對“互聯網+”背景下我國影院電子商務發展的相關問題探討

石磊 王亞東

摘要：國務院總理李克強在作2015年政府工作報告時首次提出要制定“互聯網+”行動計劃，與此同時，互聯網經濟也被國務院相關部門備案，成為新時期發展非常重要的一個里程碑概念。互聯網產業下的電影市場，在產業調整過程中將產生重要的變化，也將出現便捷的數字化信息化的服務方向。本文將影院與互聯網電子商務兩者之間的關系作為出發點，尋求整個行業的合作發展過程，分析其在售票及電影衍生品銷售等各個環節中的影響，從而優化產業結構，為當下的電影電子商務發展提供建議和意見。

關鍵詞：“互聯網+”;影院電子商務;發展;分析研究

2016年我國的電影票房總收入為455億元，與此同時我國的影院建設也逐步加快腳步，2015年我國電影銀幕達到三萬一千余塊，而2016年達到四萬余塊。雖然我國目前的電影行業呈現出穩中有進的發展態勢，但是我國相較于發達國家的發展速度還有較大差距。電影行業票房增長，得益于國家的文化產業政策和改革舉措以及社會資本對于產業發展的熱情，更與電商行業以及互聯網的發展有著直接的關系，電影產業與互聯網的融合顯得尤為必要。在宏觀層面上，傳統的電影行業并沒有大集團或大的公司進行資本運作，導致其在高速發展過程中表現出很多的局限性，隨著互聯網應用的不斷廣泛，對社會的生產生活都產生較大影響。電影所能涉及的領域也越來越多，涵蓋范圍也更廣，因此無論從資本控制還是到商業運作等各個模塊和環節都與互聯網的應用有較大聯系。

中國電影市場的高速增長背后，可以看出是房地產市場的快速發展帶來城市化水平進一步的提升的一項重要指標，其次是互聯網經濟下的經濟粗放運營導致了經濟全面增長，并且對于線下支付的便利，給人們帶來了更多的體驗，互聯網電子商務成為當下中國電子引領產業非常重要的催化劑。在互聯網的助力下，各種新興模式的影片開始不斷被人們所接受，互聯網與電影產業鏈的結合也越來越密切。從產業融合到發展戰略上的融合，每一個環節都受到互聯網的影響， “互聯網+”電影的發展成為當下中國電影行業發展不可忽視的新形勢。

總的來說，國內學者對于互聯網電子商務與影院運營融合具有較大的意向，并且都有較多的研究意愿，但是就目前形勢發展多樣化，其研究顯得較為薄弱。本文從互聯網在電影行業中起到的作用人手，尋找兩者的契合點并采用多種調研方式進行相關研究，尋找傳統的影院發展與當前電影行業的發展存在的問題，對其未來發展提供一定的幫助。

1、“互聯網+電影”背景下影院電子商務發展分析

1.1電子商務

電子商務是指商務活動借助計算機技術、網絡技術和遠程信息通信技術完成的商業化過程，即廣義上是指利用電子商務平臺從事各種商務活動，而狹義上是指通過互聯網從事的商務或某些活動。而互聯網電子商務則是指在信息共享的前提下，實現交易雙方共享資源達到商業合作的目的，連接兩個或多個以上具有生產資料或者是資金的個人或公司進行的交易過程。這是一種多元化的服務商業模式，互聯網電子商務是從電子商務概念中衍生出來的子概念，互聯網商務主要注重的是在封閉環境下利用互聯網技術完成商業服務。隨著互聯網技術的不斷普及，互聯網已經滲透到生活中的方方面面，傳統的電子商務在信息化的作用下已經完全被互聯網技術所高度整合。電子商務概念也不斷被互聯網商務進行了取代，嚴格意義上來講，互聯網電子商務與電子商務是包含關系，電子商務涵蓋了互聯網電子商務。

1.2“互聯網+電子商務”的發展

“互聯網+”概念是2015年由李克強同志提出的，但自互聯網發展的開始階段，傳統的電子商務就被“互聯網+電子商務”所不斷取代，形成一種新的經濟形勢。“互聯網+”時代的到來，將互聯網交易市場進行了資源整合，實現了其能量的最大化，利用將互聯網電子商務應用到各行各業，都能夠形成有效的覆蓋，并且能夠為買賣雙方達成一個較為滿意的合作平臺，在整個經濟生態過程中兩者都處于較為平等的地位。互聯網電子商務行為不單單改變了交易雙方的交易模式，也改變了原有的生產過程，有著較低的生產成本，同時對于傳統行業的發展具有一定的指導意義，能夠通過新的營銷方式為其打開銷路，隨著“互聯網+”時代的到來，互聯網電子商務的變革也隨之發生，在新時代新經濟的背景下，傳統企業想要在新的環境下有新的發展，就必須勇于創新。

