蔚恼猩鷶?shù)為283.8 萬人，至2018年，年招生人數(shù)達(dá)到368.8 萬人，增長(zhǎng)幅度為30%。12年的年均招生人數(shù)為338.0 萬人，是第一階段的16.4 倍、第二階段的7.1 倍、第三階段的1.7 倍，年均增長(zhǎng)率為2.3%，總體特點(diǎn)是規(guī)模大、發(fā)展基本穩(wěn)定。

第五階段：2019年，高等職業(yè)教育開始高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)開啟規(guī)模擴(kuò)招。根據(jù)擴(kuò)招要求和最新統(tǒng)計(jì)資料初步估算，2019年高職招生人數(shù)將比上年度增加27%。與此同時(shí)，“職教20 條”明確提出，要推進(jìn)高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展。也就是說，高職擴(kuò)招不是資源攤薄下的“數(shù)量型增長(zhǎng)”，而是重“量”也重“質(zhì)”的“質(zhì)量型增長(zhǎng)”。

高質(zhì)量是新時(shí)期高職教育改革發(fā)展的關(guān)鍵。高職教育定位一線崗位的培養(yǎng)目標(biāo)、以及超過90%的直接就業(yè)率，對(duì)優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要意義。此次擴(kuò)招成為“多管齊下穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)”的重要舉措，被列為2019年政府工作任務(wù)的宏觀政策層面，體現(xiàn)了國家對(duì)高職教育的認(rèn)可和期待。大擴(kuò)招將推動(dòng)高職教育進(jìn)入大改革大發(fā)展的新時(shí)代，形成“面上發(fā)展”和“點(diǎn)上引領(lǐng)”并進(jìn)的新局面，一方面，大擴(kuò)招將注重夯實(shí)基礎(chǔ)、形成高原，促進(jìn)高職教育可持續(xù)發(fā)展；另一方面，“雙高計(jì)劃”將注重凸顯優(yōu)勢(shì)、打造高峰，引領(lǐng)現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展，推動(dòng)形成技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)高地、國際技術(shù)技能創(chuàng)新高地。與此同時(shí)，統(tǒng)領(lǐng)兩者發(fā)展的基本導(dǎo)向就是高質(zhì)量。

二、新時(shí)期高職大發(fā)展需要樹立綜合質(zhì)量觀

“職教20 條”明確了職業(yè)教育與普通教育是兩種不同的教育類型，具有同等重要的地位。高職教育作為一種類型教育，就應(yīng)有類型教育的質(zhì)量，而保障質(zhì)量的前提則是充分認(rèn)識(shí)其質(zhì)量的內(nèi)涵。所謂質(zhì)量，實(shí)質(zhì)上是對(duì)于某一客體是否能夠滿足特定主體需要及其程度所作出的肯定性價(jià)值判斷。質(zhì)量的有無及其高低，取決于客體本身的性狀和特定的主體需要[2]?？梢钥闯?，質(zhì)量反映了“客體性狀”對(duì)“主體需要”的滿足程度。質(zhì)量可以應(yīng)用于不同領(lǐng)域、不用產(chǎn)品，其在教育領(lǐng)域的表達(dá)即為教育質(zhì)量。教育從本質(zhì)上看是一種培養(yǎng)人的社會(huì)活動(dòng)，表現(xiàn)出的是一種教育服務(wù)，教育質(zhì)量則是對(duì)教育作為“社會(huì)活動(dòng)”的價(jià)值判斷，是對(duì)教育作為“傳遞過程”有效性的反映。

具體到高等職業(yè)教育，在我國，高等職業(yè)教育是教育改革發(fā)展中產(chǎn)生的高等教育新類型，橫跨高等教育和職業(yè)教育兩大領(lǐng)域，高等職業(yè)教育既屬于職業(yè)教育（教育類型），又屬于高等教育（教育層次）。一方面，從教育類型上看，高等職業(yè)教育要面向行業(yè)、職業(yè)，傳遞知識(shí)、技藝和能力；另一方面，從教育層次上看，高等職業(yè)教育建立在中等教育的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化。全面分析高等職業(yè)教育質(zhì)量，可以先從“客體性狀”和“主體需要”兩個(gè)維度解析高等職業(yè)教育的特性。

