手術室人性化管理模式實施策略探討

鐘春蓮

[摘要] 目的 探討手術室人性化管理模式實施策略。方法 選取2018年1—12月在該院接受手術治療的92例患者作為研究對象，將研究對象根據護理差異分為研究組和對照組，研究組患者護理中實施手術室人性化管理模式，對照組患者實行常規手術室管理，對比其護理效果。結果 研究組經過人性化護理管理之后，患者的滿意度顯著比對照組理想，且研究組的HAMA評分同樣比對照組理想（P<0.05）。結論 手術實施人性化的管理模式，能夠對患者的手術狀況進行有效改善，降低手術風險的發生，顯著提升患者的護理滿意度以及精神狀態，臨床應用效果良好，值得推廣使用。

[關鍵詞] 手術室;人性化管理;護理質量;護理滿意度

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）06（b）-0018-03

[Abstract] Objective To explore the implementation strategy of humanized management mode in operating room. Methods A total of 92 patients who underwent surgery in our hospital from January to December 2018 were enrolled. The subjects were divided into study group and control group according to the difference of nursing. The patient in the study group was operated in the humanization of the operating room. In the management mode， patients in the control group underwent routine operating room management to compare their nursing effects. Results After the humanized nursing management of the study group， the patient satisfaction was significantly better than that of the control group， and the HAMA score of the study group was also better than the control group（P<0.05）. Conclusion The humanized management mode of the operation can effectively improve the patient's surgical condition， reduce the occurrence of surgical risk， significantly improve the patient's nursing satisfaction and mental state， and the clinical application effect is good， which is worth promoting.

[Key words] Operating room; Humanized management mode; Quality of care; Nursing satisfaction

手術室的人性化管理模式是為手術室護理工作進行有效管理，提升臨床護理質量的重要措施之一。人性化管理模式作為一種從人性角度出發的管理方式，以尊重人、關心人作為原則，將其應用與手術室護理管理中可以更好地改進手術室護理人員的工作行為，提高臨床護理質量，讓患者獲得更好的服務[1]。手術室人性化管理模式中，手術室護理人員不僅要保證對手術和患者健康負責，也要注意護理工作中的人性化服務，在整個護理過程中體現出對患者的尊重與關愛。為了詳細了解手術室人性化管理模式實施策略相關情況，該文選取2018年1—12月在該醫院進行手術的92例患者進行研究如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

分組觀察該院手術治療的92例患者，研究組當中有46例，其中女性患者的人數為22例，男性患者的人數為24例，年齡區間大致在20～70歲之間，均齡（40.26±2.18）歲;對照組當中同樣有46例患者，其中女性和男性的人數分別為20例和26例，年齡區間大致在22～69歲之間，均齡（41.38±2.76）歲，組間常規資料方面差異無統計學意義（P>0.05），能進行對照分析。

1.2? 方法

1.2.1 對照組? 該組患者行常規手術護理，醫護人員依據患者的手術相關要求，對其做好充分的術前指導，讓其在心理及身體方面都做好準備，在手術時，應當認真核對患者的身份信息[2]，術中應當對醫生的手術操作予以必要的配合，對患者進行病情監護，術后在送回病房過程中應注意安全，將將患者生命體征、皮膚、切口情況，靜脈通道及安置管路等情況與病區護士逐一交待。并囑患者放松心情，安心休養，送上真誠的祝福與關懷，且在術后1～3 d進行回訪。

