上海民辦高校輔導(dǎo)員流失問(wèn)題與對(duì)策探討

陳偉 王晨岑

摘 ?要：民辦高校輔導(dǎo)員是學(xué)校發(fā)展質(zhì)量的重要保障。文章對(duì)上海民辦高校中已離職和在職輔導(dǎo)員開(kāi)展抽樣問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)行深入訪談，系統(tǒng)分析輔導(dǎo)員流失現(xiàn)象，將其分為“顯性流失”和“隱性流失”。在此基礎(chǔ)上，文章提出了提高民辦高校輔導(dǎo)員穩(wěn)定性的相應(yīng)對(duì)策思考與建議，希望能在今后的民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)上提供一些有意義的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：民辦高校;輔導(dǎo)員;人才流失;穩(wěn)定性

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2019）11-0156-03

Abstract： The counselors of private universities are an important guarantee for the quality of school development. In this paper， a sampling questionnaire investigation was conducted on the former and current counselors in private universities in Shanghai， and in-depth interviews were conducted. The phenomenon of the loss of counselors was systematically analyzed and divided into "dominant loss" and "recessive loss". On this basis， this paper puts forward the corresponding countermeasures and suggestions to improve the stability of the counselors in private universities， hoping to provide some meaningful reference in the future construction of counselors in private universities.

Keywords： private university; counselor; brain drain; stability

輔導(dǎo)員是高校思想政治工作隊(duì)伍中的一支專門(mén)力量，是大學(xué)生思想政治教育工作一線的教師，擔(dān)負(fù)著高校學(xué)生思想政治工作中的重要任務(wù)。而民辦高校作為我國(guó)高等教育組成中重要的一部分，卻總是面臨輔導(dǎo)員隊(duì)伍人才流失、整體不穩(wěn)定的困境。筆者在民辦高校從事思政教育、學(xué)生管理工作18年，對(duì)此有深切體會(huì)。民辦高校要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的創(chuàng)新發(fā)展，輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性是關(guān)鍵因素。當(dāng)前，民辦高校管理者更應(yīng)積極主動(dòng)作為，深入了解輔導(dǎo)員的流失原因，并采取有針對(duì)性、實(shí)效性的舉措，建設(shè)一支甘于投身民辦教育的高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為學(xué)校教育教學(xué)管理穩(wěn)步發(fā)展、人才培養(yǎng)質(zhì)量再上臺(tái)階做好充分保障。

一、上海民辦高校輔導(dǎo)員流失的影響因素分析

為了更細(xì)致且客觀地找到輔導(dǎo)員流失的影響因素，本研究立足上海，針對(duì)上海民辦高校的生源特點(diǎn)、師資來(lái)源以及工作內(nèi)容來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，并對(duì)已離職和在職的上海民辦高校輔導(dǎo)員投放問(wèn)卷142份，回收有效問(wèn)卷132份。

經(jīng)過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，總體看來(lái)，民辦高校輔導(dǎo)員的流失現(xiàn)象可分為兩類。一類是“顯性流失”，即在民辦高校從事學(xué)生思想政治輔導(dǎo)工作的輔導(dǎo)員因非學(xué)校意愿而流失到其他行業(yè)/單位或流動(dòng)到非輔導(dǎo)員性質(zhì)的其他崗位。這些輔導(dǎo)員選擇“跳槽”、“轉(zhuǎn)崗”等方式，結(jié)束了在原單位的輔導(dǎo)員工作。對(duì)其本人而言，是另謀高就，開(kāi)啟了新的工作篇章;對(duì)于原單位而言，導(dǎo)致了學(xué)校輔導(dǎo)員崗位空缺，工作缺位，招聘成本增加，造成工作的被動(dòng);對(duì)于原來(lái)管理的學(xué)生而言，要在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新的輔導(dǎo)員，教育管理必有“適應(yīng)期”， 育人工作的連貫性造成了很大的影響。另一類是“隱性流失”，即輔導(dǎo)員本身未離職，但其在實(shí)際工作中已失去前進(jìn)動(dòng)力。即我們通常所說(shuō)的“身在曹營(yíng)心在漢”，其工作的興奮點(diǎn)已經(jīng)不在輔導(dǎo)員崗位。長(zhǎng)此以往，這類輔導(dǎo)員將在精神支柱上坍塌，在職業(yè)道德、責(zé)任心、事業(yè)心上都會(huì)有質(zhì)的流失。

