旅行社創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式探討

靳晶

摘要：面對(duì)OTA的沖擊以及大環(huán)境的改變，傳統(tǒng)旅行社進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新十分必要。本文通過對(duì)悅行旅行社互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實(shí)例分析引入，結(jié)合多篇相關(guān)文獻(xiàn)，探討傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新的途徑。歸納為：創(chuàng)新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，追求經(jīng)營(yíng)模式多元化，創(chuàng)新管理模式，旅游物流視角下的創(chuàng)新和發(fā)展電子商務(wù)，希望能為傳統(tǒng)旅行社創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式提供一點(diǎn)參考。

關(guān)鍵詞：旅行社;經(jīng)營(yíng)模式;創(chuàng)新

一、旅行社創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式相關(guān)概念

（一）旅行社經(jīng)營(yíng)模式概述

旅行社經(jīng)營(yíng)模式是指在經(jīng)營(yíng)過程中，采取的管理方式和進(jìn)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和旅行社規(guī)模的選擇等一系列與旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理方式和方法。旅行社經(jīng)營(yíng)模式的內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、分工體系、經(jīng)營(yíng)觀念、管理模式等。

（二）旅行社創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式概述

旅行社經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新就是要改變旅行社那些己阻礙其發(fā)展的舊的經(jīng)營(yíng)觀念、陳腐的運(yùn)行模式、落后的管理模式、臃腫的組織機(jī)構(gòu)、僵硬的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)手段等。

二、傳統(tǒng)旅行社創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式探討

（一）旅行社在旅行服務(wù)業(yè)中的地位和作用

本文引用價(jià)值鏈的概念來闡述旅行社在旅行服務(wù)業(yè)中的地位和作用。邁克爾·波特提出價(jià)值鏈的概念，他將價(jià)值鏈描述成每個(gè)企業(yè)用來“進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨及維護(hù)其產(chǎn)品的各種活動(dòng)的集合”。Poon繼承了Porter的觀點(diǎn)，首次把價(jià)值鏈理論應(yīng)用到旅游業(yè)上。

旅游價(jià)值鏈包括旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、旅游服務(wù)中間商和旅游消費(fèi)者等主體。……