5G時代電信運營商面臨的挑戰與商業模式分析

晁霞

摘要：移動通信2/314G時代是C端驅動。產業鏈（手機終端、內容服務商BATJ）賺得盆滿缽滿。5G時代，主要靠B端（商業客戶端）驅動，運營商需要重新牽引構建產業鏈、垂直行業平臺商業格局，整個信息通信產業將重新洗牌。文章對SG時代電信運營商面臨的挑戰與商業模式進行了初步探討，旨在進一步推動電信營運商轉型升級。

關鍵詞：5G;挑戰;電信;商業模式;運營商

一、5G時代電信運營商面臨的挑戰

曾經處在通信產業鏈中心的運營商，在移動互聯網快速的發展過程中深受沖擊，面臨被迫管道化的威脅。2G時代，語音、短信為主要的通信產品形態，運營商向用戶提供端到端的通信業務，并按照提供有限資源的方式收取定額費用的套餐計費模式獲取收益。此時在傳統產業價值鏈中，運營商一家獨大，設備商、終端運營商處于從屬地位，運營商獲得了大部分的電信收入[1]。在3/4G時代，流量成為主要的通信產品，運營商仍延續傳統的經營思路，通過網絡升級向用戶提供更快的上網速率和更多的流量資源，并延續基于使用量的基本定價模式。4G時代的技術演進，全面開啟了移動互聯網發展的新時代。互聯網充分享受低價流量紅利，各類應用和場景逐漸豐富，電信行業的產業價值鏈開始發生裂變，運營商逐步被“管道化”。

4G后時代，“管道收益”逐步下滑，運營商面臨盈利窘境。一方面OTT對傳統的語音和短信業務替代作用不斷加深，截至2018年底，微信語音的通話時長已經超過三家運營商之和，微信消息量是三家運營商之和的22倍之多;另一方面運營商面臨增量不增收的經營困境，4G時代雖然用戶數持續增長，用戶流量需求也持續增加，但在以業務量為單一量綱的收費模式下，運營商陷入同質化的激烈競爭中，資源不限量也突破了套餐的初始定義，不限量套餐成為當前主流的產品模式。流量單價的持續下降導致業務量和業務收入之間的“量收剪刀差”越來越大，運營商通過流量增量實現收入增加的難度逐漸變大，流量紅利快速見項。與此同時，受實名制、提速降費、營改增、取消漫游費等政策的疊加影響，消費者的價格預期也變得越來越低，運營商的盈利受到明顯影響。

面對當前語音、短信需求不足，產能過剩，流量需求價格彈性減弱，管道化和同質化競爭加劇的困境，運營商傳統的商業模式快速崩塌，陷入盈利困境中。運營商迫切需要借助新的發展契機，圍繞核心業務、盈利模式、運營模式等建立新的產業生態，通過推動商業模式轉型來尋求新的價值增長點，提高企業的盈利能力。

二、5G時代電信運營商商業模式的轉變對策

（一）在網絡架構方面，加快推進全面云化網絡重構

電信運營商需要加快構建“以數據中心為中心”的網絡架構，所有的網絡功能和業務應用都運行在云數據中心上，構建包括基礎設施層、網絡功能管理層和網絡服務編排層的三層電信云平臺，由云化形態的新型數據中心、智能化網絡調度的新型網絡以及全局化網絡編排管理的新型大腦共同組成新型的網絡架構，從而實現網絡云化、業務云化和運營云化[2]。

（二）在基礎設施方面，依托多接入邊緣計算（MEC），加快推動應用落地

電信運營商網絡需要利用云化部署，將核心云下沉到用戶端，業務數據不用來回傳送到數百公里之外的核心數據中心，只需傳送到離用戶更近的邊緣數據中心機房或基站處理即可，從而降低網絡時延，以滿足未來5G實時業務交付。同時，借助MEC，加快整合產業生態鏈，挖掘新業務場景，探討商業模式，推動面向垂直行業領域的服務落地應用。

（三）在業務服務方面，打造云網融合支撐體系，推出云+網一體化服務

電信運營商應以網絡為基礎，圍繞云組網、云聯網、云專線、云寬帶等云網融合產品和服務，構建面向行業的新型運營服務體系，實現云網融合產品的一點受理，敏捷開通。同時，以網絡連接為中心，對上游客戶提供面向行業應用的網絡連接服務，對下游廠商實現合作伙伴云服務能力和運營商自身網絡服務的集成，構建屬于運營商特征的云網生態。

三、5G時代電信運營商商業模式的創新舉措

（一）推動運營模式的創新

運營商商業模式轉型的實現，需要通過經營模式的轉變對其進行進一步承接落地。在從依賴單一產品或服務的模式向多業態生態模式轉型的過程中，運營商需要不斷突破邊界，逐步打造平臺型和生態型的運營模式。

5G的規模發展，需要整個行業的生態運營，當前運營商都在強調生態建設，只有融合聚力，充分發揮生態圈的力量，才能有效推動5G的規模應用。運營商如果要作為整個生態圈企業的賦能者，要在平臺的基礎上，構建生態圈，引領合作伙伴共建生態共同體[3]。因此，基于平臺價值的282C模式，在5G時代將會有更深層次的變化。B端平臺直接面向豐富的5G應用場景，連接更多的有價值和有流量的B端平臺，是商業模式成功的關鍵。運營商既要聚合產業鏈力量，構建有價值的大B平臺，又要放低姿態，與眾多流量B端平臺連接，面向垂直行業用戶提供更豐富的場景服務。將平臺作為發展重點，通過構建多主體共享的商業生態系統，充分發揮在數字化產業中的整合優勢，形成面向產業使能的生態化運營能力，實現共贏。運營商可通過評估最先成熟領域，挑選敢于突破的2B用戶先行開展合作。

（二）推動業務模式創新

隨著5G在垂直行業領域應用的逐步成熟，運營商應基于B282X模式逐步創建生態運營的互聯網化能力，最終形成開放平臺和應用類產品為主的模式。在這種模式中，模組、終端、平臺、應用、服務等各類企業通力合作，針對聯網設備和相關數據，基于開放平臺開發或提供應用和服務，以供用戶使用，通過聚合上下游能力和促進交易完成商業閉環。通過在車聯網、智慧制造、智慧醫療、智慧城市等各類垂直行業的應用探索，逐步構建快速復制能力，實現規模化發展，充分發揮平臺效應。

四、結束語

5G時代即將來臨，云計算又將迎來新一輪的爆發，對于電信運營商來說，機遇與挑戰并存，要想在國內云計算領域占據一席之地，在堅持創新驅動發展的同時，還要準確把握市場需求，尋求多元化合作，打造良性的生態體系，從而實現業務收入的持續增長。

參考文獻：

[1]吳純勇.5G時代差異化是運營商生存之源[J].通信世界，2019（30）：9

[2]賈智宇，徐雷，毋濤.5G時代，邊緣云為電信運營商帶來機遇與挑戰[J]通信世界，2019（22）：46-47

[3]呂華5G時代通信行業商業模式重構初探[J].信息通信，2019（06）：148-149