不論是顯性流失，還是隱性流失，民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定性大致有以下幾種因素導(dǎo)致。

（一）職業(yè)壓力大，認(rèn)同感低

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，上海民辦高校輔導(dǎo)員較公辦所帶學(xué)生人數(shù)數(shù)量大，調(diào)研院校中56.06%的輔導(dǎo)員帶學(xué)生數(shù)量在1：200左右，勉強(qiáng)滿足教育部提出的輔導(dǎo)員師生比，但離上海市的要求1：150仍有不少差距。有近半數(shù)的輔導(dǎo)員要管理服務(wù)200-300學(xué)生，有的甚至更多。每個(gè)學(xué)生的背后都是一個(gè)家庭的期待，“只能百分百做好，不能有一絲一毫失誤”，這種壓力讓輔導(dǎo)員無(wú)法喘息。每天面對(duì)不同的學(xué)生和問(wèn)題，需要處理大量不同類型的事務(wù)，尤其近年來(lái)，學(xué)生心理問(wèn)題等突發(fā)事件日益增多，輔導(dǎo)員面臨壓力非常巨大，部分輔導(dǎo)員開(kāi)始出現(xiàn)自我懷疑，自我否定，自我認(rèn)同欠缺的心理。“千條線一根針”、“五加二白加黑”、手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)、下班休息時(shí)參加學(xué)生活動(dòng)等更是常態(tài)。同時(shí)，民辦高校人員配備高度精簡(jiǎn)，專業(yè)教師隊(duì)伍本身不足，教育管理工作幾乎全部在輔導(dǎo)員肩上，突發(fā)緊急事件只能依靠輔導(dǎo)員充當(dāng)“救火隊(duì)員”。根據(jù)問(wèn)卷顯示，認(rèn)為工作壓力大/極大的受訪者占比為80.3%，其中有48.48%的受訪者表示在工作中根本無(wú)法感到輕松快樂(lè)。

（二）事務(wù)性工作繁重，自我提升難

如前所述，民辦高校事務(wù)性的管理工作幾乎全部落在輔導(dǎo)員身上。除了本身要承擔(dān)的200名左右學(xué)生的全部教育管理工作外，輔導(dǎo)員往往還要承擔(dān)所在學(xué)院的各類橫向工作。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，16.67%的輔導(dǎo)員還分管黨建發(fā)展工作，15.15%還分管團(tuán)學(xué)活動(dòng)建設(shè)，9.09%還分管就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，9.09%還分管心理健康教育和危機(jī)處理工作，15.15%還分管獎(jiǎng)助懲貸工作，34.85%還從事其他各類常規(guī)性工作。同時(shí)，由于民辦院校學(xué)生自有的特點(diǎn)，學(xué)生個(gè)性突出、學(xué)習(xí)動(dòng)力較弱、心理問(wèn)題學(xué)生數(shù)量增多，都在不斷加大輔導(dǎo)員的管理工作量。輔導(dǎo)員需要在同一時(shí)間處理帶班工作、學(xué)校各項(xiàng)瑣碎繁雜的事務(wù)、橫向工作等，部分高校輔導(dǎo)員定位不明確，輔導(dǎo)員承擔(dān)了較多非本職工作的事務(wù)，工作量大且難以計(jì)算。數(shù)據(jù)顯示，對(duì)前途事業(yè)的迷茫，沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展方向的輔導(dǎo)員占比達(dá)31.82%。

