“互聯(lián)網(wǎng)+”時代健身俱樂部運營策略探究

張大鵬

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代;健身俱樂部;運營策略

營銷是健身俱樂部發(fā)展過程中的重要內(nèi)容，科學合理的營銷策略對俱樂部的良性發(fā)展有著重要作用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，將網(wǎng)絡技術、電子商務、現(xiàn)代化信息技術應用到俱樂部運營策略的制定中，根據(jù)市場的發(fā)展形勢和人們的體育運動需求，開展針對性的營銷活動。要對目前健身俱樂部的運營情況進行了解，積極開展新型的營銷活動，完善健身俱樂部的運營策略，讓將健身俱樂部可以更好的適應時代發(fā)展潮流。

一、健身俱樂部的運營現(xiàn)狀

從目前的健身市場來看，同一個區(qū)域內(nèi)的健身俱樂部數(shù)量比較多，主要是為人們提供體育運動場所，對會員進行健身技術服務指導，大多數(shù)俱樂部的運營模式較為單一，經(jīng)營項目較為相似，投資成本比較高，在運營過程中資金需求量比較大。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，多種類型的社交媒體出現(xiàn)在人們的視野中，健身俱樂部在發(fā)展過程中，如何讓消費者快速獲取健身信息，利用現(xiàn)代化信息技術為會員提供有效服務，是健身俱樂部需要重視的問題，要改變以往的運營模式，促進健身俱樂部的進一步發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代健身俱樂部運營策略

（一）建立新型健身模式，實現(xiàn)線上與實體的有機結合

將線下商務機會與互聯(lián)網(wǎng)平臺相結合，通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，建立新的“O2O”健身模式，將網(wǎng)絡上的消費者引入到實體店鋪中，讓消費者在互聯(lián)網(wǎng)平臺上購買服務，在線下體驗健身活動，將實體與線上有機整合在一起，拓展健身俱樂部的運營渠道，保證各項服務的連續(xù)性，建立一個完善的服務鏈，實現(xiàn)對線上線下服務統(tǒng)一管理，建立屬于自己的品牌形象，為消費者提供個性化服務。

在“互聯(lián)網(wǎng) +”時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺是俱樂部向消費者展示、推廣服務產(chǎn)品的主要窗口。當前依靠傳統(tǒng)的市場營銷推廣策略收效甚微，應充分利用電子商務發(fā)展的契機，結合互聯(lián)網(wǎng)“微”運營平臺建立線上和實體相結合的“健身 O2O”模式，以彌補傳統(tǒng)營銷方式的不足，實現(xiàn)運營推廣方式的多樣化.

（二）構建“微”運營平臺，實現(xiàn)微營銷

在互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，多種移動通信工具融入到人們的生活中，健身俱樂部在發(fā)展的過程中，應用網(wǎng)絡移動通信工具開展營銷工作，建立“微”運營平臺，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。微信、微博是比較常用的通信工具，也是“微”運營平臺構建過程中應用的工具，通過建立企業(yè)公眾號，為消費者提供個性化服務平臺，根據(jù)消費者需求，為人們提供針對性服務，建立一種新型的營銷推廣模式，該平臺屬于第三方平臺，可以為不同的用戶提供服務。健身俱樂部在發(fā)展過程中，可以構建屬于自己的“微”運營平臺，通過建立微信公眾號，來發(fā)布俱樂部的一些活動信息和發(fā)展情況，將其作為官方媒體發(fā)布平臺，在該平臺發(fā)布一些營銷服務信息，讓消費者與俱樂部工作人員在該平臺上進行交流互動，也可以通過該平臺進行人才招聘。在“微”運營平臺上實現(xiàn)多樣化服務，只有根據(jù)自身的運營情況，順應時代的發(fā)展趨勢，建立完善的、符合自身發(fā)展的“微”運營平臺，才能在當前的市場環(huán)境中可以站穩(wěn)腳跟，有利于健身俱樂部的良性發(fā)展。

（三）為消費者提供增值服務、延長服務價值鏈條

在現(xiàn)代化市場環(huán)境的影響下，健身俱樂部的品牌形象已經(jīng)趨于成熟，不同健身俱樂部在之間的基礎設施水平也較為相似。從我國健身事業(yè)的發(fā)展來看，會籍銷售收入是健身俱樂部發(fā)展過程中的主要收入來源，但是這種銷售方法的穩(wěn)定性比較差，會受一些因素的影響，無法保證健身俱樂部資金鏈的穩(wěn)定性，很容易出現(xiàn)斷裂情況，存在一定的經(jīng)營風險。為了改善以上問題，則需要培養(yǎng)健身俱樂部的忠實消費者，根據(jù)這類消費者的實際需求，為其提供增值服務，促進會員的二次消費。要對健身俱樂部整體的收入結構進行調(diào)整，建立長期穩(wěn)定的服務價值鏈，確保可以為俱樂部會員提供更多的優(yōu)質(zhì)服務。

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，健身俱樂部需要在發(fā)展過程中對各種價值信息進行深入挖掘，收集會員資料，將線下實體服務和線上服務整合在一起，培養(yǎng)忠實客戶，對健身俱樂部的整體服務鏈進行延長，提升整體的服務價值。首先，要將免費WIFI全面覆蓋在俱樂部范圍內(nèi)，讓會員在健身的過程中可以享受網(wǎng)絡服務，健身俱樂部可以通過這種方法對會員信息進行收集與完善。通過對會員數(shù)據(jù)信息的廣泛收集，可以對會員進行分類管理，確定每個會員運動時間、運動特點和運動愛好等，建立個性化的社交服務平臺，在該平臺上根據(jù)會員的相關信息為會員提供針對性服務，滿足會員的個性化需求，留住健身俱樂部的忠實會員。健身俱樂部在不斷發(fā)展的過程中，入會門檻也會不斷調(diào)整，也有可能出現(xiàn)免費入會的情況，俱樂部可以通過增值服務來獲取利益，這是未來健身行業(yè)的必然發(fā)展趨勢。

三、結語

在新的發(fā)展環(huán)境中，各行各業(yè)都需要進行改革和完善，適應當前的發(fā)展形式。體育健身行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，也需要向著高端服務行業(yè)的方向發(fā)展，這是目前健身俱樂部面臨的挑戰(zhàn)。雖然電子商務平臺對傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了一定影響，但想要完全取代，也存在著較大困難，只有將互聯(lián)網(wǎng)信息技術與健身俱樂部的運營模式相結合，制定新型的運營策略，將互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用優(yōu)勢體現(xiàn)出來，才能促進體育健身行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻：

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