供電企業電費抄核收精益化管理措施探究

吳濤

【摘? 要】近年來，社會的發展和人們生活水平的提高，電力市場規模進一步擴大，人們也開始越來越開始關注電力體制改革。在電網企業當中，為了讓企業快速發展，讓自身競爭力增加，獲取更高的利益，在電力市場當中站穩腳跟就一定要做好精益化管理工作，特別是需要有針對性的對電費進行精益化改革，而在精益化管理過程中，抄核收業務是核心，所以一定要重點加強抄核收管理工作。

【關鍵詞】供電企業;電費抄核收;精益化管理

引言

目前，電網企業在電費管理方面還有很大不足，比如客戶缺乏主動繳費的積極性、繳費渠道不暢通、自動化及智能化應用不足等一系列影響電費管理的問題。而“消除浪費、創造價值、持續改善、精益求精”的精益理念在電費抄核收管理中未得到充分體現，因此我們需要不斷地反思，采用精益化管理策略可以強化電費的稽核，規范涉及電費的抄核收業務，把電費的資金控制在一定范圍，更加科學有效管理電網企業，提高企業的經濟效益，強化電費管理流程，避免資金風險。

1我國電力企業抄核收工作發展簡介

對于現如今的電力企業而言，抄核收工作存在很多不足之處，對于工作人員而言，電量實際抄寫工作、后期電費核算工作、整體回收都需要強調一整套的精益化，工作人員需要不斷優化現有的解決方案，這樣才能夠保證根本工作的穩定開展。及時核算電費、實現有效回收，這樣才能夠促進整個行業的穩定發展。整個抄核收工作主要分為抄表工作、核算收益、計量收益三個主要部分，如果其中任何一個環節出現失誤都會導致整個行業巨大的經濟損失。現如今抄核收工作不當已經成為影響整個行業發展的重要原因。以下將對三個環節中存在的不足之處進行簡單介紹。抄表技術落后是一種非常普遍的現象，現如今我國大部分地區的電表仍然相對陳舊，沒有定期更換智能電表，這會增加抄表的不穩定性，大大增加了數據遺失的風險問題，很多工作人員操作失誤會導致違規操作，這些都會導致抄表工作實行不準確，為后續的工作增加了許多的困難。實際電費核算工作也是整個環節中非常重要的一項，如果核算工作缺少專人進行管控，這樣會大大增加電費的核算失誤，嚴重者甚至會造成用戶與供電公司的基本經濟矛盾。現如今計算不準確導致收費失誤，對用戶進行停電現象屢見不鮮，這些都會大大降低整體的工作應用水平。我國電力企業行業內并沒有一套相對完整的核算規范，這也是阻礙整個收費工作順利開展的主要原因。行業內無法對收費工作達到統一，這樣有些客戶就會趁機進行不當的拖欠電費工作，對整體經濟效益產生十分不利的影響。

2供電企業電費抄核收精益化管理措施

2.1成立電費管理中心

①對于相關的法律法規要嚴格執行。②集中對財務進行處理，核算并且回收電費。③監督電費的回收率和電費票據。④對電費風險進行分析，并提出具體建議。⑤對電費信息流與現金流的差異進行分析。電費的抄核收業務在電費管理中心的監督下得到了規范，使電費抄核收的全過程的監督管理得到加強。電費管理中心是對以往管理模式的替代，其將抄核收進行分開處理，使監督管理更加方便。此外將抄表日期固定，使業務的稽查力度得以加強并使線損得到降低。通過多層電費賬戶的取消，電費管理中心統一對用戶電費進行管理，從而使中間環節與成本大大減少，而且使電費上繳的時限得到縮短，為用戶提供了更加優質便捷的服務。