（三）職稱評(píng)定難，晉升空間小

民辦高校由于其自身原因，大多沒(méi)有職稱認(rèn)定的資質(zhì)，往往要委托相關(guān)單位或其他高校進(jìn)行。其認(rèn)定要求與公辦高校完全一致，并未分類實(shí)施，導(dǎo)致民辦高校輔導(dǎo)員職稱晉升要與公辦高校一起打擂臺(tái)，大大降低了成功幾率。同時(shí)，較之公辦院校對(duì)輔導(dǎo)員的各類工作支持，民辦高校輔導(dǎo)員由于工作性質(zhì)問(wèn)題，科研時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等問(wèn)題不夠，科研阻礙較大。在受訪群體中，認(rèn)為“對(duì)前途事業(yè)的迷茫，沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展方向”的占31.82%，認(rèn)為“職稱待遇不盡合理”的占18.18%。事實(shí)上，上海民辦高校輔導(dǎo)員大多為全日制碩士（及以上）研究生畢業(yè)，進(jìn)校時(shí)個(gè)人素質(zhì)本身較高，且上進(jìn)心強(qiáng)。調(diào)查中，民辦本科院校中72.73%的受訪者有更高的學(xué)歷（學(xué)位）提升需求。也就是說(shuō)，如果學(xué)校不能提供給輔導(dǎo)員廣闊的展示才能的空間，而是拘泥于橫向業(yè)務(wù)工作，無(wú)異于消磨個(gè)人意志，加速人才流失。

（四）福利待遇與工作量不匹配

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有93.94%的輔導(dǎo)員希望福利待遇能夠有所提高，其中有74.24%的輔導(dǎo)員認(rèn)為現(xiàn)有工資待遇是工作中最不滿意的地方。事實(shí)上，民辦高校輔導(dǎo)員薪資待遇與社會(huì)對(duì)其的職業(yè)認(rèn)可度均較低，現(xiàn)有收入并不能滿足輔導(dǎo)員自身的現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題。值得一提的是，上海民辦高校輔導(dǎo)員大部分為非上海出生，在上海受到各方面生活壓力的牽制，這就導(dǎo)致如果無(wú)法短時(shí)間內(nèi)解決或者緩解剛從學(xué)校畢業(yè)的輔導(dǎo)員生活成本過(guò)高的問(wèn)題，就無(wú)法避免人才流向其他收入更高的行業(yè)和崗位。諸如此類現(xiàn)實(shí)因素致使輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)了一系列連鎖反應(yīng)，輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)無(wú)從實(shí)施，最終也導(dǎo)致民辦高校思政工作推進(jìn)質(zhì)量相對(duì)公辦院校較差等后果。

（五）民辦高校學(xué)生個(gè)性化特點(diǎn)致使部分輔導(dǎo)員打“退堂鼓”

調(diào)研中，受訪輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為，民辦高校學(xué)生難管，有時(shí)會(huì)感到力不從心。民辦高校的學(xué)生主要是一部分接近高考大專分?jǐn)?shù)線的學(xué)生和一部分三校生，他們的基礎(chǔ)參差不齊，學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足，造成他們?cè)诘种仆饨缯T惑的自制力顯示不足、抵抗壓力的能力較弱。這就需要輔導(dǎo)員付出更大的精力對(duì)這部分學(xué)生的思想、心理、學(xué)業(yè)和就業(yè)等方面進(jìn)行大量輔導(dǎo)。

另一方面，時(shí)代的發(fā)展也賦予了高校學(xué)生不同以往的新特征。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，社交媒體的信息互動(dòng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生。學(xué)生的民主意識(shí)、平等意識(shí)、批判意識(shí)不斷增強(qiáng)。這些都對(duì)傳統(tǒng)的“說(shuō)教式”、“權(quán)威式”的管理行為模式提出挑戰(zhàn)。受訪的民辦高校輔導(dǎo)員對(duì)創(chuàng)新管理方式大多存在不少困惑。這兩方面因素都造成輔導(dǎo)員打起“退堂鼓”。

上述五方面主要因素使民辦高校輔導(dǎo)員的工作相比公辦輔導(dǎo)員壓力更大、主觀幸福感更弱、職業(yè)倦怠感更強(qiáng)，這不僅直接導(dǎo)致了民辦高校輔導(dǎo)員身體狀況和心理狀況較差，也直接導(dǎo)致民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性變差，人員頻繁流失。面對(duì)新的教育發(fā)展形勢(shì)和新時(shí)代的大學(xué)生，迫切需要找到建設(shè)高質(zhì)量且穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊(duì)伍的良方。