1.3“互聯網+電子商務”對影院的影響

影院通過互聯網加電子商務的平臺可以提高影院的經營管理效率。就信息傳遞效率而言，傳統的影院只能通過報紙、電話、電視以及線下落地等方式進行實地宣傳，其周期較長、投資較多，取得的效果也非常一般，而開設電子商務平臺以后，能夠有針對性的開展相關宣傳活動，使其信息傳遞速度較快且投資較低。在新片上映時，能夠非常及時的將相關信息及時推送給目標客戶，能夠高效及時的完成促銷過程。在整個宣傳過程中，影院的經營者僅僅是通過電子商務平臺發布相應的信息，減少了人員的配置和中間過程，可以及時有效的完成影院的宣傳，通過互聯網電子商務平臺能夠取代原有的商務運行過程，對于觀影人數和觀影時間的安排也具有較強的靈活性，通過長期的數據分析，能夠確定某些時間段消費人數較多，并且可以有針對性的進行排片，同時還打破了時間和空間上的限制。

2、“互聯網+電影”背景下我國影院電子商務發展現狀和問題

2.1“互聯網+電影”背景下我國影院電子商務應用情況

依靠互聯網大數據將目標受眾作為其宣傳的重點，將必要的影視預告片和宣傳片及時的進行推送，能夠使其產生對影片的持續關注，為其進行觀影提供一定的先決條件。同時電影作品作為一種產品，對于觀眾而言不單單是其內容，而且其品質也具有較高作用。互聯網進入電影產業后，通過大數據進行量化分析，能夠確定具體觀影人數的年齡分布及性格分布，從而根據民意調查情況來及時改正自己的排片量，從而實現影院的經濟效益最大化。

2.2“互聯網+電影”背景下我國影院電子商務發展現狀和問題

a. 第三方在線售票公司的出現，一定程度給影院帶來了較大的人流量，但是同時由于觀眾的購票渠道增多其購票的忠誠度也逐漸降低。價格戰成為當前的觀影最重要的參考因素之一，影響了影院會員制度的發展，互聯網購票比例的不斷攀升，對于影院顧客粘度具有不小的沖擊。電商平臺售票，一般想通過在新片上映頭三天，大量的人流量來形成集中效應，因此在排片的價格方面一般價格較低，并且購票量較大，在增加影院上座率的同時增加了影院客流。但是補票力度并不大，在隨后的競爭中呈現出頹勢，電商往往以此要求影院不斷增加該排片量，而影響到了其他電影的排片量，由于影院在整個競爭中處于弱勢地位，只能聽命于第三方售票公司，因此對于相應的文藝片等排片量有不小的影響。

b.院線市場份額被嚴重稀釋，市場惡性競爭嚴重。就目前的影院市場而言，多數城市的影院都是由包括萬達、大地、上海聯合、中影星美以及中影南方等公司控制。這些公司在市場中的競爭存在一定的局限性，導致其不能進行有效的市場化規范競爭，導致所有集團在進入影院這一產業時，并沒有進行統籌規劃，而是形成了惡性競爭，這樣的惡性競爭導致所有的院線市場份額都被稀釋進而造成了很大的資源浪費。由于近幾年來我國影視市場的不斷發展，人們觀影的習慣已經被逐步養成。資本市場涌人影院這樣的產業，造成了產業的畸形發展，由于在行業發展的初期沒有進行相應的制度規范，導致了其惡性競爭在行業內部普遍存在，一方面加大了投資者的投資力度，另一方面對于行業的監管也存在一定的漏洞。

c.新老影院交替，導致影院收入持續走低。對于影院而言，決定其生意好壞大多數是其地理位置、交通便利程度以及放映設備放映環境等綜合因素決定的。由于我國當前影院產業發展較快，相應的技術更新換代也較快，大量資本市場涌人，導致了惡性競爭的存在。惡性競爭一定程度上提升了院線場地租賃市場租金提高的情況，而租金過高這一壓力最終又被轉嫁到所有的影院經營者身上，經營者的生存壓力就更大了，由于很多的客觀原因導致了其經營初期一直處于虧本受損的情況，并且技術在不斷更新，想要跟上時代發展步伐，經營者也必須進行技術革新，而這樣的技術革新的運營費用又重新轉嫁到經營者身上，這樣的惡性循環，對于新老影院來說，都是不小的沖擊。

3、“互聯網+電影”背景下我國影院電子商務發展對策

3.1影院自身規范行為

在我國，互聯網技術發展迅速，大量資本涌入，導致其技術更新換代較快，電子商務平臺也因此擁有了大量的資金，從而使購票的方式更加便捷。這在一定程度上損害了影院原有的購票體系和空間自由的配置率。因此，要想改變這一被動的市場局面，影院應該及時的調整自己的戰略思維，以更加積極的態度參與到電子商務的浪潮中去，聯合相關部門及電影產業形成行之有效的管理制度。同時影院應該逐步調整自己與電商之間的合作關系，從一開始的聽從電商指導向不斷更新自己的管理方式轉變，從而能夠在合作過程中產生競爭關系，快速對影院的經營模式進行必要的調整，與電商的合作也應該由最淺層次的售票逐步向更深層次的合作推進。