維度一：“客體性狀”，高等職業(yè)教育具有職業(yè)性、技術(shù)性[3-4]和高等性。一是職業(yè)性，職業(yè)是職業(yè)教育的基礎(chǔ)，是規(guī)范職業(yè)教育專業(yè)、課程和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。按照職業(yè)的規(guī)范、過程、要求和邏輯而不是按照學(xué)科來重組知識(shí)和技術(shù)，職業(yè)教育的基礎(chǔ)才能堅(jiān)固。二是技術(shù)性，技術(shù)演變影響職業(yè)教育發(fā)展的結(jié)構(gòu)、層次、規(guī)模、課程和方法等，職業(yè)教育教學(xué)要體現(xiàn)技術(shù)屬性，體現(xiàn)技術(shù)傳授的規(guī)律和要求。三是高等性，高等職業(yè)教育同樣需要立足高等教育追求“學(xué)術(shù)發(fā)展”的功能，促進(jìn)技術(shù)科學(xué)、職業(yè)科學(xué)發(fā)展，在突顯自身職業(yè)性和技術(shù)性的基礎(chǔ)上更好地體現(xiàn)高等性。

維度二：“主體需要”，高等職業(yè)教育具有教育性、經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)性。一是教育性，高等職業(yè)教育最根本的功能是人才培養(yǎng)，立德樹人，讓每個(gè)人都有條件盡可能充分發(fā)展他的潛能，讓每個(gè)人都有人生出彩的機(jī)會(huì)，這是一種良好的公共政策和政治哲學(xué)。二是經(jīng)濟(jì)性，職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，經(jīng)濟(jì)性是職業(yè)教育作為一種類型教育的重要體現(xiàn)，服務(wù)地方、服務(wù)行業(yè)正在成為我國高職教育的基本特征。三是社會(huì)性，服務(wù)社會(huì)是職業(yè)教育的宗旨，正如黃炎培先生所言：職業(yè)教育“從其本質(zhì)說來，就是社會(huì)性；從其作用說來，就是社會(huì)化”。在過去一百多年中，人們更多地是從“社會(huì)平等、公正”“機(jī)會(huì)均等” 等出發(fā)來發(fā)展職業(yè)教育，通過這種教育，使社會(huì)處境不利者獲得一謀生技能，以改變他們所處的不利社會(huì)地位[5]。

如布魯貝克所言，“在20世紀(jì)，大學(xué)確立它的地位的主要途徑有兩種，即存在著兩種主要的高等教育哲學(xué)，一種哲學(xué)主要是以認(rèn)識(shí)論為基礎(chǔ)，另一種哲學(xué)則以政治論為基礎(chǔ)”[6]。從教育哲學(xué)的角度看，高等職業(yè)教育“客體性狀”維度的職業(yè)性、技術(shù)性和高等性，更多體現(xiàn)了高職的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)；“主體需要”維度的經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性和教育性，更多體現(xiàn)了高職的政治論基礎(chǔ)。

