案例教學(xué)法在中職電子商務(wù)課程實施的問題與對策

李穎

摘 要：案例教學(xué)法利于培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，幫助學(xué)生把理論知識內(nèi)化為實際技能，是目前電子商務(wù)教學(xué)常用的方法。但目前案例教學(xué)法在中職電子商務(wù)教學(xué)實施中存在一些問題，本文重點剖析中職電子商務(wù)課程的案例教學(xué)法在實施中存在的問題，進而探討相應(yīng)的解決對策，并以電子商務(wù)概論課程為例，探討了以體驗式教學(xué)為導(dǎo)向的案例教學(xué)法實施方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);案例教學(xué)法;體驗式教學(xué)

一、案例教學(xué)法概述

案例教學(xué)法是指根據(jù)教學(xué)目的和培養(yǎng)目標的要求，教師在教學(xué)過程中，以案例為基本素材，把學(xué)生代入特定的教學(xué)情境中分析問題和解決問題，培養(yǎng)學(xué)生運用理論知識解決實際問題并形成技能、技巧的一種方法。這種教學(xué)方法有利于培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，幫助學(xué)生把理論知識內(nèi)化為實際技能，符合與電子商務(wù)專業(yè)的實踐性要求，因此是目前中職電子商務(wù)課堂常用的教學(xué)方法。案例教學(xué)法具有情境性、主體性、互動性和實踐性等特點，基本流程包括發(fā)布（呈現(xiàn)）案例、提出問題、課前討論準備、課堂小組討論以及總結(jié)階段。

二、案例教學(xué)法在中職電子商務(wù)課程實施中存在的問題與根源

在目前的中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，不少教師在使用案例教學(xué)法時，往往僅停留在“呈現(xiàn)案例”和“提出問題”的階段，教學(xué)方法的運用過程未能真正體現(xiàn)出案例教學(xué)法的特點，遠未達到情境性、互動性、主體性和實踐性的要求。筆者認為主要的根源如下：

（一）情境性和互動性方面

案例教學(xué)法的目的是使教學(xué)與現(xiàn)實情境相融合，讓學(xué)生通過對生活、生產(chǎn)等社會實際情境獲取信息，探索解決問題的方法。但目前中職電子商務(wù)案例教學(xué)在創(chuàng)造情境存在的問題有二：第一，電子商務(wù)行業(yè)技術(shù)更新迅速，而教材的編輯與出版之間存在一定周期，導(dǎo)致信息更新不及時甚至過時，編寫教材時選取的案例或許屬于時新的，但到了教材出版再到真正投入到教學(xué)時，不少案例已顯得過時，甚至成為“老生常談”。第二，很多教材選取的案例都是國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)典案例，雖具備典型性，但與中職學(xué)生的生活距離較遠，也較難引起足夠的學(xué)習(xí)和探究興趣。案例過時以及不符合中職學(xué)生認知特點，共同導(dǎo)致學(xué)生難以進入特定的情境，難以形成自主實踐與自主學(xué)習(xí)的空間，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣較難被激發(fā)，也直接導(dǎo)致師生在課堂上很難產(chǎn)生有效互動。

（二）主體性和實踐性方面

以我校為例，目前不少講授電子商務(wù)課程的教師是由其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，教師自身缺乏足夠的實踐經(jīng)驗，在自身專業(yè)素質(zhì)的局限下，雖然很多教師在課堂上能有意識地采用案例教學(xué)法，但是多數(shù)教師仍依照“老師講，學(xué)生聽”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，根據(jù)“先閱讀案例，再分析原理”的路徑來實施教學(xué)。另外，很多教師引入案例的方式不外乎引用教材、播放視頻、搜索或展示網(wǎng)絡(luò)資源這幾種，學(xué)生只能聽或者看，對案例的學(xué)習(xí)猶如紙上談兵。在這樣的教學(xué)實施下，學(xué)生只能被動接受間接經(jīng)驗，不少學(xué)生認為案例課就是啃大篇幅的文字然后回答問題，學(xué)習(xí)形式機械，學(xué)生難免產(chǎn)生畏難甚至抵觸情緒，同時在課堂上也嚴重缺乏動手操作的機會，很難發(fā)揮學(xué)生作為教學(xué)主體的積極性和主動性，難以真正實現(xiàn)“做中學(xué)”，也明顯跟電子商務(wù)課程的實踐性要求不相符合。

三、中職電子商務(wù)課程案例教學(xué)法有效運用的對策

根據(jù)上述對案例教學(xué)法未能有效運用的原因分析，要解決中職電子商務(wù)專業(yè)案例教學(xué)法實施中存在的問題，應(yīng)該抓住兩個關(guān)鍵：一是案例的合理選取，二是在案例教學(xué)中注重運用體驗式教學(xué)。

