基于互聯網思維的學生公寓社區管理服務研究

張恒

【摘? ? 要】在互聯網浪潮下，學校在日常教育和學生管理等多個方面都產生了質的改變。本文中我就從學生管理的角度談談互聯網思維下的學生公寓社區管理服務工作的開展。并就當前學生公寓管理問題進行分析，然后提出幾點可行性建議。

【關鍵詞】學生管理? 公寓社區服務? 互聯網? 研究

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.16.014

眾所周知，在互聯網時代下，我們的衣食住行等各個方面都發生了天翻地覆的變化，一定程度上來說互聯網徹底地改變了我們的思維和行為方式。但正如哲學所講，任何事物的發展都是有兩面性的，互聯網的發展也不例外，互聯網最大的特點就是開放性和包容性，開放性體現在，其應用和信息發布方面沒有基礎的準入門檻，言論和信息高度自由;而包容性則體現在，不論是任何人、任何信息都會以云端存儲的方式記錄下來，并且進行長時間甚至是永久性的自動保留。所以，我們經常說互聯網的出現，在信息傳遞方面打破了時間和空間的限制，同時又具有及時性的特點。而以上所講的互聯網的這些特點，對人們的日常工作、生產、生活有利也有弊。有利的方面在于讓人們的生活更為便捷，在家便知天下事，能夠獲得各種生活所需;而弊端則在于互聯網的高度開放和包容，導致信息的無孔不入，真假難辨，帶給人一定的迷惑性，需要我們具備更強的是非判斷能力。所以互聯網在任何行業、領域內的運用都需要有限制性，有針對性，從而最大限度的做到揚長避短。

本文中我們所要探討的是互聯網和學生管理之間的關系。就如上文中所講，進入二十一世紀以來，我們進入信息化時代，互聯網應用于政治、經濟、文化發展的各個方面，所以在學校教育過程中也發揮著重要的作用，例如知識教學方面，多媒體教學方式促進了知識傳播的豐富性、多樣性和趣味性，給課堂教學帶來了新的生機和活力。那么對于普通大眾來說，我們的目光也往往聚焦于互聯網在知識教學方面的作用，反而忽視了其學校教育應用的另一方面——學生管理，也就是我們日常所說的學生宿舍管理。所以，本文中我就結合教學實際，結合互聯網在信息處理等方面的作用，談談我們在日常學生管理過程中如何發揮互聯網的優點，做好學生公寓的服務和管理工作，打造高效的后勤管理體系。

一、互聯網應用于學生公寓管理與服務的必要性

互聯網時代下，我們的日常生產生活和互聯網相結合是大勢所趨，那么對于學生宿舍管理來說，為什么需要互聯網的參與呢？互聯網的參與又能帶來哪些便利呢？此部分中我將詳細探討一下互聯網應用于學生公寓管理與服務的必要性。

首先，從學生管理的角度出發，寄宿制是當前學校教育尤其是中學以上學校教育的主要形式，并且寄宿的比例往往會隨著學生學習年級的增加而不斷提升，所以一定程度上來說學生在學校的時間要遠遠多于學生處于家庭環境的時間，而學生宿舍也就理所當然的成為學生學校生活的重要場所，而我國的學生宿舍往往采取公寓式、多人一室的形式，這就使得一棟公寓樓往往就是一個小型的“社會集合”縮影。所以也就勢必有一定管理制度和體系，而以往以人工為主的管理體系，很難做到精細化、人性化的管理，如無法設立門禁，即使設立也很難進行控制與調查，進而導致學生夜不歸宿等現象頻發，而學生安全問題也難以得到保證。而互聯網大環境下，實現全面聯網，一人一卡的形式，既能夠通過大數據及時跟蹤學生回寢情況，還能一定程度上保證學生的安全性。

其次，從學生服務來看，在以往的宿舍管理方面，不論是宿舍檢查、問題反饋等都是需要人工進行，最普及的方式也是采取每個寢室發問卷調查的形式，這樣反而不利于收集學生的信息反饋，導致宿舍服務升級不到位，而在互聯網大環境下，通過網絡平臺我們可以省時省力，及時有效地收集學生的各種反饋，并且讓學生參與宿舍管理與服務，從而最大限度地營造了和諧的住宿氛圍，提升整個宿舍服務質量，進而為學生營造一個良好的受教育環境。

二、互聯網應用于學生公寓管理與服務的策略

在學生公寓管理與服務方面，我們要始終堅持著從學生角度出發的立場，利用互聯網的開放性、數據化等特點創建管理機制，構建服務體系，從而讓學生在住宿過程中既得到一定的限制，進而保證自身安全與健康，還能夠受到便利性和人性化。

首先，在學生管理方面，我們可以依托于互聯網大數據平臺建立宿舍管理的各種模塊。例如構建住宿人員信息查詢和管理模塊，包括班級查詢、宿舍查詢、個人基本信息查詢等等方面;然后在此基礎上形成入住信息、退宿管理等，從而整體掌握每個班級學生住宿情況。另外還可以針對衛生、紀律等構建評比模塊，例如每周針對衛生紀律檢查統計的扣分情況，進行每個宿舍、班級的排名對比，從而針對性的給出獎懲等，進而讓學生在受管理過程中做到自我規范，自我提升。

其次，在學生服務方面，我們可以通過互聯網構建信息交互平臺，學生可以通過創建賬戶，登陸參與各個模塊的交互。例如創建公寓社區論壇，設立宿舍分配、信息查詢、反饋等模塊，給學生參與宿舍管理權利，尤其是通過平臺的即時交互，明確學生的需求和問題，從而給出對應的解決措施，及時發現學生管理與服務過程的安全隱患，最大限度的保證學生安全與生活的舒適。

三、互聯網應用于公寓管理與服務的原則

互聯網應用于日常生活中是利弊兼存的，所以我們在互聯網應用于公寓管理與服務方面要做到有原則性。

首先，在學生管理與服務方面，我們要遵循平等性。互聯網最大的特點就是包容性與開放性。所以在互聯網應用于宿舍管理服務時，我們要時刻保證管理人員與學生之間的平等性，就如上文所講時刻傾聽學生的聲音，給予學生自由發言的權利，不論好壞都要分析其原因，探究其可能性，進而形成師生平等的宿舍管理與服務關系。

其次，在學生管理與服務方面，我們還要遵循“學生為先”的原則。和教學一樣，學生管理與服務都是圍繞學生來進行，所以我們融入互聯網的最終目的是為學生謀福利，為學生創造良好的生活條件。所以我們一切的形式和對應模塊的功能的開發都要以學生的需要為主。

總之，互聯網應用于日常生活是時代發展進程中的大勢所趨，而從目前的教學實際來看，互聯網應用于學校學生公寓的管理與服務呈現出更為便捷、高效的整體趨勢。所以在未來的學校工作過程中，我們要結合互聯網的優勢，結合不同階段的學生需求，進行宿舍管理與服務的優化，構建高效的學校教育管理體系。