綜上所述，高等職業(yè)教育質(zhì)量是對(duì)高職教育是否能夠滿足相關(guān)主體需要及其程度所作出的肯定性價(jià)值判斷，體現(xiàn)了高職教育的水平高低和效果優(yōu)劣，反映了高職教育傳遞高度專業(yè)化行業(yè)、職業(yè)的知識(shí)、技藝和能力的有效性，是一種全方面立體化的教育質(zhì)量。高職教育應(yīng)該要建立一種綜合質(zhì)量保障理念：一是反映主、客一體的高等職業(yè)教育質(zhì)量，既能彰顯高等職業(yè)教育職業(yè)性、技術(shù)性和高等性的“客體性狀”，又能彰顯高等職業(yè)教育具有的經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性和教育性的“主體需要”。二是反映現(xiàn)代人文主義、實(shí)用主義等的價(jià)值訴求，高職教育既要充分尊重“人性”，滿足學(xué)生發(fā)展的需要，也要關(guān)注教育投入與產(chǎn)出，反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工具性價(jià)值。三是反映認(rèn)識(shí)論和政治論的思想，高等職業(yè)教育既要提升自身能力，形成“合法性”“合理性”存在的基礎(chǔ)；也要提升服務(wù)能力，滿足國家治理與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求。實(shí)際上，這也體現(xiàn)了高職教育作為類型教育的論斷，強(qiáng)化了“職業(yè)教育是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分”[7]，反映了“職教20 條”的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”[8]，職業(yè)教育將不再參照普通教育的辦學(xué)模式，而是要有自己鮮明的專業(yè)特色。

此次高職院校擴(kuò)招100 萬，成為解決國家“創(chuàng)新和完善宏觀調(diào)控、確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間”的重要一招，正是對(duì)高職教育所彰顯的綜合質(zhì)量的認(rèn)可和期待。近年來，國家重視高職教育質(zhì)量評(píng)價(jià)與保障工作，通過實(shí)施督導(dǎo)評(píng)估、診斷與改進(jìn)、質(zhì)量年度報(bào)告等舉措，引導(dǎo)高職院校加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)取得成效。高職院校開始重視建立保障體系，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、教材質(zhì)量和教學(xué)過程等方面的質(zhì)量把控，但高職院校質(zhì)量保障所涉及的基本分析單位、基礎(chǔ)組織架構(gòu)與核心價(jià)值理念等方面仍有優(yōu)化完善的空間。在此情況下，高職教育質(zhì)量保障工作需要圍繞新時(shí)期的科學(xué)質(zhì)量觀，更多關(guān)注綜合質(zhì)量、關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、關(guān)注流程再造和效率提升等，更好地促進(jìn)新時(shí)期高職院校的高質(zhì)量發(fā)展，以加快培養(yǎng)國家發(fā)展急需的各類技術(shù)技能人才，讓更多青年憑借一技之長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，讓三百六十行人才薈萃、繁星璀璨。

三、新形勢(shì)新要求期待高職院校建立新型質(zhì)量保障體系

質(zhì)量是高職教育的核心問題，確保質(zhì)量不滑坡是高職擴(kuò)招的基本導(dǎo)向。面對(duì)新形勢(shì)新要求，基于高職教育綜合質(zhì)量觀的分析，高職院校亟待聚焦保障內(nèi)容、保障主體、保障方式以及保障成效等，形成立體化多層次的新型質(zhì)量保障體系，以切實(shí)保證高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)擴(kuò)招100 萬。

（一）保障什么：聚焦教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵要素，形成類型教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

內(nèi)部質(zhì)量保障是學(xué)校提升教育教學(xué)的重要舉措，對(duì)學(xué)校而言，質(zhì)量保障體系建設(shè)首先要回答的是保障什么，也就是保障的目標(biāo)與標(biāo)的物。從學(xué)校質(zhì)量保障體系建設(shè)的根本目標(biāo)看，主要包括三個(gè)方面：一是提升教與學(xué)的質(zhì)量，二是提升學(xué)校管理的能力，三是提升學(xué)校整體辦學(xué)水平。因此，學(xué)校質(zhì)量保障體系建設(shè)要涵蓋教學(xué)、學(xué)生、后勤、安全、科研、人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等相關(guān)方面，并與戰(zhàn)略規(guī)劃與資源配備相結(jié)合，重點(diǎn)聚焦影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，通過監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋與改進(jìn)等手段，形成人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提升的循環(huán)系統(tǒng)。在此過程中，圍繞關(guān)鍵要素制訂學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校管理質(zhì)量等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要按照“職教20 條”明確的“三個(gè)對(duì)接”加以完善，即專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接。

