新零售模式下電子商務(wù)的現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)展

陳磊

摘 要：本文主要針對(duì)新零售模式下電子商務(wù)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)展展開(kāi)深入研究，在零售模式下的電子商務(wù)現(xiàn)狀中，主要包括多維型新零售模式、賦能型新零售模式、攀升型新零售模式、縮微型新零售模式等，然后論述了幾點(diǎn)趨勢(shì)進(jìn)展，主要包括線上線下的高效整合、重構(gòu)和改革供應(yīng)鏈、新零售模式下的新物流等，最后結(jié)合義烏電商，總結(jié)了幾點(diǎn)發(fā)展策略，主要包括“義烏購(gòu)”平臺(tái)健康發(fā)展、開(kāi)拓發(fā)展跨境電商社交新零售、重構(gòu)線下市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新型技術(shù)等，旨在促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展和進(jìn)步，順應(yīng)新零售模式的發(fā)展趨勢(shì)，最大程度地滿足消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。

關(guān)鍵詞：新零售;電子商務(wù);現(xiàn)狀;趨勢(shì)進(jìn)展

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了極大的變化，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了由貿(mào)易和投資向市場(chǎng)消費(fèi)的順利過(guò)渡和轉(zhuǎn)化，使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度更高一些，而且市場(chǎng)表現(xiàn)的創(chuàng)新消費(fèi)模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，也有助于促進(jìn)消費(fèi)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強(qiáng)大推動(dòng)下，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)主要以線上和線下整合為主，構(gòu)成了全新的銷售模式，零售業(yè)消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，也為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展契機(jī)。

一、“新零售”商業(yè)模式特征

在新零售被提出以后，諸多企業(yè)家和學(xué)者對(duì)新零售給予了高度重視，并積極進(jìn)行研究，尤其在其成因和特征等方面。新零售與以往的O2O電商模式具有極大的不同，不僅僅局限于融合線上和線下，而是實(shí)現(xiàn)了諸多新型技術(shù)的融合，且對(duì)用戶體驗(yàn)也給予了高度重視。

在國(guó)務(wù)院相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)以后，明確提出了實(shí)體零售發(fā)展，必須要積極整合線上和線下。新零售，得益于國(guó)家上層政策的指導(dǎo)，促進(jìn)線上線下物流的融合，進(jìn)一步升級(jí)和改造商品的諸多環(huán)節(jié)，比如生產(chǎn)、流通以及營(yíng)銷等。對(duì)于“新零售”模式，用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵所在，其特點(diǎn)主要包括：首先，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)的融合。線上線下渠道的互補(bǔ)性，要求大數(shù)據(jù)要將分析和共享作用彰顯出來(lái)，將用戶體驗(yàn)度提升上來(lái)，比如無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)，高科技都發(fā)揮著極大的作用。其次，用戶體驗(yàn)不容忽視，要結(jié)合客戶需求，以此來(lái)重塑場(chǎng)景。傳統(tǒng)零售業(yè)和傳統(tǒng)電商，要以服務(wù)為主，對(duì)傳統(tǒng)模式下的物流配送給予了高度重視，這很難與客戶實(shí)際需求相符合。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推動(dòng)下，用戶對(duì)個(gè)性化和定制化提出了全新的要求，傳統(tǒng)零售和電商，必須要提高對(duì)用戶需求的高度重視，對(duì)“人、貨、場(chǎng)”模式進(jìn)行重構(gòu)，保證客戶購(gòu)物和社交體驗(yàn)更具便捷性。最后，緊密融合“新金融”交易全渠道，不會(huì)受到邊界的影響。移動(dòng)支付體系的健康發(fā)展，所涌現(xiàn)的“新金融”模式比較多。線上線下和新物流等多方融合，使各方邊界被突破，所以為電商和零售的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

二、新零售模式下電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.多維型新零售模式

以“盒馬鮮生”為例，在2016年，“盒馬鮮生”在上海開(kāi)始成立，緊接著出現(xiàn)了諸多分店，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年底，“盒馬鮮生”在十多個(gè)城市中，已經(jīng)成功開(kāi)設(shè)了110家門店，對(duì)于這種方式來(lái)說(shuō)，集中統(tǒng)一了店鋪和倉(cāng)庫(kù)，商家在網(wǎng)上接單以后，隨即會(huì)在店面進(jìn)行揀貨和發(fā)貨。基于此，有網(wǎng)購(gòu)的流動(dòng)區(qū)，使網(wǎng)上過(guò)半的銷售得以實(shí)現(xiàn)，這種銷售模式和以往傳統(tǒng)電商模式具有著極大的差異性，可以給予食品新鮮度強(qiáng)有力的保障，并不斷提高操作的安全性和便捷性，確保經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。

2.賦能型新零售模式

以“京東便利店”為例，對(duì)于這種模式來(lái)說(shuō)，主要是指針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和大企業(yè)，對(duì)相應(yīng)的小店進(jìn)行賦能，不斷提高店面升級(jí)水平。其中，B2B是主要從事的業(yè)務(wù)，可以促進(jìn)互聯(lián)信息的實(shí)現(xiàn)，并將供應(yīng)鏈共享水平提升上來(lái)。同時(shí)，還可以有效整合零散化小店，盡量保持原有形態(tài)，但是不強(qiáng)制性進(jìn)行統(tǒng)一。

