家政，成就我的事業

文|丁貴濱

我是山東聊城大學東昌學院2011級家政學學生丁貴濱，一個家政初學者。讓我認識并堅持從事家政服務工作的原因是我對家政行業的熱愛。在家政公司工作的這五年中，在同事的眼里我就是家政科班生，就是家政行業的代表。通過這些年接觸家政行業，我對家政有了一個新的認識，而家政也成就了我的事業。

我選擇了家政學

記得2011年，參加高考，我是在密密麻麻的專業選擇明細表中一眼看到了家政專業，后期自己搜索了一些關于家政的資料，發現這是一個非常具有前景和市場的專業。于是我毅然決然選擇報考家政專業。家里人當然也知道，母親是堅決反對的，在她的認知中家政就是幫別人處理家務，她認為是低人一等的職業。但是當時父親的一句話給了我很大的勇氣和信心。他說：“不管你選擇什么，以后想要做什么，我都支持你到最后！”就這樣，我在當年高考后有幸認識了聊大東昌學院可愛的同學和到現在都對我影響深刻的老師們。

在學校的那些年是最美好的幾年，各種課程都很豐富。我的老師薛書敏先生曾說過：“家政是一門很大的學科，你現在了解到的只是家政行業的一小部分，隨著你們研究的深入就會有更多的感受。” 家政學專業其實是社會學的二級學科，通過學習了解社會人群關系，分析社區生活變化，研究現代家政模式，讓我對家政有了更深刻的認知。

我以為我的大學會在各種知識理論學習中度過，但是家政學課程總會帶給人更多的驚喜，我們的課程里有真正對接行業的實操課程。自大一到大三有很多實踐性的課程，比如服飾美學、烹飪學、心理學、教育培訓課程等，這些學科的開設讓我們有接觸社區一線生活的機會，給予我更多了解家政行業的機會。我們學校組織了很多活動，例如：“聊城市國際家庭日活動”“聊城社會福利院一日行”“九九重陽節我為老人做點啥”，讓我們有機會展示所學。在社會福利院，我們給老人喂飯、打掃衛生，陪同老年人開展室外活動，用我們薛老師的話說這是“理論與實踐相結合，在學校往往比較安逸，出來體驗社會才是人生的經歷。”直至現在，回想老人見到我們時開心的笑容，我更加堅信自己選擇的家政之路。我們家政學生能接受專業培養，以我所學，為我所用，回饋社會，才是我輩家政人的態度。

家政創業鍛煉了我

后來大三時一個偶然的機會，在學校以及系領導的支持幫助下，我們家政學專業創辦了自己的也是全國首個——“家政學創業孵化基地”。家政專業當時能在大學本科教育中被認可，并且得到國家政策的扶持是我們想不到的，它的成立也奠定了我在家政行業的創業基礎。本人有幸參與創業孵化基地的成立并擔任第一任經理人，最初是接手上崗周期最短并且市場需求最多的保潔項目。宣傳與運營工作都是我們這些學生利用節假日來完成的。

我記得第一份保潔工作是在一個中學教職工家屬院，我們經歷了第一次上門服務的實踐。“從里到外，由上到下，先臟后潔，先難后易”的保潔十六字概念出現在我的腦海。我們等待這樣的工作機會仿佛等待了很久，那種急需要證明自身價值的期待充斥著每個人的神經。

保潔第一要素——安全。從上面的吊頂清理到玻璃清洗，我們提前做好安全防護，保障操作人員和客戶物品安全。保潔第二目標——效率。合理排工，正副操作人員合理統籌從臥室到客廳，一遍完工避免二遍返工。保潔最后要素——標準。做到明確清潔對象，達到統一效果，專業有成效，服務精致化。

客戶在最后的驗收中對我們工作的專業細致很是滿意，后期客戶還辦理了會員卡，成為我們第一個會員。后來他告訴我：“現在像你們這么年輕的做保潔很難得，而且沒想到還這么專業。家政學可能真是要在咱們國家興起了，你們會很有前途的。”

說實話，我沒有感覺到這位顧客對我們家政學的輕視，反而不斷地受到鼓勵和贊賞，這使我有很大的成就感。是啊，從2006年我國依據《中華人民共和國勞動法》頒布了《家政服務員國家職業標準》到2009年，我國已有家庭服務企業和網點50多萬家，從業人員1 600多萬人。雖然有這么多的家政服務人員，但是我國的家政服務業還是供不應求。

據有關調查，家政服務員被列為市場需求“非常緊缺職業”。因此，家政服務業的發展引起國家高度重視。黨的十七大報告明確提出，加快發展服務業，提高服務業在第三產業的比重。家政服務業被國家列為第三產業發展的重中之重。我認為家政在后期會有更廣闊的發展空間，我不認為家政是我的謀生之道，我會把它當成我的事業并一生追求。

我選擇了家政行業

現在，我在山東佰業集團從事家政培訓工作，就像當時我選擇家政學一樣，我選擇佰業集團作為我實現愿景的平臺。我見證了公司許多從無到有，從微至大的轉變和發展。

目前，公司立足于大眾創業，萬眾創新，緊跟國家的規劃和市場的變化。我們是一家加盟連鎖性質的企業，我們集團公司坐擁近3 000平方米的集團運營總部與3 000余平方米的運營實訓基地，集團從科研團隊、硬件設施、師資力量、運營管理、售后服務等方面，打造創業幫扶團隊，在現有的32項創業扶持政策的基礎上，不斷更新升級。

從我和學員的溝通中，我能深刻理解他們創業的決心和對家政行業前景的信心。看到這些家政愛好者從進入家政的大門到學成而歸，我感覺家政服務業活了。再看到學員回家創業活動現場火爆的場景，讓我對我愛的家政行業有了一種崇敬感。目前我們公司已經成功幫扶6 000余名家政工作人員，這是我們整個團隊的付出與堅持，我為此感到自豪。

是的，八年前我選擇了家政專業，而今天，家政成就了我的事業。我會為此奉獻我的整個青春。

我是家政人丁貴濱，我為家政代言。