品牌驅(qū)動(dòng)下的醫(yī)院健康教育工作實(shí)踐

馬桂金

[摘要]隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)的健康教育工作面臨了形式單一、內(nèi)容乏味、接受度差等諸多問(wèn)題，我院通過(guò)文化品牌創(chuàng)建為載體，創(chuàng)新開(kāi)展健康教育工作，取得了顯著成效。

[關(guān)鍵詞]品牌，健康，實(shí)踐

[中圖分類號(hào)]R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2019）22-0211-02

1背景

1.1健康教育是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要 隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們對(duì)健康的需求日益增長(zhǎng)。隨著醫(yī)學(xué)模式的改變和人民生活水平、文化素質(zhì)的提高，生命質(zhì)量問(wèn)題愈來(lái)愈被重視，健康保健亦愈來(lái)愈顯得重要。

1.2健康教育是減少醫(yī)療糾紛的需要我國(guó)健康科普工作起步較晚，加上重醫(yī)輕防的錯(cuò)誤導(dǎo)向，在一定程度上造成了廣大老百姓健康素養(yǎng)水平不高。群眾對(duì)疾病的未知和恐懼，一旦遇到一些不滿，容易滋生負(fù)面情緒，引發(fā)醫(yī)療糾紛。需要通過(guò)有效醫(yī)學(xué)科普，減少老百姓對(duì)疾病防治知識(shí)的誤區(qū)，樹(shù)立正確的就醫(yī)觀念。在現(xiàn)階段醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療資源缺乏的情況下，醫(yī)院健康教育顯得尤其重要。

1.3健康教育是醫(yī)院人文建設(shè)的需要 隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，要解決的不僅僅是患者身體上的疾病，還要解決患者心理和社會(huì)適應(yīng)性方面的問(wèn)題，需要通過(guò)醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，在治療軀體疾病的同時(shí)，滿足廣大患者更高層次健康需求，是現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

1.4提升健康教育工作成效的需要 醫(yī)院近年來(lái)雖然通過(guò)各種各種途徑開(kāi)展健康教育工作，但傳統(tǒng)的健康教育工作面臨了形式單一、內(nèi)容乏味等諸多問(wèn)題，醫(yī)院健康教育工作存在著走過(guò)場(chǎng)、流于形式的現(xiàn)象，經(jīng)常出現(xiàn)“來(lái)的聽(tīng)眾少、來(lái)了不愿聽(tīng)、聽(tīng)了沒(méi)效果”等尷尬境地。公立醫(yī)院應(yīng)借助各種媒體實(shí)施宣傳工作，進(jìn)一步推進(jìn)健康教育實(shí)踐的實(shí)施。這對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步有著十分重要的推動(dòng)作用。今年國(guó)家衛(wèi)健委提出“實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)”戰(zhàn)略，對(duì)健康促進(jìn)工作提出了更高要求，更需要采取個(gè)性化和老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)開(kāi)展有一定特色的健康教育，提升老百姓的接受度和知曉度。

2 具體舉措

為提升健康教育工作內(nèi)涵，我們把“提升健康科普成效”作為醫(yī)院文化品牌建設(shè)重要內(nèi)容，實(shí)施了“幸福四院.婦幼健康科普衛(wèi)民行動(dòng)”文化品牌建設(shè)方案，用服務(wù)品牌建設(shè)推進(jìn)健康教育工作開(kāi)展，這既是健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)常態(tài)化需要，更是落實(shí)“健康中國(guó)行動(dòng)”有效舉措。

2.1推出系列特色健康科普內(nèi)容，增強(qiáng)健康教育針對(duì)性圍繞兒童、婦女、孕產(chǎn)婦、老年人、低收入群體等重點(diǎn)人群，醫(yī)院有針對(duì)性推出“關(guān)愛(ài)未成年健康行動(dòng)、關(guān)愛(ài)女性健康行動(dòng)、關(guān)愛(ài)孕產(chǎn)婦健康行動(dòng)、關(guān)愛(ài)老年人健康行動(dòng)和關(guān)愛(ài)特殊群體健康行動(dòng)”為主要內(nèi)容的“5大健康行動(dòng)”系列健康教育活動(dòng)。