二、提高上海民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性的對(duì)策與建議

（一）明確輔導(dǎo)員角色定位與崗位職責(zé)

民辦高校管理者首先應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員有一個(gè)明確定位和科學(xué)規(guī)劃，從思想上重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，明確輔導(dǎo)員工作目標(biāo)和工作任務(wù)。輔導(dǎo)員崗位是高等學(xué)校從事德育工作、開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。因此，必須理解、理順輔導(dǎo)員與學(xué)校其他部門(mén)的工作關(guān)系，明確學(xué)生工作系統(tǒng)內(nèi)各職能部門(mén)之間及工作人員之間的職責(zé)及工作關(guān)系。明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，把輔導(dǎo)員從繁雜事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，發(fā)揮其思想政治教育職能，提高輔導(dǎo)員工作效率。

（二）提升輔導(dǎo)員的工作認(rèn)可度與成就感

本研究調(diào)查顯示，僅有31.82%的輔導(dǎo)員認(rèn)為目前工作能夠發(fā)揮其才華和能力，51.52%輔導(dǎo)員認(rèn)為做學(xué)生工作在發(fā)展上受限。事實(shí)上，其中有很大一部分輔導(dǎo)員有明確的對(duì)學(xué)歷提升或者加入專職教師行列的需求。基于這些因素，提升輔導(dǎo)員對(duì)本職工作的認(rèn)可度、培育教書(shū)育人的成就感、鋪設(shè)能力提升的“快車道”是民辦高校加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

其中提升認(rèn)可度和培育成就感可通過(guò)實(shí)行輔導(dǎo)員職級(jí)制來(lái)解決崗位編制及級(jí)別的問(wèn)題，將輔導(dǎo)員根據(jù)工作年限、工作績(jī)效和崗位綜合評(píng)價(jià)而設(shè)定的不同級(jí)別給予不同待遇的職級(jí)制，可以較有效提升輔導(dǎo)員工作積極性與主動(dòng)性。同時(shí)，鋪設(shè)能力提升通道，學(xué)校則可以針對(duì)輔導(dǎo)員本身的專業(yè)背景、所帶學(xué)生專業(yè)的特殊性，量身定制輔導(dǎo)員的培養(yǎng)計(jì)劃，選派優(yōu)秀輔導(dǎo)員在職攻讀學(xué)位。也可根據(jù)輔導(dǎo)員本人意愿，將之作為政治理論課教師、科研骨干或是學(xué)校黨政后備干部重點(diǎn)培養(yǎng)，這些都是激發(fā)員工成就感的途徑。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)和職業(yè)能力

從“90后”、“95后”到現(xiàn)在“00后”，不同出生年代的學(xué)生有著不同的時(shí)代烙印，輔導(dǎo)員所面臨的挑戰(zhàn)與棘手問(wèn)題也因此變得更多。有意思的是，民辦高校輔導(dǎo)員自身也多為剛出學(xué)校的“90后”，輔導(dǎo)員本身也帶著自己的時(shí)代烙印和代際特點(diǎn)。“00后”學(xué)生與“90后”輔導(dǎo)員產(chǎn)生的代際碰撞也是前所未見(jiàn)的新命題。因而，民辦高校一方面要借鑒老路子老經(jīng)驗(yàn)，為年輕輔導(dǎo)員構(gòu)建帶教團(tuán)隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的退休教師傳道解惑，同時(shí)鼓勵(lì)并支持更多輔導(dǎo)員積極參加市級(jí)、校級(jí)的輔導(dǎo)員建設(shè)月等活動(dòng)，來(lái)不斷地推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。例如，依托國(guó)家層面對(duì)民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重視，上海市民辦高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地落戶上海建橋?qū)W院，這一平臺(tái)可成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的質(zhì)量提升舞臺(tái)。另一方面，也要勇于開(kāi)辟新路，避免教條化培訓(xùn)，要讓年輕輔導(dǎo)員接受“活的”思想動(dòng)員，用貼近時(shí)代特征的故事來(lái)提升輔導(dǎo)員的素質(zhì)和能力。如搭建一個(gè)集開(kāi)放性、研究性、學(xué)術(shù)性于一體的交流平臺(tái)，定期組織輔導(dǎo)員工作坊，使輔導(dǎo)員在工作坊的載體中交流心得，促進(jìn)輔導(dǎo)員的個(gè)人成長(zhǎng)，提升輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力。