3.攀升型新零售模式

這種模式主要是指零售組織者在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)各種商品和服務(wù)進(jìn)行增加，使組合寬度有所擴(kuò)大。比如三胞新零售，其經(jīng)營(yíng)銷售模塊主要有5個(gè)，其中，有3C產(chǎn)品、新奇樂(lè)商品、全鏈服務(wù)、游樂(lè)體驗(yàn)等。三胞新零售，實(shí)現(xiàn)了對(duì)系統(tǒng)組合原理的廣泛應(yīng)用，進(jìn)一步創(chuàng)新了新零售模式。

4.縮微型新零售模式

以“生鮮傳奇”為例，在合肥當(dāng)?shù)刂校瑒?chuàng)建了第一家社區(qū)生鮮店，這為零售新模式開(kāi)創(chuàng)了先河。一般來(lái)說(shuō)，生鮮類商店，其營(yíng)業(yè)面積大都在1000㎡左右，但是對(duì)于“生鮮傳奇”的社區(qū)生鮮店來(lái)說(shuō)，對(duì)定位、定數(shù)以及定品等給予了高度重視，并與配送中心保持密切的合作關(guān)系，使之更具標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模化水平。

三、新零售模式下電子商務(wù)的趨勢(shì)進(jìn)展

1.線上線下的高效整合

對(duì)于以往傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)，其關(guān)鍵就是產(chǎn)品銷售，主要應(yīng)用渠道銷售。但是現(xiàn)階段，對(duì)于新零售來(lái)說(shuō)，其核心在于消費(fèi)者，旨在促使線上線下鏈通的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下的信息數(shù)據(jù)閉環(huán)系統(tǒng)的順利建設(shè)，集中線上線下娛樂(lè)、社交等功能，更具一體化優(yōu)勢(shì)，保證與消費(fèi)者實(shí)際需求相符合，充分彰顯出消費(fèi)者的主體性地位。借助線上線下的合作，可以充分體現(xiàn)出線下銷售互聯(lián)網(wǎng)化，借助不同形式，加強(qiáng)模式塑造，比如新業(yè)態(tài)、孵化新物種等，比如“盒馬鮮生”就是重要的代表。

2.重構(gòu)和改革供應(yīng)鏈

基于新零售模式視角，使供應(yīng)鏈模式出現(xiàn)了極大的變化，在傳統(tǒng)銷售中，生產(chǎn)發(fā)揮著極大的作用，而在當(dāng)前，消費(fèi)者占據(jù)著主要的位置。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈對(duì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化等提出了要求，而且要將研發(fā)、采購(gòu)以及生產(chǎn)等過(guò)程充分彰顯出來(lái)，銷售也在諸多環(huán)節(jié)中得到了體現(xiàn)，比如代理商和零售商等，生產(chǎn)過(guò)剩現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。而目前，在新零售模式的強(qiáng)大推動(dòng)下，電商使供應(yīng)鏈順序出現(xiàn)了極大的變化，消費(fèi)者對(duì)于生產(chǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)地位，結(jié)合需求生產(chǎn)，不斷提高供應(yīng)鏈的高效性。

3.新零售模式下的新物流

運(yùn)輸物流，通過(guò)緊密連接線上和線下，新零售模式的實(shí)施，必須要借助新物流的扶持，新物流的創(chuàng)新和發(fā)展其方向是不相同的。比如在既定服務(wù)水平條件下，要將運(yùn)輸費(fèi)用保持在合理范圍內(nèi)，同時(shí)，還要注重經(jīng)營(yíng)效率和提升。此外，還要進(jìn)一步增加服務(wù)范圍，將該服務(wù)水平和質(zhì)量提升上來(lái)，促進(jìn)物流行業(yè)的健康發(fā)展。其中，要實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售向供應(yīng)鏈的順利轉(zhuǎn)型和升級(jí)。在新零售模式下，由于市場(chǎng)變化比較顯著，而且多樣化客戶需求也比較顯著，極大地凸顯出了C2B模式，以消費(fèi)者為中心，按需定制和個(gè)性化生產(chǎn)發(fā)展速度極其迅猛，必須要對(duì)產(chǎn)品和相應(yīng)的供應(yīng)鏈服務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

四、新零售模式下電子商務(wù)的案例分析和實(shí)施策略

1.案例分析

以義烏為例，作為全球小商品集散地，電子商務(wù)發(fā)展水平比較高，享有“中國(guó)電商百佳縣”之美譽(yù)。2018年，義烏市場(chǎng)新設(shè)主體有8萬(wàn)多戶，電子商務(wù)主體新增大概有2萬(wàn)多戶。在新零售模式的影響下，義烏電子商務(wù)必須要做好不斷與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，將原有的電商和物流等優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，并不斷進(jìn)行改革，促進(jìn)整體行業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展和運(yùn)行。現(xiàn)階段，義烏市電子商務(wù)發(fā)展速度比較快，結(jié)合當(dāng)?shù)仉娚剔k公布的數(shù)據(jù)可以了解到，2018年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額為2350.14億元，同比增長(zhǎng)了26.50%。

