人才測評在人力資源管理中的應用

陳超紅

摘 要：人才測評作為人力資源管理的重要手段，是企業管理中必不可少的一部分。本文以格力的人才測評為例子，指出格力電器主要的人才測評方式，然后對其存在的不足提出看法，最后研究相關的措施。

關鍵詞：人才測評;選拔人才;激勵人才;績效管理

1.人力測評相關概述

人才測評是“通過一系列科學的手段和方法對人的基本素質及其績效進行測量和評定的活動”，并將其應用在組織發展與人才管理等企業管理領域。人才測評的具體對象不是抽象的人，而是作為個體存在的人其內在素質及其表現出的績效。在具體形式中，主要表現為面試、績效考核，甚至包括日常的打卡等等。但是，在面試過程中，只能對其能力進行大致的了解，卻難以對其人格、道德進行測試。人才測評作為人力資源管理中關鍵的一環，尤其對挑選人才、培養人才、管理人才方面有重要的作用（白雪茜，2015）。

2.格力電器概述

珠海格力電器股份有限公司，成立于1991年，是一家集研發、生產、銷售、服務于一體的國際化家電企業，擁有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，主營家用空調、中央空調、空氣能熱水器、手機、生活電器、冰箱等產品。

3.格力的人力測評對人力資源管理作用

人才測評的方法包含在概念自身中，即人才測量和人才評價。格力電器作為一家大型公司，其對于人才資源管理的質量關系到整個公司的發展，其中，良好的人才測評可以嚴格把控選拔人才的過程。總的來說，格力人才測評具有以下作用

3.1科學選拔人才。

為了適應瞬息萬變的市場行情，團隊必須隨時調整自己的發展戰略，開拓新的工作業務。面對新的任務，要評價原有的人員能否勝任，同時當有更高層次崗位需要人選時，為了避免主觀臆斷，走出只考察原崗位表現的局限，在績效考核的基礎上，通過素質測評，客觀公正的對其評價，為人才科學使用和選拔，提供可靠依據。格力電器在選拔人才是否能夠勝任職位時，會根據個人的平時表現以及它的個人能力測評進行測評。在具體選拔新人的時候，堅持“忠誠第一”的原則，綜合利用履歷資料分析、筆試、面試、心理素質測驗、360度反饋、反饋中心技術等六項人才測評方法。以履歷分析來說，利用測評對象和個人檔案提供的有關資料，大體了解年齡性別、婚姻家庭、教育程度、工作經歷、工作成就、興趣愛好、職業志向等基本情況。履歷資料分析是人才測評中使用最多、技術最成熟，信度最高，成本最低的方法。在人力資源管理中，無論是人員配置選拔，還是激勵開發，履歷資料分析均是最基礎測評方法。

3.2科學激勵人才

對KPI進行測量，以此對各個員工工作進行打分，然后以此為主要依據，對人才進行適當的激勵。可以說，通過人才，對人才進行績效考核，以此為依據激勵人才的方式有他的合理性。它能引導員工圍繞發展目標而規范自己的行為，在薪酬、福利、表彰、晉級等物質獎勵、精神獎勵的使用上，通過績效的定性定量考核，對員工事業驅動、物質驅動傾向的客觀評定，做到有的放矢，為科學激勵提供可靠依據。格力通過建立通過見過一系列的績效考核制度，比如使用計件法，根據產品加工的多少制定不同薪酬，并對表現優秀者進行獎勵，以此形成競爭關系，激發人才的積極性（葉裴榮，2005）。

4.格力人力測評存在的不足

4.1人員流失問題

人員流失可以說是每個企業都會面臨的問題，但是與其它電器制造商相比，格力電器面臨的人員流失問題明顯更加嚴重。用一句話說“前面忙招人，后面放人忙”，這不是一個大型企業戰略性人力資源管理應有的狀況。

4.2績效管理問題

企業如何設置績效管理體系，將會影響到基層員工、管理人員、高層管理骨干以及核心技術人員的積極性。對于基層員工，格力電器采用計件法計算員工工資，對于績效突出的員工給予升職班組長、管理人員的機會。對于管理人員，公司目前采取評分表法由上級對下級進行評測。評分表法能夠使得基層管理者服從直接領導的管理，但也會因此產生許多嚴重的問題，例如管理者只專注于本部門的工作而無視企業整體利益、相互協調主動配合欠佳，用很大的精力去討好直接領導，疏通人脈關系，使得整個公司效率低下。

5.完善格力人力測評的方式

5.1使用評分表法

要想使得部門的利益符合公司利益的要求，就要加強企業內部合作，改善績效考核方法，主要采用360度考核方法即全方位、多角度考核。具體來說，應該根據需要建立以產量、質量、合格率為主的績效考核制度，同時還要有上級、同級、下級、客戶的參與和評價。這種考核方法將會促進企業內部合作，調動員工積極性。促進公司整體持久發展。

5.2加大人才測評技術的資金投入

人才測評是人力資源管理的前沿技術，是適應社會與經濟對人力資源管理的需求而產生并逐漸發展起來的，實踐中它在不斷完善理論與方法同時，也給人力資源管理的各個環節帶來影響。據數據調查發現，大部分企業在人才測評技術上所投入的預算資金相對較低，和當前市場上有關的人才測評技術產品、服務價值有明顯偏差，制約了人才測評技術在企業的發展與應用空間。因此為了推動人才測評的進一步發展與應用，充分發揮人才測評技術的作用，企業應認識人才測評技術的重要性，加大資金投入，建立人才開發專項資金項目，為人才測評研發提供財力支持。

6.結論

人才測評作為一種科學的輔助手段，其功能受到廣泛認可。現代人才測評技術已經廣泛用于企業人力資源管理中的招聘、晉升、培訓、績效考核及人員職業生涯規劃等各層面，并能對提高企業整體的管理水平起到很好的促進作用。格力電器的人才測評手段主要是面試以及人才績效考核，在人力資源管理中具有重要作用，但是，要完善人才測評的相關手段。

項目課題：本項目為江西財經大學創新創業訓練計劃項目

項目編號：202010421019