2.2選拔一支高水平講師隊(duì)伍，打造了一批高質(zhì)量宣教作品

工欲善其事必先利其器，為了讓“幸福四院.婦幼健康科普衛(wèi)民行動(dòng)”有效落實(shí)，醫(yī)院組織開(kāi)展了“2019四院好聲音·健康科普秀大賽暨健康宣講團(tuán)講師選拔賽”。通過(guò)“2019四院好聲音·健康科普秀大賽總決賽暨幸福四院一婦幼健康科普衛(wèi)民行動(dòng)啟動(dòng)儀式”，進(jìn)一步營(yíng)造了濃厚氛圍，提升了品牌影響力。通過(guò)比賽，選拔了一支愿意講、敢于講、善于講的科普宣講員隊(duì)伍，成立了醫(yī)院健康科普講師團(tuán)，并為講師團(tuán)授旗、頒發(fā)聘書(shū)，增強(qiáng)講師團(tuán)的榮譽(yù)感和歸屬感。通過(guò)比賽評(píng)選，打造了“兒童近視的真相”“明天會(huì)‘更’好”“關(guān)愛(ài)生命，請(qǐng)您動(dòng)手”等一批高質(zhì)量的健康教育作品。

2.3創(chuàng)新活動(dòng)開(kāi)展方式，提升健康教育參與度 我們?cè)卺t(yī)院就診量較大的婦科、產(chǎn)科、兒科開(kāi)設(shè)門診日課堂，每周選派優(yōu)秀講師為候診病人講科普，在緩解候診病人焦急情緒的同時(shí)，普及健康科普知識(shí)，消除了疾病防治誤區(qū)。我們?cè)诟鶕?jù)就診人群類別，精選高質(zhì)量宣教作品定向播放。我們走進(jìn)中小學(xué)，圍繞兒童近視防控和未成年人急救互救，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)兒童視力健康行動(dòng)”和“急救小先鋒行動(dòng)”。我們各專科結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)，推出了如“四院生殖醫(yī)學(xué)中心”“詢檢問(wèn)藥”等特色微信公眾號(hào)。通過(guò)不斷創(chuàng)新宣教形式，著力提升健康教育參與度和知曉度。

2.4建立健康教育評(píng)估制度，提升健康教育工作質(zhì)量 我們建立了健康教育質(zhì)量和效果評(píng)估制度，在開(kāi)展孕婦學(xué)校課程前后、開(kāi)展健康教育講座前后通過(guò)問(wèn)卷星和傳統(tǒng)紙質(zhì)方式下發(fā)質(zhì)量和效果評(píng)估表，檢測(cè)聽(tīng)眾聽(tīng)課掌握程度、講師講課質(zhì)量，同時(shí)征集更好開(kāi)展健康教育的方式方法。通過(guò)這個(gè)舉措，我們可以更好掌握健康教育工作質(zhì)量，以便及時(shí)調(diào)整方法和策略。

4取得成效

3.1健康教育特色更鮮明，形式更豐富，參與更積極圍繞“5大關(guān)愛(ài)健康行動(dòng)”開(kāi)展了系列健康衛(wèi)民主題活動(dòng)100余場(chǎng)次，舉辦孕婦學(xué)校66期，舉辦大型健康促進(jìn)活動(dòng)8場(chǎng)次，到各大媒體舉辦講座45場(chǎng)次，發(fā)布各類科普文章120多篇，官方微信推送健康科普文章80余篇。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，有效幫助群眾了解疾病防控的科學(xué)方法，避開(kāi)了誤區(qū)遠(yuǎn)離了謠言，提升居民健康知識(shí)知曉率，促進(jìn)廣大群眾養(yǎng)成良好健康行為習(xí)慣。

3.2健康教育講師綜合素質(zhì)更強(qiáng)，宣講效果更好，群眾接受度更高

通過(guò)層次選拔，宣講員隊(duì)伍整體素質(zhì)有了較大幅度提升。通過(guò)與14所中小學(xué)建立結(jié)對(duì)共建關(guān)系，并實(shí)施健康教育項(xiàng)目化管理，打造了的如“關(guān)愛(ài)兒童視力健康行動(dòng)”和“急救小先鋒行動(dòng)”特色健康教育項(xiàng)目，開(kāi)展青少年預(yù)防近視科普講座、眼部疾病及視力篩查服務(wù)青少年兒童1.3萬(wàn)余名。得到了廣大師生和家長(zhǎng)的普通好評(píng)。讓廣大中小學(xué)生認(rèn)識(shí)到了不良用眼的危害，也讓家長(zhǎng)和孩子找到了預(yù)防方法。“急救小先鋒行動(dòng)”讓孩子增長(zhǎng)不少自救互救知識(shí)，更是起到了孩子影響大人的效果！