（一）合理選取教學(xué)案例

要加強案例教學(xué)的情境性和互動性，教師不能被教材牽著鼻子走，當教材所提供的案例不符合實際教學(xué)需要時，教師必須有意識地跳出教材，搜集、整理反映當下電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、符合學(xué)生認知特點與興趣愛好的案例，運用到實際教學(xué)中去。

第一，教師必須是個“有心人”，要對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點有較強的感知度和敏感度，擅于從各種渠道捕捉行業(yè)發(fā)展信息，隨時隨地積累案例，并且能對案例進行分析、提煉從而使之與教學(xué)目標及教學(xué)內(nèi)容有機結(jié)合。第二，教師要足夠了解學(xué)生的認知特點、興趣愛好和學(xué)習(xí)習(xí)慣，因為不同的年級、不同班級的認知特點、學(xué)習(xí)生態(tài)不一樣，同一個案例對不同的學(xué)生產(chǎn)生的效果很可能出現(xiàn)較大差異。這要求教師真正做到因材施教，同時要根據(jù)實際情況運用教學(xué)機制，即使引用的是同一個案例，在課堂上設(shè)計的討論主題和問題也需要靈活調(diào)整。

（二）運用體驗式教學(xué)法

體驗式教學(xué)是在體驗式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的。“體驗式學(xué)習(xí)循環(huán)”由哈佛大學(xué)庫伯教授提出，包括4個元素：具體的體驗，觀察與反思，抽象概念的形成，在新情境中進一步檢驗概念。體驗式學(xué)習(xí)是學(xué)生通過在真實或?qū)嶋H的情境中進行體驗，對經(jīng)歷的問題仔細觀察、進行思考，從實踐中總結(jié)出理論，又在實踐中檢驗理論，從而生成知識的學(xué)習(xí)方法。體驗式教學(xué)法則可看作是引導(dǎo)學(xué)生進行體驗式學(xué)習(xí)為目標的教學(xué)方法。體驗式教學(xué)強調(diào)學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)，通過“體驗—觀察—反思—檢驗”的循環(huán)把實踐轉(zhuǎn)化為知識，因此，利用體驗式教學(xué)的方法開展電子商務(wù)課程的教學(xué)，既能更易發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主體性地位，又能較充分地體現(xiàn)課程教學(xué)中的實踐性要求。

在電子商務(wù)課程的課堂教學(xué)中，體驗式學(xué)習(xí)可采用的方法有很多，最典型的就是案例教學(xué)法，此外，還可以舉行辯論會、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的運營、舉辦營銷策劃大賽等等。在互聯(lián)網(wǎng)+的教學(xué)環(huán)境下，在移動電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，中職電子商務(wù)課程教學(xué)的案例教學(xué)法實施中，還應(yīng)充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)及智能手機等工具，引導(dǎo)學(xué)生實時體驗實際操作，開展小組合作探究學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)案例不再紙上談兵或被動聽教，而是通過體驗學(xué)習(xí)生成知識和經(jīng)驗。

四、以電子商務(wù)概論課程為例探討以體驗式教學(xué)為導(dǎo)向的案例教學(xué)

我們選取中職電子商務(wù)專業(yè)必修課電子商務(wù)概論課程，以“O2O交易模式”的學(xué)習(xí)任務(wù)為例，闡述以體驗式教學(xué)為導(dǎo)向的案例教學(xué)法的實施過程。

（一）教材分析

現(xiàn)有教材在案例導(dǎo)入板塊引入了兩個案例，但內(nèi)容僅為相關(guān)案例主體的業(yè)務(wù)范圍和功能特色介紹，核心知識板塊對O2O交易模式的概念、特點、發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢等作了較詳細的陳述，但并未結(jié)合教材中出現(xiàn)的案例分析講解。

（二）教材重構(gòu)

教材原有案例的選取缺乏實踐性，簡介式的案例導(dǎo)入難以創(chuàng)造生動的學(xué)習(xí)情境，導(dǎo)致教師上課照本宣科，很難產(chǎn)生良好的互動，學(xué)生只能用耳聽，無法動手做，學(xué)習(xí)主動性難以激發(fā)。因此，教師對教材進行了重構(gòu)，舍棄教材原有案例，引入時下發(fā)展迅猛的咖啡新零售企業(yè)瑞幸咖啡的案例，引導(dǎo)學(xué)生通過實際體驗，探索O2O模式的特點和發(fā)展趨勢。