1.學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力為導(dǎo)向，配套擴(kuò)招背景下的“注冊(cè)制”“學(xué)分制”等，改變傳統(tǒng)以考試為主要手段的單一學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)水平等作為評(píng)價(jià)核心指標(biāo)，充分反映出市場(chǎng)對(duì)學(xué)生的認(rèn)可質(zhì)量。引導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)新性學(xué)習(xí)、合作性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)、情境性學(xué)習(xí)，營(yíng)造新時(shí)期培育“工匠”的氛圍。

2.教師教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要以提升教師的教學(xué)能力和社會(huì)服務(wù)能力為目標(biāo)，有效發(fā)揮專兼職教師隊(duì)伍的教學(xué)潛力，重點(diǎn)圍繞教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、課程開發(fā)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)服務(wù)等方面，設(shè)計(jì)具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)程。同時(shí)，要改變傳統(tǒng)自上而下的單一專家評(píng)價(jià)，綜合采用學(xué)生評(píng)價(jià)、教師自評(píng)和同行評(píng)價(jià)等多種方式，從不同維度全方位立體化地呈現(xiàn)教師教學(xué)質(zhì)量。

3.教學(xué)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，圍繞生源多樣化帶來的管理挑戰(zhàn)，制訂各行政管理部門的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確部門職責(zé)與崗位要求，對(duì)教務(wù)部門、二級(jí)院系、科研、人事、財(cái)務(wù)等部門的教學(xué)教輔管理能力和服務(wù)水平實(shí)施評(píng)價(jià)，形成管理育人、服務(wù)育人的良好態(tài)勢(shì)，推動(dòng)教學(xué)管理走向教學(xué)治理。

（二）誰來保障：聚焦相關(guān)利益主體全員參與，建立健全工作體制

1.建立全員參與的體系。樹立合作育人、過程共管理念，建立內(nèi)外兩個(gè)部分構(gòu)成的多層次多類別質(zhì)量保障主體。其中，內(nèi)部主體包括學(xué)校督導(dǎo)部門、教務(wù)部門、教研部門、專業(yè)教師、不同來源的學(xué)生代表等；外部主體包括政府部門、行業(yè)企業(yè)、第三方等。同時(shí)，要明確各質(zhì)量保障主體的職責(zé)，制定教育教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，并采取措施促進(jìn)利益相關(guān)者的實(shí)質(zhì)參與，創(chuàng)造機(jī)會(huì)使其能夠真正參與質(zhì)量評(píng)級(jí)與保障的各環(huán)節(jié)。

2.健全全流程的質(zhì)量管理。圍繞學(xué)校教育教學(xué)通常涉及的投入、過程、結(jié)果、效益等流程和環(huán)節(jié)，健全由教師教學(xué)質(zhì)量、課程教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量組成的遞進(jìn)式多層次質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系。發(fā)揮質(zhì)量保障體系在診斷教育教學(xué)質(zhì)量、改進(jìn)教育教學(xué)方法、提升整體辦學(xué)水平、回應(yīng)利益相關(guān)者問責(zé)等方面的作用。

3.提高質(zhì)量保障專業(yè)化水平。加強(qiáng)質(zhì)量保障的隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)立質(zhì)量保障的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，打造一支專兼結(jié)合的、具有高素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)質(zhì)量保障隊(duì)伍，提高學(xué)校質(zhì)量保障的專業(yè)化程度。同時(shí)，要促進(jìn)質(zhì)量保障各主體與各部門之間的協(xié)作互動(dòng)與協(xié)同創(chuàng)新，使各方同向同行，形成提升教育教學(xué)質(zhì)量的合力。

