在心血管內科護理中運用優質護理服務的應用

楊婷

摘要：目的：本文旨在探究在心血管內科護理中運用優質護理服務的應用價值。方法：選擇我院于2016年3月至2018年3月期間所收治的心血管內科患者240例作為研究對象，將其隨機分為對照組和研究組兩組，每組有患者120例。給予對照組患者常規的護理措施，給予研究組患者優質護理，對兩組患者的護理滿意度和生活質量。結果：在護理滿意度和生活質量指標的比較上，研究組明顯優于對照組，兩組患者之間的比較，差異有統計學意義（P<0.05）。結論：將優質護理服務應用在心血管內科護理中，能有效提高護理滿意度，同時提高了患者的生活質量，值得推廣和應用。

關鍵詞：優質護理服務；心血管內科護理；生活質量；護理滿意度

心血管內科護理屬于醫院中護理工作的一部分，心血管內科護理質量對心血管內科患者病情的康復將起到較大作用。本文將本院近一段時期以來收治的240例心血管內科患者作為研究對象，重點研究心血管內科護理中應用優質護理服務對患者康復起到的具體效果，現將具體闡釋實驗報告。

1、資料與方法

1.1一般資料

選擇我院于2016年3月至2018年3月期間所收治的心血管內科患者240例作為研究對象，將其隨機分為對照組和研究組兩組，每組有患者120例。在對照組的120例患者中，男性有60例，女性有60例，年齡介于28～73歲之間，平均年齡為49.56歲，體重介于57.26～85.52kg之間，平均體重為63.51kg；在研究組的120例患者中，男性有62例，女性有58例，年齡介于27～72歲之間，平均年齡為49.16歲，體重介于57.31～86.24kg之間，平均體重為65.54kg。兩組患者在性別、年齡、病史等一般資料的比較上，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

針對于對照組實施常規護理方式，針對于研究組實施優質護理方式，首先為心血管內科患者設置專門的護理人員，對其開展更加專業、更加全面的護理工作，以此來提高護理質量，讓患者得到令其滿意的護理服務。①護理人員在對患者進行日常管理時應加強對本職工作的正確認識，監督患者按照規定做好消毒工作，加強隔離效果，使感染發生率進一步降低。②護理人員應主動和患者進行溝通，了解患者病情動態，與此同時，在溝通的過程中對患者展開日常心理護理，幫助患者建立治療疾病的自信心。③在對研究組實施優質護理方式之前，針對于護理人員開展強化培訓，使護理人員的護理理論、護理操作技能、綜合能力得到進一步提高，使臨床護理操作過程中更加規范，從患者的客觀需求出發，實現護理服務質量的切實提高，充分贏得患者內心對護理人員的信任，能夠更加配合護理人員完成高質量的護理服務。④為心血管內科患者進行日常管理時，應嚴格遵守“看、聽、說、坐、行”幾方面護理方針，護理人員自身要端正工作態度，保持整潔的著裝、端莊的儀表，親切的話語，在和患者溝通的過程中應放低姿態，始終從患者的角度思考問題，在護理人員和患者之間構建和諧的關系，不斷完善護理操作。

1.3評價指標參照

本院針對于醫護人員在為心血管內科患者護理過程中的工作態度、護理水平、健康教育狀況等方面進行評價，自制問卷調查表內容向患者發放，問卷調查表中設置多個問題以此來調查患者的護理滿意度。本次研究發放調查問卷共計達到240張，回收調查問卷240張，回收率達到100%，統計問卷調查中患者對醫護人員以及患者家屬對醫護人員的評價，滿意度調查結果體現三個標準：非常滿意、基本滿意和不滿意，護理滿意率參照非常滿意率以及基本滿意率；患者生活質量體現為優、良、中、差四個等級，護理優良率參照優和良兩項。

1.4統計學分析

本次研究采用SPSS22.0軟件包進行數理統計，以P<0.05為差異有統計學意義。

2、結果

研究組護理總滿意度達到100.00%，對照組護理總滿意率達到85.83%，呈現明顯的差別，這種差異具備統計學意義（P<0.05）；研究組和對照組的生活質量優良率分別為80.00%和66.67%，明顯能夠看出前者遠遠高于后者，差異具備統計學意義（P<0.05）。

3、討論

心血管內科在醫院中屬于重要科室，該科室的患者主要是冠心病、高血壓等心血管疾病患者。心血管疾病近年來的發病率較高，心血管疾病對患者的正常生活帶來嚴重影響，心血管內科患者在治療過程中需要得到良好的護理服務，如果護理質量不高將推遲患者病情的恢復，導致患者病情恢復緩慢。優質護理從患者的客觀需求出發，重視對患者的日常管理，在實施護理服務之前對護理人員開展更加專業性的技能提高培訓，護理人員注重對患者實施心理方面護理，以上這些措施能夠實現對患者的全面性護理，使臨床護理服務質量得到明顯增強。

本研究結果顯示，研究組護理總滿意度達到100.00%，對照組護理總滿意率達到85.83%，呈現明顯的差別，這種差異具備統計學意義（P<0.05）；研究組和對照組的生活質量優良率分別為80.00%和66.67%，明顯能夠看出前者遠遠高于后者，差異具備統計學意義（P<0.05）。本次研究結果和程麗萍和徐麗輝的研究結果呈現出明顯的一致性。因此，在心血管內科患者護理過程中，實施優質護理產生的護理效果遠遠高于常規護理，采用優質護理的患者能夠從內心獲得尊重感，患者的隱私得到了較大程度的保護。優質護理模式可以實現服務質量的全面提升，建議在臨床中廣泛推廣。

參考文獻：

[1]陳紅靜，苑雨.優質護理在心血管內科護理工作中的影響[J].養生保健指南，2017，（12）：116.

[2]程麗萍，徐麗輝.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用[J].中國現代藥物應用，2017，11（6）：172-173.