3.2第三方平臺轉型與產業融合

在互聯網浪潮下，第三方網絡售票公司之間的競爭也日益激烈。頂峰時每個電影院最多可對接10到15個左右的電商平臺，在經歷了兩年多的票補大戰以后電商平臺發展相對穩定，目前已經形成了一個相對穩定的市場格局。連續多年的低價促銷，導致觀眾習慣了低價票，從而使消費者模糊了對于電影消費的認知，這不單單影響到觀眾層面，另外對于相關行業的從業人員也具有不小的打擊。當下的電影補票已經不單單能夠滿足第三方平臺的需要，也需要對于電影院的日常維護進行相應的補充，作為電影產業的上游制片方，在這個過程中受到的沖擊也不小，持續的低價也不利于中國電影行業的未來發展。因此在加強合作的同時，也應該積極探索更為合適的方式來提升其定位。在市場日益成熟的如今，電影售票環節給消費者帶來的利益已經不能夠滿足資本市場的真正融合，第三方平臺也終將依附于整個電影產業，因此第三方平臺應尋求合作方式與電影產業取得更為緊密的聯系，從而保證整個產業具有更為廣闊的發展空間。

3.3加強網絡營銷監管

2016年我國電影票房增長較為緩慢，個別月份甚至出現了負增長的現象，電影銀幕數一直在不斷攀升，電影的從業人員也在不斷擴大，但是電影票房的收入卻在不斷降低，很大一部分原因是由于第三方電子票務公司在進行補票時相較14年15年力度較低，補票力度下降。對于觀眾的消費刺激也有較多影響，對電影行業需要通過規范化市場，提高質量，從而回歸理性發展。想要真正在互聯網浪潮下實現影院的騰飛，那么進行必要的戰略結構調整就顯得十分重要了。當前想要真正規范市場競爭行為，必要的監管機制建立是解決這一問題的重要手段。通過制度的建立能夠規范第三方票務公司的補票行為，并且能夠有效的進行相關違法違規行為的查處，提高違法犯罪成本，規范相關從業者的行為，當出現異常現象時應及時進行人員調查，對于相關項目負責人進行及時約談，讓其真正認識到這些小動作所帶來的危害，及時調整經營思路。

3.4提升影院電子商務技術

影院電子商務未來的發展，除了要與電子商務平臺進行更為深入的合作以及差異化的經營外，還應該保持對互聯網新興產業的持續關注。在未來的互聯網技術應用中應不斷優化平臺建設為消費者提供更加方便快捷的消費方式，所有的購票平臺成為集影評、評論、社交于一體的電子化商務平臺。在硬件上，其取票仍然存在很大的問題，因此在以后的發展過程中可以實現無紙化售票模式，讓更多人可以直接通過一部手機就實現選座、購票、觀影等各環節，逐步取消線下取票這一環節。以機器掃碼檢票代替人工檢票，不斷提升影院的服務質量和服務意識，減少人工成本，最大限度的提升影院的經濟效益。同時影院也應該開拓思路，從單一的觀影向綜合化的商業模式過渡，為影院未來的發展尋求新的經濟增長點。

3.5結合影院實際，進行業務拓展

影院可以結合自身實際進行業務拓展，實現互聯網的思維模式在影院經營中的思維擴展。可以利用互聯網的思維和電商平臺為影院的發展提供更多的可能性，可以打造“電影+創意餐飲店” “電影+創業互聯網”等多種模塊的經營模式，甚至可以將演唱會或者簽售會，放在電影院中舉辦，通過平臺化的搭建能夠有效的將這一構想落地生根并且實現影院的創收。另一方面，影院可以大力推廣會員制度，利用當前的會員模式為更多的消費者提供更好的優質服務，同時可以利用會員制度提高客戶粘度，為影院的創收提供一定的機會。

3.6創新服務模式

作為影院的經營者，應該反思客戶流失的具體原因，并且依托母公司的發展理念進行相關業務的拓展，實現服務理念的創新，開展差異化的服務，在競爭過程中能夠獲得一定的先機。同時還可以利用互聯網技術實現觀影時的互動性，實現彈幕實時更新，增加消費者與影院經營者的互動，從而為消費者提供更加優良的服務。

4、小結

中國電影業的發展雖然迅猛，但其整個行業發展卻相對畸形，沒有規范化的管理。因此就影院而言，處于電影業的下游，其受到影響和沖擊也不斷加大，想要真正實現影院的騰飛，進行必要的電子商務融合是走出這一困境的主要途徑。但是想要保證影院能夠快速的騰飛，相應的制度完善和軟件建設也顯得尤為重要。

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