（三）如何保障：聚焦保障方式與實(shí)施路徑，優(yōu)化完善工作機(jī)制

1.建立多元化系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)模式。質(zhì)量保障體系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是通過多元化、系統(tǒng)化的工具來實(shí)現(xiàn)的，學(xué)校需要根據(jù)發(fā)展定位與自身實(shí)際，設(shè)計(jì)、采用一系列能夠體現(xiàn)高職教育特色、具有學(xué)校特點(diǎn)的質(zhì)量保障工具與推進(jìn)實(shí)施方法。從實(shí)施主體的角度看，常用的評(píng)價(jià)模式包括校內(nèi)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教、同行評(píng)價(jià)和校外評(píng)價(jià)等等；從評(píng)價(jià)對(duì)象的角度看，常用的評(píng)價(jià)方式包括課堂評(píng)價(jià)、課程評(píng)價(jià)、專業(yè)評(píng)價(jià)、學(xué)生能力測(cè)評(píng)、日常狀態(tài)評(píng)價(jià)、就業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)、畢業(yè)生就業(yè)跟蹤等。

2.實(shí)施縱橫交叉的網(wǎng)絡(luò)式推進(jìn)路徑。實(shí)施方法上，應(yīng)注重多種工具和措施的交叉使用，推動(dòng)量化評(píng)價(jià)與質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、個(gè)別性與整體性相結(jié)合、短期性與長(zhǎng)期性相結(jié)合、學(xué)校內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)與外部標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合等；評(píng)價(jià)對(duì)象上，應(yīng)注意不同評(píng)價(jià)模式的針對(duì)性，形成系統(tǒng)化、分層次、多樣性的評(píng)價(jià)內(nèi)容體系，既要有“統(tǒng)一”也要有“分散”，既要服務(wù)于學(xué)校整體水平的提升，也要服務(wù)于院系、專業(yè)的特色化、多元化發(fā)展；評(píng)價(jià)主體上，發(fā)揮不同主體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，開展合作評(píng)價(jià)、共享評(píng)價(jià)，提高質(zhì)量保障的整體效能。

（四）保障成效：聚焦教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)提升，營(yíng)造質(zhì)量文化生態(tài)

1.形成公開透明的信息反饋改進(jìn)機(jī)制。圍繞校內(nèi)不同主體、不同層次的質(zhì)量保障，建立信息準(zhǔn)確、渠道通暢、可操作性強(qiáng)的信息反饋系統(tǒng)；圍繞校外的行業(yè)企業(yè)、第三方評(píng)價(jià)等，通過走訪、問卷、電話、網(wǎng)絡(luò)、座談等多種形式，廣泛收集它們對(duì)專業(yè)設(shè)置、課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革、畢業(yè)生工作等方面的質(zhì)量建議，推進(jìn)和加強(qiáng)教育教學(xué)改革。同時(shí)，建立社會(huì)聯(lián)系與反饋網(wǎng)絡(luò)，全面收集社會(huì)評(píng)價(jià)信息并定期開展信息反饋。

2.搭建信息技術(shù)平臺(tái)支撐。依托智慧校園、智能校園建設(shè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量保障”平臺(tái)，把教學(xué)全過程、各個(gè)環(huán)節(jié)、各種資源與主體有機(jī)整合在一起，對(duì)教學(xué)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查、分析、評(píng)價(jià)和反饋，形成一個(gè)權(quán)責(zé)、任務(wù)明確、教學(xué)各因素相互聯(lián)系和相互促進(jìn)的良性系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理全過程的網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)時(shí)化、動(dòng)態(tài)化、現(xiàn)代化。同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)人工智能最新成果的應(yīng)用，爭(zhēng)取早日形成“人工智能+質(zhì)量保障”平臺(tái)。

3.塑造校園整體質(zhì)量文化。積極引導(dǎo)學(xué)校質(zhì)量保障，加強(qiáng)各相關(guān)主體的有效溝通和對(duì)話，形成大家普遍認(rèn)可的質(zhì)量保障體系目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與程序等，轉(zhuǎn)變質(zhì)量保障的思想觀念與價(jià)值理念，從“要我評(píng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙u(píng)”，讓自我監(jiān)測(cè)、自我保障成為學(xué)校全體師生的自覺行為，并進(jìn)而凝練升華成為學(xué)校的質(zhì)量文化。