（三）案例教學(xué)實施

1.課前階段

課前一周，教師通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布作業(yè)，要求學(xué)生上網(wǎng)了解瑞幸咖啡，用智能手機下載APP，嘗試在線上預(yù)訂咖啡、線下體驗服務(wù)，并回答教師提出的問題：什么是O2O？O2O模式有何特點？課前調(diào)查得知大部分學(xué)生對該企業(yè)也略有耳聞，但未實際體驗過。在課程中引入此案例對學(xué)生來說比較新鮮，引起了他們體驗和探索的興趣，很多學(xué)生在課前完成了親身體驗過該企業(yè)服務(wù)的任務(wù)，形成了自己的體驗感受。

2.課中階段

課堂上，教師先播放企業(yè)廣告視頻，從視覺和聽覺上引起學(xué)生對課堂學(xué)習(xí)的興趣。然后，引導(dǎo)學(xué)生回顧課前體驗經(jīng)歷，邀請體驗過該企業(yè)APP服務(wù)的同學(xué)匯報體驗的經(jīng)歷與感受，帶領(lǐng)學(xué)生從實際體驗中總結(jié)O2O模式的特點。隨后，教師進一步提出問題：閱讀教材歸納的知識點，結(jié)合實際體驗經(jīng)歷，討論分析瑞幸咖啡如何體現(xiàn)O2O模式發(fā)展趨勢。這個問題有一定難度，非常考驗學(xué)生的分析探索、總結(jié)歸納的能力，如果學(xué)生不具備體驗基礎(chǔ)，很難解決這個問題。但學(xué)生在課前已經(jīng)進行了親身體驗，每個學(xué)生都有自己的感受與想法，因此在課堂討論環(huán)節(jié)，小組討論氣氛非常熱烈。最后，在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生用體驗經(jīng)歷印證教材知識點，總結(jié)出O2O模式的發(fā)展趨勢。在此過程中，雖然學(xué)生形成的觀點比較稚嫩，部分觀點也存在誤區(qū)，但是源于日常生活、社會實際的體驗促使學(xué)生大膽發(fā)言、交流思想，學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性充分發(fā)揮，對教材內(nèi)容的理解也更深刻。

3.課后階段

教師抓住學(xué)生對課堂討論的意猶未盡發(fā)布課后任務(wù)，請學(xué)生進一步查找、體驗幾個時興的APP，在小組內(nèi)交流體驗感受，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上進行分享。

4.教學(xué)評價

本課教學(xué)評價遵循“注重過程、注重主體”的原則，主要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果開展評價，貫穿課前、課中和課后教學(xué)階段。課前評價方式為教師評價，針對學(xué)生課前任務(wù)的完成情況開展，教師借助網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺檢測學(xué)生的自學(xué)參與率。課中評價方式結(jié)合教師評價、小組互評和自我評價，在新課探究階段，對學(xué)生在課堂上的匯報分享進行教師點評、小組間互評;在練習(xí)鞏固階段，學(xué)生填寫知識結(jié)構(gòu)圖自測知識掌握情況，同時在小組內(nèi)開展互評;課后評價主要通過小組互評、生生互評，利用網(wǎng)絡(luò)平臺對學(xué)生提交的學(xué)習(xí)心得進行開放性的互動評價。

結(jié)束語

以體驗式教學(xué)為主導(dǎo)的案例教學(xué)把原來的純講授型課堂改為實踐型課堂，改變了學(xué)生對案例課就是“啃課本、答問題”的看法，讓學(xué)生在課前、課中、課后都動手體驗，將書本知識與實際生活充分聯(lián)系起來，通過實際體驗學(xué)習(xí)案例蘊含的知識，給予學(xué)生自主探究知識、自主生成知識的機會，對學(xué)生解決實際問題能力的培養(yǎng)大有裨益。

案例教學(xué)法是中職電子商務(wù)專業(yè)重要的教學(xué)方法，對培養(yǎng)學(xué)生運用理論知識解決實際問題并形成職業(yè)技能具備獨特的優(yōu)勢。中職電子商務(wù)專業(yè)教師一方面應(yīng)加強鍛煉自身專業(yè)素質(zhì)，加強與所授課程相關(guān)案例的學(xué)習(xí)和積累;另一方面應(yīng)當結(jié)合教學(xué)實際，培養(yǎng)將案例融入教學(xué)并活學(xué)活用的習(xí)慣，以便科學(xué)、靈活地運用案例教學(xué)法，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，真正實現(xiàn)在“做中教”，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，通過有效教學(xué)提升學(xué)生的崗位素養(yǎng)。

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