3.3健康教育開(kāi)展更具個(gè)性化，更具有針對(duì)性

結(jié)合醫(yī)院重點(diǎn)專科發(fā)展和特定人群，開(kāi)展了個(gè)性化健康教育，健康宣教的針對(duì)性更強(qiáng)了。我們針對(duì)尿失禁婦女舉辦“幸福四院呵護(hù)”盆“友”講座和義診，針對(duì)中學(xué)生青春期生理心理問(wèn)題，我們走進(jìn)中學(xué)開(kāi)展“傾聽(tīng)青春的聲音，快樂(lè)走過(guò)青春期”專題講座，累計(jì)服務(wù)人群約2.2萬(wàn)人。針對(duì)低收入群體女職工，我們開(kāi)展“女職工關(guān)愛(ài)健康行”活動(dòng)，為500名特困女職工免費(fèi)進(jìn)行了兩癌篩查工作。針對(duì)母乳喂養(yǎng)、兒童喂養(yǎng)和兒童生長(zhǎng)發(fā)育問(wèn)題，我們建立了母乳喂養(yǎng)、兒童營(yíng)養(yǎng)和兒童生長(zhǎng)發(fā)育咨詢門診，開(kāi)展一對(duì)一健康教育。我們?cè)诋a(chǎn)科門診，開(kāi)展門診日課堂，對(duì)候診的孕婦和家屬進(jìn)行預(yù)產(chǎn)期健康宣教，一方面解決了門診患者就診時(shí)間短，溝通不充分的難題，另一方面緩解了孕婦候診的焦急情緒，起到了很好效果。

3.4健康教育的抓手更強(qiáng)了，質(zhì)量更高了通過(guò)文化品牌創(chuàng)建來(lái)推動(dòng)健康教育工作開(kāi)展，醫(yī)院管理者對(duì)健康教育工作重視程度更高了，廣大醫(yī)護(hù)人員對(duì)健康教育工作參與度和認(rèn)可度更高了，讓健康教育工作具體組織部門開(kāi)展工作更加順暢。通過(guò)建立了品牌效果評(píng)價(jià)機(jī)制和健康教育工作質(zhì)量控制措施，健康教育工作不再是可做可不做，也不再是做好做壞一個(gè)樣，健康教育活動(dòng)開(kāi)展的目的性更強(qiáng)了，質(zhì)量更高了。

4

存在問(wèn)題和下一步舉措

4.1健康教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工作，需要在常態(tài)化、長(zhǎng)效化上下功夫我們將進(jìn)一步健全健康教育工作體系，建立涵蓋門診到住院、院內(nèi)到院外、患者到居民等完整的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。

4.2通過(guò)建立考評(píng)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化健康教育師資力量建設(shè)

我們將建立健康科普師資庫(kù)，每年對(duì)聘任的健康講師團(tuán)工作進(jìn)行綜合評(píng)定，評(píng)選“健康科普衛(wèi)士”，不斷激勵(lì)完善健康宣講團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，在全院營(yíng)造人人參與、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良好健康教育工作氛圍。同時(shí)將健康教育工作納入醫(yī)院績(jī)效考核工作指標(biāo)，用制度引導(dǎo)各臨床專科積極參與健康教育工作。

4.3運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+，繼續(xù)拓展健康教育形式充分利用醫(yī)院研發(fā)的孕樂(lè)寶APP平臺(tái)開(kāi)設(shè)健康科普專欄，向廣大孕產(chǎn)婦適時(shí)精準(zhǔn)推送科普知識(shí)，并利用這個(gè)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上醫(yī)院和網(wǎng)上孕婦學(xué)校，讓廣大孕產(chǎn)婦足不出戶就可以學(xué)習(xí)到孕婦學(xué)校的課程。

4.4建立健康教育評(píng)估制度，不斷提升健康教育質(zhì)量一項(xiàng)完整的健康教育與健康促進(jìn)工作包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)個(gè)個(gè)階段，評(píng)價(jià)是其中的重要組成部分，又貫穿于健康教育工作的始終，是健康教育取得成功的必要保障。因此，有無(wú)嚴(yán)密的評(píng)價(jià)計(jì)劃，是衡量健康教育項(xiàng)目是否科學(xué)的重要標(biāo)志之一。我們將借助紙質(zhì)問(wèn)卷和微信等方式，對(duì)健康教育效果和行為形成率進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解聽(tīng)眾對(duì)健康知識(shí)的知曉度，定期開(kāi)展健康行為形成率評(píng)估，不斷調(diào)整和完善健康教育開(kāi)展形式，不斷提高健康教育工作質(zhì)量。

4.5持續(xù)提升品牌建設(shè)內(nèi)涵，不斷優(yōu)化健康教育項(xiàng)目持續(xù)深入打造醫(yī)院文化品牌建設(shè)內(nèi)涵，進(jìn)一步優(yōu)化健康教育內(nèi)容，實(shí)施健康教育工作項(xiàng)目化、制度化、品牌化，為老百姓提供更加豐富多彩，樂(lè)于接受的健康科普知識(shí)。