在心血管內(nèi)科護理中運用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用

楊婷

摘要：目的：本文旨在探究在心血管內(nèi)科護理中運用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用價值。方法：選擇我院于2016年3月至2018年3月期間所收治的心血管內(nèi)科患者240例作為研究對象，將其隨機分為對照組和研究組兩組，每組有患者120例。給予對照組患者常規(guī)的護理措施，給予研究組患者優(yōu)質(zhì)護理，對兩組患者的護理滿意度和生活質(zhì)量。結(jié)果：在護理滿意度和生活質(zhì)量指標(biāo)的比較上，研究組明顯優(yōu)于對照組，兩組患者之間的比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用在心血管內(nèi)科護理中，能有效提高護理滿意度，同時提高了患者的生活質(zhì)量，值得推廣和應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；心血管內(nèi)科護理；生活質(zhì)量；護理滿意度

心血管內(nèi)科護理屬于醫(yī)院中護理工作的一部分，心血管內(nèi)科護理質(zhì)量對心血管內(nèi)科患者病情的康復(fù)將起到較大作用。本文將本院近一段時期以來收治的240例心血管內(nèi)科患者作為研究對象，重點研究心血管內(nèi)科護理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對患者康復(fù)起到的具體效果，現(xiàn)將具體闡釋實驗報告。

1、資料與方法

1.1一般資料

選擇我院于2016年3月至2018年3月期間所收治的心血管內(nèi)科患者240例作為研究對象，將其隨機分為對照組和研究組兩組，每組有患者120例。在對照組的120例患者中，男性有60例，女性有60例，年齡介于28～73歲之間，平均年齡為49.56歲，體重介于57.26～85.52kg之間，平均體重為63.51kg；在研究組的120例患者中，男性有62例，女性有58例，年齡介于27～72歲之間，平均年齡為49.16歲，體重介于57.31～86.24kg之間，平均體重為65.54kg。兩組患者在性別、年齡、病史等一般資料的比較上，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

針對于對照組實施常規(guī)護理方式，針對于研究組實施優(yōu)質(zhì)護理方式，首先為心血管內(nèi)科患者設(shè)置專門的護理人員，對其開展更加專業(yè)、更加全面的護理工作，以此來提高護理質(zhì)量，讓患者得到令其滿意的護理服務(wù)。①護理人員在對患者進行日常管理時應(yīng)加強對本職工作的正確認識，監(jiān)督患者按照規(guī)定做好消毒工作，加強隔離效果，使感染發(fā)生率進一步降低。②護理人員應(yīng)主動和患者進行溝通，了解患者病情動態(tài)，與此同時，在溝通的過程中對患者展開日常心理護理，幫助患者建立治療疾病的自信心。③在對研究組實施優(yōu)質(zhì)護理方式之前，針對于護理人員開展強化培訓(xùn)，使護理人員的護理理論、護理操作技能、綜合能力得到進一步提高，使臨床護理操作過程中更加規(guī)范，從患者的客觀需求出發(fā)，實現(xiàn)護理服務(wù)質(zhì)量的切實提高，充分贏得患者內(nèi)心對護理人員的信任，能夠更加配合護理人員完成高質(zhì)量的護理服務(wù)。④為心血管內(nèi)科患者進行日常管理時，應(yīng)嚴格遵守“看、聽、說、坐、行”幾方面護理方針，護理人員自身要端正工作態(tài)度，保持整潔的著裝、端莊的儀表，親切的話語，在和患者溝通的過程中應(yīng)放低姿態(tài)，始終從患者的角度思考問題，在護理人員和患者之間構(gòu)建和諧的關(guān)系，不斷完善護理操作。

1.3評價指標(biāo)參照

本院針對于醫(yī)護人員在為心血管內(nèi)科患者護理過程中的工作態(tài)度、護理水平、健康教育狀況等方面進行評價，自制問卷調(diào)查表內(nèi)容向患者發(fā)放，問卷調(diào)查表中設(shè)置多個問題以此來調(diào)查患者的護理滿意度。本次研究發(fā)放調(diào)查問卷共計達到240張，回收調(diào)查問卷240張，回收率達到100%，統(tǒng)計問卷調(diào)查中患者對醫(yī)護人員以及患者家屬對醫(yī)護人員的評價，滿意度調(diào)查結(jié)果體現(xiàn)三個標(biāo)準：非常滿意、基本滿意和不滿意，護理滿意率參照非常滿意率以及基本滿意率；患者生活質(zhì)量體現(xiàn)為優(yōu)、良、中、差四個等級，護理優(yōu)良率參照優(yōu)和良兩項。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究采用SPSS22.0軟件包進行數(shù)理統(tǒng)計，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2、結(jié)果

研究組護理總滿意度達到100.00%，對照組護理總滿意率達到85.83%，呈現(xiàn)明顯的差別，這種差異具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；研究組和對照組的生活質(zhì)量優(yōu)良率分別為80.00%和66.67%，明顯能夠看出前者遠遠高于后者，差異具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3、討論

心血管內(nèi)科在醫(yī)院中屬于重要科室，該科室的患者主要是冠心病、高血壓等心血管疾病患者。心血管疾病近年來的發(fā)病率較高，心血管疾病對患者的正常生活帶來嚴重影響，心血管內(nèi)科患者在治療過程中需要得到良好的護理服務(wù)，如果護理質(zhì)量不高將推遲患者病情的恢復(fù)，導(dǎo)致患者病情恢復(fù)緩慢。優(yōu)質(zhì)護理從患者的客觀需求出發(fā)，重視對患者的日常管理，在實施護理服務(wù)之前對護理人員開展更加專業(yè)性的技能提高培訓(xùn)，護理人員注重對患者實施心理方面護理，以上這些措施能夠?qū)崿F(xiàn)對患者的全面性護理，使臨床護理服務(wù)質(zhì)量得到明顯增強。

本研究結(jié)果顯示，研究組護理總滿意度達到100.00%，對照組護理總滿意率達到85.83%，呈現(xiàn)明顯的差別，這種差異具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）；研究組和對照組的生活質(zhì)量優(yōu)良率分別為80.00%和66.67%，明顯能夠看出前者遠遠高于后者，差異具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。本次研究結(jié)果和程麗萍和徐麗輝的研究結(jié)果呈現(xiàn)出明顯的一致性。因此，在心血管內(nèi)科患者護理過程中，實施優(yōu)質(zhì)護理產(chǎn)生的護理效果遠遠高于常規(guī)護理，采用優(yōu)質(zhì)護理的患者能夠從內(nèi)心獲得尊重感，患者的隱私得到了較大程度的保護。優(yōu)質(zhì)護理模式可以實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，建議在臨床中廣泛推廣。

參考文獻：

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[2]程麗萍，徐麗輝.優(yōu)質(zhì)護理模式在心血管內(nèi)科護理工作中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2017，11（6）：172-173.