（四）完善考核、激勵(lì)制度，打通輔導(dǎo)員晉升通道

完善輔導(dǎo)員考核制度，杜絕“干好干壞一個(gè)樣”的惡性循環(huán)。民辦高校優(yōu)勢(shì)在于體制較為靈活，可以充分運(yùn)用科學(xué)的績(jī)效管理模式，建立起一套適合本校輔導(dǎo)員的考核制度，從德能勤績(jī)廉等多方面對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行綜合考察，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。要全面推行專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)聘與行政職務(wù)晉升“雙線晉升”政策，這對(duì)輔導(dǎo)員作為高校教師和學(xué)生管理者的“雙重身份”進(jìn)行認(rèn)定。與此同時(shí)，針對(duì)每一位輔導(dǎo)員自身目標(biāo)規(guī)劃的不同，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行差異化考核。鼓勵(lì)輔導(dǎo)員爭(zhēng)做專家化輔導(dǎo)員，加強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展，可以實(shí)行輔導(dǎo)員職級(jí)制，開(kāi)展“五星輔導(dǎo)員”評(píng)選，并享受不同行政級(jí)別的待遇。針對(duì)有意轉(zhuǎn)崗的輔導(dǎo)員，以固定工作年限作為標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)評(píng)優(yōu)結(jié)果可考慮轉(zhuǎn)崗（如出色的帶滿一屆學(xué)生，績(jī)效顯著）。

通過(guò)此類開(kāi)展評(píng)優(yōu)評(píng)先的辦法，可以在輔導(dǎo)員中間樹(shù)立良性競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)，同時(shí)也可鞏固輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。只有輔導(dǎo)員從內(nèi)心深處穩(wěn)定下來(lái)，才可以較好地避免輔導(dǎo)員消極怠工現(xiàn)象的出現(xiàn)，才能全身心投入教育工作中，從而減少輔導(dǎo)員的“隱形流失”。

（五）建立保障機(jī)制，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的情感認(rèn)同

通過(guò)改善工資、福利、待遇、工作條件、工作關(guān)系等保障因素，增加崗位福利待遇，提升校方硬軟件配備，增強(qiáng)輔導(dǎo)員崗位吸引力。

除了薪資待遇外，應(yīng)加強(qiáng)在工作、生活等方面多關(guān)心、愛(ài)護(hù)輔導(dǎo)員，在高度關(guān)注學(xué)生問(wèn)題的同時(shí)，也要關(guān)注輔導(dǎo)員自身的心理健康。有關(guān)部門(mén)可以定期給輔導(dǎo)員隊(duì)伍安排團(tuán)體輔導(dǎo)、團(tuán)建等活動(dòng)，在學(xué)生突發(fā)情況后，應(yīng)安排專業(yè)心理老師給予輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)，良好的人文關(guān)懷與工作環(huán)境是輔導(dǎo)員提升職業(yè)幸福感的非常重要因素之一，也是增強(qiáng)輔導(dǎo)員情感認(rèn)同的有效途徑。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)久的系統(tǒng)工程，不僅要從制度上，也要從人的身上，全方位搭建提高輔導(dǎo)員提升素質(zhì)和能力的平臺(tái)，讓新時(shí)期的民辦高校輔導(dǎo)員工作得安心，有職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ猩鐣?huì)榮譽(yù)感和滿足感，如此才能穩(wěn)定住民辦高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，提高其工作質(zhì)量，從而適應(yīng)新時(shí)期的民辦高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要和全方位育人的目標(biāo)需要。

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