2.2提高服務質量

盡管供電企業在供電服務方面的質量已經符合了廣大人民的需求，然而還需要，在實際操作的過程中，為自己提高更高的要求，讓你用電，我用心的宗旨深入人心，在用戶的心中樹立一個良好的形象，讓企業的經濟效益能夠得到快速發展和提高，在對用戶分布情況進行分析的條件下，專門設置相關的管理小組，有針對性的對區域進行管理定期，將用戶的難題解決掉，并且走訪用戶，對用戶進行宣傳，讓他們及時對電價政策的變動情況進行了解，并且對電力設備的檢查力度進行加大，做好安全用電相關法律法規的宣傳工作，讓用戶能夠有一定的用電安全意識，并且提高繳費意識，在廠區用戶用電管理的過程中，還需要對企業的經營情況進行分析，對用戶的還款能力進行判斷，與此同時，還需要做好相關管理人員的培訓工作，讓他們的政治道德水平和政治教育水平提高，讓他們的綜合業務能力能夠排在整個企業的前列，讓他們更好的為用戶服務。

2.3創建精益化管理考核制度

電費抄核收精益化管理需要精益化考核制度的監督與約束，對此有必要創建精益化的考核機制，發揮考核機制的監督與監察作用，動態監督抄核收工作質量，考核機制中應該盡可能地覆蓋多方面的內容，例如：用電超時數、抄表人員、抄表時間等，重點對抄表信息是否全面、到位進行切實評價、考核，由此來創建電費核收稽查制度，其中重點考核電費抄核收的差錯率，報表失誤率，以此達到對電費回收工作的考核與監督。透過考核機制中的相關數據，來深入分析供電企業是否面臨電費風險，提前預測風險，并積極地規避風險，利用考核機制來逐步規范供電企業的電費抄核收方式、流程等，而且要強化監管機制，對業務稽查、抄表方式與時間等采取一致的管理，通過嚴格、精益化的考核來提高電費抄核收管理水平。

2.4加強一體化技術應用

一定要全面監管電費抄核收一體化的流程，通過大數據對相關數據節點和過程數據進行，分析，并且建設出一個具有判斷、分析能力的電費抄核收一體化運行平臺，將總、分、集的結構設計出來，通過服務是交互設計的理念，全面直觀的對電費抄核收一體化流程當中的關鍵節點進行圖像化展示，對電費收實收賬務數據進行實時化的管理，利用系統直連等手段，與銀行的數據進行實時交互，這樣在對賬的過程中，進一步優化升級現金賬務流程，讓電費賬務能夠得到實質性的改變，對資金的進行在途跟蹤，加強防風險管控能力，實現營銷資金流、信息流、業務流的一體化，對集團客戶繳費業務進行創新拓展，并且讓電費營銷系統和增值稅發票管理系統能夠無縫對接。

2.5增加電費新業務，電費管理增值

深入利用現代智能技術，搭建一個繳費平臺，以此來創新性地收費，實行平臺代理收費模式，此平臺收費具體包括：用電客戶的水費、電費等，此平臺開拓多種功能，例如：平臺繳費、預存電費、余額提醒等，充分利用市場這一大方法來引導客戶從多渠道、多種方法來繳費，以此來提高電費回收效率，從某種程度上抑制電費風險。創建營銷財務一體化平臺，通過創建電力營銷與財務的一體化平臺，能夠達到電費實收賬務數據的動態化管理。具體則可以憑借“營財直聯”類似的技術來達到銀行數據與收費的動態交流、互動，基于已有的營銷財務對賬基礎同營財對賬平臺同步配合，達到電費的全自動化審核、校對，而且此平臺具有升級功能，能夠妥善地優化電力營銷與電費賬目的精益化管理。

結語

精益化管理策略不僅可以使管理質量加以提升，增加企業經濟效益，促進企業實現可持續的發展目的。從實質上來講，電費資金是電網企業最為關鍵的部分，利用精益化理念，實現抄核收業務一體化、智能化、規范化是電費精益化管理的核心。但是，電網企業在進行精益化管理策略使用的時候，依然還存在一些有待解決的問題，畢竟電費管理是一項龐大的數據工程，需要管理人員通過不斷的分析，并根據企業實際發展的情況，選擇科學的精益化管理策略，減少資源的浪費，盡可能將經濟效益最大化，提高電網企業的競爭能力。

參考文獻：

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