由上述可以看出，電子商務(wù)交易額與日俱增，但是結(jié)合新零售模式，對(duì)傳統(tǒng)電商產(chǎn)生了一定的影響，但是也賦予了實(shí)體市場(chǎng)全新的生命力。因此，義烏的電商產(chǎn)業(yè)必須要積極抓住機(jī)遇、并勇敢地迎接挑戰(zhàn)，為義烏電商市場(chǎng)提供更為廣闊的發(fā)展空間。

2.發(fā)展策略

（1）“義烏購(gòu)”平臺(tái)健康發(fā)展

對(duì)于“義烏購(gòu)”平臺(tái)來(lái)說(shuō)，作為電商交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之一，主要得益于義烏商城集團(tuán)的開(kāi)發(fā)，服務(wù)對(duì)象主要以義烏商貿(mào)城的實(shí)體市場(chǎng)為主。借助和服務(wù)于實(shí)體市場(chǎng)，使義烏市場(chǎng)線上和線下實(shí)現(xiàn)了緊密融合。在新零售模式的強(qiáng)大推動(dòng)下，極大地促進(jìn)了義烏實(shí)體市場(chǎng)的健康發(fā)展，義烏市場(chǎng)也對(duì)“新零售”進(jìn)行全新的布局和完善。在2017年，商城集團(tuán)“義烏購(gòu)”針對(duì)“優(yōu)選購(gòu)”進(jìn)行推行，這是新零售平臺(tái)。在平臺(tái)的上線運(yùn)營(yíng)不斷發(fā)展過(guò)程中，諸多經(jīng)營(yíng)戶注冊(cè)登錄，商品種類更具豐富性和多樣性。

（2）開(kāi)拓發(fā)展跨境電商社交新零售

義烏對(duì)“電商換市”進(jìn)行了應(yīng)用，為跨境電商帶來(lái)了全新的發(fā)展契機(jī)，已經(jīng)成為了義烏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。目前，對(duì)于“海外倉(cāng)”來(lái)說(shuō)，對(duì)跨境電商的影響不容忽視，諸多跨境電商的話語(yǔ)權(quán)嚴(yán)重缺失。通過(guò)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，極大地凸顯出了社交零售，這已經(jīng)成為了全新的發(fā)展趨勢(shì)，而且得益于共享經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，為社交新零售開(kāi)辟了更龐大、廣闊的發(fā)展空間。要想避免“海外倉(cāng)”不良影響的出現(xiàn)，在未來(lái)跨境電商發(fā)展中，必須要利用好“社交新零售”這一發(fā)展契機(jī)。

（3）重構(gòu)線下市場(chǎng)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大影響下，促進(jìn)了移動(dòng)電商的發(fā)展，極大地轉(zhuǎn)變了用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式，嚴(yán)重影響到了傳統(tǒng)電商的發(fā)展。這種沖擊尤其影響到了僅僅以實(shí)體經(jīng)營(yíng)為主的商家。在根本上，線上線下市場(chǎng)之間不是相互沖突的關(guān)系，在線下，使用戶體驗(yàn)得到了充分的體現(xiàn)，消費(fèi)者的消費(fèi)特性已經(jīng)突破了線上線下的性質(zhì)。基于新零售模式視角，要不斷創(chuàng)新思維和提高產(chǎn)品品質(zhì)，將線下市場(chǎng)的服務(wù)和用戶體驗(yàn)提升上來(lái)，進(jìn)而促進(jìn)義烏電商競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提升。

（4）開(kāi)發(fā)應(yīng)用新型技術(shù)

對(duì)于新零售模式來(lái)說(shuō)，大大體現(xiàn)出了新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。義烏必須要以政府視角出發(fā)，出臺(tái)和實(shí)施各種優(yōu)惠政策，加強(qiáng)高新技術(shù)企業(yè)和研究院的引進(jìn)，促進(jìn)新型技術(shù)的廣泛應(yīng)用。借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，可以有效梳理分析客戶、客戶交易數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行全新的布局，不斷提高用戶的體驗(yàn)度。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在新零售模式出現(xiàn)以后，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，不僅可以為電子商務(wù)帶來(lái)全新的發(fā)展契機(jī)，而且還可以促進(jìn)零售組織的順利轉(zhuǎn)型和升級(jí)。現(xiàn)階段，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，必須要網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)和傳統(tǒng)零售業(yè)的積極整合，避免出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，使新零售的概念更加具有實(shí)體化，也有助于推動(dòng)新型零售業(yè)的健康發(fā)展，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)渠道，為人們的購(gòu)物和體驗(yàn)帶來(lái)高度的便利性，獲取人們較高的滿意度，從而成為零售企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾和力量。

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