1.2.2 研究組? 研究組在護理過程中更加注重人性化管理，在常規手術室護理中增加人性化管理策略，全面提升臨床護理的質量：①人性化管理策略制定。開展手術室人性化管理模式，首先需要制定人性化管理策略，根據我院手術室護理情況制定相應的管理策略，確保人性化管理順利完成。再則需要明確本次護理管理中人性化管理的意義與目標，深入了解人性化護理的意義，以及人性化護理應用于手術室護理的重要性[3]。根據相關文獻研究以及實際考察等方式考慮人性化的手術室護理管理在該院應用方案，包括人性化手術室護理對手術治療患者的影響，在手術前需要做出準備，護理人員應當開展的相關訓練與改進，護理環境和護理氛圍方面的調整，手術室護理管理具體內容中需要做出的變動等。在制定好系統的人性化管理策略后，由小組討論或者實踐演練等方式了解管理策略中的優勢和不足，并及時做出改進[4]。②手術室環境人性化護理。手術室人性化管理模式中手術室環境是其中最為重要的影響因素，手術室環境除了影響到患者手術治療的舒適度外，也體現了臨床治療與護理中對患者的關懷和尊重[5]。在進行人性化手術室環境管理中，需要盡可能為患者提供一個優質、舒適的手術環境，保證手術室內環境衛生、整潔、消毒徹底是基礎性的保證，另外，為了適當緩解患者對手術治療的緊張感，護理人員可以對手術室環境進行優化和改進[6]。相關研究顯示，色彩會在一定程度上影響到患者的情緒，手術床、擋簾、鋪巾等顏色應當盡量選擇色彩柔和溫馨的色彩，減少對患者的刺激。另外，格外注意手術室內光線、溫度、濕度等環境設置，盡可能在保證手術順利完成的情況下，讓患者感到舒適，緩解患者的手術壓力。③護理人員的人性化管理。護理人員需要進行針對性的人性化培訓，通過不斷提升護理人員的綜合素質，提升手術室護理中的人性化。首先應當對護理人員進行人性化護理的相關介紹，告知護理人員人性化手術室護理的重要性與作用，提高醫護人員對人性化護理模式的重視度[6]。另外，對護理人員進行具有針對性的培訓和訓練，幫助護理人員從言談舉止、護理行為等方面將人性化貫徹到臨床護理的各個方面，提高護理工作的質量。在護理態度方面，護理人員應當注意保持積極樂觀的態度，并注意在為患者進行病情的介紹時，應當保持積極的態度和樂觀的心情，以這種積極情緒去感染患者，讓患者對手術增強信心，減少患者術前焦慮和煩躁等負面化的情緒[7]。在醫護人員為患者進行必要的穿刺、檢查、輸液、用藥等方面的護理行為時，進行相關護理干預，保證動作的溫柔與溫和，避免過于急躁的護理行為對患者的身體造成損傷，影響患者健康。將患者的生命與健康作為工作的重點內容，日常護理中格外重視患者感受，在護理的方方面面當中，都應當注意表達出對患者的尊重，并耐心、細致地解答患者提出的問題，以打消患者的顧慮。

1.3? 觀察指標

對組間的護理滿意度進行對照分析，按照滿意度不同將其分為滿意、基本滿意及不滿意3個等級，并且以漢密爾頓焦慮表（HNMA）評定患者的精神狀態，總分數為64分，若患者的分數>29分，則為嚴重的焦慮，若>14分，表示患者肯定存在焦慮情況，若<7分，那么表示患者不存在焦慮。

1.4? 統計方法

運用SPSS 16.0統計學軟件進行數據處理，以（x±s）來表示計量資料，行t檢驗，以百分數（%）表述計數資料，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 護理滿意度

在護理滿意度方面，研究組優于對照組理想（P<0.05）。見表1。

2.2? HAMA評分

在HAMA評上，研究組同樣較對照組理想（P<0.05）。見表2。

3? 討論

手術室人性化管理模式對于患者的臨床治療和護理具有十分重要的意義，保證手術室人性化管理，需要對護理人員以及護理環境做出一系列改進與革新，提升手術護理的質量，并進一步保證了患者手術治療的效果[8]。手術室人性化管理模式的相關策略需要從護理人員、患者、護理環境、手術室護理特點等多方面出發，將尊重患者、關愛患者的人性化護理理念應用于手術室護理的各方面，對護理工作做出改變。護理人員的工作行為應當做出改進，護理環境的布置應當進行優化，整個手術室護理都應當注重以人為本，將患者的感受作為手術室護理工作的重點。手術室人性化護理管理不僅可以提升臨床護理的工作質量，也有利于進一步改善醫患關系，具有較高的應用價值。該次研究對比分析了研究組與對照組的手術室護理管理情況，結果表明，研究組患者在人性化手術室管理之后，不僅滿意度比對照組理想，HAMA評分同樣較對照組有優勢（P<0.05）。所以，手術室進行人性化管理，可以有效改善患者的手術相關情況，降低手術風險的發生，有效提高患者的精神狀態，有在臨床上進行推廣的必要。

[參考文獻]

[1]? 劉濟，舒怡，金小紅.磁性醫院管理理念在手術室管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2018，24（22）：123-125.

[2]? 李卓瑤.安全隱患自查模式在耳鼻喉手術室護理風險管理中的應用效果[J].全科護理，2018，16（30）：3810-3812.

[3]? 陳德英，鄒小茂，曾娟.護理質量持續改進在手術室護理工作中的應用[J].護理實踐與研究，2018，15（20）：126-127.

[4]? 胡娟娟，高興蓮，楊英，等.基于手術室護理信息系統的手術壓瘡風險評估模塊的應用[J].護理學報，2018，25（18）：27-29.

[5]? 胡千桃，郭子君.手術麻醉信息管理系統中風險預警的構建及應用[J].中華護理雜志，2018，53（6）：687-691.

[6]? 楊雪梅，杜麗慧，曹立春，等.手術室護理干預對腫瘤手術患者應激反應的影響[J].中華腫瘤防治雜志，2018，25（S1）：285-286.

[7]? 高雪梅，孟憲惠，王玉玲，等.手術室細節護理在提高手術室護理安全中的作用研究[J].中華保健醫學雜志，2016，18（3）：249-250.

[8]? 劉瑛，陳喬，吳西梅.手術室護理人員發生職業暴露的原因分析與防范措施[J].中華醫院感染學雜志，2013，23（3）：641.

（收稿日期：2019-04-17）